學到了！

好同事!!

懂社交

「我發現你在工作上道歉的次數有點多，你覺得你做錯事了嗎？還是你真的覺得自己工作做得很糟呢？」

需要更多這種大人的社交知識

同事好棒喔

「用謝謝代替道歉吧，那會讓被道謝的人覺得做了件好事，你也不會覺得自己做的很糟。」

我也會用「謝謝、不好意思」代替「抱歉」

一方面禮貌還是在
而且也不是要徵求別人原諒、或有愧於他人的事情

這是昨天工作發生的小故事，我在這份工作前因為一些經歷，確實自我價值感很低落，結果被共事一個月的同事看得透徹www這個小故事分享給大家

哇學到了

同事好棒

好棒QQ!!!謝謝分享!!!!!!!!!!

學到了

tomato2051: +1，在職場上我也是常說「謝謝」、「不好意思」
不是真的做錯事情就不需要道歉～

不然等真的做錯事，「抱歉」看起來就毫無誠意了

我也是經常為了不是自己的錯而道歉，現在正在慢慢改正中

同事好棒
想問噗主可以分享嗎？想讓更多人看到
有需要可以附原噗

tako4986: 附上來源就好囉，謝謝你願意分享

謝謝原PO學到了⋯！很重要

除了謝謝跟不好意思以外，說「請問現在有空嗎，打擾你一下」也可以~而且無論對長官平輩部下都可以

謝謝分享，學到一課

謝謝噗主，個人非常需要

這應對感覺很讚，謝謝噗主分享

學到了

好奇想問,我覺得雖然感覺有差
但其實結果上沒差吧?

pear6234: 有哦！這就是學做人的奧秘
職場很注重感覺的

pear6234: 長期下來有差喔，共事的人會感受到這個人老是在道歉，總是有著焦慮的氛圍，久而久之會影響職場人際喔

有道理!

pear6234: 結果上的影響是長遠的，常道歉會讓其他人焦慮，並且產生你常犯錯的印象

謝謝噗主的分享。

之前也一直在調整自己的說話方式，用謝謝你的時間/謝謝你的等待/謝謝你的回覆/謝謝你的__，之類的開頭取代不好意思/抱歉/打擾了
人還是喜歡被感謝勝過被道歉，回應的態度相對也會緩和。

看到噗主這麼一說，我才發現我在職場上沒說過抱歉ㄟXDDD（就真的沒什麼好道歉 ）
都是用「謝謝」居多，如果覺得麻煩到對方，就會說「不好意思麻煩您了、謝謝您的協助」之類的。

認同過度的道歉會讓人覺得焦慮，感謝則會讓人覺得自己的付出有被放在心上。
我自己若收到同事/廠商在一般狀況下回覆「抱歉」，也會覺得超沒必要啊啊你沒有做錯什麼ㄟ

一般來說都會用「不好意思」，「抱歉」感覺很多時怪怪的(<-香港人)，不過噗主這種情況因為有點急生氣我可能會只說「好」或「知道了」(喂
不過用「謝謝」真的是現代智慧，只是如果跟上司不太合就會不太想謝謝他(<-香港人)

學到了! 謝謝噗主

謝謝大家分享

好棒的同事...不過我更想了解噗主和前輩是怎麼討論的 是發訊息之前先問前輩嗎?怕這樣很煩所以想聽聽看別人怎麼做 謝謝噗主分享~

好罩的同事！想起之前工作上寄信給不熟悉的部門和主管也會請同事幫忙看內容會不會太直接XDD

想到打電話時先詢問「你好，我是XX，請問現在方便講電話嗎？」
確定對方現在有空後再講事情，我覺得滿有禮貌的（進職場後才學到
不方便的時候回答「好的，那我晚點再聯繫你～」，也不必感到抱歉

打電話會先說
你好我是XX 請問現在方便說話嗎？+1

如果是對跨部門主管或同事（而且對方會對外的 ex 業務/PM）我會特別說自己是O部門的XX好讓對方馬上知道我是誰跟比較快進入狀況
直接說自己是XXX搞不好對方想不起來你哪位

