【常見問題】

➤ Ｑ：什麼情況下番茄鐘會失敗？

➤ Ａ：LoveTodo戀愛番茄的中心主旨「番茄鐘工作法」，主要是希望幫助使用者集中注意力、不因使用手機而分心，因此在番茄鐘的工作倒數期間，必須維持在遊戲介面，跳出 或關閉程式都將導致工作失敗（手機休眠也算）。

若擔心耗電問題，於倒數時將手機「翻面朝下」，即自動開啟省電模式，此狀態不會導致工作失敗。省電模式下，建議將app的提醒功能開啟（設定>提醒設定>聲音/震動ON），以便每25分鐘工作結束時，可達到提醒作用。

另外，失敗判定亦有30秒的緩衝時間，若不慎跳出app，只要再回到倒數介面就好，並不會立即導致工作失敗。

➤ Ｑ：休息時間可以跳出app嗎？休息結束（再度開始工作）的時候會通知嗎？

➤ Ａ：休息時間可以自由地跳出app喔！結束的時候會有震動跟上方橫幅通知，跳出後只要在五分鐘內回到app就不會導致失敗囉。

如果沒有通知跳出的話，請先檢查是否有將權限開啟。若沒有開啟，雖然不會有通知，但依然可以離開app，只是就要麻煩玩家自己注意時間了。

➤ Ｑ：抽卡動畫如果卡住怎麼辦？

➤ Ａ：目前工程師已針對此問題加緊修正中，造成玩家的不便，非常不好意思。若仍遇到動畫卡住的狀況，建議直接把app關掉重啟。抽卡結算時間為進入動畫之前，一般來說，重啟後會是抽完卡的狀態。

（ ※ 重複的卡牌會轉換成鑰匙，若沒有發現新卡，可以檢查一下鑰匙數量。）

若有其他衍伸問題，再煩請您直接來訊聯絡，我們會針對您的問題進行協助。

➤ Ｑ：N、R、SR夥伴有什麼差別嗎？

➤ Ａ：N、R、SR夥伴在卡牌限定劇情、每顆完成之番茄鐘可獲得玩家經驗值、以及抽到重複卡牌轉換之鑰匙數量皆有所不同，詳細如下。

1. 限定劇情數量：
N⋯0章/ R⋯2章（含CG）/ SR⋯3章（含CG）

2. 每顆番茄鐘可獲得玩家經驗值：
N⋯60exp / R⋯72exp / SR⋯76.5exp

3. 鑰匙轉換數量：
N⋯1支 / R⋯10支 / SR⋯50支

➤ Ｑ：有時候開啟app會卡住／出現空白畫面。

➤ Ａ：目前已收到幾次類似回報，首先建議您關閉app再重啟。

若您是Android用戶，並使用Vivo或Oppo手機，有可能並不是當機，而是需耗費更多時間來開啟App（超過五分鐘）。在最新版本中，若初始畫面為有logo之畫面，則為正常啟動。

若上述無法解決您的問題，歡迎您填寫客服反映表單，我們會主動聯繫您。
（我們真的解這個bug解到快死掉了，如果有任何新的資訊都可以幫助到我們，非常感謝ＱＱ）

➤ Ｑ：主線劇情什麼時候會更新？

➤ Ａ：讓各位玩家久等了，真是不好意思。因為我們的編劇是個每天都在哭寫不出來的（自稱）小廢物，主線劇情更新會盡量維持在每一至兩週更新五章的速度。

新主線章節開放的時候都會在FB、IG、噗浪發佈公告，歡迎關注我們的社群平台，鞭策追蹤最新進度喔！

➤ Ｑ：花之刻要怎麼拿？

➤ Ａ：目前獲得花之刻的方法有：
1. 每日登陸
2. 玩家升等獎勵
3. 角色好感度升等獎勵
4. 觀看角色主線劇情

未來將會開放商店功能，也預計會新增其他獲得花之刻的方式，敬請期待！

➤ Ｑ：黃金番茄怎麼拿？

➤ Ａ：完成每日設定的待辦事項，即可獲得黃金番茄。
推薦定期到歷史紀錄，看番茄 一顆兩顆三顆四顆 連成線～成就感滿滿喔！


（歷史紀錄前往方式：點擊待辦頁上的『日期』>點擊『三個點』>打開歷史紀錄）

➤ Ｑ：螢幕開著，耗電量不會很高嗎？

➤ Ａ：根據不同的手機型號與電池狀況，耗電量可能有所不同。目前團隊實測「螢幕朝上」耗電量大約跟Line差不多。

如果想省電的話，建議倒數時保持螢幕朝下，螢幕會自動變暗，耗電量也會下降喔。

➤ Ｑ：換手機了，我可以把資料引繼過去嗎？

➤ Ａ： 我們從Ios2.0.0／Android2.2.1開始支援引繼功能囉！
只要在舊設備的『設定頁』生成引繼碼，再到新設備的『歡迎頁』中找到menu＞引繼中輸入引繼碼，就可以進行引繼。
過程中可能需要耗費一些時間，保持穩定的網路連線，可以避免資料遺失喔。

