「不知道喔」，這話我常聽到，只要遇到困難，我常聽到各式人回我這句話。
我說：「那我要報案！」面無表情的店員回：「你去啊！」

我走出超商的大門，拿出手機，開始我的自力救濟之路。

同時，我也看到我的手機上有一堆公事待連絡，當下我問自己：「要不要認賠這一千兩百多塊？」因為還有更重要的事要做。

不過，我又有另一個看見與想法：「如果台灣每天有上萬個或數十萬個詐騙包裹，金額都在一千多元左右，有多少人會選擇放棄？我相信十人之中至少有一半以上會自認倒楣，以後小心一點就好！那會是多少錢？」

這個看見讓我決定好好處理這個被詐騙的事件。
我先Google查到統一超商和全家因為詐騙包裹太多人投訴，於是（終於）設立客服電話，可以幫忙處理退款、退貨。

電話打通了，客服人員說：「我給你一個網址，你記起來，上網登錄，就會有人和你連絡後續的退款退貨。」
我不依地說：「小姐，我人在外面，也不太會用電腦，你可以幫我登錄嗎？」
她回答：「那我幫你轉給物流公司，對方會和你連絡。」
我問（一樣不依不饒）：「什麼時候會連絡我？今天下班前可以嗎？」
對方：「⋯⋯」

到了公司後，我上網找到這個受理詐騙包裹的網站，登錄完已經下午四點多將近下班時間，可見統一超商的客服並没有幫我轉任何物流公司的人員。
很快地我接到簡訊通知表示已受理案件，並且說這是「鑫金代寄」所代運。

我上網一查，發現#這家代運公司已是惡名昭彰的詐騙包裹物流公司，因為大眾開始有警覺，所以在我的包裹上，並没有出現「鑫金代寄」的字樣，而是「璀睿翼」三個字。

没多久，我就接到一通電話，是「鑫金代寄」的客服打來的：「你登錄詐騙包裹，我們受理了，二到三天黑猫宅急便會連絡你，請將包裹封好，放在社區管理室或是在家等，會有人來收件，收件後七天退款。」

我還是不依不饒：「小姐，請問你，這樣前後將近十天，你們有多少利息可賺？為什麼要寄這些詐騙包裹給人？」

「利息？什麼利息？也就那一、兩千塊，能有什麼利息？我們也不知道包裹內容是什麼，我們會退款啦！」
我說（奧客魂上身）：「小姐，你們可以貨到付款，就應該要能取貨退款，我不想退貨再等七天，我不想把錢留在你們那𥚃生利息！」
電話中的客服小姐急了：「你怎麼這樣，這關我什麼事？你要不要退款？」
我聽到她的聲音越來越凶，於是提醒她：「你不能凶我，你正在幫我做客服，你應該要能回答我問題，不能回答也要告訴我在哪個環節你没有權限，我可以要求你主管接電話，或者我可以去報案，告你們詐欺！」
最後這句話讓那位小姐抓狂了：「我就是要這樣，你能怎樣？去告啊！我没差啦，你能怎樣？」我回答她：「小姐，小心一點，這通電話我可是有按錄音鍵喔。」這話我重覆兩次，對方才警覺，然後是漫長的無言，等了三分鐘左右，對方没掛電話也不敢再說話，我悄悄掛了電話。

#報案
我又問了谷歌，發現有受理詐騙包裹的報案電話，這電話轉到我住家附近的派出所，於是我和電話中的警察約好隔天（今天）去報案。

當我走進派出所，和受理的值班人員的對話也讓我更進一步認識到為什麼對岸的包裹詐騙可以在台灣如此肆虐。

以下是報案的對話摘要：
我：「我要報案，我要告「統一超商」以及物流「鑫金代寄」。」
警：「小姐，你不能告超商，也不能告代寄，因為他們不會知道包裹𥚃面有什麼，他們願意退款，你只能告寄東西給你的人。」
我：「是嗎？那警察先生，我請問你，詐騙案中的車手有没有連帶的刑事責任？」
警：「有啊！」
我：「統一超商及鑫金代寄就是車手！」
警：「為什麼他們是車手？」
我：「因為詐騙獲取的金錢從他們手上過。」

這時幾位警察先生都感到興趣了，他們紛紛加入對話：
警們：「你為什麼要告超商？你不能告啦，他們又不知道包裹內容，他們也願意幫忙處理退貨、退款。」
我：「我不想退貨、退款，我想告統一超商及鑫金物流共同參與詐騙。」
警們：「你没有證據啦，我們無法受理啦。你只能告寄東西給你的人。」
我：「證據是金錢從他們手上過。如果我告寄東西給我的人，我要如何跨境打官司？但我認為超商及物流公司經手收錢，他們就是詐騙車手，我想告他們。」

一群警察先生還是一臉不相信地看著我：「小姐，你只能告寄東西給你的人。」

我想停止這個對話迴圈，因為我看見這整件事情中有意識與無意識的共犯結構，於是我要求：「可不可以在報案單中提到『我想告超商及物流，因為他們獲取暴利！』」
正在幫我打字的值班警察抬起頭說：「才一千兩百元，有什麼暴利？」

