好意思跟廠要退款

廠商好可憐

娃衣廠超可憐

傻眼 自以為說謊不會被拆穿誒……
在那騙，還有臉跟廠商究責喔

截圖不全果然有鬼

廠商好慘……

😲 OMG

⋯⋯爛死了。

從來沒買這家娃衣的也看得霧煞煞 店家到底是想幹嘛

超可憐 好貪婪的嘴臉...傻眼

想看到全部對話紀錄

叫娃衣店自己吞啦
看完後要廠吞真的太誇張
建議其他買家真的務必要投訴
這種事不能姑息太令人不適了

越問越生氣

蹲個全部對話

可以順便問問一期的娃衣換布料的事嗎
雖然替代的布料是蠻接近的啦⋯⋯

好傻眼……

好險沒買...

蹲個娃衣廠放出全部對話紀錄

傻眼......那他法律諮詢是想諮詢什麼

實際有沒有法律諮詢感覺也可以打個問號

現在看誰能先放全部對話的長截圖讓跟團者能釐清一下時間線的先後順序，沒問題的話放個對話全截圖應該行吧？

我看了什麼

wow

好丟臉喔丟到海外去⋯⋯

是到底怎樣的大問題需要這樣說謊
喔 原來是他都確認過了自作主張不敢講才一直說謊喔哈哈

天啊好丟臉 還說謊⋯

沒想到我覺得可以的顏色大家這麼討厭
還好還沒說是我決定的
趕快甩鍋給娃廠ㄏㄏ
#反串要註明

選布翻車不敢認 呵

為什麼不一開始跟買家投票討論一下

娃衣廠好慘
感覺好丟臉

hippo6269: 可能對自己的眼光很有信心？結果大翻車

哇，今天早上看還有人討論要不要去微博掛娃衣廠，如果真的掛了娃衣廠，人家不就超倒楣

娃廠太可憐了吧

猜是第一次公告後發現風向不對才反悔甩鍋，謊都圓不好

放過娃廠……娃衣店真的超級爛！！

感覺兩邊都有問題

蹲完整對話記錄

不管哪裡有問題 娃衣店都該對跟團者負責
已經不想管他們之間過程如何了
我只想要我的錢

衣服也不想要了 不想給孩子穿騙子出品的娃衣

對岸娃廠應該不太可能敢隨便來 不然隨時都會被對岸奧客噴爛
大致應該就是看到的這樣子吧 講兩邊都有問題直接各打50大板幹嘛

消費者只對娃衣店。
他和廠是怎麼回事與消費者無關啊

小事可能隨便吧 更換布料是超大的事情內 娃廠不敢隨便吧……

沒完整對話不好評論，說不定是溝通出錯互相通靈想法，出大事後雙方都不想負責所以互相甩鍋截對自己有利的部分
只是娃衣店的處理賠償方案真的不怎樣，哪有只想賺錢不想承擔風險要別人吃下的

覺得兩邊都有問題的倒是說說娃衣廠目前哪裡有問題？布料斷貨以外

不過怎麼樣要對消費者負責的是娃衣店而不是娃廠啊，錢交到的就是娃衣店手上，那他不就要負責好好跟娃廠溝通交出消費者要的東西啊，而不是在那邊推卸責任

：確定可以下單了
：好
不管怎樣我看事實離不開這兩句

等完整對話+1
娃廠也只會講對自己有利的
是說覺得有噗友在他的公告噗提的很好，就算他全部重製+150的成本也沒賠錢
為什麼死都要賺這筆錢賠掉商譽

這太恐怖了

如果娃衣店覺得娃衣廠有問題
他可以把完整對話貼出來自證清白
就看他們誰敢

除非他那個回答好，之後還有叫娃廠等一下不要製作，不然沒有講娃廠也有問題的理由

雙方都會拿對自己有利的片段來公布，所以才說需要完整的對話紀錄才好判斷。吃瓜吃多了，看過一開始就捶死的瓜，也看過太多後來瘋狂打臉的瓜。

還是蹲個完整對話再說，目前都是碎片很難判斷時間順序
我現在看下來覺得是娃衣店選了蛋黃色當作備案之一，在等娃廠收到蛋黃布料再拍實體給娃衣店看，但娃廠覺得娃衣店已經看過色卡的超黃蛋黃色=確定這個顏色，所以知道蛋黃布料有庫存就通知娃衣店可以「下單（大貨）」，而娃衣店誤以為是「下單（買布料）」就是一個我以為你懂我，你以為我懂你的通靈故事
當然這跟娃衣店公關失敗還有疏於盯進度的雷包行為都不衝突

