我因為工作常常和行政機關打交道。公務員當然不像媒體描述的全都是妖魔鬼怪，但更非每個都專業負責、兢兢業業。大家總把矛頭指向欠缺淘汰機制，但依我總覺得，更長遠的問題在於欠缺正向的誘因。所以，我碰到認真的承辦人一定會記下他的名子，寫信到首長信箱好好謝謝他。