我看著他說：「先生，我從事的是網路販售的行業，我們也常透過超商系統讓消費者取貨付款。超商及物流業者有手續費以及現金利息可賺！」

看著那名員警不解的神情我接著算給他聽：
「想像每天有一萬個詐騙包裹，每一包的金額都在一千多元，那一天是多少錢？一千多萬，一個月是三億多，以目前銀行0.33% 的活存月息來算，超商及物流業者每天光利息就有好幾十萬可賺。如果退款給消費者需要九-十天（2-3天取貨、取貨之後七天退款）九到十天就是好幾百萬的利息收入。」

聽到這𥚃，員警們開始沉思了，但是他們仍然堅持我不能告超商詐騙，因為超商給我的收據下方有一排很小很小的字：
「安心取遇詐騙退款」底下有QR扣，然後又有兩行備註：「1.交易完成，門市恕不接受返還商品、2. 跨境包裹退貨退款事宜請至*7-ELEVEN 詐騙申訴平台」

警察先生說：「這是他們的免責聲明，你没法告的啦。」

是的，這是很聰明的免責聲明，在這條聲明之下，#我認為從統一超商到鑫金代寄就是事先設好法律防火牆、一條龍的詐騙集團！

結果是，我要求寫進去我想告超商及物流，警察先生寫了，但他說那只是我的想法，因為我「没有證據」（收了我的錢，過了手，還不叫證據？）所以警察先生們一致認為我一定告不成的。

#聰明的一條龍詐騙模式＋台灣人民 #以認知取代事實探索的無意識，就是中國包裹詐騙在台灣猖狂的原因。

收件人要不覺得一千多元還要進行麻煩的退貨退款，於是認賠。要不遵從超商提供的退貨退款機制，九到十天才退款，這當中的現金利息仍然是暴利！

我要走出警察局時，熱心的警察們說：
「你這個去找消基會啦，消保官會幫你啦！不能告超商及物流公司詐欺啦！」
我回答：「我會找消基會或消保會，但我也很想告這兩家公司！」
昨天下午領到詐騙包裹進公司後，我告訴公司幾位年輕同事我收到詐騙包裹。年輕人說：「你自己要小心啦！不能怪超商啦，你自己要小心（重複又再說一遍），自己有没有買東西怎麼會不記得？」

從年輕人的反應中，我看到台灣的公民素養只有服從、自力救濟以及酸政府，但獨立思考、從各方面認清事實從而找到解決的辦法才是民主社會能越來越健康的要素。

我不放過這件台幣1298的詐騙包裹，原因也在此，公司的幾位年輕同事也因為我的堅持，對我看事情及處理事情的方式產生很大的興趣。

我最近也發現，台灣要寄中國大陸的包裹都需要提供購買發票（禮物也一樣）以及內容物核實，同時還要提供收貨人的身分證件影本。

我有一位朋友為了這件事大罵民進黨，說這是民進黨故意刁難。
我去查看郵局的寄大陸包裹規定，的確有這些規定，但那是中國的要求，不是台灣政府的要求，不然寄過去會被退件（其實不會退件，而是銷毀）。

#我認為超商業者對於付款取貨的寄貨人也要能要求出具發票、收據以及內容核實（能讓消費者看到內容照片）。
台灣的人民什麼時候能夠獨立思考、認清事實並且願意找到根本的解決辦法，我們就能活出民主的力量。我正想這麼做，你呢？

#歡迎分享本文讓更多的人知道
#請問有誰可以告訴我如何提告？
#請問有多少網友遇到這種詐騙包裹？
#請問有多少人知道台灣的超商及物流公司會在對岸對台灣百姓的詐騙行為中獲取暴利？

貨到付款拿到「詐騙包裹」 全家7-11現可協助退貨退款了 - 社會 - 自由時報電子報

長話短說就是你沒能確認自己買了什麼東西就去取貨，領了詐騙包裹越想越不對勁，除了要退款提告寄件者外還連帶想告寄件者使用的工具（物流與超商）對吧？

誰都會因為工作忙或者狀態不好沒有注意到哪些包裹要領，我覺得原PO願意花這麼大的心力去處理，不見得是壞事。
如果成功的話獲利的是百姓大眾。
如果每一次出事都要先檢討受害者，而不是加害人，那這個社會永遠不會進步。

FacebookFB有詐騙教學可以參考

很明顯加害人是寄件者沒錯啊
但順帶提告的對象很有問題吧

長話短說就是不小心帳戶變人頭會被告那為什麼等同於人頭帳戶的超商業者與物流不能告對吧？

原PO願意花時間去處理是好事，但她最後想要把超商打成犯罪共犯就很奇怪。
計程車每天載幾十幾百個乘客，其中有個是打算要去犯罪的兇手，難道也要說當時載他到案發現場的司機也是共犯嗎？
超商不可能把包裹打開來一一確認，在寄貨時也沒有需要寫內容物是什麼，他們要怎麼確認這包裹是不是詐騙包裹？

