今（3）日7點58分左右，花蓮發生規模7.2強震，花蓮災情嚴重，雙北也有零星災情，有網友發現自己的中華電信5G網路不能用，其他各縣市民眾也遇到類似情況。對此，NCC表示，地震導致電力傳輸中斷，三大電信回報共172個基地台受影響，主要影響宜蘭跟花蓮一帶的部分手機行網服務。

地震後有民眾在PTT發文詢問「有人跟我一樣中華電信5G斷網嗎？」許多網友紛紛留言表示，「桃園5G掛掉+1」、「高雄4G掛掉可接電話但是打不出去」、「新北4G掛5分鐘」、「剩3G」、「4G從8點開始到現在都沒恢復」、「直接退回3G」。也有人提到「立刻改用WiFi通話有網路就能打電話」、「台北5G正常」、「中華家用網路正常」。