Part 1
2023. 04/02 下午2時左右 接到自稱威秀的電話

當時看whoscall沒有顯示電話來源，但是看到開頭是+886就沒有想太多
（後來我才知道來電顯示+886表示是國外撥進來的，因此高機率是可疑電話）
一樣是確認身分並詢問我是否在威秀買過某部電影的票（沒有問到時間場次之類的那麼詳細）
我說有，接著就問我當天早上是否有一筆16800元的消費，對，到這裡為止我都很清楚是常見詐騙套路

我就說沒有，接著對方就表示「因為最近威秀遭到駭客入侵，客戶個資被洩漏，我的銀行帳戶受到影響，因此過了今天凌晨12點我的帳戶會被扣這筆1萬多元」，並詢問我常用的銀行是哪一間，會再請專員聯絡我協助處理
（當時沒想到的疑點：我平常都是用花旗信用卡買威秀電影票，應該跟我平常用的銀行帳戶沒有關聯？即使是個資外洩，有可能就這樣獲得我所有的銀行帳戶資訊嗎？而且就算知道帳戶號碼有可能被扣款嗎？）
雖然當下也有覺得奇怪，但對方又只有問我哪家銀行，於是我還是回答了自己常用的是第一銀行

幾分鐘後，就接到了自稱第一銀行客服專員的電話

對方甚至還請我先google該分行確認電話號碼無誤，我看了一下確實是第一銀行某間分行的電話，whoscall也是如此顯示
（但一樣，這支的開頭也是+886，如果我當時知道這個知識就不會被騙了）
接著銀行就以「保險理賠」和「確認我的帳戶是否異常」這兩大理由，跟我確認我每間銀行帳戶的存款餘額
我問為什麼要問每一間的，對方的說詞是「提供帳戶數量越多，能獲得的理賠就越多」，以及可以幫我一併處理我名下的所有帳戶，就不需要再去跑各間銀行
由於我對銀行是否有這些權限不太瞭解，當時就沒有想太多

花了一些時間確認後，對方就開始請我用網路銀行轉帳確認我的帳戶是否異常
聽到這裡我當然也知道很危險，但他一開始說的作法是請我輸入我身分證字號這種類似虛擬的帳戶（喔對了他們似乎也知道我的身分證完整9碼，雖然也不意外了），金額隨便輸個1元就好，並說明這個並不會扣到款，只是要確認轉帳功能是否正常
好巧不巧，這種1元的操作我以前真的遇到銀行或信用卡這樣做過，而且也很明顯那會是不存在的帳戶，所以到這裡都覺得還好
接著轉帳結果當然是失敗，對方詢問我跳出來的錯誤代碼是什麼，我看到的是「S012」以及該帳戶不存在之類的訊息

對方就說「顯示S012代表我的帳戶目前確實有問題，需要趕快做處理」，也請我再試其他間銀行轉帳是否也跳出這類訊息
但我也不確定是每間銀行使用的錯誤代號都不一樣之類的，其他間沒有顯示什麼S012但也是說帳戶不存在
接著他再請我將第一銀行的2個帳戶存款合併起來，並以將近我存款全額的數字轉帳到某個「銷帳用的帳戶」
由於銷帳這類的用詞我大概聽過，但也不是非常清楚是如何運作的，並且基於前面的操作讓我感覺我帳戶可能真的出了問題，因此認為這筆也不會轉帳成功

那想當然的結果就是

但是，事情還沒有結束，以下是part2

當然看到顯示轉帳成功我就錯愕了，從這邊就是更危險的開始，因為事情當下的不知所措會讓人失去很多判斷能力

對方甚至也表現出有點意外的樣子，並說我的帳戶比原本預想的更危險和緊急，需要即刻將我的提款卡寄去他們那邊處理（說法是更新卡片磁條什麼的）

相信我，我當天下午跟他講了長達幾小時的電話，就是因為過程中我也有不斷提出質疑，同時一邊上網查詢是否有相關的內容，以及我希望對方可以說明清楚這到底是什麼情況，至少待會我媽問我出門要去哪幹嘛我才能回答

可惜的是，偏偏，我就是查不到相關新聞事件，現在搜尋威秀個資外洩的新聞都是接到升級會員之類的詐騙電話，然而因為威秀已證實確有個資外洩，加上我當天早上也有收到威秀寄來的簡訊，我便順勢認為下午接到的第1通電話即是威秀正在處理受影響客戶的後續動作。