噗主是當事人還是轉貼FB文章呀？
總覺得當事人應該先檢視自己到底是在哪裡個資外洩，才會讓詐騙有機會取得手機號碼+常用門市耶...
如果不是常用門市應該一收到簡訊就會有違和感了吧？

超商獲取暴利？這腦袋真的很陰謀論，一件就收35~60元的物流費。

超商店員忙得要死，還要幫你兼督導喔？
現場取件前要先看內容實在是一件很不合理的事情，畢竟包裝是各家出貨，就算有出示內容照片，也不能保證內容不會被換，所以現在買包裹就是要開箱錄影。

甚麼公司都需要時間安排行政流程，拿著被害者搞情勒，真的是有夠奧客。

明明自己取件前先看看最近的MAIL還是自己做購買備忘錄不是更簡單嗎，尤其是常常買跨國代購的，不然怎麼核對貨到時內容對不對。現在代購也都說務必要開箱錄影清點內容了，有些生意好的出貨量也很大。

被濫用不是工具的錯耶，是用的人的問題耶；還不如禁止進口中國包裹算了，讓蝦皮收一收XD

711之類的便利商店取貨端，其實應該有機會依照大數據分析而拒絕接受詐騙紀錄太多的特定廠商託付的取貨付款，避免糾紛及被利用。

推薦看看這個粉專臉書廣告 退貨自救聯盟 on Facebook

我也中過招，所以現在會先現場當著店員面開過確認

上週就成功抓到一包問題包裹當場退回

本身是在做電商相關工作者，超商寄送的費用大部分如上所說的就是收35-60元左右，其他的金額就是透過電商平台撥給寄件者（也就是賣家）

雖然不清楚詐騙的部分是如何操作，但不太明白發文者說物流收取暴利是如何計算的，超商並沒有從詐騙者手中獲得利益，只是收取寄送服務的相應費用而已，這樣要算在共犯結構好像也蠻奇怪的🤔

就像ATM詐騙通常我們不會怪是銀行提供ATM轉帳功能才受害者被詐騙

所以您想告一個不相干的單位⋯

只要在超商付完款了 店員條碼刷進去 基本上超商就把錢給詐騙物流了 所以超商不會賠你的 賠給你就是變成超商的損失

為何不告政府沒抓問題物流的負責人
既然都知道哪個物流常有詐騙包裹了，比較有串通之虞吧
超商沒有強制力要求包裹透明，政府才有

另外不曉得是這家詐騙這幾年已經換了好幾個空頭公司的名義 還是其他人發現這招很好騙也跟著有樣學樣 這陣子身邊已經遇到好幾起親友都遭殃

我覺得立意雖然好，台灣寄過去中國是對方政策問題，但台灣這邊基本上寄件或工廠地址隨便填寫，物流端取件（宅配或超商都是）他們收到的就是這個包裹需要收多少費用，不透過平台的話超商/宅配業者貨到付款也僅收取代收款幾%的服務費或是一筆訂單30～50元不等的服務費而已，確實無法提告超商或宅配業者，僅能找商家。

另外，我比較認同上面的作法，有疑慮付款前跟超商說下，在櫃檯直接拆開確認是否為購買的東西，超商如貨到付款還要幫忙核實包裹內容這些有點過了，我認為店員在異常儲值幫忙攔截已經很棒了，畢竟超商店員已經很忙了。

如果要求改善的話，應建議超商店到店（非平台下單）應提供類似歐付寶等第三端收付平台，取貨付款金額先進入平台後3-7天才進行撥款會相對合理些。

我覺得關於車手的想法很好，但是平台方完全可以用他們無法驗證這包裹是不是詐騙迴避責任。

同樣無論是現場的店員，線上的客服，其實他們也沒辦法提供你他們工作以外的服務。

入帳的東西不能退，不然一定是職員賠錢，客服的人不可能幫你填單，因為他們可能無法操作非職務允許的網頁。他們當然也沒辦法跟你保證後續的流程是否會順利進行。

你完全可以提告超商是否有應盡而未盡的責任，或者要求立委立法或修法保障人民的權益，但是要求中間的螺絲給你一個交代確實不可能。

寄中國包裹都要提供購買發票？禮物也要？是嗎？那如果是寄給家人的舊物，哪來的購物發票可給？

中国政府根本就是想藉機沒收外國來的包裹，中飽私囊吧？

另一個從正常的賣家角度來說，現在多得是各種對商品吹毛求疵的客人，至少我聽過很多明明沒問題的商品，客人卻說我要的不是這個所以我要退貨，包裝都拆了，然後舉報賣家詐騙，賣家的帳戶就直接被鎖起來無法提款，賣家也很無奈。