哇喔那娃廠的拿出的對話紀錄還真是超級無敵爆炸的有利

pisces910: 我也這樣覺得，可能溝通問題
可以的話還是想看完整對話

等完整對話+1

借問個，所以是Lydia那套也有問題嗎？看不懂噗首OTZ

cock8837: 這裡的lydia都是店家名，娃衣lydia確實有其他問題但是過去的事了

噗首Lydia指的是娃衣店家不是娃衣吧
Lydia也有換過布料但那個已經處理完了，跟這次糾紛關係不大

不管溝通有沒有問題
還是要第一時間跟買家說啊

pisces910: 一個下單各自表述

原來如此感謝解釋，沒注意到店名跟娃衣是同名

我也覺得是像pisces910 說的雙方理解錯誤
尤其中國那邊講話超簡潔，沒確定好真的會雞同鴨講
但Lydia甩鍋又是另一回事

pisces910: 說的蠻有可能的，畢竟兩邊還是有文化差異
但是還是看不懂娃衣店在幹嘛

不過看對話4/29娃廠下單蛋黃布，大貨速度還是超快耶，原本店家公告說6月初完成，結果兩個禮拜就做好囉

我也覺得有可能是像pisces910講的那樣
店家以為「下單」指的是「買布料」
廠商以為「下單」指的是「製作大貨」
不知道有沒有更完整的對話截圖

但反正不管是不是理解上的誤差
店家後續的處理方式都很爛就是了

我覺得不太好說，因為娃廠這樣講

欸不過又仔細想想
就算店家說的下單是指買布料這件事
買了布料應該就是打算用這個布料做大貨的意思吧
不然幹嘛叫廠商下單🤔
廠商也說店家有先拿到布料樣品
反正絕對有一方說謊吧

廠商的說詞就是L自己買過樣品確認了，布料有經過L手確認，廠商才開始製作。
所以這邊認為就算對下單這二字產生的溝通歧異也不會造成什麼影響，就只是有一方在說謊這樣。

照娃衣廠說法前面很多次買大貨布料又退換貨，不太可能退換這麼多次後突然出現溝通問題
「蛋黃也沒了嗎？」「有蛋黃 確定可以下單了」看起來就是指大貨製作布料的顏色確認

不管下單是指買布料或製作大貨，結果都是都是娃衣店沒有公告或投票就硬要那個色差砂鍋大的蛋黃色啊 另外說要重做挑出來的白色素面布其實也有點...醜...

對話都發在投訴群了 自己去看

目前已取得更多的連貫聊天記錄且得到公開影片與對話紀錄許可，請稍等一下，我在下載稍後會上傳上來

影片連結已更新在噗首

感覺娃衣店溝通不夠積極
如果只是做他自己的私生娃衣沒關係，但以販售為目的的大貨還這種態度⋯難怪翻車

這邊也提醒一下，資料夾在這裡
Lydia 與廠商對話內容影片 - Google Drive

根據目前的對話紀錄與時間線我們可以確定以下兩點

1. 3月底就知道布料缺貨了
2. Lydia 對於使用蛋黃色布料作為替代布料去製作大貨這件事情是知情的，而不是後面公告裡說的「工廠擅自決定」

這張也補充到噗首了

廠商有說買了就直接做大貨

我沒誤會的話，一開始布料廠似乎還發錯，廠商又找了一個一樣蛋黃色布料對嗎？
店家也說那就這個吧，下一句就問大貨時間，我是廠商的話也會以為你就決定用這個料

這個口氣感覺就是已經確定好面料了，只是要發個公告跟消費者講一聲而已

他們對話有點亂，不確定我有沒有理解正確

然後明明三月底就知道布料缺貨了，為什麼要說謊是四月初

關鍵期對話內容（新截圖）
關鍵對話內容.JPG

看到這句，廠還有叫停說別這麼快就大貨會怕(如果會錯意是我解讀錯誤

噗首已更新成連貫截圖

更正5/9那邊，5/9那邊應該是在討論白色款的.....看起來是4/29確定大黃大貨

布料顏色變來變去我自己看得很亂，試著整理一下，單純照時間序列下來，就不寫日期了
12:13重新檢視有解讀錯誤處+已知最後的樣品是白色布料 更新
12:25 收到色卡後-第一行後半句是說色卡不是樣品 修正