甚至在電話中，「消費紀錄/信用卡/銀行帳號/儲值金/會員升級/退款」這些關鍵字對方都巧妙迴避了，如前面所述，消費紀錄和銀行沒有問到那麼詳細，因此我的警覺心才不夠強烈

那位自稱銀行專員就更可怕了，面對我的質疑，他不斷的強調，這幾天已經接到很多相關案件，叫我不要一直去查只會更慌亂，也不要先跟家人說以免家人擔心，說一切都可以在隔天處理完，到時候他會再好好跟我家人說明，現在最要緊的就是（以下略），最後他說了一個我當時最大的盲點，就是「如果是詐騙的話我錢都已經匯出去了還要我的卡片幹嘛」，但我當下真的忘記了，忘記提供卡片還是會有做為人頭帳戶等不法用途，當時真的被轉帳出去的恐懼蒙蔽，就沒有想到這麼多

接著他要我過去寄包裹的地方，我之前從來沒聽過，叫空軍一號
我去的是三重總站，是一個看起來有點偏僻的地方，本體就像一個小小的管理室，我就依照對方的指示將包裹寄到台中中南站，收件人是他line的名字，收件人寫我的手機，還提醒我正常的寄東西就好不要說內容物是什麼，以確保運送過程的安全

最後寄完之後，對方說為了幫我提款卡密碼做更新，需要我原本的密碼
現在回想不得不承認我當時的理智快歸零了，我也知道改密碼需要舊密碼，於是也給了

晚上8點多，包裹就已經送到台中了，接著晚上我手機就陸續收到其中3間網銀的多筆存款轉帳通知，對方的說法是「系統在更新我的帳戶，因此在做一些流水刷新」，並提醒我這幾天都先不要使用網銀
因為銀行知識這塊我真的也不是很熟悉，就沒想那麼多了

到了隔天 04/03，想不到吧還有part3，可能是嫌我存款太少吧

對方說下午會聯絡我，一直沒有消息於是我問卡片大約何時可以收到，對方表示「我的卡片要一個禮拜才能使用，問我是否方便借一張不是我名下的卡片，先把錢和保險理賠金接收回去」，甚至還強調卡片裡不用有錢，還說寄兩張比較保險

因為當時家人都不在家，我就說要稍等一下
後來我弟先回來了，慶幸我弟跟我完全不同，是很謹慎的人，我就跟我弟說我的卡被鎖一週需要跟他借一張卡提款，他說聽起來很怪叫我打165先問

終於我打去165了，我就敘述了一下狀況
165專員（厭世女聲）：就詐騙啊
我：那請問威秀個資外洩這件事本身是真的嗎
165：對啊
我：那對方說因為個資外洩所以需要銀行專員幫我處理（以下略）
165（更厭世的打斷我）：對啊那也是詐騙啊
我：喔…好

然後我就跟我弟去警局報案了
警察說，接下來半年我會常常要上地檢署和法院，我也有選擇提告，情況允許的話會持續在這裡更新進度吧

-補充&心情

看了一下165的常見詐騙整理，覺得我是遇到這兩種的混合型

朋友聽完以上經歷之後給我的回應：

1. 不管發生什麼情況，銀行或是任何做正直生意的官方都不會知道也不會索取客戶的密碼
2. 當銀行打來，並且要你在google確認他們的電話時，當下你就要說「我查到了，請問您怎麼稱呼？由我這邊撥回去給您，再請客服轉接找您」當然你要撥回去的是02或其他縣市區碼
3. 無論如何，+886陌生號碼，一律不接
4. 如果你操作失誤導致錯誤扣款，銀行或商家不會知道，扣下去你才會發現。銀行客服只有在你的帳號有不同與你以往習慣的異常金流才會聯絡你，通常是他們懷疑你是洗錢帳戶時

確實我是個腦袋蠻不知變通的人，明明知道這幾個常見的詐騙手法，但經過一些混合加變化突然就困惑了，如果當時我有查到其他人也有這樣的經歷，或許就不會被騙了，這就是我現在立刻要寫下這篇的原因，或許能幫到類似我這樣的人

另一個朋友的回饋，分析我的心理狀態：

確實，雖然我看到被詐騙的人，不會覺得「這些人就是太笨、太貪或以上皆是所以活該」之類的，但絕不認為自己有一天也會被詐騙。但或許就是這個「不相信自己會被騙」的心態，以為自己清楚詐騙相關的知識，鬆懈下來反而才是讓我被騙的主因，經歷過這次我才知道，原來過去自己對詐騙的了解還遠遠不足

