ಠ_ಠ
偷偷說
信義災情場的普羅米亞4DX朋友
可以拿票去退票
會拿到一張4DX兌換券
剛剛看完太火
問了兩個服務員說詞還不同
因為今年才在同一廳體驗過柯南
知道不是設備不夠問題
他們才去查
才真的確定是設備問題 (很多人反應他們以為是沒有暴風雨特效)
===
威秀出公告
9點和11點的信義災民可以憑票換券
可以拿票去退票
會拿到一張4DX兌換券
剛剛看完太火
問了兩個服務員說詞還不同
因為今年才在同一廳體驗過柯南
知道不是設備不夠問題
他們才去查
才真的確定是設備問題 (很多人反應他們以為是沒有暴風雨特效)
===
威秀出公告
9點和11點的信義災民可以憑票換券
推一個
幹太扯
網路上和APP可以使用券，有一個優惠券選項的按鈕
fox9672
說
所以是應該要有水霧的對嗎
fox9672: 看了一下威秀官網信義除了沒有暴風雨特效其他都應該要有
上捷運才看到（慘
有問工作人員，他說設定沒問題⋯⋯
感謝資訊！
有問工作人員，他說設定沒問題⋯⋯
感謝資訊！
所以他們有說會調整嗎
扯爆......
那票根被收走了(拿去換特典)這樣還有辦法補償嗎？
演出前都不測設備的喔...
他們以為剛剛反應的人是在說沒有暴風雨特效，但是我今年看柯南同一聽，水霧，大風，煙霧，耳邊氣音，被椅子揍都應該要有
所以確定是忘記開設備？？？氣到爆
乾 那誰要還我訂票退票的手續費 好氣
中午場災民之一感謝噗主嗚嗚嗚⋯⋯以前同場地看別的電影明明特效都有
請問，是忘了開特效還是設備根本壞了？
這太扯了...這樣晚上的場設備來得及調整嗎，帶了第一次看的朋友真不希望觀感太差...時間地點關係也難以退票定林口的
林口太遠對上班族來說很不友善啊....
正在問後續場次情況，要等等
威秀真的很雷，超雷。
這場最開始的補償→多贈一張特典+爆米花→電影結束後說補償2D電影票，換特典要收票根→已經離場票根被收才又補償4DX電影票
是在哈囉？
這場最開始的補償→多贈一張特典+爆米花→電影結束後說補償2D電影票，換特典要收票根→已經離場票根被收才又補償4DX電影票
是在哈囉？
ಠ_ಠ: 麻煩噗主了
看了一下repo 林口的人好快樂 信義的人好苦澀
剛剛有信義連看兩場的人，好慘...
我帶著我兩個第一次看的朋友，早上開場被雷，然後大家都很失望只有晃動，結果跟我說是沒開設備？信義可以再雷一點 
所以9點場的人現在是可以回去要求換票嗎...真的氣死，晚進場又沒體驗到最好
現在還要跑回去要回票根（被收走）然後換票，啊啊啊無話可說
這邊信義首場災民，我只有拿到特典1張跟2D補償票1張，原來還有多送1張特典跟4DX電影票？！
9點場這樣也太慘了吧被卡在外面，裡面悶死然後最後只收到2D票？？？
mantis9617: 我也有看到有人換特典被收票根，但之前包括今天換都不用收，是蓋已兌換的印章在票上而已
被椅子揍笑出來 抱歉
但祝各位都能補賞到還有能看到好體驗的4DX
但祝各位都能補賞到還有能看到好體驗的4DX
請問水霧跟暴風雨不一樣嗎？今年去信義看柯南也記得有噴幾次，果然是設備問題
希望後面場能趕快調整
希望後面場能趕快調整
首場災民氣氣氣氣氣，票根9點場的應該都被收走了吧……
ಠ_ಠ: 我很確定我問的是水霧 
（出來還特地看了下外面的說明書
（出來還特地看了下外面的說明書
災情場是首場才算嗎還是十一點那場的也算QQ
很怕花兩小時回去退票結果威秀說十一點的不算不能退QQ
很怕花兩小時回去退票結果威秀說十一點的不算不能退QQ
票根9點場的換完特典沒有收票根，想問這樣能不能回去抗議，去年看怪產同一聽很明顯有水霧和其他特效
rat2165
說
請問這裡有在現場的普民嗎?因為今天已經離開台北了，如果方便的話問改日回去退票可以嗎?
