前情提要: 周六有位客人來繳費 他的學費是一個月繳一次, 原則上收費一律是月初收當月的學費, 但因為不便匯款, 加上是老客人, 就通融她有空時再來(但她通常都是快到月底才來繳)

事情的開端是這樣, 1月有一週他請假, 但他請假後才來繳1月份的學費, 那就跟我問說那堂課是不是不算錢, 我也失誤, 就沒算他錢, 但之後主任有告訴我原則上對方請假還是要收費, 這次就讓它過, 之後照算

上周他來繳費時, 我跟她告知1月份的事, 並說之後請假要照算學費(除非停課), 他突然跟我說因為沒有錄影幫她補課, 我疑惑說: 但我也沒算你錢啊
就把我們的請假規則再說一次

也強調: 1. 已給他通融月底才繳費
2. 請假錄影是服務不是義務

那今天她打電話來說不上了, 是同事接到的電話, 同事打來問我當天的情況, 並想辦法看能不能讓客人繼續上

我掛電話後開始回想當天的情形, 因為她的情緒突然有點激動, 我也有點被他影響, 但撇開語氣的部分, 理虧的還是對方

就沒把這件事放心上, 雖然覺得少了一個客人對公司有點不好意思

之後收到同事的訊息安慰我不要放在心上, 超感動QQ 這種團結的感覺真好

覺得這陣子看多推理小說還滿有幫助的, 學習冷靜的抽絲剝繭, 雖然不一定能改變, 至少能知道下一步該怎麼做, 跟堅定自己的立場