更多慘案 fb社團比較多 (我沒有加社團) (by第一連結 ಠ_ಠ偷偷說711物流現在好可怕 )

完全沒物品 被掏空


被掉包 只有一半

紙箱 居然也能拆成這樣... 好明顯


...

他們確定他們內部人士沒有問題嗎

啊！太可怕，以後不用7-11物流

商品不見的情況根本是偷竊行為吧 在賣家真的有放而且包裝好的情況下

調監視器要400/hr
痾……全家會這樣嗎？

嚇死，先把賣貨便的商品轉到好賣家好了

社團超級一言堂
小編發現不利他們的言論就直接關留言
有一篇在討論統計各縣市是哪裡哪個門市寄丟的
也許能找到是哪個地區的物流中心出問題
結果被關留言

到底在嚕三小

剛剛申請加入社團想圍觀裡面的賣貨便騎士，不曉得什麼時候會被接受申請

【 提醒】

7-11 ：大智通 物流，都是大智通，都可能有風險...

被拆且處理消極% 應該：賣貨便 >>> ...交貨便？...露天.蝦皮的7-11 小機率？

交貨便.露天.蝦皮 應該比較負責.比較會幫忙找包裹.商品？

那些人就是挑這一點才開7--11的包裹吧

這種事情追究起來一定要吃官司的
很難想象有人會為了這種蠅頭小利冒風險
八成是因為知道7-11有流程疏失才這樣做

超噁心的，不敢用711了

711可以寄高單價原來是這樣方便別人偷阿

寄件者使用本服務委託配送之商品，如於配送期間有毀損或遺失之情形，負賠償責 任，包裹價值小於新台幣1000 元者，賠償金額等於包裹價值(含稅，含原寄貨費 Page 4 用)；包裹價值大於等於新台幣1000 元者，賠償金額均為新台幣1,000 元整(含稅， 含原寄貨費用)。

你裡面的東西金額大於1000元也是陪你1000

挖711小偷好好賺哦

小編回的好長，而且態度有點......

最近用全家也有遇到東西被掉包

burger2117: 你在說交貨便的賠償吧
包裹價值 那邊有填寫價值5000元，好像能賠5000元，運費為100元


高價物品： 郵局-報價包裹，好像能限5萬元以內 ?
(我沒用過 我不確定，高價品用報價包裹比較好...)

burger2117: 不過賠償是公司賠償
小偷偷東西是被抓到才有責罰
兩者不相干

好扯⋯⋯

【賣貨便】
系統將依訂單成立之金額做賠償。取貨付款及取貨不付款賠償責任上限以20,000元/件為上限
(賠償金額會先扣除平台運費，寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品及禁售品恕不賠償)，寄件者如委託配送，則視同同意本賠償上限。

物品賣 20,000元，然後包裹遺失，應該會賠20,000元? (賣場最高只能賣20,000元)

現在7-11物流超卡然後又搞出這麼多事
是真的覺得自己大條了沒人能管了嗎

不能爆料媒體嗎

統一集團會不會攔消息啊

soda1882: 不是有人說會嗎 說法務會抓
這幾噗的裡面有旅人說到

想問店到店的物流跟交貨便一樣嗎（怕

怎麼物流也中國化ㄌ 會拆封摔包裝偷東西@@

crepe2308:
是 我有朋友就是店到店出事

7-11.全家.萊爾富.ok 都有小機率可能不見...

總結：最後只能靠歐氣了嗎

任何物流都會有遺失風險，但像賣貨便這樣高頻率出問題的沒幾個

這個不是不見的問題吧 是內容物消失欸 超級可怕

我朋朋突然跟我講到這件事，就突然想到昨天我的包裹感覺有被拆過，我一拿到貨那個膠帶都直接脫落很明顯被拆過，我以為是賣家的問題

是不是現在包裝要包的超破爛才不會被拆啊

請問全家好賣有出現案例嗎？
剛剛看到留言有包裹被調包
可是看下來似乎全家案例不多還可以勉強用
不然就只能蝦皮了⋯⋯

想請問黑貓宅急便也是大智通的嗎…

fish8911:
言論控管

黑貓就是黑貓這間公司，雖然也是統一集團的

主要是要看平台的規定吧
這明顯就是seven那邊寄件規定有問題讓底下經手人有縫隙可以鑽

fig7173: 蝦皮只是平台，你取付用7-11還是大智通啊

不知道哪噗裡面有人有說過蝦皮也有被寄丟過

犯罪的人心態大多都是
1. 一兩次沒關係，不會被抓到（偶爾的案例，像闖紅燈）
2. 在這個組織待久了，發現有漏洞可以鑽→犯罪一兩次→得手了很爽+認定這個手法真的不太會被抓到→心裡認定報酬高風險小（長期犯罪）