我也是聽朋友說信義看別的有水霧也有震動..太生氣了吧這個 晚上的也有點不敢去
人都回到家了，票根也被收走，不知道明天去換票可不可以ry
他說正在測試設備，可能要一小時，如果確定是設備問題，開演前會在幫該場次的處理情況
因為經理好像跑去測試，在場的第一線工作人員也很難決定
然後早上換到爆米花和2D的應該可以再反應，他說也是他們櫃檯不清楚是設備問題的疏失
rice2131: 多送一張特典是很早的事情，被這樣打發的普民乾脆沒有看電影所以應該九點多十點就離場，有進場的普民應該都是拿第二階段補償比較多(2D電影票)
然後因為測試太久，這邊沒辦法等，先閃了 
我們只拿到2D的免費電影票，沒有4DX，票根也被收走了欸
謝謝噗主的通知！
信義9點場的領特典完票根被收走這樣不知道還能不能領到後續補償…這次真的很誇張
另外我覺得多送特典是不合理的補償：)
威秀客服忙線中夭壽
clam8583: 你可能要找穿正裝那個會比較清楚，其他員工畢竟細節比較不清楚
哇那11:25那場也算嗎....如果能退是有點想退的.....這邊是真的除了椅子晃動以外沒感覺到其他特效....
多送特典那後面晚來的人呢 怎麼可以亂發
已經離場而且這幾天也不太可能再回去退票.........當大家很有空可以一直跑嗎........
當下太激動順手買了隔天早場，不知道能不能明天去問這件事
天啊拍拍早場的人......很久以前在信義看4DX也有點問題，跟不同縣市聽的人相比都覺得悽慘無比，從此不敢看信義的...
我也是第一場只拿到2D票，想一想太氣又打電話去客服，客服說之後讓主管給我回電= =希望換給我4DX票....而且從頭到尾就只有搖動晃動，根本沒其他特效!
特典不是限量嗎????發完了後面看的人怎麼辦阿ㄎㄅ
特典可以這樣用ㄇ......後面的人怎麼辦啊((
劇院的補償跟片商的贈品（特典）應該是分開的吧......？怎麼會用多送特典的處理方式？不是相關領域的純粹不解。
如果是店員不小心多拿了一張還可以理解......
如果是店員不小心多拿了一張還可以理解......
票根被收走還能拿到補償的兌換卷嗎
而且我還外地還要因此殺回去有夠氣
而且我還外地還要因此殺回去有夠氣
而且感覺這次也不是補印的問題
應該是從日本寄來的
應該是從日本寄來的
大小跟背面都跟日本一樣
ಠ_ಠ - #普羅米亞 #4DX #信義威秀 這邊是看信義威秀12/11上午11:25的普羅米亞的普民 ...
但上面多了中影的LOGO跟台灣日期
這邊剛剛有在現場一起聽噗主詢問工作人員（彼此不認識是聽到有人在詢問櫃臺才去詢問噗主一起聽工作人員的說法），目前還在信義威秀
因為自己已經有訂了隔天場次目前很猶豫要直接轉林口還是等信義測試完.....如果測試完設備出問題明天不能看就GG 但林口真的好遠啊
因為自己已經有訂了隔天場次目前很猶豫要直接轉林口還是等信義測試完.....如果測試完設備出問題明天不能看就GG 但林口真的好遠啊
剛剛打給客服問了是否可以換4DX的兌換券他說要再詢問主管
想說之前看HF明明被噴也有被揍今天怎麼沒有...果然設備有問題
可以看林口就不要看信義了啦生氣死了 從頭到尾的處理也太差....多花車資就不用受到這個氣
是不是需要跟中影說聲信義威秀亂發特典的問題啊 
回到現場換票中
9點場的問題我等等一起問
9點場的問題我等等一起問
之前就聽說有信義設備老舊 看什麼都不會有水，但是沒想到連吹氣都沒有⋯
11點的普民應該也是設備有問題的，不知道會一起補償還是怎樣
ಠ_ಠ: 感謝資訊
lynx1897
說
想問一下 剛才離開威秀，之後要換有辦法嗎 
不第一時間公告還要大家這樣傳畫也很糟糕
bbq9472: 信義之前其他電影還是有水有風的喔
暴風雨特效我剛剛看威秀網站，除了信義都有ㄛ
ಠ_ಠ - #普羅米亞 #4DX #信義威秀 這邊是看信義威秀12/11上午11:25的普羅米亞的普民 ...
