協同合作包含正確心態的灌輸：廣為尊重同事的貢獻；以開放態度實驗他人的構想；保持敏銳，洞察個人行動對團隊成員與工作成果可能造成的影響。此外，這些企業也設置課程，協助員工養成這些態度。哈佛商學院教授吉諾從她的研究裡，歸納出這種課程採用的六類訓練技巧。
這些技巧教導學員（1）傾聽，而不是發言；
（2）練習同理心；（3）自在地給予和接受回饋意見；（4）領導與跟隨；（5）言詞清楚，避免抽象；（6）進行雙贏互動。
作者根據她對皮克斯、偉博思通與其他企業的觀察，分享具體的工具和練習，
讓員工明白如何通力合作、彼此學習，並能更緊密地凝聚。新浪部落,個人部落,部落格,左永安顧問專欄 安永經營管理顧問公司 卓越模式 TTQS