今天發脾氣罵了一個客戶。某技術學院學生寫信來問系統問題，每次都只簡單寫：你好我是某某學院學生，什麼什麼問題，該怎麼辦？然後就沒了。兩三次以後我就提醒對方，往來信件多次，還不知道如何稱呼？結果今天又這麼沒頭沒尾的寫信來問問題，我火大回答：寫信署名是溝通基本禮貌！