最難受的不是我現在身無分文，也不是接下來還有很多法律糾紛要處理，而是對自己曾經相信的這個「銀行專員」感到難過，撇除他是演戲的話，他甚至可能是很優秀的客服人員，就是因為我自己也做過客服，才知道他的表現有多專業。如果一切不是詐騙。

真的很諷刺，把我尊敬客服的這份心意全毀。

-備用樓

不知道會有多少人看到這篇，我還是想要把這一切說出來，防詐騙資訊永遠不嫌多

留言會視情況和內容回覆。

轉發到其他平台可，再麻煩告知一聲了！！

看到被詐騙的案件真的很心疼，雖說是有可歸咎的原因，但必須說會被騙的某種程度都是會真心相信人的人啊……只能拍拍噗主，您還有家人，也已經止血了，無論能否拿回存款(機率不大，但仍祝福您)，希望您之後會更小心，錢還是可以慢慢再累積起來，加油～

拍拍噗主，詐騙的說法跟做法日新月異，一不小心陷入緊張情緒就很容易被對方的說法帶著走，如果是我也很有可能被騙，希望噗主可以追回錢，加油！

swtbg38: 謝謝您溫暖的回應！><
雖然不想再被騙但也不想因此失去相信他人的能力，我錯在太不謹慎但絕不是錯在願意信任。真的我現在感到最感謝和抱歉的就是家人 要更努力賺錢了

vq0097: 真的是道高一尺魔高一丈…沒有期望能夠追回錢只希望不要再有人受害QQQ！

因為個資外洩事件導致的詐騙，有機會跟企業（也就是威秀）打民事，討要到一部分的損害賠償，相關判決可參照 EZ訂個資外洩客戶遭騙判決 及個資法第28條第3項

這邊也拍拍噗主
我自己去年也是被同樣的方式詐騙過，對方表示自己是宜得利的員工，因為要退款給我，所以叫銀行聯繫我操作網銀app，進行有的沒的的操作，錢就一筆一筆轉出去了。
被騙的感受真的很難受，而且目前跑後續流程要要回錢也是很花時間，真的希望大家都能順利拿回損失，也希望大家都要小心

這是我的印象，可能噗主要跟銀行業者確認一下有無錯誤
銀行網頁提供的電話好像是讓民眾打進去的電話，如果是他們內部撥出來的，不會是那個號碼，所以看到電話號碼跟網頁的一樣，應該就是詐騙集團經過專門變造後才會顯示那個號碼

以前我同學被騙時是她早上接到詐騙電話(也沒有真的很早，但對早上沒課的大學生來說很早)，我以前也覺得是腦袋昏昏迷糊的時候害的，可是看了很多被害經驗，到被騙為止可以說是操作了相當多且相當麻煩的步驟，我相信這中間還有受害者們不斷質疑，詐騙者用話術騙的過程，所以我現在比較不認為是腦袋疲累，因為也有很多受害者在過程中不斷質疑(但是就是不掛斷)，只是還沒有一個比較能說服我的說法

只能說，知道詐騙猖獗跟自己實際遇到詐騙不是同一個狀況，腦袋理智告訴自己這是詐騙，但身體很誠實的跟著對方的節奏走
我認為，除非是自己發現銀行、信用卡帳號異常，本人自己去詢問，不然銀行專員根本不會這麼熱心“主動”說你可能被騙我幫你處理

拍拍噗主~詐騙真的很可惡，原來威秀有個資外洩，難怪之前有接到電話，感謝噗主分享。
覺得你朋友說的很對，他們的手法是讓你判斷力疲乏，連續轟炸+讓你煩躁分心，才會讓人判斷力下降，不要太責怪自己喔，也謝謝你願意分享~

wensly1234: 謝謝您的提醒！我應該也會這麼做

anonnon: 也謝謝您的分享，讓我知道我不孤單 慶幸您有把錢拿回來！

o3oa: 謝謝提供資訊，原來是這樣，之前我還真的不知道可以這麼隨意就變造電話號碼，太可怕了...

