噗浪技術部🛠
4 years ago @Edit 4 years ago
關於稍早偷偷說無法使用的問題,這邊再一次說明,也跟影響到的噗友說聲對不起

今天系統並沒有安排更新以及維修的作業,而是我們例行在處理噗友的檢舉回報時,工作人員不小心把公用的 anonymous 帳號給停用了,影響時間是台北時間 2020-05-14 13:44:08 ~ 14:02:41 共約19分鐘的時間,這段期間均無法在河道上面看到偷偷說的訊息

至於 iOS APP 確實因為這個意外而引發了一個 bug 導致偷偷說的會隨機顯示噗主,但實際上顯示的並不是真正的噗主

噗浪技術部未來會對於相關的公告更謹慎處理,謝謝各位的寶貴意見
https://images.plurk.com/xpyQXhuEGcojciizaR2AZ.png
latest #134
掰噗~
4 years ago
(brokenheart)
技技辛苦了
立即下載
Ching
4 years ago
辛苦了,希望噗浪越變越好
辛苦了
技技辛苦了,希望噗浪越來越好
辛苦了~~~ (app-hello)
辛苦了
推薦安卓版搜尋那頁可以增加像是電腦版首頁一樣的官方河道按鈕
(還是說其實有,但是我沒看到
孫タコ@S.Tako
4 years ago
狗兒11 🌈 ⎝( ̄▽ ̄)⎠
4 years ago @Edit 4 years ago
建議可以推出一個只發公告的官方帳號,然後預設是全噗浪帳號的好友/關注對象,不想看的人可以自己把公告帳取關或是解友

這樣有被影響的人可以第一時間看到公告,沒被影響的人也可以選擇無視或是不理會
辛苦了
奶茶
4 years ago
一開始就該發這個而不是上一噗,希望能記取教訓不要再發生類似的失言狀況了。
一開始就該發這個+1
等美美畫圖嘲諷(欸
推ㄐㄐ用這個公關帳號發公告噗
台灣官方噗浪帳號 [plurktaiwan]蠻喜歡原本ㄐㄐ的帳號性質一堆廢噗日常噗
雪球❄185
4 years ago
一開始發這個內容的噗會比較好,也期待噗浪未來可以讓大家更放心地遊玩
也覺得應該用plurktaiwan發公告噗
技技辛苦了
阿葉🍁
4 years ago
技技辛苦了
艾莉
4 years ago
技技辛苦了
瑜玄✎
4 years ago
同推 台灣官方噗浪帳號 [plurktaiwan] 這個帳號
因為這個帳號只有關機維護時會發,同理要動到伺服器時也在這發一下比較好 然後強制所有帳號都要關注?
技技辛苦了~
抖M🍓🐟漂流中
4 years ago
覺得公告還是用小鈴鐺或生日那種整版畫面比較好吧,有再用下方的聯絡噗浪寫信建議了,希望噗浪能正視最近的公關和隱私問題。使用這麼久以來第一次看到這麼讓人傻眼的公告都要懷疑上一噗的ㄐㄐ是否是忘記切私人帳號
技技辛苦了
技技辛苦了
抹茶雪酪
4 years ago
檢舉 ಠ_ಠ 帳號的是混亂邪惡嗎.....
為什麼有些噗友有越來越兇的趨勢 (thinking)
getsuyou: 強制關注擋不了大絕
抹茶雪酪
4 years ago
把偷偷說檢舉功能用排除把 ಠ_ಠ 過濾了吧
無論是誤按或是故意亂技技都能減少這種事情再發生..
海海
4 years ago
還是希望可以提前公告維修偷偷說的部分。
無念無想
4 years ago
我相信很少人會想當憤怒的使用者
但是噗浪這種等級的事故也不是第一次
偶爾一次小事故或許賣萌可以,但是真的這種等級請還是好好面對講清楚
而不是放了火再來收拾

