給不知道發生什麼事的人↓

ಠ_ಠ - 雖然品牌已經刪文道歉 但我還是想發文讓女性朋友們避雷一下 這是「愛康衛生棉」的廣告文案 上面...

現在裡面的留言大多都是來砲轟的，不過有幾個留言實在想拿出來討論一下。

→不知道你們在生什麼氣，台灣人對東南亞移工的歧視其實更嚴重就沒看你們生氣

我很生氣啊，我以前打工的地方甚至教育每個員工都是「要小心外勞，因為他們都會偷東西」。

不只是我，關於移工被歧視，其實有更多人都更生氣，但他們選擇用行動去努力消彌歧視，去汙名化、舉辦講座、或是公開帳號發表很多文章。
不要因為你自己沒去關心、你自己沒去看、你自己沒去做功課就覺得「沒有人生氣」。

→小編想貼文很辛苦，他們都道歉了，還要怎樣，難不成要拍影片下跪你們才滿意嗎？

我們沒有要求下跪啊。
就算下跪，愛康留下的貼文汙點也不會消失，所以下跪沒有用，也沒人要求得像日劇一樣下跪。
貼文很辛苦這件事大家都知道，其實也不用特別cue這點，但很多時候不是用辛苦就可以原諒之前一切。
失去的信用並不是「可逆反應」，道歉刪文就可以歸零重來，重點是希望愛康內部了解「臭鮑魚」這三字背後代表的意思跟用語帶來的觀感。
而且現在發現他們是累犯，這更代表內部員工對這個詞彙的使用與認知問題其實滿大的。

→開個玩笑也這麼玻璃心、沒幽默感、我對臭胞魚這三個字還好啊這麼敏感

希望大家記得，幽默跟玩笑千萬不能「拿自己以外的人來用」。
你對臭鮑魚無感，不見得大家都對臭鮑魚無感。
你覺得幽默，不見得大家都都覺得好笑。

想跟大家分享一下我的經驗。
之前在想節日活動的時候，我曾經想過一個「自己覺得很超厭世又幽默」的梗，拿給同事看的時候她「嗯～」了很久。
我問她「這個文案不好嗎？」
她告訴我「我在想，要怎麼寫才不會讓客人覺得我們是在罵他」。

當下真的被點醒，很多時候你想出來的東西都是「自己覺得好」，但你真的有從TA（受眾）的視角來看過嗎？

再來，我想說一下，很多人覺得罵「臭鮑魚」有必要這麼生氣嗎？不就只是形容有異味的私密處這樣而已嗎？
大家知道「Chink」嗎？
這個詞語最一開始的語意也是「狹小的縫」，後來變成「對亞裔的歧視用語」。
走在路上，莫名被人喊chink，會覺得「喔！他只是用這個來形容我的眼睛很小而已」還是會感受到「有點怪怪的」？
這種「有點怪怪的」，才是我們今天希望愛康正視他們貼文的主因。

詞語背後代表的含意是會隨著使用對象、使用地區以及時代而有所變化、演化的。
希望大家了解，現在「臭鮑魚」一詞，背後代表的羞辱與不堪。
它已經不是「開玩笑」，是「性羞辱」。

→這就是一種行銷啊，陳三斤還不是這樣搞，業配接一堆。

我覺得這位搞錯滿多面向的。
所謂的「陳三斤」、所謂的KOL、所謂的網紅（我知道很多人大概也不喜歡這個字），他們行銷的是「他們自己」，而不是商品本身。
但今天愛康行銷為的是「衛生棉」，是這個商品。

就好像今天商品出事了，第一個要道歉要處理的絕對是商品公司，不會是代言人，因為這是他們負責的「公司產品」。
如果今天是KOL說錯話，第一個該道歉的就是他自己，不會是業配的廠商，因為他要負責的是「他自己」。
（當然現在滿多狀況會一起發道歉聲明，但我單純討論「第一時間」應該要出來處理的對象。）

KOL的TA大都多是「自己的粉絲」，或是其他「有可能變得喜歡他的人」。

但愛康TA是誰？
是「所有需要使用生理用品的女性」。
沒考慮貼文對整個TA的感受，才是愛康最大的問題。

拿KOL比公司品牌，我個人覺得不太對。

貼文沒人覺得好笑，可能不完全是你的問題。
但貼文讓大家都覺得不好笑，就可能有問題。

大概4這樣

有想要討論的都歡迎一起@@!

雖然噗首說是個人紀錄
但我其實滿歡迎跟大家理性討論 分享觀點的 會得到不一樣的東西

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講得超好沒什麼要補充的XD，總之就是不夠換位思考吧。
還有是不是給人「為了道歉而道歉」的感覺，那樣很差（無論是公關或是人際關係都是）

→我跟女生朋友也會這樣自嘲這樣開玩笑啊

所以我覺得你們都沒有搞清楚重點。

朋友之間私下講什麼都是你們的事，你的TA、你的受眾是「你朋友」。
你對你朋友說臭鮑魚，對方不會感到不適，或是你朋友說你是臭鮑魚，你不會不開心，是因為你們之間的友誼關係。
你都講了嘛，「你朋友」。

但我們跟愛康又不是朋友。

這些話拿來用在，既不是朋友，還是主客戶的TA身上，本身就是一件奇怪的事。

我們跟愛康之間的關係就是產品/品牌跟用戶，不是朋友。
不該跨越的線就是不能跨。

KURIKO69: 我昨天想了一個晚上還是想把自己的思考紀錄整理下來@@
應該還有很多沒思考到的但應該就先這樣了XDD!!

我也覺得換位思考真的滿重要的，他們會產出這樣的文案基本上應該沒想到「除了愛康以外的人」的感受吧(

底下的留言也有人提到這點。
昨天一開始刪文之後只有短短的表達歉意，可是沒有說明事情的來龍去脈，只是為了道歉而道歉。

就當負面教材吧，希望大家都能從中學到更多好的東西(

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