確實呢，想起有個同事真的常常在認錯，但是根本不是他的錯也在認，最後只覺得他道歉認錯根本也是習慣而已，以後續行為來看並沒有改進

我就是那種出社會後覺得對不起/抱歉超級不值錢反正很多人（身旁很多同事）都說說應付而已
所以也習慣性把抱歉打擾了不好意思謝謝掛嘴邊的😭

抱歉說得很習慣的我XD 公司的其中一個對待客人的規定用語就是"抱歉讓您久等了"，每天上班都要說不下50次，已經說到無感了XDD

真的謝謝會比不好意思還有對不起好很多 我剛好因為工作認識一位大老闆 關係算不錯 老闆常常教我事情就有講到這個 還有說如果有人說：之後有什麼麻煩或需要可以找我 這樣之類的話不要一開始就說不用麻煩對方 這樣會把話說死 萬一之後需要該怎麼辦？要先說謝謝 未來有需要時還請您幫忙了 接受對方好意 把話說下去 這樣對方也覺得自己的好意有被接收到

我也是對於有些同事把....對不起，抱歉!
常態掛在嘴邊的覺得，他們的對不起都很廉價，只是個口語/語助詞!
每一次都是....一被人發現做錯事，馬上脫口而出的就是~~~對不起!!然後就沒了!
下次繼續做錯，再被發現，再對不起!
再做錯!!根本就沒用心要改過，是不是覺得只要說對不起就可以笑笑蓋過這一切，反正我已經跟你對不起了!
這就是~勇於認錯，絕不改過!

好的 謝謝主管抽空回覆or 好的謝謝主管麻煩您了

看到這篇赫然發現自己也是個道歉魔人…，平常用不好意思跟抱歉次數爆多，但我還真沒想過這會讓人家留下常做錯事的印象…

mochi7687: 前輩是指我的同事嗎？其實我們是同期進來的XXXDDDD
他剛好在我旁邊看到我打字，所以在我送出訊息前給了我建議。不過我們的工作會需要跟客戶&合作單位接洽，有時也會彼此討論怎麼回覆，同輩之間真的都不知道怎麼回覆時就會問主管

ಠ_ಠ: 有同輩好棒...進公司都是一堆老鳥 話題跟不上 連前輩開的玩笑我也聽不懂(需要一些工作經驗或是處理過一些事情才會懂) 難受
羨慕噗主

我遇到的不一樣
同事教我用抱歉 對不起來取代不好意思
因為同事說不好意思很常說 但是對不起 抱歉很少人說
但是我覺得噗主同事說的用謝謝感覺更好

謝謝，學到了！

我工作的層級分很細...所以就算應對一般同事也都是 您好、請、謝謝、麻煩了 一直掛在嘴上...抱歉倒是真的很少說，除非是自己的疏忽。不過"麻煩了"這點也是有同事跟我說，當那是對方必須做的事情時也不一定要把自己的態度擺得那麼低XDDDD
謝謝這點是一定會講，可是也是有遇到那種很盧的人把謝謝當萬靈丹一樣，好像有講謝謝就得答應他~~總歸來說還是得體的應對跟態度最重要吧

謝謝噗主，學到了！

同事好棒

人會不小心有一種道歉的習慣..雖然現在的年輕人知不知道這個道理(?)

也來分享一下自己的經驗
因為我是需要跟客戶面談的那一方, 有時候會需要幫客戶訂購東西, 通常都是我在確認需求以後轉達給專門訂購的同事
這種在同事平常業務範圍內的事情, 我會這樣說
===
請幫忙訂以下東西
AA(給O客戶) BB(給F客戶)
拜託你了, 感謝
===
如果是客戶很臨時要的東西, 我會在結尾改成
要追加OO(給J客戶)
需要在K月Y日抵達 (解釋一下客戶的狀況) 不好意思麻煩你了, 感謝

因為我們有滿多要記錄的雜事, 連絡上我會希望能讓同事之間感覺對談的語氣是舒適的

這些事情是同事的職務份內沒錯, 但是因為有他們協助事情才能更順利, 所以我是抱著這樣的心情去打這些字
當然, 額外麻煩到對方的話就還是要老實的道歉跟說明喔XD

是成熟大人的禮儀！！

這邊也希望傳達，打LINE電話前請先確認對方是否方便接電話，如果真的是很緊急的事情請先撥打辦公室電話，真的逼不得已再打LINE電話……，重要的事情請發MAIL並提醒，LINE講過的內容也整理成mail文件互相提醒……這真的很重要，line並不萬能

