6月，用誠品app下了一個到店取貨的單，結果發現他們的系統設計成跑到一定流程之後訂單明細就會從app上消失（因為不是網購，所以線上商店也查不到明細），剛好那個訂單裡面有書庫存不足，我就默默地等到開始懷疑他們根本沒收到訂單，打去分店問才知道還在調書

7月底，在誠品線上買書，刷下去之後收到刷卡通知簡訊，但是網站上查無訂單，購物車也沒清空。留言問客服之後得到的答覆是該筆發生異常的訂單不會扣款，重跑一次結帳流程即可

12月初，在誠品線上購物時有幾項商品註明沒有現貨，為預購。因為網頁上沒寫預購期限，那些商品又放在節慶送禮的類別底下，選購的當下就沒想太多。
下單並付款之後過了一兩週，商品頁面還是顯示預購，訂單進度條沒有變化，接著誠品線上就陷入了庫存大混亂，眾多商品都顯示清點庫存中。
↑這時候已經快過聖誕節了，於是我去其他實體商店補買了朋友的禮物

送完聖誕禮物，這單對我來講就不急了，所以繼續放置到星期天，滿一個月的時候才又去檢查一下。這次誠品線上那些清點庫存的商品都解除封鎖了，之前顯示預購的也有貨了，但是我的訂單進度條還是卡在原地一動也不動。
只好再去留言給客服，然後今天我收到了誠品的電子發票，訂單進度條推進到備貨中，誠品客服沒回我留言（但是昨天回了另一個對雙方都不是很重要的留言）

我現在在認真思考今年到底還要不要消費滿金卡門檻，反正接下來可能還有很長一段時間不適合逛街，線上服務看起來又沒那麼可靠

看起來各式的不太妙呢
我是有過去年八九月用線上調貨，然後到現場跟我說完全找不到該本，拿現場有的其他來替代結帳，原本的預定會幫我取消。過約莫一兩週？收到了手機會員通知我沒去領貨的警告，打電話過去表示幫我保存很久是我沒去拿（就請對方直接掉卡片紀錄，證實我明明有前往並消費了，才結案）

peggy4777: 你遇到的也很誇張……

Update
收到出貨通知，客服留言仍然沒回

好喔我收到包裹了，看來應該不會回了吧