到貨問題
收到商品後如果寄送錯誤請馬上跟我說，我會盡快替您更換貨物，且運費由我負擔~
收貨請錄影，如果運輸上有問題才能向平台（賣貨便）求償！

棄單以及黑單
✦賣貨便不取貨:賣貨便下標後無故不取貨會黑單買家~ 如果是不小心沒取貨有主動私訊告知都可以補寄，產生的郵資需由買家承擔。
✦客製化想取消:客製化商品在我開始製作之前都可以取消，如果我已經開始製作才取消訂金將不退還，客製化臨時取消兩次我會黑單，畢竟已經付出成本我也不會先收訂金這樣對創作者滿傷的，請大家諒解。

客製化商品收款
客製化商品目前採貨到付款，如果不取貨將會黑單+公告處理~

尺寸不合
如果是現貨且有標示尺寸，但購買發現不適合無法免費更換~
如果是尺寸不合造成商品損毀(手鍊拉扯斷裂)一樣可以送回來修理，但會酌收工本費且需要由買方支付運費。

商品維修
商品一個月內有我方問題都可以免費維修。
非商品本身問題也可以維修，會酌收修理費用，若是需要補材料會收取材料費用
舉例：遭到外力拉扯，自行修改造成損毀等等

關於手圍
大家挑選細鏈時可以把自己的手圍+0.5～1公分會是比較適合你的尺寸，比如我的手圍是14我就購買15的。
這樣可以避免手鍊拉扯問題，像細鍊的五金都比較小線也細，建議大家挑選適合的尺寸才能避免拉扯造成商品損壞喔!
我在出貨前都會做商品檢查商品是否能正常配戴跟穩固才出貨，也希望大家多留意商品保養才能讓商品保存更長久。

保養方法
水晶飾品配件使用同鍍14K金&鍍銀材質，請不要配戴下水或是洗澡，洗手碰水的話擦乾即可，非純金純銀都會氧化，屬於自然現象，平時不戴的飾品請盡量放在乾燥的地方，或用防塵袋裝起來可以減換受損喔!
如果是純手珠手鍊也建議洗澡時拿下，即使是彈性線長期碰水也是會加速磨損，彈性線使用久了變鬆是正常現象，定期換線即可，有需要的話可以跟店長索取彈性線跟引針喔!可以隨貨贈送~

天然石瑕疵
天然石有石紋.黑點.共生礦物.石紋.綿霧等都屬於自然現象，珠珠有平頭也是屬於正常情況，越小的珠子平頭情況會越常見喔~
介意平頭或是上述情況的朋友可以在購買現貨時多注意，如果是客製化可以加價協助剃除這樣子的珠子，否則購買視為同意，並不算是在商品有問題的範圍。

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