這邊是抱歉跟不好意思已經用到快爛掉，但又不知道跟怎麼辦的人，謝謝噗主的分享，是超級值得學習的心態跟職場用語

一樣一直在用抱歉和不好意思的人，覺得改用謝謝的想法很讚

謝謝分享

ginger1357: 這個不錯,常遇到不知道到底急不急的需求不知道要不要先做

謝謝噗主的分享

謝謝分享~

謝謝分享

我沒在職場上道歉過，頂多說個不好意思，因為我不覺得我有錯XDDD

其實服務業也是 你多跟客人說幾句謝謝 他們給的反應跟回饋就會完全不一樣 除非遇上沒什麼素養的客人 以上個人經驗

看了這噗才搞懂為什麼跟沒兩三句就在道歉的朋友聊天會覺得很煩燥

常常道歉會讓人覺得自我貶低，而把自己位置放得過低也容易使他人下意識的輕視(儘管他沒有惡意)，你的同事的建議很不錯呢，用正面回覆代替負面回覆這點很高明。

對客人也是

比起「不好意思讓你久等了」

說「謝謝你的耐心等待」客人通常都會更有耐心

勇於認錯，絕不改過很多那種人

說收到謝謝就好。除非平常用詞就是這麼周到客氣，不然反而有些人會覺得有諷刺酸味，指主管在幹別的事忽略這邊的工作

當然你本來用意就是要酸主管我沒話講，就高等酸

抱歉真的不能用。會吃虧。

講個實際的，你只要在任何能留下訊息的地方寫下「抱歉」「對不起」，法官就會認為你有做而且知錯，算確實的證據，一定判你輸，而且不管你是否是公關的禮貌性講法。切記！民法如此，刑法更嚴重。

恩，其實我不太喜歡告誡人別說對不起抱歉的這套理論，我認為做錯事情該說抱歉對不起的時候就要說，要不然只會在真的幹出需要上法庭的事情之前，你人際關係先完蛋，因為你是個死不認錯的人，只因為你怕負責任，很討人厭。以本篇為例，其實說抱歉打擾了我覺得還好，因為你就真的是打擾了別人，在打擾別人之前或之後，說一下抱歉打擾了很正常

這套理論基於上法庭會被拿來攻擊，例如車禍糾紛，但也要看證據好嗎？尤其現在有行車紀錄器，哪可能咬一句他先道歉了他一定有錯這種論調

我自己也是不喜歡對方說抱歉的類型，雖然不會表現出來，但就是會覺得煩燥的那種不喜歡，真的需要道歉的狀況除外
特別像是幫忙撿個東西你要對不起、幫你拿個包包你要對不起、提醒你看交通號誌也要對不起……對我個人來說就是「你TM煩夠了沒有？」
「抱歉讓你幫我撿」你掉東西沒有對不起我

感謝分享資訊！
不過想提醒一下如果是做客服的，這招不太適合應對客人
畢竟客人就是要被當成公主寵，巴不得你一直跟他道歉
這篇提到的技巧比較適合使用在同事之間的溝通上

感謝分享！

我的上司也是幾句不離抱歉對不起，雖然知道她是認為造成我的困擾所以才道歉的（事實上並沒有），長期累積下來反而不斷的增加我的罪惡感，搞得好像是我讓她必須一直道歉

litchi7963:
有的時候即使有監視器畫面, 遇到刁民還是會刁的......

"抱歉打擾了"還算OK的吧, 會讓我怒的是那種hi/有空?/在? 然後就沒有然後的那種..