※注意事項：
1. 引繼碼最多保留24小時，並只能使用一次。（引繼碼失效後需至設定頁重新生成引繼碼）
2. 引繼後，引繼前的裝置將無法連線使用。
3. 引繼時若有任何資料丟失，可聯繫本公司進行協助。資料若無法找回，將不進行任何賠償。（包括付費資料）

➤ Ｑ：我的id只有一個「r」，是正常的嗎？

➤ Ａ： 非常抱歉，這應該是App在產生id時出現錯誤。
請填寫尋找id是r的玩家表單，我們會儘快聯絡您，並協助您生成正常的id，謝謝您。

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如果還有其他問題，歡迎大家利用噗首連結，或於本噗直接提出，再次感謝各位玩家的支持！

2. 每顆番茄鐘可獲得經驗值：
N⋯60exp / R⋯72exp / SR⋯76.5exp

這裡的經驗值，請問指的是玩家經驗值嗎？還是包含好感值？

Depheus: 是玩家經驗值喔！好感度的話，不論是用N、R、SR都是一樣的～

想問一下他這個情況是正常的嗎

下載遊戲如使用wifi而非使用自己手機網路會有下載失敗的問題（使用自己的網路可以正常下載完成）安裝資料下載完成後再使用wifi還是能正常登入沒問題
自己跟幾個親友都有碰到上述情形

poison_fish_is_dead: 不好意思造成使用上的困擾。這看起來可能是網路不穩所導致的，我們工程師正在研究當中，如果有進一步消息會再行通知。
look19: wifi或4G對於app本身是沒有影響的，如果wifi下載不下來，可以檢查看看網路連線是否穩定。

lovetodo_minus40: 網路連線是沒有問題的可以正常使用如網站或是其他遊戲，因為不只自己遇到這樣的情形，所以想說是否有其他原因

look19: 了解，那我會請我們工程師再研究看看能不能優化下載的部分。謝謝你的回覆～

休息時間結束會跳通知是要打開這個嗎？
這是我找到唯一一個像是權限的東西，但開了還是不會通知

ing1694837: 方便請教一下你的手機型號和作業系統版本嗎？謝謝。

lovetodo_minus40:
型號 SM-J415GN/DS
android 版本 9

ing1694837: 好的，我會請我們工程師研究看看，謝謝回覆。

您好，今天遊戲解完每日任務，還是只顯示4/6，缺少兩個達成任務，但每日任務欄已經清空了 請問是有遺漏什麼嗎

NaCl_: 不好意思回覆晚了，請問這個bug今天還有發生嗎？

lovetodo_minus40: 您好，今天沒有遇到

NaCl_: 太好了～如果還有發生的歡迎再跟我們說～

lovetodo_minus40: 好的

您好，不太確定是不是 bug，雖然說有 30 秒緩衝，但在使用番茄鐘的時候，如果有來電接聽，再回到 app 就會整個暫停不動，只能把 app 關掉重啟，不知道能不能把接電話排除在外？

番茄鐘在螢幕開啟狀態後，將螢幕朝下，做完事回來發現顯示任務失敗，這是他螢幕暗著暗著就把自己關掉了嗎？😢😢

想請問為什麼這個按鈕被蓋住了XDDD 圖層沒設好嗎 不只這個畫面 還有其他的~ 就是說明的部分~

你好，今天剛剛用ios系統下載，按招募會閃退，沒辦法抽卡

xAzure: 好的，排除電話的功能已經在我們的待辦事項上了。不過由於我們人手短缺，可能還要等一陣子才會上，不好意思。
discombobulate: 這個狀況是每次都發生的嗎？另外，方便請問您的手機型號與作業系統是什麼嗎？

pkkart: 我們有發現在有些android手機上會跑版（比如sony），已經在修正了，感謝回報～
joanna890727: 招募按下去有扣任何的花或得到卡嗎？另外，方便告訴我您的手機型號及ios系統版本嗎？

lovetodo_minus40: 手機型號是HTCU11
只試了兩次就刪掉了，隔天重新下載後就解決了

剛剛下載後測試時不小心按成開始番茄鐘，情急之下只好直接提早結束任務，但是這個錯誤記錄刪不掉....想問要怎麼辦？

長時間使用會突然灰屏，只能整個關掉重開 之後換個角色還出現了 這個狀況

discombobulate: 好的，如果還有發生，歡迎聯繫我們。謝謝。
Chia_Zora: 我們目前是不支援刪除已完成的待辦的喔。這個功能我們還在搜集意見，之後會參考使用者回饋進行優化。謝謝建議～
r_love_h_520: 灰屏的問題請問方便私噗細聊嗎？至於圖片顯示失敗的部分，我會聯絡我們工程師進行修復的，感謝回報！

lovetodo_minus40: 私噗OK的

lovetodo_minus40: iPhone 12 ios14，刪掉用wifi下載後就可以了，目前沒問題。之前是連招募的頁面都進不去，會直接刪退

poison_fish_is_dead: 你好，顯示問題應該已經修好了，麻煩確認看看～

joanna890727: 請問刪掉用wifi下載，是指刪掉app用wifi重新下載嗎？謝謝🙏

r_love_h_520: 你好，顯示問題應該已經修正完畢，可以麻煩你重開App試試看嗎？

旁邊的弟弟只剩一半XDD

初次見面也是一半

lovetodo_minus40: 沒錯喔！第一次是用手機4G下載，不知道是不是因為這樣才出問題

lovetodo_minus40: 這邊剛剛很突然又出現問題所以來回報一下，從下載到現在第5天，出現了3次直接關機的情況，在剛滑過番茄後幾秒就直接關機
之前以為是誤觸，結果他剛剛直接在我面前黑屏了...
還有之前在使用的時候，會突然閃屏個幾秒，次數不多但是都挺突然的

