訂單生成後，馬上收到確認身分的郵件，因為前不久買了iPad也是用教育價，當時沒有要我上傳文件，在上傳文件的時候，我就把兩筆訂單編號一起附上，也收到了確認收到文件的通知。

我知道審核是三個工作天內，但是等到第二天的時候，擔心是不是審核有問題，所以我致電客服詢問。
客服查了我的郵件跟訂單編號，告知我他們沒辦法確認我的審核郵件，但是他們已經確實收到了郵件，我等待收貨就好。

沒到到當天深夜一點多，被告知訂單取消，說是因為沒收到我的審核文件。

剛才打電話去客服詢問，客服的意思是我把兩筆訂單放在一起，系統辨識成我只傳了一筆的認證，訂單一旦取消了就無法恢復，還有那邊沒有Line Pay優惠的註記，所以也沒辦法衡量我的損失。

我覺得我該做的都做了，也確認了幾次，還是依照客服給我的回應，最後得到這樣的結果，真的沒辦法接受。

Line Pay的回饋大概能有1500左右吧，雖然對某些人來說只是小錢而已，但是對我來說很多啊！一個多禮拜的吃飯錢啊！！！

如果是我自己的疏忽造成問題，我當然不會怪罪誰，但是處理的流程中我有很多至少兩個機會可以補件，如果官方不讓人有誤解的話。

一千五啊OAQQQQQQQ

直接退貨呢

網購可以無條件退

lupus0817:
還沒寄來
訂單直接被取消

你打電話過去，客服根本沒確認吧，爛

banana49:
我今天打電話過去
對方也有說是那天客服的問題
但是他們也沒辦法幫我處理

跟他們公司投訴

banana49:
投訴過了
他說不一定會回我 而且機率很低
也沒有其他申訴管道