可是平台方也無法驗證到底是賣家說的是對的，還是客人說的是對的。那就也要跑很長的流程。

總之現在這個各種規避責任的做法，也是經過長期演化出來的結果，我也沒做超商很久了，只是想說明一下也有冤枉的問題。

蹲等後續~

EricSeafarer: 之前不是有賣卡片的噗，說對方沒取貨退回來，結果他發現對方利用漏洞沒刷條碼帶回去拆開後拿走稀有卡，再拿去說不取了？還好賣家出貨有錄影

我覺得挺有趣的
雖然不認為這個選項（要超商或物流做篩查）是唯一的辦法
但是全台灣這麼多人，要2千3百萬人每一個都要先想一下寄來的不明物品到底是自己購物的還是一個詐騙的坑，只單靠人民似乎太為難了
因為顯然這個包裹出現，除了選擇收或者不收以外，為什麼我們沒有想一下「為什麼會有機會讓我選擇要不要被詐騙？」
覺得這方面的法律可以完善跟找到平衡

中國進來的包裹自從疫情開始後，不是都要通過EZway的海關實名委任才能進來台灣嗎？那詐騙包裹是怎麼繞過這道程序進來的？

icebearswallow: 我之前寄給中國的朋友，順O快遞確實會要求先拆封確認內容沒問題後才可以寄件，不過據我所知如果是學校地址寄件好像有比較寬鬆一點。
不見得會要提供發票，但收件人（中國那邊）是店家會更容易寄出。

que1122000: 我收過很多都還沒點確認就收到超商寄來的到貨簡訊喔

que1122000: 好像是寄整貨櫃，收件人寫給那個專送詐騙貨品的xx物流，那個物流再分貨，所看到xx物流通常都是來路有問題的東西，至於有沒有正常的貨品會這樣寄，就不知道了。

ochide: EricSeafarer:
原本以為可能海關那邊是否有漏洞可鑽，但假如Eric 說的方法是Xx 物流方實際使用的方式的話，那這樣看下來物流方問題很大，超商方也需要去做內部檢討，明明沒有訂購的東西，為什麼物流有辦法利用超商的取貨付款系統寄出商品？條碼怎麼生出來的？

知道名字電話就能寄，這基本上就是個資外流的問題

為什麼你會選擇取一個 你不知道你沒訂過同時還要你付錢的包裹呢？
朋友驚喜？ 驚喜還要付錢的？
訂了忘掉是什麼的東西？ 連金額都對不上不覺得奇怪嗎？

jiun06: 多的是沒有心力注意或者下意識信任的人，這件事情就是無良物流的惡質詐騙，不用一直重複出現受害者要如何如何

koutyoulucia：行 但後面檢討超商跟客服 說真的 這就真的很奧客了 不然如果只是說他被騙了 我相信很多人會安慰他的 但要告超商？ (笑笑

我之前2月底也有收到，一樣是護手霜
然後我就用711的那個平台來申請（忘記是什麼了），客服幫我聯繫上原寄件方
半個月後因為忙碌腦袋不清醒接到原寄件官方電話後被詐騙將近7萬⋯
只能說跨境包裹千萬別領，在那之後我還收到過三次⋯一看到不是自己的就不領了

EricSeafarer: 但那應該只能寄一般的包裹吧？(需要證件才能領取的) 取貨付款的話我以為需要有透過某個平台下單的動作才能選擇取貨付款
個資外洩的問題是肯定有的

取件不付款才對證件，取貨時付款則不看證件，所以取件付款的名字也可以改一下，做為取件的辨識。

有付款疑慮就是確認之後再取件，到店後有七天的取件時間。

別讓超商店員為難了，不可能現場開貨件，如果後悔不取，是該家超商要負擔貨物毀損的狀況，後面可能還要賠償。

至於順豐包裹現場確認內容物收件的，也不是沒有遇過奧客不包好，還直接跟物流硬凹破壞袋做包裝的，所以一般來說，宅配收件只會收包裝好的貨件。

jiun06: 他後續處理很奧客這個我也認同w

詐騙的專業手法他們才不會告訴大家個資怎麼弄到手、怎麼物流~
只能自己小心ㄅ
物流業也不是大家的保母

koutyoulucia: 對啊 這才是我想嗆他的原因 不說告不告得成啦 就說又把這件事說成大家都無意識 現在年輕人都這樣 原本想拍拍變想拍死

que1122000: 他只要像任意一個商業平台一樣辦個寄貨用的商業帳號就行啦

que1122000: 如果Eric說的方法是真的，從境外（中国）寄ㄧ整個貨櫃給xx物流，再由xx物流分寄給台灣國內超商，所以那個xx物流就是詐騙公司或詐騙集團的幫凶啊，但他們可辯說自己只是物流公司。

有沒有辦法，讓這種被退貨率超高的物流公司消失啊？不然沒完沒了

問題在於這整個流程無論超商或者詐騙物流，他們都可以聲稱他們對貨物內容不知情來逃避責任

我想到一件事，就是有可能那是她訂的，因為像是FB常常有那種一頁式訂購詐騙，訂的跟送來的東西長得不一樣。（我家家長也不慎在FB訂保養品被騙過一次，後來我查詢是物流代收貨款，就拿去物流站所退件，填資料，等候後續的退款處理。）

