先前公開之蛋黃色布料經多方反饋後認為該款布雖然布紋較為相似但顏色差異太大，因此於5/11詢問廠商是否能更換其他布料，但廠商卻因認知誤差，在無任何跟我方重複確認布料顏色的情況下，表示夢鄉大貨已全數製作完成，無法更換也無法退款。

認知有誤之原因為：剛得知原布料斷貨時，便請廠商購入其他相近款布料，且挑選2至3款相近色，皆為廠商收到後拍攝給我，因其提供之照片畫質較差，為避免螢幕與相機色差太大，便自行購買布料廠所提供的色版，然而製作廠商卻表示實際收到的布料與我所購買的色版有色差，色版並非肉眼實際所見色。而廠商後來收到通知，原預計挑選的1號相近色再度斷貨，我便請廠商再購買2號相近色—蛋黃色以確認色差。

我方再三與廠商強調過，必須於再次購買後，拍攝實際收到之新布顏色(蛋黃色)給我方查核，若不適合便要更換為其他布料方可進行大貨。但廠商卻誤解為，之前已給我方看過該款新布料樣品色，且有工期上之壓力，認為我方同意使用蛋黃色，於收到布後在無拍攝布料顏色給我方確認的狀態下便直接製作完成。
由於大貨已完成製作，若要更換面料需重新製作，廠商表示需要額外負擔成本支出才願意，他們沒辦法進行任何賠償。

故目前提供兩項方案：

▶方案A: 接受目前更換之面料(蛋黃色)，夢鄉每套補貼折扣5元，於二補時折抵。
提供廠商拍攝的大貨照片顏色進行比對

▶方案B: 除了目前更換面料的娃衣和二補折扣5元，另額外+150元再製作一套更換為相近色的素色面料之夢鄉，因此總共會收到兩套娃衣
附圖提供原樣衣和更換面料照片

由於工期緊迫，申請方案B表單填寫開放時間為5/15~5/20
選擇方案A無須填表，逾期未填寫表單回報者默認方案A。

此公告和方案B選擇表單會再發送至預購者的電子信箱，還請注意查收閱覽。

很抱歉造成各位的不便，日後會在布料挑選上斟酌挑選較不易停產之布料以及多注意跟廠商溝通有無缺失。

5/15 PM04:05 公告已發送至信箱

請問可以請廠商拍攝新布料(蛋黃色)單件的展開圖嗎？大貨堆疊在一起有點難判斷整體感覺

請問有可能將原先的樣衣跟改蛋黃色的樣衣並列一起看看差別嗎？

我想詢問關於第一則公告中是說四月初就知道原面料停產，但中間並沒有跟消費者說明任何相關情形，直至 5 月 11 日經過購買者的意見反饋才去跟廠商進行協商，是這樣的過程對嗎？

ahahaha620: doodadurd:
這是廠商拍攝影片截圖提供參考

請問選擇方案A的話，可以先運回，比較快拿到商品嗎？
還是一樣要等新款（方案B）製作完才能拿到呢？
另外還是想說希望之後有任何更動都可以及時通知購買者，而不是突然公告最後決定後，大家有疑問，卻得到大貨已經完成這樣錯愕的消息，謝謝

請問衣服的盈利是只有5元嗎？是的話能否提供廠商報價截圖佐證？
不是的話代表即使完全是您和廠商疏失導致只能給和宣傳圖差異很大的商品，損失都給消費者承擔沒關係，但您還是必須要有盈利是嗎？

firestealing: 由於這類布料停產比較常見，網路購買又有色差問題，同上文說明本打算購入其他布料確認過後再發布公告，然而期間布料接連停產斷貨，最後請廠商購買蛋黃色布料確認時已是四月底了，在那之前都有不確定因素因此不敢發布公告。
而四月底請廠商購買布料又需等待到貨時間，廠商五月初左右才提供其中一項布料實照，並未告知蛋黃色布料已到貨並且安排製作，以為還在運送中途沒想到待我方詢問才告知。

請問中間並無告知消費者任何更換面料的資訊，同時與廠商的溝通成本導致的結果是轉由消費者承擔對嗎？如果是這樣的話不排除進行消費者申訴，希望得到您的回覆與詳細時間線的說明，謝謝您

