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錯字"飯錯"wwwww

美國在 1985 年的調查顯示，當人們被問到他們親密朋友有幾個的時候，最常見的回答是「3」。而在 2014 年，這個數字是「0」。現在，我們擁有越來越少不同階級，不同種族，不同經濟狀況，不同政治理念的朋友，但原因只是因為我們所擁有的朋友數量變少了，僅此而已。而且，剛剛你自己也發現了一個道理，人與人之間越來越少的「重複互動」，所帶來的影響就是不信任的加劇擴散。

（大眾媒體不算是重複互動；必須是個人與個人之間進行的雙向互動才行。）

當「雙贏」的報酬被降低，黑到底開始處於優勢地位。對於這種現象，博弈論裡面有兩個很恰當的概念可以參考：

「零和遊戲」， 指的是博弈雙方都悲觀地相信，自己得到的東西必然來自於對方的失去，反之亦然。

「非零和遊戲」，指的是博弈雙方都努力創造雙贏的局面（或者至少防止雙輸的出現）！如果沒有「非零和遊戲」，人與人之間的信任便不可能得到傳播。

第三個，也是最後一個障礙，讓信任難以演化...

人會犯錯，訊息會誤傳、曲解，真相又常常解釋不清——現實生活裡，就是會發生各種各樣的事故。

但是，如果對方並不知道，或者並不認為這只是一個小錯誤。

「誤解」是達成信任的一個有趣的壁壘：一個小誤解可以帶來更多的寬容，但是太多的誤解帶來的卻是大範圍的不信任！我個人認為，現代科技進步讓媒體越來越發達，雖然一定程度上幫助了人們增加了交流機會，卻也帶給人們更多的誤解。

博弈論告訴我們，要發展信任，需要掌握的三件事：

1. 重複的互動信任

是保持人際關係長久的基石，但建立信任的前提，是知道彼此將會有重複的互動。

2. 「雙贏」並非不可能

你必須進行非零和遊戲，這樣的博弈並不保證兩個玩家都會變得更好、達到雙贏，但至少必須要有達成雙贏的可能性。

3. 低機率的誤解

如果誤解發生得過多，信任就會瓦解。但是，如果有一點點誤會的時候，它將使寬容蔓延開來。

當然，現實世界裡的信任會受到更多因素的影響。比如，名譽、共同的價值觀、合約、文化傳統等等。不過，別忘了最重要的是教訓。

如果要從博弈論浩瀚的海洋裡面選出一枚最閃亮的珍寶為我們所用，那就是這個：

遊戲是什麼，直接決定了玩家做什麼。

我們今天的問題，不僅是人們正在失去信任，而是我們的環境正在違背信任演化的規律。

「我們僅僅是我們周遭環境的產物」這個觀念看起來可能有點犬儒或者天真無邪，但是博弈論也在提醒著，我們就是彼此的環境啊。短期來講，遊戲決定玩家，但是長期來說，決定遊戲的正是我們這些玩家。

所以，我們每個人都行動起來，做你力所能及的，去創造一個可以讓信任演化的條件。建立人際關係、努力尋求雙贏、溝通儘量清晰。或許到了那個時候，我們能夠停止向對方開火，走出各自的戰壕，穿過戰爭的無人地帶來到彼此面前，所有人發現了互惠寬容、與人相處之美。

〈敵對戰壕的聖誕休戰〉 插圖由 AC Michael 提供，出版於《倫敦新聞畫報》1915 年 1 月 9 日

=引用結束=

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改編自Robert Axelrod的著作：《合作的競化》（1984年）
The Evolution of Cooperation - Wikipedia

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