更詳細的說明如可以參考 教學手冊
其他常見問題下收 ⇣

Q. 手續費如何收取？

A. 手續費將會在撥款予創作者時扣除，國內信用卡交易每筆 15%，海外信用卡則會向委託人加收 0.7% 海外交易手續費，若有小數點則無條件進位

Q. 何時會撥款給創作者？

A. 將會由 MYPAY 每月5號結算前一個月25號～當月24號之間的收入，自動進行撥款予創作者

Q. 是否會開立電子發票呢？

A. Clibo 向創作者收取之系統手續費將會開立電子發票予創作者，而創作者向委託者的收費，因屬委託者與創作者間的交易，Clibo 僅為媒合平台，因此不會代為開立電子發票予委託者

Q. 分段委託如何付費？

A. 若透過金流服務，將可自動根據該階段應付款項進行付款
若非使用金流服務而是透過其他創作者另外提供的支付方式則需要委託者自行判斷該階段應付款金額

Q. 委託取消如何退費？

A. 若為透過金流交易可連繫 Clibo 官方進行退款，但請注意已經確認交付過的階段將無法進行退費
例如：分三階段的委託，第一階段委託者已經確認交付完成，但在第二階段付款後因故需取消委託，則 Clibo 將會協助處理第二階段的退費
此時第一階段若創作者亦同意退款，且尚未進行撥款作業，Clibo 可一併協助處理第一階段的退款，但若已進入撥款作業，則需創作者另外手動進行退費處理
若為使用非金流的其他交付方式，因款項未透過 Clibo，退款方面請聯繫創作者協調進行退費

Q. 可以修改付款方式嗎？

A. 因委託可能牽涉多階段付款，因此一旦選擇付款方式後即無法變更，避免後續作業發生問題

Q. 海外委託者可否使用金流付款？

A. 海外委託者可選擇透過海外信用卡進行付款，另外使用海外信用卡付款時亦需要進行手機認證，目前提供美國、馬來西亞、新加坡、日本、中國、香港的海外手機認證，若您所在國家未在列表中也歡迎聯繫我們進行增加

Q. 海外創作者可否使用金流收款？

A. 海外創作者若須申請金流收款帳號需可提供國內帳戶與國內身分資料，若為海外國籍者建議使用其他支付方式（如：Paypal等）寫明支付方法以便委託者進行付款

Q. 一直收不到手機認證碼？

A. 使用第三方金流支付前需要進行手機認證，若遲遲收不到手機認證碼您可以透過以下方式進行排除
1. 請確認是否有於手機中安裝廣告阻擋/網路安全軟體，驗證簡訊可能遭類似APP阻擋
2. 請與手機電信商確認門號的［阻擋企業簡訊廣告］之功能是否有開啟，若有請與電信商申請關閉後，再重新開機重新嘗試驗證
3. 請確認目前手機訊號強度，簡訊傳送當下，若所在位置訊號不佳可能造成傳送失敗
4. 請確認手機的簡訊容量是否已達上限，若近期未收到任何簡訊訊息，可能已達容量上限，請刪除部分訊息重新再試
若以上方式嘗試後仍無法收到驗證碼，請透過網站右下方的訊息按鈕聯繫 Clibo 協助排除

Clibo 的金流目前使用高鉅科技股份有限公司提供之 MYPAY 第三方支付服務，因此申請開通金流服務將會在 MYPAY 提供之專屬頁面進行
個人身分確認與帳戶資料也會直接提供予 MYPAY 進行審核，Clibo 不會經手任何相關資料，以確保大家的個人資料安全
在此也感謝 MYPAY 在本次金流功能合作上提供的各種協助！

以上，有任何問題都歡迎大家隨時透過網站右下方的通訊按鈕聯繫管理人，或者來信 [email protected] 詢問喔！

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手續費15%?

EJTimber: 您好，感謝您的留言！不知道您的意思是否是指手續費15%的部分覺得有些太高呢？
以下為您說明此手續費包含的部分有：
(1) 金流商收取系統設定費、系統年費、金流商代收代付手續費
(2) 平台伺服器費用
(3) 網站開發工程師、功能企劃、管理人員薪資
其他還有一些營運的隱性成本就不再詳述

而手續費15%的部分，其實根據目前每月委託金額計算後的預期收入，只能涵蓋上述支出約20%左右，也因此會需要栗子幣、或者未來尋求廣告主等方式增加收入

在此也要再次感謝響雨互動娛樂提供的技術與資金，不然基本上以個人興趣是無法負擔這樣龐大的支出的
也希望以上的說明能提供給正在考慮是否要使用 Clibo 的大家做為參考，有大家的支持才能讓這個平台繼續走下去！

恩，我是指15%太佛了，謝謝你的解答

clibo: 希望穩定後手續費能再談低

EJTimber: 原來如此！很抱歉誤解了您的意思，也很感謝您對我們收取手續費的理解，希望您使用上一切順心！

uha8765: 是的！的確我們也在考慮未來不定期的推出手續費優惠的活動，也希望在不久的將來委託交易的量變高的話，也有可能與金流商談到更好的價格以及能負擔平台營運的固定開銷，當然更重要的是我們要持續開發更多好用的功能讓大家願意使用！也謝謝您的留言鼓勵