從2016年在官網買到現在，除了有次給錯我tracking 號碼，讓我以為東西寄去愉快的阿姆斯特丹之外，中間沒出過什麼大差錯，於是我上個月趁免運買了寄回來。

結果收到打開包裹，打開買三件只來兩件，但是他invoice 開滿開好，此刻我已繳了三件的進口稅營業稅外加DHL代墊手續費420元😶

我上官網上先進的即時客服反應後，客服：「我給妳信箱請妳寫信去反應」⋯於是我寫了一封客訴過去，接著週末過去，石沉大海三天😶

週一下班前再度寫了一封咆哮信，深夜收到真人客服回覆「我們已經要求倉庫調查會儘快回覆您」基於我上一封信已經附上了他們自己發出少一件的shipping notice跟全額invoice，我想應該很快就會收到回音吧！

隔天深夜再度收到客服通知：「我們確認完畢了，近期會將你的貨物寄出！」
想到他們兩光的程度，我請客服確認由法國負擔進口關稅費用，客服馬上拍胸脯回信「我們確認已經付清了！」

又無聲無息一週後，我正在納悶東西到底寄出來沒，昨天關貿突然跳出通知「法國來了包裹，請確認報關內容」啊你們寄出前就不能通知一下⋯

今天中午收到DHL小哥電話
「有一件包裹要跟您收費」
我翻完兩圈白眼跟快遞先生說抱歉，這筆費用賣方承諾付款，我不會付，請他今天不用送來。
接著再度寫出第三封咆哮信😶，同時打給DHL客服問他們我可以怎麼處理

DHL「我會轉給另一位負責同事，在兩小時內會回覆您」沒過多久酒收到DHL mail，表示他們已經跟國外聯絡確認關稅變更事項，明天12點前會再更新進度回覆

巴黎客服「你可以接受先付清關稅費用我們再給妳一筆退款嗎？」😶
怎麼辦，根據你們之前的表現我覺得我拿不回來⋯
我回信拒絕客服說我不要再付一次了你們自己跟DHL喬就好，目前還沒有收到回覆😶

好麻煩的感覺

merde!!! merde!!!

看到法國的我笑了

chriskazumoe: 真寫實（爆

客服沈默兩天回信還是堅持要我先付再退款給我，真心不懂他們跟DHL溝通有什麼障礙🙄

那怎辦

只好叫DHL先跟我說多少錢再回給他，被法國人氣死

收到第二次被多收的稅金，最後忍不住回信唸了一下。

merde! merde!! （對不起我沒別句了）

感謝這次經驗讓我徹底放棄這個牌子，以後很省錢😆