請問不敢發布公告的原因是什麼呢

abi8181: 關於製作工期相關的可能須等到廠商確認實際新款製作數量才能具體確認排程，不好意思

色差大到已經是不同衣服了...廠商沒經過同意便擅自開始製作，這顯然是廠商方的疏失，請問沒辦法進一步申訴或要求補償嗎？且只折扣五元個人認為不太符合比例...

lydia_dollclothes: 謝謝回覆，不過這邊比較在意的是製作完的（夢鄉舊款、造夢者）會不會先運回？我想這部分應該是您可以自己決定的？畢竟不想選擇B方案，一方面也是不想再等待了，謝謝您

abi8181: 也謝謝您的建議，本來是為了避免重複發布接連更換布料的公告擾民，反而沒能即時告知消費者我感到很抱歉，也沒想到廠商未告知就直接大貨完成，以後也會斟酌是否繼續合作。

您好，請問其他同好詢問的問題您會回覆嗎？
消費者付款就是想要與商品圖一樣的東西。
現在因為貴店與廠商的溝通疏失，商品睡衣變壽衣，消費者被蒙在鼓裡，還要額外付款才能得到與商品較為相符的品項，非常不合理。
錢您們兩方賺，將錯誤全部推給廠商，風險消費者全擔，這完全沒有道理。
身為消費者不差那5塊錢，但是也不想當提款機承擔您犯錯的成本，還請您考慮一下直接提供正確商品的選項，謝謝。

建議加個方案C 改成退全款 瑕疵你留著自己賣

請問為何避開問題不願回覆？
且身為消費者我並不想被迫接受A或B這兩個明顯都不合理的解決方案，請不要擅自訂下期限幫我默認選擇
消費者沒有義務承擔店家與廠商溝通不良以及廠商疏失造成的損失，若店家不願提出合理的補償方案，我將會於明日至消保會申訴

目前看下來方案A跟B都是強迫消費者接受瑕疵品，這並不合理，應提供版本給團員投票決定哪一個版本，團主根據結果提供該結果之版本給團員，不接受者其結果者應返還款項

目前兩個方案對消費者來說都極其不合理，還會影響到您未來販售娃衣的信譽。我們是因為看了宣傳圖才購買的，但是現在變更產品設計需要加錢卻沒有跟消費者事先溝通，加上您與廠商的溝通是娃衣販售者與生產者之間應該處理的事情，後果不應該由消費者承擔。您沒有告知消費者擅自做決定，希望在您給消費者的五天猶豫期可以拿出合理的補償方案出來

老實說您的處理方案都很不優，這兩個方案我都不想選，為什麼你們做錯的娃衣要我們消費者吸收？

5元的退款聽起來很諷刺，明明是您與廠家溝通的問題，我們還要多花錢才能拿到相似款，當初一開始有問題的時候就應該告知跟團者了，而不是一句怕擾民就可以輕輕帶過，我們寧可店家多說明也不希望到最後拿到的東西是我們不想要的

希望您能好好想一個合理的補償方案，不然就是開放退款

兩個方案都不想選+1
退全款或給相似款

原本一期衣櫥就跟這家廠商採買過布料，當時有詢問過布料斷貨的問題。布料廠商表示他們是自家工廠設計生產，不會斷貨，缺貨會補貨。但因為對話紀錄日期過久淘寶已經無法翻閱，只能截圖證明廠商下單大貨被告之斷貨時我方去質問過為什麼斷貨，故得到此回復，並且告知斷貨也不會再補貨了。

再次說明，原預定使用蛋黃色布料是廠商並未提供實際收到布料的照片在我方未同意下先斬後奏製作完成大貨。
並且廠商極力否認為自己疏忽，強調無法退款也不會給予任何補償，必須按期交付大貨及尾款。我方已付清訂金也無法退款。

在我方協商下，廠商提出重新製作的條件需我方額外支付基本成本費用32人民幣（約台幣150元）才可接受。
故我方評估後結論只有上述兩項較佳方案可供選擇，因非流團因素且已下訂單也無法退款。

預定工期原訂六月初將在統計具體重製數量後和廠商協商討論是否有異動，其餘相關說明皆可於上述公告查看，相關事件將不再重複進行說明。

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經相關法律諮詢，確認實屬廠商責任，目前在向廠商追究責任。故暫時關閉方案B表單回復，謝謝。

@lydia_dollclothes - 【公告】 關於本次二期衣櫥夢鄉、造夢者更換面料，以及後續事宜，...