這真的是一個開個投票就沒事了的瓜

光看樣卡蛋黃色就明顯不行，為什麼還要讓娃廠下蛋黃大貨？再怎麼有色差蛋黃也不可能變杏色啊，這裡很明顯就是娃衣店有錯了吧

有夠扯

我是娃廠我也會以為要用黃色做大貨耶

看旅人整理下來，感覺是雙方認知的錯誤造成的問題，都用這個那個來指，結果雙方所指的東西不一樣

看了完整對話記錄，覺得並沒有溝通或認知差異的問題，完全是店家選了不合適的顏色下大貨，被燒了才改口自己沒有要下大貨而是以為怎樣怎樣，把錯誤推給娃廠

沒有認知的問題啊，他自己都確定了，哪裡有認知的問題

傻眼

我也覺得是L擅自作主決定要用蛋黃色下去做大貨，不然他怎麼會說黃色的先不要買，如果他以為是要看顏色而已也不用叫娃廠先不用買蛋黃色

cake419: 但是店家5/10的公告就已經有說要換蛋黃色布料了，他不可能在5/11還以為蛋黃沒買吧
店家5/11那時候跟廠商說的也是要“叫停“、”把蛋黃退了”，代表他肯定是知道蛋黃已經買了

cake419: 感謝，顧著打字沒注意，已更新
我現在最不確定4/29 17:21娃廠說的到底是哪個
是建議可以換蛋黃，因為白色還沒發貨
還是說白色還沒發貨所以來得及改訂白色做大貨

中間那段X「有蛋黃，可以下單」，L說「好」
我是X也會以為對方是要下單蛋黃的意思，因為有兩種解讀一種是知道有蛋黃確定下單，一種是好我知道有蛋黃可以下單(但是未確定要下單)

先斬後奏這個倒是真的，完全沒有先跟跟團的人溝通布料的問題自己決定

看不懂為什麼娃店突然同意問蛋黃還有沒有？😂 一開始不就是因為顏色差太多才沒第一個選嗎？結果因為另一色斷貨就馬上叫廠下蛋黃這個決定讓人困惑🤣

king9078: 感謝時間整理
他們為什麼講話不講清楚一點……

以為沒到貨的話後面就不會說“蛋黃那色可能得叫停”、“把蛋黃退了吧”，而且廠家一買完就馬上做大貨也蠻正常的

jay4246: 題外話就本身跟中國店家溝通的經驗是他們話都講很簡短 加上文化差異 真的只能靠自己主動確認清楚（

娃衣店還是退款解決吧
希望不要公告說諮詢過法律他可以不用退款，買家愛收不收，反正他貨有做出來是買家不要的

這樣算不算L以為廠收到布後還會跟他確認，結果廠收到後造廠商的流程就直接做了

反正從店家發的第一個公告看起來，就是已經決定要用蛋黃了，後來急忙叫廠商退蛋黃，也代表他已經得知廠商有買蛋黃，店家知道蛋黃的存在而且原本就打算用蛋黃這件事我覺得應該是不用質疑……吧（打這麼多蛋黃都快認不出這兩個字了）

一直看成廠下蛋

jay4246: +1我覺得他發的那篇公告意思很明確了……

cake419: 娃衣店不知道布到貨了，卻會問廠家大貨進度，這說不通，只能是娃衣店都知情

看起來就是決定用蛋黃了反正我就先做你們有意見也沒辦法因為斷貨缺布料了，沒想到大家反應這麼大只能緊急叫停

第一次嚐到甜頭同時增加對自己眼光的自信
沒想到公告後反應和自己想像的不一樣

所以店家8號決定發公告的同時 大貨的布還沒到
所以根本不存在娃廠擅自做好只能採用蛋黃色，是他自己本來就決定好要用蛋黃色了(才發公告

娃廠：確認娃衣店看過樣卡之後要蛋黃大貨，收到後與樣卡無色差所以直接製作
娃衣店：確認下單蛋黃大貨，但表示娃廠應該把收到的蛋黃大貨拍照給他再確認

一切都錯在為什麼娃衣店要把那個色差無敵大根本八竿子都打不著邊的蛋黃色納入考量吧？？

goat7990: 他可能真心覺得蛋黃還可以 到底……

當廠說沒貨他主動提起蛋黃就是他決定要用蛋黃了吧，看起來是他想賭蛋黃會不會有色差變比較淺，但蛋黃再怎麼色差也不會變成杏色好嗎

goat7990: 對我也越看越困惑！米白不好嗎？怎麼會是蛋黃
重點是幹嘛不問一下消費者！

再怎麼說純白也比那個蛋黃色好吧

pirate5454: 同意不就等於知情了嗎？所以，他是知道要用蛋黃色做大貨的呀
他發的公告是“廠商已經表明用蛋黃色且進入製作，我方對於造成的不悅感到抱歉”
結合今天的這段對話紀錄來看，他後面又說“我不知道要用蛋黃做大貨，還以為只停留在確認階段”這不就顯得非常奇怪嗎

