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珞雨谷女巫
3 years ago
@lunajill - 「我不覺得這個世界上有什麼客服或銷售人員該做或不該做的事情,他們會不會做那些事情...
說到這個,有時候是生理限制的問題
不要說倚天系統,社長玩電腦那會,還是APPLE II
對我敲過APPLE II的鍵盤,就只是敲
他自己現在用的這台電腦他也還是自己組的,但是電腦壞了要用手機GOOGLE,就辦不到了
幾次問下來都說不喜歡用、用不慣,直到某天爆發「我看不到!」
好,抱歉,我沒想到這麼嚴重
珞雨谷女巫
3 years ago
社長當年,是會畫電路板線路圖的人
我高中的某台電腦,裝機的時候被我不小心尻爛了線路,這阿北還能幫我用漆包銅線接回去
那時候阿北就已經跟我說:我老啦,以後不能這樣弄了
哪知道現在最大字級的GOOGLE都已經不行
珞雨谷女巫
3 years ago
@Edit 3 years ago
不過我覺得有一個我家習慣的模式很值得在這種「不知道怎麼辦」的情況用
就是經典的除錯模式
先把所有附加的東西都去除掉,例如教授要買個音響
現在沒有all-in-one的CD音響了,家裡有可以外接音響的播放器嗎?
沒有
那會使用手機或電腦播放嗎
會
使用什麼app/軟體、是不是要長期聽、願不願意訂閱……把所有問題都簡化到流程圖那樣,2~3個選項
不要加入情感、非必要不要加入個人意見、就是清楚明瞭的資訊
這樣會簡單很多
珞雨谷女巫
3 years ago
以前我還幫朋友占卜著玩的時候,解牌也是這樣處理
時常得到很準的評價
然而不是我準,只是把問題釐清了
問卜的人認知到自己要什麼,牌面也可以更好解釋
甚至可以得到資訊來釐清牌面隱喻的事情
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珞雨谷女巫
3 years ago
@Edit 3 years ago
人複雜的都是那些枝枝葉葉的感情。就像在google搜尋框裡打下「洗衣精放太多,泡泡滿出來了怎麼暫停」一樣,機器無法閱讀人類的無助情緒。google助理也無從得知洗衣機型號、種類、運作順序等等必要資訊,於是最後可能只能得到把插頭拔掉如此粗暴簡單世界通用的答案。
但如果是比拔掉插頭更複雜的事情呢?或者詢問對象是比資料庫更無知的人類呢?
這就是這麼簡單的事情啊
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