繼同事接電話都不留對方的連絡資訊第N次，我一煩之下做了這個簡報

統整自己實務經驗的 接打公務電話SOP
✔打電話前要做什麼
✔致電的目的超重要
✔不同語氣影響結果
✔務必留下連絡資訊
提供大家參考
【9/30新增】 接打公務電話SOP-IG閱讀版