這個說法很棒，但跟litchi相同覺得比較適合用在同事之間，還是謝謝噗主分享！
服務業這種客人至上主義用不太到有點可惜嗚嗚

感謝分享！真的讓人突然恍然大悟，原來我之前都做錯了QAQ 希望現在醒悟不會太晚

感謝分享這個成熟的大人應對方法
對於即將踏入社會的任何人來說都很有用

那我想請問旅人
覺得「不好意思」有表示歉意的意思嗎？上述看下來有些覺得「不好意思」跟「打擾了」感覺差不多，「抱歉」又比兩者嚴重且有實際道歉意味
想知道「不好意思」會不會也帶給人不斷道歉的煩躁感呢？謝謝～

raisin2355: 應該說會讓人反感的不是講，而是反覆的講吧

偶爾一兩次都還是無傷大雅的

我現在工作的同事也是 講一句話可以有三句不好意思跟抱歉 . 就 很煩躁. 即便是椅子不小心發出微小聲音 伸懶腰之類的都會喊拍謝拍謝之類的. 到後來我就直接戴耳機讓他知道不會影響到我就是

raisin2355: 「不好意思」常用的話還是會感覺煩躁喔！不過要看你用在哪裡，如果是想詢問工作上的問題，比起「不好意思，現在方便嗎…」，直接說明「請問現在有空嗎？我想討論關於XX的問題」我認為會更適當。
我使用「不好意思」的情況是：同事工作忙不過來，但我當下有急事必須求助，畢竟是真的打擾到他了～

不好意思有點像是來自日文的すみません(打擾一下的感覺)

噗主的情況說謝謝取代抱歉很正常耶，畢竟一開始並不知道主管是在上課（只知道當天沒有進辦公室），可能以為訊息沒有跳出來而已，真的要說到抱歉這句反而有點太過了～加上噗主的前輩也說「在工作上道歉的次數有點多」
如果真的做錯事情，大家要好好說對不起並誠心道歉喔！

感謝分享！！

有沒有被主管指示接電話說他不在但他也沒有開會

我覺得基本上後輩懂得道歉就很值得鼓勵了（打擾麻煩別人也沒在管的更多），不少旅人因此而感到煩躁令我有些震驚......（噗首狀況同事真的改的很好，很有說話的藝術。但說抱歉打擾了我也覺得不會不舒服。我覺得噗主已經很有禮貌很好了⋯⋯）

真的，我也是這樣跟我妹說，不管怎麼樣，盡量少道歉，改說謝謝
順帶一提我是從漫畫學到這點的wwwww

beetle8775: 好奇是哪部漫畫？

magpie9859: Tubasa翼，是開頭有提到的，比起道歉改說謝謝試試看，雖然不是工作場合的場景啦，但我就記下來了

謝謝噗主的分享

比起道歉說謝謝真的感覺比較好
話說我是在Re:0裡面學到的

我也很喜歡講的是「感謝撥冗」～

謝謝分享

在職場這麼久，新舊同事來來去去，發現一個狀況!就是越有禮貌的人，常常把謝謝，對不起當口頭禪的，往往都是越慢進入情況的!甚至~待了近1年，都還需要有人督促，不然還是會一直出錯，一些常規的作業就是記不住!
在不需要謝謝的時候，一直說謝謝，只會覺得煩躁!
做錯事只會講對不起，一直都不改進，那是沒用的!!我不會因為你說了對不起就原諒你的!

但面對日本人就不太一樣了
有時候他們不抱歉一下會不想聽你說話

我倒是遇過不說謝謝跟對不起，問事情也不叫人，卻很慢進入狀況的N位新人同事......只能說禮貌不是判斷標準啦

搞事還一點愧疚之心都沒有的是大有人在

不過服務業這樣講大部分客人還是很多會不爽，他們寧可接受道歉也不願接受感謝的說法（尤其還要要求服務至上的。也遇過客人更不爽的，好難。
為什麼大家不能將心比心一點⋯

我會一直跟服務人員說謝謝欸，沒有太多經濟能力一直給小費，只能多說謝謝了

覺得這噗超棒，分享自己在職場上也是被主管慢慢訓練出來的旅人，工作久開始跟主管一起跑過幾次總經理這種階級的客戶，開始學著不輕易道歉，而是以謝謝的方式來取代，道歉久了真的會貶低到自己，也給人的觀感有差～

