koizumi6921: 真的!!!我們也是當下都有解決,客人也都沒事還跟我同事說謝謝,結果後來才說要客訴我們到底是三小啦
而且不管是我們客房櫃台還是訂房櫃台都很不客氣ㄟ,奇怪是欠你們嗎?什麼都沒搞清楚就來罵,幹我們是活該被罵就對了???
我認真覺得一堆人都被客人至上的怪思想寵壞ㄟ,反正上層也是客人說什麼就是什麼,員工沒資格批評
還有那種付錢的時候都沒在差小你,結果後面才跑回來說我有這個折扣退我錢,幹在家是不會先查好就是了????
真的超氣,憑什麼我們要覺得客人講的都是對的?啊上層只會PO有人跟他告狀然後就這樣,啊你是有要處理嗎?超沒路用的