暑假去信義看柯南的時候被風狂吹跟瘋狂灑水，擦好幾次眼鏡
這次是設備出問題或沒調設定吧
這次是設備出問題或沒調設定吧
要看今天晚場的想請問一下，特典是電影結束才拿票跟去換嗎?
weasel8746: 可以先拿
特典是取票時就會給
只要取票就會給 app就要另外印
9點場他們說沒人反應特效問題，現在在做確認，晚點影城方會發公告
到時候才會出詳細的退票資訊（如果有）
是有人反映但是都誤解成暴風雨吧
手機購票（沒有票根）的可以出示手機購票畫面
希望之後能退票，早上就在想是不是連風扇都壞了 
app要另外印購票證明的樣子
等後續公告…這邊是晚上10點要看的…
有反應了，但就回說是沒有暴風雨特效啊 
想問一下9點場的，現在準備回去，是建議等退票公告還是在現場等換4DX票
muffin8521: 建議公告ㄅ
muffin8521: 直接在現場吧 因為感覺很多太太在現場了
不然多跑一趟又要氣一次(?
等下4點的場到底該不該去看啊，已經錯過線上退票時間了，只能先出門去影城QQ
9點場的太太們估計要另外找購票證明了……我們連票根在最後出場拿特點時票根也被一同收走了
9點場換4DX特典有被收票根，只有補償2D票一張
是的，雖然我不知道為啥要把票根也綁架（）
如果是網路購票應該可以用旁邊機台列印發票或是信件之類以示證明？
這裡也是票根被收走，只能想到這兩種方式證明
這裡也是票根被收走，只能想到這兩種方式證明
這邊剛剛有打電話，特地強調除了椅子晃動以外沒有任何特效，也在等值班主管回電中⋯⋯
網路的還有辦法證明手機或之類的，但現場可能就沒辦法了
另外我上禮拜有去看冰雪奇緣的4DX，一樣是在信義威秀的2廳，有風有水霧有香味有閃光有被椅子揍也會晃，不可能隔了一個禮拜突然設備整個出包，希望信義威秀趕快有公告好好處理這件事⋯⋯
票根收走+1 只好用網路訂票證明了...
第一次看的路人難民早上體驗那個真的以為是像公告一樣沒有水就都沒有水(還在想說原來舊新坐差異大成這樣
都在建議朋友要有水去別間的時候才看到這個噗發現原來早上的災難還沒結束啊(心累到笑
晚上要去看，有點怕...
（現場）他們說9:15還在等確認
muffin8521: 建議等公告
剛剛現場問，他們完全沒相關措施，還在等確認設備是否也是有問題
剛剛現場問，他們完全沒相關措施，還在等確認設備是否也是有問題
已經離開信義了票根也被收走，不知道購買紀錄跟2D票可以當證明換4DX票嗎
我也想知道，如果再跑一趟換不到我會生氣
難怪只有感覺椅子在晃！
順便一提，這邊有幫問9點場收票根換特典的事，西裝那位服務人員說通常是工作人員簽名或蓋章，不會收票根
所以可以很確定9點場的應對有問題
所以可以很確定9點場的應對有問題
建議9點場的普民多去反應
9：15路過。那場真的只有椅子在晃而已。
clam8583: 靠北就想說幹嘛收票根 
steak4381: 現在問都沒結果，要等公告
之前換其他劇場版的特典，有收走的也有簽名蓋章的，怎麼感覺威秀沒一個統一的流程...