依照原PO的句子..主管感覺像是:
先針對需要同意的部分回應
同時表明為什麼沒有回覆訊息也沒接電話
此時說謝謝 感受確實會比較好

如果只有說: 我現在在上課
那會比較適合單純抱歉

之前也有看過別人連不好意思都不要講，但我只覺得這完全沒禮貌...不過要說上位者不說不好意思也沒錯
我覺得不好意思是種客氣的態度

onion440: 好羨慕，我同事是椅子東撞西撞連撞到人都一句道歉也不會說的

噗首舉例不錯，但奉勸真正做錯事的時候還是要道歉
真的有遇過同事把不道歉奉為信條，等到他真正做錯事時，被糾正後用謝謝來回應。我當下當下滿頭問號，追問他為何不道歉，他說「職場上一直道歉的人會被認為是一直做錯事的印象」，大傻眼😅

內心只想吶喊不要倒果為因啊
如果一直做錯事一直不道歉也不改進的話，就單純是個白目而已啊啊啊啊

我個人認為這個對話中只要說「感謝您撥冗回覆」就好，特別強調「上課中」看起來就像是在酸人。
事實上，在點開這個噗前，我確實以為噗主是在分享要怎麼不動聲色地酸老闆

今天才因為別人出錯害我到處賠不是，不過我幾乎都用不好意思打擾來安撫那些被驚擾到的人...

只能說……個人觀感真的是很奇妙的東西，比起謝謝您在上課中抽空回覆，我個人還是比較喜歡原本抱歉打擾了，兩句合在一起抱歉打擾了，謝謝您在上課中抽空回覆也比只有後面那句好一點，如果可以，直接回我好的，感謝您，對我來說這是最好的，跟樓上一樣，特地把上課中點出來有點高級酸的味道

個人覺得「謝謝您在上課中抽空回覆」這類的回覆要看當時你跟對方的熟悉程度，不然一般陌生人的話我只會覺得有種煩躁感，「不好意思／抱歉打擾了」這類的回應雖然官腔了一些，但是比起前面的要有公事公辦的感覺，陌生人／客戶大概也更能接受吧

不特別說上課中也沒關係，說謝謝您抽空回覆也很好，噗主的經驗感覺是提供了一個換個方向思考的方式，我覺得還是有意義的
至於怎麼回覆對方，還是看個人的狀況與環境

你沒欠他

做人處事，很多都是經驗談。多聽一些例子，沒有全對全錯，都是看場合看狀況。事情聽聽，有學到東西就好。當作交流。

好棒的故事//////雖然服務業的牛鬼蛇神真的很難用這種說法緩解，但是想到以前坐辦公室的時候，因為太有禮貌被主管說這樣太不像把同事當家人，這樣很不好 看了噗主主管說的，我還是喜歡當個禮貌的自己

snack754: 滿同意的，越是有禮貌的，工作能力都不怎麼樣，也不願意改或學習

工作應對上的眉角真的很多

感謝噗主分享,謝謝~

真的可以多說正面話語～
之前有篇觀察文說　台灣店員上菜、客人等太久等等都會說不好意思　他在的外國都會改成謝謝
正面能量很棒的

我會合在一起講欸
不好意思打擾您了，謝謝您撥冗回覆
不管怎樣，感覺一定是干擾到他的行程才會傳訊息說我正在忙，說白一點就是要制止你再打電話過去。畢竟是上司，說聲抱歉做做樣子也是應該的。

但說正面話真的比一直道歉還要好，一段話真的不要超過兩句不好意思，不然看起來很阿雜，覺得語氣有禮貌、講重點，才是最重要的，謝謝跟不好意思就用來開頭和結尾就好

說真的主管請假應該要有職務代理人，有事先找職務代理人，若是責任制主管願意非上班時間處理的話也不用說他在上課啥的，回覆決定就好。

我遇到的都是有禮貌的學習能力又很強的，倒是講話沒禮貌的很讓人討厭ㄋ

抱歉太常說會被人覺得一直在故意，不好意思則是一開始用是禮貌後面會覺得很卑微
很多大爺奧客的心態雖然很喜歡以上這兩樣，但久了會助長他們，所以適可為佳
所以正面表達感謝對方撥空、謝謝體諒，在以客為尊職場也是很適用的