講難聽點,今天會弄到一群人在技技串底下開罵
也只是噗浪一直以來安排不到位的業力引爆
꧁芙凝雅꧂
4 years ago
e369585: 買了噗幣不管有沒有用偷偷說,看到官方接二連三出包,再加上每次發公告的態度不夠謹慎,難道還能繼續溫和提醒並包容?
e369585: 要求一張正常的公告,出事不要胡混過去叫兇??
蜥鬣綠蠵龜
4 years ago
為什麼有些噗友要用指控別人兇來轉移ㄐㄐ處理不當的公關危ㄐ(thinking)
偷偷說的內容還是會有問題的,檢舉功能不能拔掉
要減少類似狀況只能從後台去加機制,例如針對要停用的帳號做檢查,如果是特定帳號就要跳出確認訊息或者特殊的確認機制才能確實停用
沒在用的表示 : 偷偷說又不是課金功能是在兇幾點的
建議噗浪可以把偷偷說功能改成持有噗幣者才能使用,好擋下一堆亂源使用偷偷說....
技技辛苦了,很喜歡噗浪這個平台
謝謝你們一直改善噗浪的環境還有公告
e369585: 因為官方擺爛,不罵不會動
TsukikageSilent: 發噗本身也不是課金功能,相信整個炸掉大家都沒資格兇
不會...動?
好...好喔wwwww
只能說debug沒你想得那麼輕鬆
TsukikageSilent: 賺錢也沒你想像的這麼輕鬆
slebug125: 所以你賺不夠課噗幣跟我有什麼關係?
無念無想
4 years ago
身為資訊業同行,我理解debug確實沒有這麼輕鬆
那請找個專業的公關幫忙坦技技,而不是讓技技上來放火
TsukikageSilent: 我說的是噗浪要賺錢不是那麼輕鬆^^
slebug125: 喔...好喔
舉例來說FB某個不是每個人都會用到的功能壞掉,只隨便一句簡單帶過還不是會被罵很慘,FB還沒直接跟一般使用者收錢。
噗浪跟FB規模雖然不同,但都是營利事業。
難不難是一回事,但要以此賺錢當然是要好好改進啊。
在噗浪 你不課金也可以用啊 <3
TsukikageSilent: 這不是課不課金的功能問題,作為社交平台,讓用戶的個人私隱曝露,事後輕佻處理,被罵已是很便宜他們。
yuie
4 years ago
所以你不課金系統就可以不斷出包???
安竹-低效能模式
4 years ago
我想,有些東西大概也說得蠻清楚了
而有些東西也許值得討論
比起再看起來還算蠻像公告了的噗底下討論
也許另外開串討論會更方便一點?
slebug125: 如果FB有類似偷偷說的功能,又暴露使用者身份,搞不好要上美國的國會聽證會了,還可以在這兒以那種語氣發噗嗎?
但是一開始的噗浪也沒有課金系統
更沒有偷偷說
反而那時候我還用的比較開心
slebug125: 還未說肯定會收到大量訴訟呢~(笑)大家只是罵,已經很給機會。
TsukikageSilent:
但是回應一下到底發生什麼事不難
你開心是郭?
阿黑XDrz
4 years ago
對於一個營利網站來說,噗浪使用者對於官方的態度基本上...很縱容了
TsukikageSilent: 技技還敢甩鍋說,因為有部分使用者不想被打擾,所以不發公告通知大家耶。私隱隨時被曝露,保安沒做好,反而怪使用者不想收到通知,所以不用通知是哪招??
無念無想
4 years ago
這倒是真的,以專案角度來說,這種品質早就一群主管們就被叫去客戶辦公室拉正
按照這個邏輯,那我也可以說,我不想看廣告不想被廣告打擾嗎?
°ʚ皙子ɞ°
4 years ago @Edit 4 years ago
我覺得被強制公告打擾而生氣跟噗浪突然不能用,後者比較惱人,前者完全就是用戶問題,不想要進去一直看到其實可以就公告一次後移到通知列裡有詳細公告,或是乾脆直接移到通知列裡面紅點通知之類的
我個人認為生日的整版畫面還比停機公告擾人
°ʚ皙子ɞ°
4 years ago
不想被公告打擾這理由我覺得說不過去,現在一堆手游一進版就是超大篇的公告通知和活動公告
都不會用這個罵遊戲了,更何況是罵SNS?????
宮太
4 years ago @Edit 4 years ago
大家課金買噗幣除了享受付費服務外,有部分也是希望平台能越來越好,看到自己花的錢和過去提出的建議沒被反映,生氣是很正常的啊。
安安,現在手遊也都可以免費下載,運營擺爛被課金玩家罵有什麼不對呢<3
°ʚ皙子ɞ°
4 years ago @Edit 4 years ago
而且噗浪並不是學生還是業餘做出來自嗨的東西,他是一個正式上架,可以花錢的商品