另外不知道大家有沒有看過夜市還是地攤賣的盲包小包裹垃圾，這種的就是中國整貨櫃進來的，由物流公司報關配送。很多沒人領的累積太多就被拿去賣掉換現金，加減再賺一點。

甚麼都要政府管，真的管下去又要帶風向靠背靠目沒有自由。

這邊有看起來是超商的店員說明ಠ_ಠ - 我是之前這篇提網的噗主 今天看到了詐欺相關 身為客人取貨時一定會問 「確定有買東西嗎？」的店...補充ಠ_ಠ - 【簡單分辨詐騙包裹的方法】 【⚠基本上只要看到如圖1那種貼紙格式的包裹就100%是詐騙⚠】 ...+Facebook只能慶幸台灣人大多法律觀念很爛，但沒到這麼爛，所以很少人有這種意識。

物流除非被證明有故意，不然根本不能查包裹內容，然後自己被騙找不到詐騙方，就想找跑不掉的中間物流負責，還硬扯人家不拒絕特定代寄業者就有問題，到底在說什麼？

（自己點連結看）

先做個紀錄

bug_stay_night: 請問要怎麼檢查,沒付款店員應該不會讓我拆包裹吧,付款之後當場拆能刷退嗎?

不是阿，境外包裹不是一定要過EZ，那個東西是實名耶?
詐騙包裹能過就一定是報關行的問題啊，去查報關行吧?

閣下能買到忘記買過什麼也是蠻厲害的
雖然覺得超商很衰但支持提告，求後續

路過)告超商有點微妙
不過那個「鑫金代寄」一直是假貨包裹用來發貨的確實很可疑
境外詐騙包裹能猖獗也是靠這些代寄，這麼大量的境外包裹也有逃漏稅嫌疑
這已經好幾年了
臉書有個不要臉社團(不要在臉書購買商品)
以前是賣假貨，現在可以直接拿到各資發貨，手段升級了靠
民眾自就根本不可能

報關行問題+1
超商收費是因為還有物流代收等等成本，收費合理吧，告到超商就不對勁了

而且現在很多這種詐騙包裹，很多很多有良心的超商店員是會提醒消費者的，但那並非他們的義務。

vilata: 不能

只能提醒自己看清楚 那邊發貨不要收

超商這端要防其實很簡單⋯

物流這邊如果夠多人提告會往上延燒～我是不相信物流不會不知道問題 看中國那邊會要求這多就知道受騙人口很大

說不知到買什麼包裹還去取，大概是沒碰過那種買了結果拖一兩個月才寄出的那種店家吧，真的會忘記買過什麼欸
我支持po主維護自己的權利

說超商和物流是車手等於是指控他們知道並有意幫詐騙集團實施詐騙行為
我不覺得告得成

曾訂預購的商品還等過超過半年才寄出的，的確人也會有疏忽的時候
我覺得能用這機會讓大家討論，注意這些事也不錯

surname_chikamui: 我覺得這想法蠻棒的耶，就跟之前gmail可以加平台名稱判斷誰把你的信箱流出去一樣，我也可以在各個常用的購物平台的名字加註，就可以抓包是誰外流了，好像不錯。

超商與物流端總會有這種詐騙包裹的業者名單吧？畢竟這種詐騙的規模早就不小了，只是看想不想做而已。

EricSeafarer: 是的，可以做名字後的加註變化；如果是取件付款包裹則可以不用本名。

寄出的業者是可以換個公司名稱重新再來的，有些說不定是正常包裹，所以這樣去攔截包裹有難度。

說甚麼訂很久的東西，總是要記錄一下買甚麼跟金額吧，不然收到清點的時候你怎麼知道有沒有少。

所以最簡單的時候，先做好自身驗證的動作好嗎？
不要甚麼都沒做，就都是別人的錯啊。
平常詐騙新聞也那麼多。

surname_chikamui: 現在包裹詐騙就兩種，

（1）FB一頁式詐騙，這種是自己訂的，而且這種就算用原po說的寄件人需在包裹上附上實物照片也沒用，因爲它本來照片就是假的。

（2）個資外洩，明明沒訂貨但亂槍打鳥寄來，這種比較難防，因爲就考驗收件人的記憶。

有法條能處理掉這些詐騙物流公司嗎？投訴過多直接停他幾個月報關資格？但他再用人頭開另外一個物流公司就好了啊⋯⋯

a還能走消保法 ，b根本無法可管，因為除了寄件者跟你本人，根本沒人知道你有沒有買，如果任意檢舉就可以封掉一個店家，苦到的只會是一般商家，詐騙物流沒有什麼壓力。

一點點個人看法
1.超商物流的工作是運送貨物，運送人的工作是確保運送物完好送達，沒有義務幫你把關貨物的內容
2.至於認為超商是詐騙案件共犯及對超商提告這部分，極大機率沒辦法成功，因為這並不符合詐欺罪的要件

遇到這種事很衰，但還是要提醒大家都要自保，事先預防絕對好過事後處理

s243136: 那些境外包裹有可能是由詐騙物流以他自己的名義（人頭實名制），拉ㄧ貨櫃報關進台灣，那在外人眼中就是xx物流進了一些生活用品。

然後詐騙物流再裝作他只是物流，不是販賣者，什麼都不知道，再將這些已有受害者名單的包裹送去超商送出去....