7-11看起來是2
其他幾家物流是1

郵局或是比較正統的宅配體系則會更少（主業就是物流，物流品質不能出大差錯，而郵局還是公家單位）

寄丟是物流品質的問題
但放任客人的包裹被偷，這不是單純的「這家公司做的不太好」但問題

*的問題

主打便宜方便的物流服務→包裹設定賠償金額上限很低
這是合理的營銷策略
明明白白的跟消費者講我就是只負責千元內的包裹，所以這不會有問題

而撞壞包裹、寄丟包裹
這是他們服務品質的問題，消費者可以自己衡量這個品質跟價錢，自己接不接受，接受才買這個服務

但是偷包裹，這完全不是同一回事
這單純就是犯罪，而且還不配合蒐證也不積極處理
這是違反契約的（我同意你的服務條款跟收費，而你提供寄件服務，這是一種契約形式）

另外，買賣是基於契約跟信任的，同意拆包裹（消費即等於同意服務條款內容）是買賣的信任關係（就算是勉強同意也一樣）

whale8085: 竟然！！？

fig7173: 蝦皮一直都是平台啊，寄7-11就是7-11物流、全家就是全家物流

whale8085: 7-11和全家的物流也是外包給物流公司吧

soda1882: 因為fig前面說只能蝦皮，感覺是把蝦皮當成有自己物流

說這麼多

乾脆爆料上電視

新聞媒體比較快

爆料給媒體肯定會被壓下去+洗白輿論吧
應該沒有媒體敢跟統一這種龍頭企業槓上

同意統一勢力太龐大
只能靠消費者自己抵制了 相信不少人在包裹被打開過後就會學乖換跑道了

所以有哪個地方的物流包裹特別容易被拆的統計嗎?

spider3043: 前面統計北部多一點，但原本就是人口比較密集的地區所以也不一定

幹這種事真的神扯 我的包裹如果出事絕對讓那個兇手吃不了兜著走

大夜班路過…不管什麼物流包括郵局本來就是不能寄黃金的…寄件規範擺在那又有多少人會看多少人會遵守？不是說偷東西的人沒錯,但是既然寄件者都沒遵守規定了相對的風險本來就是要自己承擔,就像闖紅燈一樣啊…我大概會被砲🙄

他的風險就是他最多只能拿到賠償××元
我覺得這沒什麼好講的

倒是小偷有夠笨，直接把那個包裹弄不見就好
幹嘛明明拿走了很貴的東西，還包好空殼繼續寄
難道在他們的流程裡拆包裹偷東西比假裝弄丟還來容易……

goose879: 郵局掛號可以用保價信函寄送10萬內的高價金屬好嗎？

現在根本不是寄件人寄了什麼東西在包裹的問題
我就算拿一袋十萬元鈔票寫上名字放在外面也不應該有人拿這不是常識嗎

頭好痛......

郵局 能寄錢幣、金條、珠寶
(但我不太懂 1、報值信函、報值快捷 2、保價信函 的差別)

有看到有寫 >> 寶石、首飾或其他貴重物品，以法令許可者為限，並應以保價信函方式交寄。

就是現金袋跟掛號的差別

直接報案就會很快了

上面有人說是不是偷包裹內容物比讓整個包裹不見風險低
想想好像是欸 包裹不見->顯然物流失誤
包裹內容物不見->你怎麼知道不是賣家騙人

ಠ_ಠ: 聯合客服中心電話少一碼哦！
0800-008-711才對

這條款根本助長犯罪

看一些人分享的經驗，可這樣處理

● 發現包裹 疑似被拆，先拍照.錄影，拆包裹時 全程錄影 (從割開包裹前錄影，袋子.紙箱要整個錄影拍攝，然後再拆。)
+ 聯絡 7-11統一聯合服務中心0800-008711 進行立案
+ 找警察 進行立案

● 打不進 <大智通物流 客服電話>的話，可以直接打去 7-11統一聯合服務中心0800-008711

● <賣貨便客服> 真的非常難打，Mail也回得很慢
打到 7-11統一聯合服務中心 反映問題經過後，過不久賣貨便客服就主動打電話來告知包裹狀況跟後續處理方式了。

哪需要拆 泡泡紙...... (是以為泡泡紙包豬腳嗎...)
亂拆真的很超過，又不是在 過海關 ㄚㄚㄚ!

