路過的
2 years ago @Edit 2 years ago
110年7月5日
我在這家店工作的2年多
即將解鎖成就
得到第一個客訴!
那女人嗆說要客訴
憑我們公司那神奇的工作效率,我什麼時候能知道我被客訴
如果要我道歉,就辭職好了
7月6日
鯛真的去投訴了
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路過的
2 years ago
還原一下事情經過
路過的
2 years ago
鯛:我想問一下
我:先借我看一下實聯制的簡訊
鯛在我面前傳了簡訊
鯛:我剛剛已經傳過了,這是傳第2次!
我:手幫我消毒一下,如果傳過的話,給我看簡訊的記錄就好,不需要傳第2次
鯛:你態度很差,你上次也是這樣!
路過的
2 years ago
我確實沒有用極度歡樂的語氣對待他
幹嘛!連用平平的語氣都不行嗎
服務業的難度是不是太高了!
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路過的
2 years ago
經歷了一整晚的奧客
我決定開門送客!
但他直接忽略我,繼續往櫃檯走
一邊罵著你態度很不好、很兇、很大聲
我:對!我態度差!
我對同事說:交給你了!他嫌我態度差
此時的我躲到安全區
路過的
2 years ago
之後他和我同事瘋狂抱怨
鯛:他叫什麼名字,我要客訴他
同事:你直接客訴晚班的2個人就好
鯛:他怎麼可以對我大聲!
試圖緩頰的同事:我們這裡老人家比較多,門口車比較吵,所以通常會大聲點
鯛:我又不是老人
我心想:你已經老番顛了好嗎!
鯛:他剛剛態度真的很差
此時我去告訴同事事情經過,順便跟那女人對質
鯛:他這種態度怎麼可以在這裡工作!
不適者應該要淘汰 我:不適者是你吧!
路過的
2 years ago
通常服務業的流程應該是
鯛:你態度很差
服務業:道歉
我:憑什麼要道歉!
路過的
2 years ago
代店+其他同事:喔,又要被客訴,什麼怪人都有
我:也太淡定了吧!
功力不足的店員幹醮了客人想辭職!
路過的
2 years ago
鯛成功的腦補我們叫他滾,反正我們都不想做
他竟然自認和氣的在跟我溝通
講沒兩句就鬼打牆的人,笑死
對客人態度要好一點
對鯛客氣個屁
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