結果他決定發公告(8號)的隔天(9號)樣品才到，哪裡來的已經製作了

giant5303: 他這個時候就已經在卸責給廠商……

啊救命，樣品不就是為了大貨而存在的嗎，看他們一直鬼打牆好好笑

L知道自己同意X採購蛋黃色（4/29），一直到L發現代誌大條找X暫停（5/11），雖然中間是有51長假沒錯，但L明知道布料問題，這幾天關鍵期也沒有積極跟進X的進度，導致發現客人不接受時已經直接大貨完成。

X提出32rmb做一套替代方案，素色無格紋布。X起初建議顏色不對的大貨L就自己想辦法另外賣吧。然而L自己想的補償法，竟然是調查有多少客人願意加價150台幣購買。......好、好喔。

看完整段覺得廠有那麼一點點慘。

他應該叫娃廠新布料到了做產前樣給他

giant5303: 9號影片的那個樣品是造夢者的白色布料喔!

king9078: 原來如此，那抱歉我上面講的話也有點誤會了

喔喔原來如此！感謝更正

吃瓜吃到忘記要睡覺ㄌ
我發的文字圖歡迎旅人重製或加工補充，由於我本人並沒有購買，也是滑群組才知道原來他們是同時討論更換夢鄉的杏色和造夢者的白色好不容易整理好我又更混亂了，如果有誤解的地方還請包涵&幫忙指正了
預祝大家都能爭取到應有的權益和補償

我也吃到忘記要睡覺ㄌ

我甚至還沒洗澡

哇靠

覺得這個瓜可以載入台灣棉花娃圈的史冊了

如果是真的，這家娃衣店讓它倒閉吧。無德還壞心，還想陷害給娃廠，別人的命也是命耶。

要退款了

出新公告了

真搞笑的娃衣店 估計下一期娃衣會爆貴吧
要貼補這次的退款哈哈

下一期看到那特殊布料大概又要缺了吧
而且公關處理成這樣就算好看也根本不敢買，要消費者自己投訴+找娃廠要對話紀錄的娃衣店實在心很累

後面不是說不會再出娃衣了

我只希望那個退款問券是退全款不要扣一堆有的沒的手續費膠台費

奇怪 5/11上午10點說都在鬧退款
看留言時間也才三個人回覆布料問題

不出啦滿意了嗎

？

finch5514: 超滿意

看下來真的溝通不良造成這個局面
不過真的要據實告知消費者耶
希望有購買的旅人順利退款

她那套辯解說辭還真的會有人信喔

覺得不管溝通出什麼問題，真正造成現在這種情況的原因還是他的方案AB有問題ㄅ
如果一開始就給米白色然後蛋黃色加購，也不會有人去找他和娃廠的聊天記錄

finch5514: 很滿意

與其說滿意，這不是正常商家該做到的嗎

薛丁格的法律諮詢

當初換料補償方案有退款選項，就不會造成現在這麼難看的局面…

goat1877: 21號前發信

現在想想...一期娃衣safe是因為顏色常見容易找到替代品
事實證明只會畫娃稿沒什麼用，工業設計的核心在於溝通協調

我想goat旅人的意思應該是這個新公告本身應該也要寄信（通知會在21寄信退款以及道歉的這個內容）？
因為我也受不了這點，還有寫信反應過，就不是每個人都會一直追噗浪公告啊，他先前還都只更新在留言，不要自以為寄信擾民，更困擾的是店家什麼都不告知RRR

偷問一下還沒寄信對嗎 好怕錯過

我還設了一個21號的鬧鐘提醒，沒收到信就換成我要再寄給他了

店家寄信了，各位記得去查信喔

謝謝！

Lydia已寄出退款與否的表單，請單買造夢者的人、有購買兩款的人一定要在 28 日前填寫表單；夢鄉是確定全數退款

進度更新：Lydia 只先退了當初提供兩個方案時有先選擇 B 方案（加 150 元改版）匯款的人

退款盯進度噗ಠ_ಠ - #棉花娃 Lydia 衣櫥二期退款進度：一個禮拜前（5/24）就退了當初 AB 兩方案中選擇...

6/4，距離表單截止日期過了一週
Lydia 說想要盡速處理後續事宜，但是表單截止日期之後完全沒有任何聲息、更新或是退款的進程，也沒有向購買者詢問退款帳號的表單或是任何積極行為

一個小時前還在發無關推文（來源是其簡介上放的推特帳號）

三催四請之下的Lydia: 我退全款但我還是要收15元手續費

Lydia半夜在本帳發文，認為大家沒有看完整的對話紀錄不在意事實真相，只顧自己的感受與情緒宣洩