<規則條款> 真的不能亂寫，會有腦袋思想莫名的就以為=有權利.職責拆包裹??
被直接拆的包裹... 賣家.買家的隱私權呢?




{不保證資訊完成正確 沒有被拆包的假手.警察局照片)

goose879: 不是要炮你，但是東西被偷跟沒遵守寄件規範是兩回事
就跟你無照被車撞不會因為你無照所以肇責比較大一樣，要分開看

ಠ_ಠ: 幹是在委屈屁，覺得自己很對那不要道歉啊！血漿包都不見了，到底懂不懂得尊重人？
他們那麼堅持職責必須拆包裹那不用在有錄影錄音的地方拆嗎？有沒有檢查員的輪值紀錄表跟內容物確認的紀錄表？有沒有包裝恢復的操作準則？有沒有拆壞及缺件的賠償條款？拆過的包裹有沒有紀錄單給包裹主人知悉？

到底是什麼廢物公司，什麼配套條款都沒出來就每天拆別人包裹玩？！
那我們也可以玩他們啊，寄活蟑螂包裹，愛拆去拆，寄活體違規，他們看到就自己拿去銷毀

goose879: 別人犯規關我的包裹屁事，邏輯呢？

ಠ_ಠ: 這個看了會爆血管...偷拆還委屈，好啊拆包檢查是你們職責那就把檢查流程做出來，錄影存證拍照通知日期登記，現在到底是出國寄貨過海關還是每個城市都獨立了所以過海關？國內寄貨還要被抽查那下次是不是就要繳稅了？
委屈個屁啊，有那個手拆沒又沒那個手把血漿還來

那位苦主沒辦法當眾向警察告他們遺失貨品還是沒履行契約嗎？有點不太確定，不過宅配也算消保官管轄的範圍...吧

真的讓寄件者等買家取貨到回報的那段時間都很擔心，這種物流我寧願不用，35元都嫌貴，27寄出28知道這件事，到現在買家還沒取貨回報，整天只要擔心商品會不會被調包就飽了，不幸被調包照那個條款看也是要寄件者認賠，即使我是全款取付，這種物流誰還敢用

談到消保官
我也覺得就算是寫了條文出來，但這明顯是消費者的權益被欺壓欸
不能去請消保官求協助嗎

不然全台物流到時候都這樣搞就好了

apple2214: 名字碼一下⋯

↓ apple2214: : 先幫忙刪掉 名字碼一下?
{ 最近用全家店到店寄全新iPhone13+結婚喜餅給高雄家人，打開只剩喜餅，目前追完監視器確認寄收兩端沒問題。
不管哪間便利商店，現在中間的物流真的有問題
報警了警察說要調物流監視器需要搜索票，但最快要等3個月，這樣最好監視器畫面還沒被洗掉啦幹 }

...... {我幫忙apple2214碼一下 第3張圖，apple2214分享的 }
apple2214:
最近用全家店到店寄全新iPhone13+結婚喜餅給高雄家人，打開只剩喜餅，目前追完監視器確認寄收兩端沒問題。
不管哪間便利商店，現在中間的物流真的有問題
報警了警察說要調物流監視器需要搜索票，但最快要等3個月，這樣最好監視器畫面還沒被洗掉啦幹
圖1: 我包裝時沒貼這條膠帶
圖2: 我包裝iPhone13的泡綿被拆下
圖3: iPhone13購買證明

< 全家 店到店 >
我沒用過... (全家 只當買家買周邊、壓克力、黏土人等
我查看看賠償.... 慘...

【全家FamiPort】體驗FamiPort的超...
Q5... A5：貨品若遺失，每筆訂單理賠上限為新台幣1,000元。
4. 禁運品項(請詳閱託運條款)：
．......
．精密3C(電腦主機、螢幕、手機、數位相機等)

．貴重(身分證件、有價證券、展演會票券、禮券、藥品、限量不可複製品、現金、支票、金飾或鑽石)

理賠事宜：『一般寄件』破損或遺失理賠上限為新台幣1,000元;『取貨付款寄件』破損或遺失理賠上限為新台幣10,000元(包裝不當造成破損恕皆不賠償)
理賠: 每件包裹之破損或遺失賠償上限為新台幣10,000元，包裝不當或禁運品項恕不賠償

想想證據感覺很難找...