消費者收到爛東西或是有瑕疵的東西都會去跟老闆反應或生氣了,我花了錢我不能對噗浪生氣請他改進?
萬聖節時空夾縫中的ARC
4 years ago @Edit 4 years ago
其實我一直覺得大家的提案噗浪都有慢慢在增加啊,他們也不是沒在做吧。
而且他們滿愛海巡看大家評價的,應該會找到一個比較多人能接受的公告方式吧。
是說做過客服,會殺到門口興師問罪的都是客戶自己的問題又拉不下臉承認爆氣,反而廠商問題的客戶比較理性
蜥鬣綠蠵龜
4 years ago
所以就算是廠商出問題只要很理性就很棒棒ㄌ蛤
君墨廉👛錢包縱火犯
4 years ago @Edit 4 years ago
atgaryoh: 不太明白你刪除號跟這件事的連結有什麼關係?難不成系統問題是我們這些使用者造成的?
°ʚ皙子ɞ°
4 years ago
所以你是指偷偷說出BUG和技術人員ban掉偷偷說帳號都是我們使用者問題
沒有啊,我畫線的是我自己當客服的經驗,好幾個人殺到我們辦公室門口過,我覺得會在這邊討論都還算理性吧
yuie
4 years ago
所以這跟這件事的連結在哪? 騙別人沒當過客服?
連結就是還沒有人殺過去,我覺得這篇都還算是理性討論
所以有人覺得我的發言像在罵特定的誰嗎?是的話我道歉,我沒有那個意思。
只是整串看下來覺得有人覺得其他人在罵人,但我覺得這些都還算理性。
希望可以藉著這個機會改革一下
yuie
4 years ago
你的刪除線看起來就是在說bug都是現在留言的人的搞的 然後自己搞得自己還跑出來亂罵 就是這樣
我想了一下要不要刪除或是修改掉發言,不過這樣看起來後面的人可能會變成在亂罵所以我還是留著好了,很抱歉讓你們有這種解讀,之後會留意談話方式。
好好奇客服都是這樣子講話的嗎
君墨廉👛錢包縱火犯
4 years ago @Edit 4 years ago
我是覺得如果沒有刪除線這段的話,表達是沒有問題的🤔,但是刪除線這段比較難判斷想表達的結論是哪個(有點像開放性答案、自由心證的感覺)
蜥鬣綠蠵龜
4 years ago
啊客服就不是當事人也沒課金,把客戶的話都當耳邊風就可以當ㄉ職業ㄅ4ㄇ
當過客服的表示,技技這次發公告的方式,足夠讓他們被拉進房裡罵幾個小時好嗎?-
客服可是,連笑容的弧度不對,也會被罵上以小時計的職業,不要輕視客服好嗎??(還要在不收錢的公共場所的小詢問處)
老實說,服務業真的很不好當...
大家說那麼多
我就弱弱問一句
負責和使用者接觸的客服到底關工程師什麼事
Slow100: 這次大家的要求不過份,沒要求不再出錯,只要求一張正常的公告........
iop982002: 這點就是很多人在燒的理由之一..........為甚麼官方沒有正式公告?別說公告,官方噗連發也沒發沒轉??不是所有人有關注技技吧。
要求噗浪要有正式公關,不要一天到晚放技術部出來放火(X
要求噗浪技術部要會公關技能,沒有的話就要檢討他(O
要說的話 最少道歉跟公告也該是由辦辦出來說話吧
iop982002: 至少換個帳號發..........同一團隊也好,也至少換一個官方正式帳號發噗(最好是公告)
對對,所以我的立場是檢討技術部如果是客服早就被罵死是不是哪裡不太對?
實際上最大問題是官方需要一個正式公關吧
對啊辦辦呢,怎麼大家有事情都找技技,讓人家好好改程式啊
iop982002: 這點很多人提過不只一次了......但官方一直沒有做到.......連換帳號說也沒有.........
winniecatcat: 我知道XD 我也覺得他們到底什麼時候要請公關
不過這和檢討技術部如果是客服早就(ry)沒關係吧,整個重點都歪了,我只是想聲明這點
老實說專業公關不便宜 以噗浪的規模來說我蠻懷疑有沒有多餘資源可以請(RY
我是覺得多請一位比較擅長溝通的文書人員加入辦公室 請對方暫時擔當起公關業務比較現實啦
噗浪也不是沒有辦辦啊,結果看起來帳面上的客服處理都丟給技術部了(
s1946738520: 其實,大家對噗浪很客氣,一個正常思維的文書人員,甚至老闆頂着頭銜來認出問題和正式公告情況已足夠有餘............
有BUG,找技技;有人偷偷說詐騙,找技技;有想要的新功能,找技技;有人用偷偷說誹謗,找技技;有人自演刪帳,找技技;有人用偷偷說發表噁心言論,找技技
我完全支持噗浪聘一個人專門處理客服和公告
原來很簡單可以解決。