這些詐騙物流就賭你會因金額才一千多認賠，就算你要退款也讓你退，因爲他就拖個十天半個月，那些資金金額夠多的話，利息也不少，退你款你就沒理由告他，怎樣都不賠。

被遇到詐騙包裹的客人大吼大叫說不退錢就要要報警也真的叫警察來店裡的前7-11店員路過
警察當下也不能幫你什麼（頂多只能帶客人去警局備案）
懶人包就是請立即打電話給7-11的物流(通常櫃檯會貼）
打電話給客服說是詐騙我們都會努力攔截錢，客服人員也會儘快協助退款（客人有拿到錢，而且7-11的處理速度真的快、只是我離職一段時間了忘記哪天是公休日）
因為過收銀的東西要退款（我們每天都要做帳，代收包裹的帳要退款程序比較複雜）所以沒有辦法當下退款，打電話給客服說是詐騙我們都會努力攔截錢

我很常買國外的東西，有時候真的會沒過ez way就直接收到了，我也不知道為什麼 s243136:

看了只覺得，希望從此之後超商不要再提供物流服務，越方便越有問題，希望超商都收回這項服務，大家自己從郵局寄貨、領貨或宅配就好，這樣問題應該會減少一大堆。

對，如果沒有辦法確認是不是自己買的包裹，會誠心建議不要用這種服務wwwww

建議去深山生活，避免遇到人類詐騙事件

有夠像膠華的

nightsea: 然後開始告郵局？

darktatto: 哇，如果是這樣應該會？

噗主願意花時間處理這件事很好，但是提告超商這部分讓人有些問號，超商沒辦法事先拆箱查看包裹，就算可以事先拆開，店員又怎麼知道您有沒有購買此樣商品（畢竟您也說您也不一定記得）

超商取貨詐騙其實已經不算罕見，前幾天我去統一超商取貨時，金額1300是境外寄來的，超商店員很有耐心地跟我確認兩次，我是否確定有購買此商品，如果不確定就不要取貨。這表示，超商端應該也有相關防詐騙教育訓練，只是台灣超商店員什麼都要做很忙，所以可能您剛好碰到的那一個沒跟您提醒，又或許是我比較好運。

希望您能討回您的金錢，但告超商……如果硬要計較，那您也是應注意而未注意就取了自己沒買的東西對嗎？不是要檢討受害者，但我覺得超商也很衰……

你是受害者沒有錯
但警察也是有夠可憐，陪你在那邊跳針告超商==

eska_: 會不會是你之前就登錄過了，所以賣方只要有你的姓名和電話就對得上？無需你再手動報關？

eska_: 突然想到一件事，我也算是個很常網購的人，蝦皮、露天、跟網友私下交易用賣貨便，之前比較瘋的時候，蝦皮ㄧ次十個訂單都有。

但目前從沒碰過這種亂槍打鳥的詐騙包裹，是我運氣好嗎？還是我從未跟國外（尤其是中国）直接購物過，所以海關那裡也沒有我的紀錄，會是這樣才讓我至今沒有接過詐騙包裹嗎？

分享一下自己被包裹詐騙的過程，也提醒一下，就算真的是真的有買東西也可能被詐騙！！記得好幾年前買露天也遇過賣家故意寄垃圾並使用取貨付款，打開包裹發現是垃圾後找超商也無法退，那時候也沒有現在的退貨處理機制，後來自己努力搜到賣家的個人帳號後私訊，結果賣家一頭霧水表示自己很久沒使用露天了，打開帳號才發現他被盜用帳號，當下他也震驚並給我所有他能給的資料也願意讓我報警先報他的名字，但是可想而知警察當然會選擇吃案，一直叫我認賠（我真的不懂警察怎麼會那麼扯）
好險後來我自行聯絡到物流（當然物流也是上面所列的惡劣物流之一），他們就熟門熟路的直接說可退款但是要等約1-2個禮拜並收取約30元左右的手續費（忘記實際金額了），後來真的有退款，也損失了手續費。

最後告訴警察後，警察說有退款就很好，反正這個也抓不到，也不用報警了，而且警察見我一直想報警還說我不住在這邊（我是在離公司較近的警察局報案），叫我回到家附近的報警，傻眼，難道發生命案也還是要回家報警嗎？！警察真的一點都不積極，還一直叫我放棄報案息事寧人。這件事讓我覺得詐騙方很過分以外，警察也是滿扯的...

icebearswallow: 我也是沒遇過寄垃圾的，接到電話說買了12個就有
不過我買不多，買了這麼多年到現在可能累計不到1000件，習慣是買過一家覺得這家可以，就放優先名單以後都找這家
目前的問題是個資哪裡來？我也沒有答案，只能猜測，或者主動減少個資需要到處傳的情況，曾經用過超取的線上購物發生資料外洩也是可能的