fff0722: jerry2393174: 兩位我一起回覆，確實就如你們說的那樣，自己親身經歷是完全不同一回事，詐騙手法相當靈活多變，跟我遇到一模一樣的可能也不會很多，我只能盡量把過程跟當下的心理狀態描述的越詳細越好

jamie0430: 過去看到有些人分享詐騙經驗結果受到不少冷嘲熱諷讓我覺得超心寒，自己決定要發文的時候當然也會有點害怕，但這些都不重要，所以我還是說出來了，謝謝您的鼓勵

qingling3388: 沒經歷過的不懂這句雖然是幹話，但確確實實只能是幹話

@coffeegrounds - 看到被詐騙的人對銀行業務不了解所以繼續聽詐騙掰下去，於心不忍，宣導一下...感謝這位噗友的宣導，這邊也貼一下

拍拍噗主～ 你朋友的心理分析很有道理啊，先讓受害者腦袋很累，他就贏一半了。 coffeegrounds 的建議也很棒， 我把它加入前一陣子的遭詐心得了： 黑箱的 Line 是完美的詐騙溫床

@f787f - #Fapp 雖然我還在整理資料，但這個應該可以先宣導一下。 電話號碼前面有個【+】號的...補充一下，有「+」號的都是國外打進台灣的，無論是+886還是+02、+04都代表著「國外打進台灣、自稱國碼是［台灣］或者國碼是［台中］的意思」

路過浮水

我也曾經被騙過
也是差不多的手法

謝謝噗主的勇氣願意說出來
也希望路過看到的旅人可以理解並廣傳宣導

詐騙集團就是喜歡利用人心、人性
冷嘲熱諷只會讓更多被騙過的人不敢說出來
導致他們可以不斷的用一樣的手法繼續騙人

一起防詐，你我有責

辛苦噗主了

抱抱噗主，這邊也有接到威秀詐騙電話，只能說是自己運氣好沒時間仔細聽+處理，不然真的也可能被騙 ....希望噗主後面能拿回損失....

路過浮水&抱抱噗主
我有接到跟樓主差不多的電話但是沒有被騙到
重點就是如樓主所附的連結所說
真正的行員帳戶相關的事情一定會請你臨櫃處理

也感謝噗主願意把事情分享出來讓不知道的人有個警惕

ckhung0: 謝謝您提供的文章！好多實用資訊，存起來了

f787f: 天啊原來是半年前的噗，剛好那陣子不在噗浪所以沒有看到這篇 要是有看到就不會被騙了...謝謝您的補充說明！

misaki0215: lidream: papara: 謝謝你們的留言鼓勵，也謝謝好多人分享實用資訊！！

我覺得有時候獨居or身邊沒有人可以馬上討論時被騙的概率更大，去年接到一通自稱是博客來的服務人員，開頭跟樓主很像，甚至她也知道我上一筆訂購的書籍明細，我當下真的被說服，也體諒他們也很辛苦被駭客害到要處理多筆訂單…結果真的差點照指示走。

如果不是因為剛好身邊有我姐讓我好奇的問了一下，當下真的沒意識到這是詐騙，甚至沒想過現在的手法跟過去的認知差異很大…過程中對方甚至會專業地說“接下來的對話我們會錄音存證，請問你同意嗎?”，聽到這句我當下真的信了一半，畢竟這跟銀行推銷保險的語氣完全一致，讓人對詐騙客服的專業程度啞口無言。

我有跟詐騙集團或者還沒有現代式詐騙集團出現以前的詐騙的大量對戰經驗，除了第一次差點被拉近邪教，以後從來沒有倒過，我可以慎重的跟大家說，最重要的是自己的心防。

你是客戶，你是「主人」，店家/銀行等等只是「僕人」，不只是對方驗證你是不是本人，你也要「先作壞人」檢驗對方，也就是預設懷疑對方的真實性，考驗對方這是你自己在身為主人的自我責任！尤其是真正的商家跟你自己之間才會知道以及實體店家（或銀行等）的某某櫃員之類、經銷點之類（是的，請別只依賴網路商務，好歹三個月實際跑一次銀行保持跟櫃員與銀行現場的熟悉），對方答不出來或答錯，就馬上掛電話。

這就像打戰，你要預設一定有壞人會打來，要武裝好，要保護好自己的土地、自己的財產，而不是「絕對不會有人來攻打我，我絕對沒那麼倒楣。」

notforsalela: 我明確的跟你說，詐騙集團說「你的銀行帳戶受到影響」時，就不正常了。花旗信用卡歸信用卡，銀行帳戶歸銀行帳戶，編號應該完全不一樣，更進一步，他要你給「常用的銀行帳戶」，就是他不知道你的常用銀行帳戶！