找包裹中的指紋

要找到物流偷竊證據，不一定每步驟...都有監視器錄到，如果是在馬路上 沒監視器處偷竊掉包，可能很難找到證據

就算有錄到好了，也可能拖著拖著就被洗掉，或是跟你說一堆理由說沒錄到不給查，以前朋友的貴重東西被公車司機偷走，不管怎麼問怎麼查都是說沒有錄到，最後要鬧大才突然跟你說是他們偷的

不是啊這個要賠也不是全家要賠吧，這個是偷竊罪欸
不是單純的契約不履行這麼簡單 就跟「公司沒規定不能殺人，那我殺了人就不會有罪」一樣荒唐

乾脆以後外包裝都寫上：人在做天在看，敢偷拿死全家好了

以後寄貨、取貨是不是都要錄影存證比較好......

買賣物品我會錄影，但這次是寄給親人，就想說應該沒有必要錄影拍照...

物流偷很爽誒

還知道把包材放在裡面....

soda1882: 對於這種手賤的賤人，盒外這樣寫，他反而更好奇更想拆開來裡面裝什麼……

如果真的是物流內部的人手腳不乾淨, 光是錄包貨跟取貨還不夠, 因為中間集貨跟運送途中的過程都沒辦法查證, 他們在車上或倉庫偷拆根本也沒人會知道吧
要證明東西是被偷走的話, 要從包貨開始一直到超商寄件東西確定交付給櫃檯一鏡到底才可以真正證明說是他們的問題, 不然客服也有可能會推託說是自導自演

覺得可以跟消保官說讓他去處理
這個明顯是整個sop上的漏洞了（==
現在物流又是生活不可或缺的一部分
這家偷偷那家偷偷，是還讓不讓人寄東西了？

而且海關抽包都還會跟你說包裹被抽檢，物流這個規定根本沒有互相尊重的意思，連拆前的紀錄或意思意思的通知都沒有

那些覺得「做不好」是應該，被罵感覺委屈的，就一句 你可以不做這個工作，你就不會感到委屈

搞得好像我們應該給他們偷一樣
要不要以後寄包裹外面還黏紅包「懇求」寄送員不要偷自己的貨（==

一起來寄蛆，然後放iphone盒報值20000好了
要來就來玩啊= =

gemini289: 活體應該不能寄？不過你可以也寄一隻假手看看XDDD

想想...還是寫來提醒自己+大家... (遠望 本來不想嚇大家 還是提醒一下吧)

被拆開過的包裹(且賣家.買家不知道)，不只要擔心 多or少物品、掉包

還有危險物品的風險

1.毒品類 (大麻、安非他命等等)
2.詛咒類 (可怕東西~路邊的紅包-冥婚類)
3.下毒類 (特別是食物)
4.立即危害生命類 (毒素 蓖麻毒蛋白 Ricin）
5.其他 (我沒想到的

3.
無差別投毒懸案：怪人二十一面相事件始末 - 夏小強的世界 xiaxiaoqiang.net4. 寄「劇毒包裹」給川普！神秘女抓到了...試圖從加拿大逃亡紐約州 | ETtoday國際新聞 | ETto...

這條款一看到 我就很頭痛...
真的 增加超多風險的 (應該能盡量避免的...)

只是我沒有激動的罵......

感覺危險物 國外可能比較多(?)
雖然台灣危險物機率應該比較小 但也不等於一定完全0%...

物品被玩過.用過的擔心也增加不少... (雖然對幾乎買周邊.壓克力的我來說影響比較小...但好煩阿 )

ಠ_ಠ: 同覺得因為這條款的漏洞，而讓之後發生危險物犯罪的可能性不是沒有

不知道不取得寄件者同意 那到底有沒有在紀錄?

...這不是也增加 有人潛進去，惡意迫害物流公司的機會嗎(?) 說不定沒在記錄那些拆開過的，=增加找人難度

到底這條款怎麼通過??? 至今無法明白

ಠ_ಠ: 不是怎麼通過的
重點就是711沒在管，這些內部條款都是公司自己決定的也不用給誰過審
說不定統一711主公司也不清楚有這條，只是門下賣貨便部門自己給他加上去的
我在想告訴消保官之前說不定也可以靠北到統一主公司去

0.01%異常，1萬件就有100件被偷，客服好意思
物流分批外包又不強制控管就是會這樣，圓通的物流就常常玩，他們知道某些東西價格就會偷，反正賠償絕對超過物品價值，以前我叔叔他們都會用便利袋寄金條，他們那區的寄貨也都知道那邊幾個大老闆就是不想保值所以偶爾會偷，當然偷太超過就會被拉巷子被打

天阿 不敢網購食物了
還是實體門市買最安全...