轉貼文章的話噗首註明一下吧，一堆留言以為是噗主本人找超商麻煩

RBt: 我個人是非親友的朋友電話ㄧ律不接，所以也沒碰過購物後有人打電話來說要分十二期的，因爲我根本不接陌生電話啊⋯⋯不過如果工作需要接陌生電話的人就沒辦法了。

至於家用電話倒是有接過騙說健保卡被盜用（我健保卡就好好的在家，被盜用也是健保局要負責，關我屁事！）家用電話費沒繳要被停話等等詐騙電話（我沒繳？那你就停啊，等真的停了，我再去中華電信臨櫃復話就好了啊，停吧）

不過詐騙電話真的好多，連我這種邊緣人都有接過....但ㄧ堆都躲國外要怎麼抓也是個問題。

噗主行為正是許多人的集體無感，不覺得自己有問題、自己比別人有更高明見解、別人很壞、別人過很爽
詐騙是違法惡劣並沒錯

如果店員可以查看貨品內容物，才是最可怕的吧？人人都可以當海關？

我認同超商店員沒錯
但是統一集團有問題
既然底層已經知道是詐騙，他們大可通過內部公文，讓店家在收到貨後，直接放進退貨區，不要讓消費者取件

認證和處理退貨不用管理成本嗎？站著說話不腰疼

樓樓上只是在說，便利系統也許可以多做點什麼，好防止自己繼續成為詐騙系統的一部份。畢竟，便利商店確實是被利用了，而且他們也知道自己被利用的。讓眾人集思廣益想想如何防止詐騙也不是壞事，各種方式是否適合可以再議。企業多少有道德責任，畢竟確實詐騙系統的一環嘛。

phaps:tpxjpup: 他們怎麼能確定是詐騙？除非收件人確認店員怎麼能「確定」一定是詐騙？通靈？他們最多只能說是疑似。若今天有店員把認為是詐騙的包裹不通知收件人退回去了結果是真的訂購人包裹是不是又要怪超商店員自作主張

人家已經很努力在提醒在留意了，自己買東西自己都不在意還希望別人幫你把關？

其實我寄東西去中國從來沒有遇過要檢附發票或收件人證件影本，順豐或郵局都寄過。

就一個奧客而已還在那邊自豪什麼?照你的邏輯所有經手過詐騙金額的單位都是共犯，那全世界的銀行都是車手了你乾脆不要用了好不好?

自己有沒有買甚麼會不清楚？如果真的會粗心到這種程度，拜託不要用超商取貨付款吧，超商只是個代收，怪罪到超商真的是很可笑，整天只會怪別人，這種狀況根本最開始不要領就好了，如果你今天沒下單買東西領淦麻，思考一下很難嗎？

問題點是思考如何改善問題，從哪個點切入都沒關係，又不是提議了就不用考慮其他事情。多的是老人家，或是疲累時搞不清楚的受害者，不要自覺自己永遠很清醒，就覺得其他受害人都是自找的。台灣身為詐騙王國的威名是想維持多久？不管來詐騙的主謀是哪裡人，真的不考慮積極一點？方法是想出來的，因為「那個方法沒用」、「這個方法不行」就直接砲打提議的人，那改善問題的動力就沒有了。

控制一下自己說話的情緒，沒有很難吧

phaps: 是的，因為看著文裡(不確定是不是噗主)的奧客發言越看越火，然後另一位的發言給我一種還是想把責任推給他人的感覺，是有點情緒化了，這點我抱歉

gpgxgws: 是不是沒看完上面到留言啊？就已經講過了，麻煩不要又回到「受害者應該要自己注意」好嗎？（跟奧客行為是兩回事）

theresay: 沒事沒事~~~ 大家都冷靜一點，好好討論是好事

koutyoulucia: 看完囉，我只看到他檢討的全部都是別人，從沒想過自己有甚麼問題，今天不是說我要檢討受害者好嗎？但是你覺得他的種種行為沒問題的話，那我們沒甚麼交集，不用討論了，我只是路過看到留下我的想法，口氣可能有點不好就先抱歉囉

所以這個是轉貼文章嗎？昨天看到還以為是噗主遇到欸

要檢討問題也要搞對方向，收到詐騙包裹要物流和超商負責就好像接到詐騙電話然後要電信局負責一樣，你總不能說因為電信局有收詐騙公司電話費所以人家就是共犯吧?也別說什麼物流應該要幫忙過濾掉詐騙包裹的傻話了，人家是物流，不是通靈大師也不是FBI好嗎?

gpgxgws: 你是不是都沒有看完？
說沒有要檢討受害者，開頭就說「自己沒買什麼不清楚？」，而且也沒有說不能討論啊…我後面明明加了一句跟奧客行為分開談
你的「有看完」是不是跟別人不一樣？

