ಠ_ಠ 偷偷說
2 years ago @Edit 2 years ago
露天不良交易經驗，賣家764hhuu1
買5公分金屬拉鍊寄來塑膠拉鍊，詢問賣家後賣家根本沒有庫存金屬拉鍊，要求退貨退款但不補償運費，最後經露天客服退款(含運費)
賣家還有賣其他ob11配件、娃用擺飾、小物、娃衣輔料，雖然噗浪可能比較少人會在露天買東西但發這個偷偷說讓大家注意
https://images.plurk.com/3b0r5xrG2cYMK73YGmnsZN.jpg https://images.plurk.com/6kBJG21iVIWtB3MUhhZrAY.png
留言會講一下露天平台大致如何處理糾紛、退款
#黑單 #露天 #娃衣 #輔料 #娃用
latest #7
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2 years ago
噗主這次是7-11取貨付款，取貨當天就錄影拆包裹，翻遍露天平台發現買家似乎不能自行退貨後就向賣家傳訊息聯絡
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2 years ago
從露天Q&A挖到的買賣雙方如何退款退貨的敘述
https://images.plurk.com/3TI5Ui7piEqsPR5hjyWhSW.png https://images.plurk.com/6XTQa0EzK7FyYu6JqPaDC0.png
然後在露天平台某處買家退款說明會指引買家的系統在這個棄單投訴下面有“退貨”可以按，但現在已經沒有這個方法
https://images.plurk.com/5GYHr680YppoLNLA7gJYQz.png
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2 years ago
露天平台上的指引只會先要買家自行向賣家溝通退貨退款，所以最好先到線上客服寄客服信，平台收到客服投訴信會轉告知賣家共同處理
https://images.plurk.com/Vxck74Sjp62r6eXsYJy3n.png https://images.plurk.com/4dJD39VmIOKSscdsBriLec.png
之後才傳訊息跟賣家說他寄的東西跟商品頁上不一樣看賣家要怎麼處理，總之是要退款退貨，但賣家都要買家先把貨品寄回才會退款，然後這賣家也不補償運費，所以噗主當然不寄
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ಠ_ಠ
2 years ago
噗主有提出請賣家下單噗主開的賣貨便，這樣噗主可以寄貨也可以收款，但被賣家拒絕
隔天噗主打電話問露天客服，露天客服也說不能這要做可是也說不出理由，說如果最後賣家不退款給買家，露天平台可以介入退款，因為這筆單有寫客服投訴信進入投訴處理階段，已經把貨款停下來
但還是要買家先跟賣家談，真的不行露天才會退
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2 years ago
接下來兩天還是跟賣家談不攏運費問題又打給客服，客服的說詞還是一樣，之後再過兩天，禮拜五噗主就直接按上面有提到的棄單投訴
禮拜一貨款就退進他們的支付平台了
https://images.plurk.com/5qNG6tnFZK84WzyZwmhJZe.png
witch3348
2 years ago
評價很低商品很多，應該是對岸賣家用軟體一件上架淘寶商品
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2 years ago
witch3348: 在下單前有注意到這點有猶豫，結果就被雷到，賣家真的是中國人，至少跟噗主對傳訊息的是
上面主要是想講怎麼拿到退款，賣家的事就沒特別提
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