另外，在鎖屏的情況下，會被算做失敗
但是如果在使用情況下，沒辦法有手機密碼保護不知道會不會有安全隱私疑慮

lovetodo_minus40: 目前使用上暫時沒有什麼問題了

lusarhnm: 你好，顯示問題應該已經修正完畢，請再開app試試看～謝謝！
joanna890727: 好的，我會跟工程師討論看看，感謝回報！
tina20403: 你好，關機的問題請讓我私噗給你～另外隱私的問題，我們是第一次遇到這樣的反應，我們會參考看看你的意見的，謝謝建議！
r_love_h_520: 好的，太好了！

lovetodo_minus40: 好的！麻煩了！

tina20403: 已經私噗了喔！請看一下，謝謝～

lovetodo_minus40: 已經沒問題了～

你好，一直沒辦法順利招募，已經有用表單回報，也有收到回覆，但仍然沒改善，最近大概5、6次都這樣orz

marina50207135: 你好，我們預計下一版會小幅優化抽卡動畫，到時候請再試試看（目前正在審核中）～謝謝。

我剛剛想要在表單上提一下願望

所以選擇了「功能許願相關」，不過填到後面的「發生頻率」時，為必填選項，但這邊我就不知道該選什麼了
怕隨便填會影響到你們在檢查問題的部分

HuangSmile5: 你好，不好意思沒注意到，已經將問題改為非必填了，謝謝提醒！

lovetodo_minus40: 謝謝！辛苦了！！

請問可以建議功能嗎？希望看劇情的時候有 log 的功能，有時候手滑按太過會沒看到 （艸

xAzure: 收到！我們會參考你的意見進行優化的，謝謝～

請問可以刪除之前的工作紀錄嗎？

bucat_love: 你好，目前無法刪除過去的工作記錄。我們會參考你的意見進行日後的優化，謝謝～

（地震警報響完之後出現

melody840209: 咦XD 那請問你的伊馮娜等級有升一大堆上去嗎？

沒有～只是顯示異常

melody840209: 好的，我會請我們工程師研究看看，感謝回報～

這是伊馮娜主線十四章的截圖，對話框是不是錯了？應該是同事A ！

yanlin_xai: 喔喔好的，馬上修正！感謝回報！

lovetodo_minus40: 不會，辛苦了

我的完成全部任務不見了

discombobulate: 您好，不好意思回覆晚了，已經私噗您了！

請問10抽沒有過場動畫是正常的嗎 直接結束好沒真實感

zuola: 您好，我們預計在商店上架之後優化我們的抽卡演出，順利的話到時候十抽就會有動畫囉～

剛剛完成任務後好感度直接被加到LV.100

這邊伊馮娜好感也被加到100了

原本偶爾就會顯示錯誤，但實際增加的數值沒問題，這次卻真的加上去了

rainyrble ing1694837: 您好，感謝您的回報。我們工程師正在緊急修復中。
之後預計將100等的夥伴恢復到前一個番茄鐘時的等級，建議先暫停使用該夥伴。
若有其他夥伴也發生一樣的問題，也建議暫停使用。
「由於bug所獲得的道具的處理方式」及「額外的補償措施」會再另行公佈，不好意思造成大家使用上的困擾

rainyrble ing1694837: 經驗值獲取相關問題已經修正了。
更新為2.3.1後，先前經驗值異常將自動恢復。但已完成之任務與獲得獎勵將不另做調整（保持完成狀態，獎勵不收回）
如果還有問題歡迎聯繫我們～

lovetodo_minus40: 好感等級回復正常了！非常謝謝
這麼晚辛苦了

rainyrble: 非常感謝回報狀況

lovetodo_minus40: 恢復正常了，謝謝

ing1694837: 感謝回報狀況～～

您好，連續好幾天卡在這個畫面進不去……放著等了超過一小時也沒有進度

rainyrble: 您好，我私噗聯繫您囉～

首先先說對不起我好久沒開了
拿完獎勵後發現之前100等我拿到等級獎勵了

ing1694837: 您好，這個是我們之前曾經發生過的Bug，不好意思。
我私噗聯繫您～

這裡是新手要單抽一抽，可是網路明明沒問題卻也抽不了QQ app也沒顯示需要更新，我改怎麼辦

E48769434: 您好，目前測試都沒問題，應該可以正常使用了。請您重啟App後再嘗試看看，謝謝。

關於2.4.0以及之後的版本，請至新版問題回報串 進行回報