711物流是不是問題很多，現在是拆包裹，前一陣子是莫名沒下訂卻有包裹到

隔壁有些噗友說的也沒錯，為什麼能精準拿走高單價物品？貨運公司使用了X光機吧？不可能每個包裹都打開，貨運公司貨都送不完了，而且每個包裹都被打開，以後誰還要用他家的貨運

sushi1736: 那個不好意思沒有要護航，但0.01%是0.0001，也就是萬分之一喔⋯⋯

不過萬分之一也是蠻多的，雖然是比較舊又不知道數字從哪來的資料，但是總能參考一下（ 宅配貨物爆量成長！全家如何改善「物流旅程」，讓門市不被包裹塞爆？|經理人 ）2018時全家單月就200-300萬件，小7應該也差不多，甚至更多，疫情之後電商、物流等更是塞爆，這樣每個月都好幾百件異常耶！真的不改變下條款嗎？

有時間拆包裹檢查（拿）東西還抱怨物流爆倉

覺得如果是平常有在寄貨的專業賣家
可以不光貼普通膠帶
考慮再貼一圈到兩圈的防拆標籤貼紙
買家拿到包裹要是有被拆過的話 外觀就很明顯
就是加減防一下

最近711因為標籤更換問題 物流效率很差吧

ape695: 標籤的部分改回來了還蠻好笑

超差啊，一個包裹可以等三天才到物流中心

好扯...

pizza4803: 但711物流量是全家1-2倍
現在不知道啦但我大概三四年前做超商是這樣子
然後全家那些操作我沒記錯的話都是在711之後

基本上不要寄液體或是容易因壓迫而讓包裝破損的物品
都不會拆 物流人員也沒有那個時間去理會無破損包裹
請不要錯怪他們是惡意拆包偷竊 大家都很辛苦
也不要自己包裝未完善易破損就說是物流拆的
很害怕的話多包幾層啦
改標籤這事也不是基層人員要改的 也搞得他們很混亂是真的

然後關於沒下訂卻有包裹到貨的原因就是詐騙
只要「確認自己沒有訂購」就不要理會給它7天開退回去即可
不要想電話、名字或者是廠商名稱一樣就取貨 這是詐騙手法
請大家都要注意⚠️

拆包原因也會基於破損(要將包裹挑起並向賣家清點數量)
或是有異狀被判別為可能會影響其餘包裹(液體外漏、內藏危險物品等)
最後就是物流明文規定不能寄送之物體(例如活體)

若是真的有遇到不是上述情形而被拆包導致商品短少或損壞
目前是建議打7-11的聯合客服中心去處理
打給大智通物流客服不見得接得到電話

活體不能寄
但寄蜥蜴吃的蟑螂的人很多喔
我就曾經看過食物蟑螂從箱子爬出來

salt4868: 問題今天就是物流端有誠信問題
他們就是在惡意盜竊 而公司又很消極處理包庇==

salt4868: 你在講的就是大家都已經知道的事情，問題就不是這麼表面的基層都是好人你們不要錯怪他們，就可以解決的。

hawk1747: 公司消極的話有沒有考慮消保官或是報警
不論是個人行為或是公司疏失
一定會有賠償給賣/買家
申訴過多一定會有政府方介入迫使他們改變

sugar1923:門市端收貨時未檢查(箱子有洞)不該收貨
物流端未注意且造成包裝有縫隙(壓迫箱子)使東西爬出來

如果這麼容易就能申請賠償當然好
重點是711死咬著是賣家自己沒放東西進去
你到底要怎麼提證據？難道每個人都有能力每次包貨到寄件全程錄影下來嗎？你不累我都累了

也不是寄不寄活體的問題
消極處理跟外包廠商底下員工犯法根本是連貫的
自己跟賣貨便客服談過
一天根本只回一次 請問如果等到調監視器都已經幾個月過去了 這樣的效率叫沒問題？
到時候調不到畫面又被說是自導自演 我還是真沒有看過公司這樣處理他們的服務的

◆ 希望 盡量別因為敘述.表達方式爭吵

◆ 大家(應該)觀念差不多，看起來是這樣 只是因為敘述方式的不同
→ 這些討論 可開新私噗討論
→ 不希望這噗樓層太高，觀念.敘述方式的討論 如果太多樓，之後有可能刪除一些?

◆ 這噗主要分享這一條款的資訊
· 還有提醒一些可能的風險
· 與包裹被拆後 處理的經驗分享
· 或分享其他寄貨方式的條款與賠償.寄送的流程...等

◇ 建議打7-11的聯合客服中心 0800-008711，至少找的到客服

剛剛有人貼這個 這樣能不能找他們求償呀
物流情侶檔"調換包裹"轉賣 不法獲利逾10萬

fox5019: 沒說哪間物流