面對、接受、處理、放下。

1. 先了解處在哪一個狀態，進而比較好切入想解決的辦法。

2. 「傾聽」是一個很好的方法，不該禁止他們想悲傷的事情，畢竟這些是事實，不能陪著他們停在第一個階段「否認」，還是得建立現實感。所以我們應該聽聽他們的想法、情緒，給予陪伴和情感上的支持。

3. 當情感宣洩完，協助調適、重建生活，陪伴他們走出來。