留言的時候還是先想三遍，不要放任情緒，想什麼就回什麼，很容易吵起來的

如果是轉貼他人文章多註明一下+1
還是噗主不在意自己被很多人黑單也沒關係（欸

如果這是會是一個啟發，讓原PO如她所說學會獨立思考，認清事實並願意找到根本的解決辦法，那也不錯啦。

這樣以後就不會多繞那麼多路又搞得自己很氣了

icebearswallow: 他們那邊超商店到店不多吧，大多都是快遞（宅配），頂多就是送到附近的快遞站點領，畢竟他們宅配費夠便宜 江浙滬互寄8-12RMB，如果是商家可以談到一件3RMB，就算匯率x5，還是很便宜，買賣通常都用平台，二手閒置賣家的話的有閑魚，通常詐騙會是要求先確認訂單或是直接轉到支付寶或是微信裡面，比較類似我們的匯款詐騙。

icebearswallow: 我也不確定耶🤣🤣🤣
但我覺得那個跟反詐騙根本無關吧（
原始目的根本不是那個，而是就違反個人隱私ㄚ，有什麼好推崇的

我有收過詐騙包裹怎麼想都要去申請退貨退款程序而不是去警局告那些無關且無辜的人 他們跟本不知道包裹是什麼

你有沒有想過那個其實也不完全是在詐騙你，他們有一部分也在賭物流過程寄丟包裹，我家大夜就曾經沒有退到包裹，害我賠了4萬7給詐騙集團……

OAOAOAOAO:

fif68512001: 這個沒這麼驚訝吧，用膝蓋想也知道，是客人的話還可以走詐騙流程，店家就只能照合約賠償沒辦法提告。

tpxjpup: 對，其實內部有類似的公告了，尤其是高單價EC，只是客人如果過來說要取店員也沒辦法。

tpxjpup: 實際上因為勸導詐騙被奧客大吵大鬧硬是要取的狀況才是常態，尤其是那些從台北返鄉的貴婦們(戰南北
放棄取貨真的是少數中的少數，每次購物解我都幫忙填單四五十件，看到那些黑名單我都提醒過了，他們都仗著有退款管道都來賭，貪婪的台灣人。

不知道算不算詐騙包裹的經歷，有一次買了很多東西剛好全都是小七取，結果有一件商品一千多塊一看就不對，畢竟印象中最貴的博客來包裹也才八百，當下馬上說這不是我的，店員也很普通的把包裹收回去
就不知道這是有人跟我撞名撞手機末三碼、還是真的詐騙包裹XD
我覺得店員跟分店都沒有錯，應該是公司要注意這個問題，畢竟一家分店店長是能對公司制度做出甚麼改變？
另外寄件去中國倒是沒被要求過文件，不過那是好幾年前的事，寄R18同人本給朋友結果消失，沒退回也沒收到（可能海關自己私藏了），倒是我媽最近一直有在寄包裹給中國親戚，不是退回就是親戚沒收到

icebearswallow: 你以為我完全沒仔細說明就跟她說阿這詐騙不要領然後就句號嗎？舉個常客的例子，一次來四五件詐騙包裹然後都取走再通通回報的。講也講不聽然後還覺得我幫忙她填單是理所當然的，我也不想她在店裡惹事所以也只能吞。

icebearswallow: 為什麼他們硬是要取？因為裡棉爾偶會出現「超值」組合，曾經就有2萬台幣的包裹裡面是官網要價6000RMB的高級保養組，雖然我在淘寶上查那套賣600RMB，但是他們還是覺得自己賺到了我也沒辦法，最後就像中毒一樣瘋狂開那些包裹當可以反悔的福袋在抽。

因為可以退貨

icebearswallow: 以超商立場，那些人是加害者。
如果你換一下立場，很多原本覺得很奇怪的事情就不奇怪了。

icebearswallow: 沒有訂貨還收到取貨通知「正常人」是直接無視的，不然也會去「嘿SIRI沒訂貨卻收到包裹要不要取」。

小7會防歐，家人在小7十年多了，很多阿公阿嬤也被騙過，基本有智慧型手機都能退款，事主遇到的可能不是資深店員，其實尋求一下店長或資深的都會幫忙解決。
早上聊了一下，我哥遇到的都有退款+追溯源頭的詐騙集團防範
不過超商真的難告成，律師都是整團的...

另外是宅配的，有不錯的宅配員會幫忙攔截詐騙包裹，目前有些宅配也會幫忙卡錢，包裹沒問題錢才會進到賣家戶頭(以前作保全遇過)

icebearswallow: 其實就跟好事多一樣啦，最後這種管道反而都是這種奇怪的人在整，明知道自己沒下單卻要取件，因為感覺就是有辦法退貨的(實際上也真的有管道了)。

icebearswallow: 今天原PO也是因為遇到菜B8不會處理才上來發抱怨文，阿如果今天她收的這件是超值組合(當事人認定)你覺得狀況還是這樣嗎？

icebearswallow: 無助憤怒不是情勒的藉口

icebearswallow: 超商店員才無助憤怒