好啦我覺得我真的是蠻奴的

我⋯⋯

其實蠻喜歡做一個行業領域裡的救火隊位置的⋯⋯⋯

就是叫我挑位置我挑一挑還是會決定去做這類位置⋯⋯⋯

然後原因也很奴

因為這類位置可以在短時間內很快學到最全方位而且最接地氣的東西

例如最近回老東家的時候,我本來在招生部打雜,結果他們這幾個月說櫃檯諮詢客服團隊最缺人,叫我去坐,我就也跟著加入去做,後來每次去也沒有特別想換位置了⋯⋯

單純是因為我覺得坐那邊整間補習班的營運癥結、現場活生生的學生跟家長在想什麼、需求是什麼,然後每次課程的臨時變動在哪邊,都會看得一清二楚,去櫃檯諮詢隊幫忙才半年,我覺得自己已經像幫忙三年
天啊我不討厭這種位置的原因竟然不是為了錢⋯⋯⋯⋯⋯

我的天我到底多奴⋯⋯⋯
latest #8
怪不得那些少東要接班
有遠見的老爸都會踢少東去最前線坐櫃檯或客服

這類位置真的又是修做事力又是修臨場反應又是修脾氣,還能在短時間內摸清楚營運結構
我超討厭當救火隊,偏偏我的工作莫名其妙就成為救火隊&非我不可(我:放過我拜偷.....
我也才在櫃檯幫忙半年

之前十二年單純只是做解題跟教學所看不到的事情,例如整間補習班每間教室月租多少、房東是誰、房東家在幹嘛(?!)、線上課程哪裡只要沒調整好一定會馬上被學生家長操爆、怎麼留住位置給潛在會來報名的那幾個學校的學生、講義出問題第一個找誰、找不到就找誰、再找不到人就怎麼安撫家長先打發對方回家⋯⋯⋯

通通都知道了
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然後也是更大量親眼看到一堆學生怎麼自己聽說明沒聽清楚,回家隨便跟家長亂講話,造成家長跑來罵人的

一大堆案例

所以雖然以前實習我已經學會不要太相信學生單方面之詞

但是這半年幫忙更有感
你去跟學生接觸越多

就越不會有那種學生講的絕對是對的!學生都是無辜的受害者!學生還小都是大人balabala的花田教育左膠腦

會越來越冷靜,而且看到那種搞半天哀嚎其實只是不想唸書不想付出又想有好大學唸的,根本不會有任何同情心
然後我覺得學到最多的就是觀察到一間補習班的營運癥結

那些癥結非常細微
沒有實際操作絕對不會想到竟然這裡有漏洞

但是老闆那個位置太高了,基本上不會發現
營運癥結真的是第一線人員才會發現....
很多事也是在櫃檯才能看清楚…
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