好想叫他們還我票根喔，第一次遇到收票根的
忙線都忙線ㄌ（）
打到他們怕（乾
威秀還沒被普民淹沒夠嗎wwww這次的包他們可以再體驗一次，負面的(。
原來其實不會收票根嗎，還在想怎麼把我初次看4DX就災難的成就證明拿走(？
之前看威秀有換特典的都是蓋章確認
收票根還是第一次聽到（？
收票根還是第一次聽到（？
真心覺得信義威秀的服務很差......各方面都是
可是只有威秀對宅宅比較好了還有轉播甚麼的
我是櫃台一位女性服務拿走票根放桌上後才轉身拿特典
之前台中的都有歸還票根，我還以為台北才這樣
之前台中的都有歸還票根，我還以為台北才這樣
這邊信義首場災民
剛才打電話問客服，客服只說留下電話等上層回覆
然後目前補償4DX票的只有11點場，9點場因為沒人反應所以不知道有這回事
然後不會發公告，只會逐一回電
以上
剛才打電話問客服，客服只說留下電話等上層回覆
然後目前補償4DX票的只有11點場，9點場因為沒人反應所以不知道有這回事
然後不會發公告，只會逐一回電
以上
天啊真的是 也不確定後面場次到底會不會有問題………………
居然不會發公告......他們是不是沒打算表態這次的失誤
處理方式也太...
天哪...
rice2131: 所以現在是首場的要逐一跟威秀反應嗎.....
剛才他們說票根是要核對換出去的2D補償票，然後就把票根收走了，4DX的部分也是說留電話等通知
提早領票的也能換2D票，剛才確認過了
提早領票的也能換2D票，剛才確認過了
(不知道怎麼形容
當9點場的我們是什麼啊
已經離開現在準備搭車回去換好氣.....
等下4點場的普民好忐忑啊…打算去現場退票了
rice2131: 剛剛我打電話的時候明明有反應是9點的場出問題⋯⋯威秀的危機處理可以再差一點嗎情報要共有啊 
首場難民到場了，現場就是留下聯絡資料、訂票的內容和座位，然後他們說會再聯絡我們
不公告也太噁心wwwwww不想鬧大的話就措施做好阿 逼人炎上ㄟ
客訴電話該打了
gemini4878: 建議打電話跟客服留資料喔，聽到客服說9點場沒人反應特效沒開這件事我感到很驚訝
11點場都沒開了，9點場當然沒開啊OMG
11點場都沒開了，9點場當然沒開啊OMG
好扯
又變成不發公告
那沒上噗浪不知道這消息的人不就活該？
又變成不發公告
那沒上噗浪不知道這消息的人不就活該？
剛剛我回現場要換票，結果只叫我留電欸
沒有退東西給我 說還會給我確認
然後我問明天設備會是好的嗎
對方也回我不知道
超傻眼欸 這邊11點場的受災戶
沒有退東西給我 說還會給我確認
然後我問明天設備會是好的嗎
對方也回我不知道
超傻眼欸 這邊11點場的受災戶
威秀很爛不是一天兩天了wwwww我之前還遇過他們粉絲團公告的處理方式打過去說沒有啊，吵到最後叫我去現場處理，呵呵
這幾天都沒好的話我們每場都要求退4DX的票一張了
反正沒上噗浪沒公告大家都沒看到吼
反正沒上噗浪沒公告大家都沒看到吼
bun5226: 我打電話去的時候也直接說早上有災情的事情，客服還要我說詳細一點他不知道有什麼災情，不知道是裝傻還是怎樣囧
現場人員真的處理有夠糟
第一次看4DX根本不知道會有甚麼特效，會以為就只有搖晃特效......是在這邊看到才知道應該要有更多特效.....所以也不會反映特效有問題.... 
希望明天看能夠正常 我好怕
rice2131: 他們可能真的只有少部分人知道這件事，我回去換票的時候工作人員也茫然，後來是去叫了西裝那位來處理
第一次看4D以為只有椅子晃+1…………
真的逼人炎上誒 是不是要所有人去粉絲團灌過激留言才會正視這件事情?
king5317
說
不發公告真的氣到笑耶，敢情威秀每次出包都同樣的操作方式，上次FREE!特典的問題也差不多情況，直到蘋果網路新聞報出來後FB粉專才終於有比較正式的發文回應
第一次看4DX+1
昨天看偷偷說講會噴水還特別帶了小毛巾，結果只有椅子會動
昨天看偷偷說講會噴水還特別帶了小毛巾，結果只有椅子會動
第一次看以為只有椅子晃+1
king5317: 是否可以去報蘋果
燒到記者他們才會甘心就是ㄌ
只好去爆料了？
想問一下沒辦法回去換票的打電話有用嗎
pie8771
說
估計要鬧大才會出來滅火ㄅ
king5317
說
jaguar2743: 其實之前蘋果會報我也挺驚訝，不確定是有人去投書還是小編也是難民之一
這邊是看之前就知道會有水霧特效，離場問工作人員，對方說如果沒有就是沒有，這都是原廠設定
結果現在⋯⋯
呵呵
結果現在⋯⋯
呵呵
這邊就是那個看首場+二場的 我可以證明當時真的什麼也沒有
屁個原廠設定其他影廳都噴好噴滿的
不知道沒有特效是影城問題的人一定很多，不發公告真的是想逼人爆氣
早場的各位請多打電話過去反應.....剛剛有打客服過去，也是等主管回電。花了490結果看了什麼爛東西
pie8771
說
490真的是有夠貴(頭痛
只有雲霄飛車還敢叫4DX...