謝謝學到了

謝謝

啊，學到了。謝謝噗主和旅人們

litchi7963: 車禍糾紛更容易就是先道歉就判輸.多看新聞吧...

crepe3548: 同意+1 我身邊遇到有禮貌的反而是學習能力及工作能力都不錯的人，反而是態度不好的很快就被淘汰了

好奴

就是正常的人際互動有什麼奴的

以謝謝代替道歉真的是一種正向溝通方式

果然每個人的感受不同，同事那句話只會讓我覺得有點油條或是在高級酸⋯對方已經表明正在忙了，回個「好的，謝謝回覆」、「收到，打擾了」盡快禮貌性地結束對話就好，不用強調什麼「上課中」、「撥空」。

worm6484: 完全同意！我也覺得簡短就好，不太需要去強調上課或撥空

不過我常常說抱歉的時候都沒有抱歉的意思

只有我覺得噗主在手機輸入該句話，被同事看見糾正這件事情有點恐怖嗎？ 這麼小的屏幕，手機使用是屬比較個人，總覺得哪裡怪怪的⋯⋯

我會覺得這個建議還不錯但是就是被同事窺視+這個時間點提醒感受不太好，我個人覺得啦⋯⋯
也很意外這篇會3000多讚。 對我來講，不管說哪一句話能感受到對方覺得叨擾但是又感謝回覆的誠意就很開心了。 看了這一串發現很多人對細節還蠻斤斤計較的

bun2839: 好像也有正面回應對方會比較好

crab494: 個人也是對被他人窺視隱私很在意的人，但噗主這狀況不太會讓人聯想到那種狀況 反而會讓我想起以前在職場上聯絡教授時，一群同事圍在一起糾結（？）用詞的畫面XD

另外看到上面有人說特意說「抽空」會覺得油或多餘，不過在職場或交際上真的會有人很在意這種用詞哦！也有可能是領域差異？個人之前活動範圍是學校和傳產，普遍都很在意這些，禮多人不怪，除了一直把抱歉、對不起掛在嘴邊的太過有負擔，經驗上使用這些禮貌用語的人，在上司、老師們眼中印象都很好哦

學到了! 我也要改正我常常說抱歉對不起 在真正有必要的時候再說這些話語才是對的，應該用謝謝 這樣會比較正面! 謝謝噗主讓我學到!

worm6484: 但這邊感受不同。要看這件事物的大小與重要程度。
因為文字也是一瞬間結束的事情，所以說清楚或許會比較好。
如果已經很忙了，有時候只收到「好的，謝謝回覆」，會有種明明已經很忙，但你覺得你的小事比我這些事情還重要，所以你只謝謝回覆，有一點沒有上下級的感覺。
只收到「收到，打擾了」，欠缺道謝也覺得比較沒有禮貌。
當然如果這兩個組合起來反而能夠接受就是了。

以前打工的餐廳制式規定就是要用抱歉或對不起，下班打卡時還要跟同事們說「對不起，我要下班了」這樣（不說不行，這是規定，沒說的話店長會叫你去複習一次上下班打卡流程）
所以有時真的沒辦法⋯順帶一提那是日式餐廳

onion4033: 好奇想問老闆是日本人嗎？日本人好像常說すいません但不一定帶有歉意，比較像是個發語詞 （不太確定，請高人指點
但不論如何，放在其他國家感覺都滿微妙的

olive3923: 店長是台灣人，但那是連鎖的企業這樣，總公司在日本，聽說日本的店裡也是這樣規定的

所以台灣的分店也一率有這個流程

すみません當發語詞（？）的話比較接近中文的不好意思，所以我覺得是台灣分店自己的翻譯問題，日本人也不會在呼叫店員/招呼客人時說ごめんなさい（道歉專用）
除非店內覺得下班是一件很對不起同事的事情，那用對不起就是對的

在日本打工或是在台灣人日商工作時 如果有事情 開口都會先說すみません 的確有點像是不好意思打擾一下的感覺 用習慣了連說中文時也會用不好意思當開頭 看到這噗後正在思考要如何說話才能有禮貌但又不要讓別人覺得自己是在道歉的樣子....