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美國矽谷一家新創公司研發出可以即時改變電話客服人員口音的技術。

「Sanas」公司對BBC表示，這項技術能克服因為口音而引起的歧視，減少工作人員遭遇的種族偏見。

但有人批評這個做法「適得其反」，並認為語言多元化應該受到社會大眾的尊重和肯定，而不是想方設法抹去口音痕跡。

在美國舊金山的新聞網站「SFGATE」發表文章說，「Sanas」研發技術讓許多來自南方世界的客服人員說話「聽起來像白人一樣」。