打電話留資料等回應+1
天啊晚點打電話應該沒問題吧要上課根本無法打電話
pie8771
說
媽阿剛剛打過去我才說我想反應早上9:15.......
客服:特效問題嗎。
客服:特效問題嗎。
是被打了多少23333
應該的 出了那麼大的包
沒反應就不用後續補償處理喔，雷爆。天龍國電影院雷成這樣太誇張了吧.......票價還最貴
然後就啥都沒講直接叫我留聯絡電話（）
剛剛要去現場退也說留電等回應
可是我看他桌上已經準備一疊樓主放的那種4DX票了....是要等幾點阿....
可是我看他桌上已經準備一疊樓主放的那種4DX票了....是要等幾點阿....
過了這麼久終於所有客服都知道特效有問題了嗎，威秀反應可以再快一點嗎～～！！！
想問一下後面幾場還是一樣嗎?
目前只知道11點的好像也有問題
早場的各位快點打去反應，不打就怕他們當沒這回事好打發。490買一場雲霄飛車+早上櫃檯沒開遲到受氣真是太過分了👿
11點的也只有搖椅子
這裡剛剛打去客服了，我說明9：15體驗極差也在做了線上投訴部分，他問我你所謂的感覺極差是指哪一部分？我說只有椅子震動而已。給的回應是他們目前只針對11點場做處理，我回看網路上已經有觀眾在客服這裡留資料等待解決問題了你是不是也要....，他才說好。又回問我究竟是在哪看到補償4DX交換卷還有客服留資料的消息？？？
而且早上的處理真的讓人太摸不著頭續了（……
蛤！我去之前看日本人repo還特別帶了眼鏡布去預防眼鏡被噴濕，後來沒噴以為是台灣都沒有，結果居然QQQQQQ
我：「有同場觀眾拿到4DX交換卷了我們拿得到嗎？」
客服：「我們這裡會給當下有反應的觀眾交換卷，沒有反應的我們沒辦法。」
客服：「我們這裡會給當下有反應的觀眾交換卷，沒有反應的我們沒辦法。」
我是早上9點場的災民。
剛剛打電話去客服投訴了，也是叫我留下聯絡資料，說是要等主管指示。
拜託，11點的設備都沒開了，9點的最好是會有開！
剛剛打電話去客服投訴了，也是叫我留下聯絡資料，說是要等主管指示。
拜託，11點的設備都沒開了，9點的最好是會有開！
rat2165: 太噁心.....
不意外
覺得各位拿到補償之後可以去google那邊留負評了
4.1顆星的評價該下降了
4.1顆星的評價該下降了
找消保官不知道能不能解決 
rat2165: 這也太糟糕⋯⋯
威秀這種做法真的很討厭 
剛剛打電話去詢問9:15的場，客服直接留電話跟姓名，說之後會再聯繫……
處理方式真不一致...
去反應客訴留號碼了， 各位一定要說清楚遇到什麼問題讓他們知道早場是第一次體驗4DX不曉得你們出大包出到這種地步，不然真的
現場的確是留電話姓名+逐一聯絡...
剛剛看到有太太問什麼時候能處理好，因為只開放一週而已
小姐也是...不能確定....
剛剛看到有太太問什麼時候能處理好，因為只開放一週而已
小姐也是...不能確定....