你這時就更需要反驗證他的真實性，故意給他錯誤的銀行資訊，比如你是中國信託，卻說自己是土地銀行某某分行。如果他是假的，那麼就會自己露出馬腳（你實際上沒在土地銀行開戶，他卻信以為真，還可以對答如流？？ ）。

拍拍原po，不經一事不長一智。

我覺得完全沒有必要去質疑他，去問他任何問題，直接掛掉找官方管道就好。
很多腦袋正常的人最後被騙也是一直問，然後騙子丟出合理的答案而被騙。
你去問他如果對方真的都答對呢(因為資訊外洩非常多)，最好的方式是掛掉找官方

sara_vs_peggy: 我也是當時他有跟我說電話錄音！然後就有點鬆懈了，明明這種話誰都可以隨口說說的⋯我真的後悔當時沒有立刻跟我媽說

MGdesigner: 謝謝您的分享！防人之心真的不可無，客戶最大，我謹記在心了，確實是很寶貴的經驗，希望能讓更少人受害

fff0722: 感謝您的建議，真的是多問多錯⋯

路過浮水抱抱噗主 希望噗主不要因此責備自己，遇到詐騙任何人都很難保證自己可以全身而退，還沒被騙過的人只是因為很幸運沒有遇過量身打造的騙局而已，看到你的遭遇很替你難過 也非常感激你詳細的分享

拍拍噗主分享經驗幫別人預防是做好事，會有善報盡快把錢存回來的！
如果覺得分辨日新月異的詐騙手法很累，提供一個簡單粗暴的方法，就是：只要對方打來自稱是某單位，一律回答「我現在沒空，等下馬上回撥」就掛掉，但當然不要按回撥鍵，而是自己去查該單位的客服，打去問有沒有這回事。
幾年前我碰過這種詐騙，是自稱博客來，對方完全知道我近期內買過什麼東西，但還是被我掛電話，然後打去問博客來客服，答案不意外是詐騙 希望大家都能用這種簡易方式擊退詐騙

solarday: 謝謝您說的這句「量身打造的騙局」 ！確實是有這種感覺，這次遇到的剛好就是有些細節是我過去忽略掉的…謝謝您的鼓勵覺得溫暖><

SR2198: 謝謝您分享這種簡單的應對方式！以後對電話都會更加警覺！

謝謝噗幣的留言與鼓勵 真的非常感謝

能有這麼高的轉噗數相當欣慰，有很多人看到真是太好了

真的很謝謝噗主分享！

SR2198: 這方法真的萬用。
而且因為出包的是對方，其實真的不用急。
閒來沒事再打真的服務專線就好

如果真的是對方出包，非詐騙。
不合理的銀行流程也可以直接打趣金管會申訴

基於我個人接過好幾種詐騙電話的經驗，對那些說什麼扣款錯誤、誤設分期、資料外洩、繳費逾期……等騙術，我一律回應：好，我知道了。我晚點處理。然後就掛電話。之後再去查證並打電話回報此事件。
不給掛電話的，我都回：好，那就扣吧，我再向銀行申訴爭議款／好，那就寄吧，我再退貨並要求還款／逾期有加重罰款?我沒看到契約有這約定事項，你們不可以這樣做，只要你們敢做，我會進行消費爭議訴訟。

對這類事情，我的態度是：今天不管是商家還是銀行出錯，身為消費者的自己，毋須為他們的錯誤負責，因此我一律都是請他們兩造雙方處理完後發正式回復公文通知我，有正式公文，我才會做下一步動作。

抱抱噗主
我也有接到這通電話
她跟我說我因疏失被升級成黃金會員 即將要被扣12萬
（這時候就覺得她很奇怪 因為我記得威秀好像是要看電影慢慢升會員的樣子）
我就一直質問她細節
她就一直鬼打牆+越來越激動跟不耐煩
但對方的態度讓當時急著想去買芭樂吃的我越來越不爽
所以我就跟她說：憑什麼你們的疏失要我來處理？既然我的資料都在你那裡，那我認為你們完全有能力自己去做這件事啊。我才不要大費周章幫你們擦屁股。==
她：所以你是要保留（會員）嗎？
我：好啊 保留啊（因為超想吃芭樂所以很不爽）
她：掛斷電話 最後我打去那位詐騙小姐說他的所屬威秀分店問這件事 （買完芭樂感覺自己口氣好差 萬一是真的的話想跟客服道歉 ） 結果客服跟我說是詐騙沒錯

謝謝噗主分享QQ