這兩天剛好有一個包裹入倉，因為比較急所以沒有申請集運，直接單件包裹申請寄送。申請完後發現地址寫錯所以沒有付款，但找不到取消訂單的選項，於是在線上客服問了能不能幫我把訂單取消，改完地址後再重新申請出貨與付款

昨天傍晚4點左右問的但一直沒回覆，今天早上跟下午也有再詢問，甚至客服的LINE也問了但都沒回應(LINE也一直未讀)

雖然是自己沒有確認好地址的錯，但也有問他們不管能或不能都請麻煩回覆，或是要取消訂單需付手續費也可以說一下，但一直沒有回應不知道該怎麼辦

之前使用前有問過他們客服LINE一些問題，就算沒有當下回覆，至少當天也會回應，這次完全都沒消息QQ

這邊之前也有用過他們家然後一段時間沒有被回覆的經驗，但我那個時候是他們放年假（他們有多放幾天），噗主要不要查看看最近日本或是他們有沒有放假的公告？

bread7455: 我有看了日本行事曆，今天是沒有放假的。看他們網頁也沒說今天有甚麼特別的事情

東西是昨天入庫就申請出貨，所以至少確定昨天是有上班的

沒有付款應該也不會出貨 先不用太擔心
才過一天而已可能只是要作業時間><
希望盡快順利解決

我這邊也是昨天有傳訊息
今天還沒有已讀也沒有回覆

kiwi183: 好的，因為之前也是有一次照片上的重量是0.3公斤，但是包裹資料寫成3公斤，用網路客服反應，當天都回覆並更改了，這次一直沒回覆有點擔心，我再等等看消息好了

ox2732: 原來您也是這樣嗎？希望只是他們今天公休

ಠ_ಠ: 對~
而且我昨天是在營業時間傳的訊息
想說是不是漏掉了

上一次傳很快就回覆，這次過了一天都沒有已讀也覺得奇怪

剛剛收到客服回覆了，他們正在幫我處理，希望在等回覆的旅人們也能盡快收到回覆！

有的，我也收到回覆了

再來更新一下，昨天line客服說把要更改的地址跟他們說，他們會幫我改，跟他們說了後，到現在都還沒更改，早上問line客服也是一直未讀，今天都週五了，再拖下去又要到下星期了

急件被他們搞到也不急了啦

自己有在用別的轉運，在因為比較慢，想說看很多人推薦這間速度快，所以這個有時效性這次才用他們看看，第一次用就被搞到要瘋掉