1) 公告出事時間
2) 出事情況、範圍
3) 簡單說明原因
4) 官方式道歉

原本大家只要求這些.............
真的,有專門人員就可以解決
iop982002: 用錯人/方法,小事也變大事(何況,以社交平台來說,這次不是小事)
winniecatcat: 真的,比方說這次如果不是技術部發那不謹慎的公告也不會鬧這麼大
雪麟❆32歲工科菸酒生的咖哩
4 years ago @Edit 4 years ago
這次的問題本質上難道不是根本就辦辦該做的公關工作為什麼還得技技自己解決嗎?那大家在這裡鞭撻技技是否搞錯了什麼?
只是要求一個正式的公告,就不該找這帳號啊!這不是本末倒置嗎?說得難聽一點你們出征錯人了啊。與其在這裡要求工程師弄一個公關人員出來,不如去問噗浪老闆為什麼不找個專業文書來做公關。
彩葉 光輝
4 years ago
ㄐㄐ辛苦了~
雪麟❆32歲工科菸酒生的咖哩
4 years ago @Edit 4 years ago
不是沒發過不等於這個公告本來就應該由他來發吧?
joanna91029b: 至少,也不是發今天那種輕佻的公告。(他們不應發的話,就應從一開始不要發)
大家是不是都忘了這個帳號一開始的定位是什麼……
winniecatcat: 認真說的話 放任技技跟美美出來亂說話的確也是公關疏失啊
所以最終還是應該回來檢討公關跟辦辦業務(RY
joanna91029b: 綜合看到的時序整理。

1) 事件發生
2) 技技發「剛剛不小心BAN了自己和偷偷說,沒事啦」作為公告,沒交待事件,更沒說假掉馬的事
3) 下面有追問掉馬的情況,然後技技才說有假掉馬。
4) 中途技技還夾雜說不會發公告,因為有使用者不想被打擾。
joanna91029b: 火是他們自己放的,還甩鍋說不公告是用戶不想被打擾,所以沒有公告。
要求一個發過正式公告的官方帳號對職務範圍的內容發表正式公告有什麼問題?哪裡搞錯?
噗浪內部怎麼分配工作一般使用者怎麼知道?
事實是技術部這個帳號有權利也有能力發表正式公告,而這個帳號今天選擇發表的是一句敷衍了事的話
就這點哪裡有錯?哪裡鞭錯人?
s1946738520: 我覺得該檢討公關跟辦辦才是正確的
s1946738520: 但責任一樣要追究亂發噗的人
s1946738520: 絕對不認為自己罵錯人,不是職權範圍,那就有閉嘴的義務。普通一家公司,即使一個清潔工亂代表公司說話,不只要罵那公司,那員工也得為自己說的話責任,甚至受到懲處。因為他的一言一行本身已代表公司。
joanna91029b: 技技也應為他們亂說話而負責。
joanna91029b: 用公司帳號代表公司說話,之後就說「因為不是公關,所以他們沒錯」??普通一間公司也不可能,就算說話是派遣員工,公司要為他言行負責外,也要處理那職員。用官帳反而可以推???
winniecatcat: 我並沒有說不能罵也沒說他們沒錯 我是說 錯比較多的是在公關跟辦公室身上
應該說 就算是這種情況 我認為比較正式的方式也是針對公關與公司指責時
再同時指責其他職員的失言問題 要求對方進行懲處
講白一點我覺得大家應該轉戰辦公室、再請辦公室指責技術部才對(
發噗的當下真的不知道有假掉馬吧?下面回報了才回應有假掉馬的問題點在哪裡?
宮太
4 years ago
都動到偷偷說這麼敏感的機制了,自己就該有點警覺心調查一下確切影響範圍,而不是一句「沒事啦」結果其實超有事的才道歉吧。
亞盡★業餘愛好者
4 years ago @Edit 4 years ago
技技沒有說不會有公告,而是說目前還在研究該怎麼發布大多數人都能滿意的公告(

而使用者回覆說不想被打擾也是之前一大堆人在技技噗裡討論公告問題時要求不要有彈出式、一打開就出現式等的

發噗時看技技確實不知道有假掉馬事件,大家反應後不久就有回覆了,我認為這部分沒有需要特別指責的地方

不過我也覺得今日的公告很輕率,雖然我覺得很好笑但因為是很重大的bug也覺得應該要先道歉才對(現在這個回應就很好)
Lydia🌟
4 years ago
技技,不好意思我有私訊~
joanna91029b: 那就一開始不能寫「沒事啦」,確認受影響範圍是他們的本份,不是等回報啊。
請問噗浪技術部是不是有承接每天必須卡爆一次的每日任務?
三天一小卡五天一大卡
罷免市長卡一小時總統選舉卡整天這樣嗎
꧁芙凝雅꧂
3 years ago
現在也還是很卡
瑜玄✎
3 years ago
噗浪版巴魯斯:666
卡四個多小時真的很棒
每卡一次就來留言一次以記錄
每日一卡(1/1)
薫薫🧸
3 years ago
為什麼這幾天那麼卡
Quennel
3 years ago
嗨技技,想請問下這個偷偷說真的是官方鎖起來的嗎? ಠ_ಠ - 我會等妳訊息,其他流言蜚語不用理它。
Quennel
3 years ago
還是又是新bug?
back to top