所以現在是沒反應就沒補償嗎？他們根本不想補吧
rat873
說
我回家了才看到我真的是！！！！很怒
已打電話了超火 準備再去衝林口==
已打電話了超火 準備再去衝林口==
我也覺得他們沒打算認真處理，反正上映時間只有一週
剛剛打電話聯絡，客服小姐感覺還有點懵
但也只有留資料而已
但也只有留資料而已
hawk2958: 設備不處理好我們就每天吵退款ㄅ 實際上就是跟廣告上不符嘛
吵到消保官也可以吧
吵到消保官也可以吧
好糟糕
回撥客訴，直接留電話，等回覆
我已經在思考真的不行要不要照三餐打過去了（
真的不行就告到消保官ㄅ，購票紀錄、人證都有的我們總不可能訛影城（躺著
rat2165: 所以您是有拿到補償嗎？還是留電話等回覆了？謝謝
bacon9422: 沒有....只有留資料
難民跑回去信義只留下電話...到底為什麼要花時間+錢跑回去找氣受...
早上刷噗看到災情還疑惑上禮拜去看冰雪明明就有噴水，希望等等四點可以順利QQ
rice9632
說
路過分享一下
台北人所以比較方便去信義威秀跟林口
也是去年看柯南的時候發現沒水被坑了(?)
雖然上面看起來好像是特效沒開?
當時第一時間我是被門口的威秀工讀生回說本來就沒有水
後來了解的狀況是義威秀因為設備比較舊，信義噴水方式只有水霧(某個場景該下雨的就不會從上方下雨)
林口的部分就真真實實地會下大雨，太大可自行OFF
台北人所以比較方便去信義威秀跟林口
也是去年看柯南的時候發現沒水被坑了(?)
當時第一時間我是被門口的威秀工讀生回說本來就沒有水
後來了解的狀況是義威秀因為設備比較舊，信義噴水方式只有水霧(某個場景該下雨的就不會從上方下雨)
林口的部分就真真實實地會下大雨，太大可自行OFF
rice9632
說
另一個問題想順便求問一下最近有去林口4DMAX廳的人
去年的經驗所以今年柯南上映時我就直接衝林口了
觀看的時候就有感覺到不是很舒服的霉味
結果觀影結束燈一亮，被椅子整塊黑色發霉嚇到
當初拍照本來是想回家客訴但一忙時間就過了
因為最近去京站有發現威秀有換新椅子
想求問林口4DMAX廳目前還是舊的椅子嗎?
去年的經驗所以今年柯南上映時我就直接衝林口了
觀看的時候就有感覺到不是很舒服的霉味
結果觀影結束燈一亮，被椅子整塊黑色發霉嚇到
當初拍照本來是想回家客訴但一忙時間就過了
因為最近去京站有發現威秀有換新椅子
想求問林口4DMAX廳目前還是舊的椅子嗎?
rice9632: 也太噁心....
所以要鬧成跟Free的情形差不多才要正式公告？
pig2806
說
都想聯合各位難民找消保官+投書媒體了
還沒訂票，看了好猶豫到底要不要看了......
rat873
說
發霉也太噁心了吧
那個是發霉嗎？
9點場的打了客服電話留資料 也是說補償只有給11點的因為9點沒人反應...說還要再查
如果11點都沒開了9點怎麼可能有開呢...
如果11點都沒開了9點怎麼可能有開呢...
只有工讀生能對話 也不能生氣 不過剛剛聽他說 是已經確定前兩場是有問題
11點場的去現場反應只留資料，說後續會通知也會發公告，不知道多久就是了
剛剛打電話給客服確認能不能憑票根換到4DX兌換券 結果客服說目前為止發放的所有兌換券都是2D的？？？？？？(我是11點場的)
我是為了看4D欸，2D都看過了
現在他們到底是怎樣處理？看大家結果差很多，這邊也有兩個11點場
信義4DX出包真的不是一兩天
這邊也是11點受災戶回去退也只留資料再聯絡.....傻眼
看大家的留言是留電話資料等回覆較多
他們說9點的還要測試確定有沒有出包 
目前的回應是留電話 等他們請示高層有個官方統一的補償方案 再通知大家
11點好像是確定了
以下是推測 沒有留電話的就不會有補償
跟稍早消息 威秀之後不會對這次的包發公告 這點不知道會不會變動
跟稍早消息 威秀之後不會對這次的包發公告 這點不知道會不會變動
9:15受災戶在此，40分才領到票
第一次看普羅+第一次看4DX體驗糟到爆
完全不知道前半小時演了什麼，多花一倍的票錢只換到會動的椅子是在哈囉？
好不容易擠出時間看的有夠心累(
第一次看普羅+第一次看4DX體驗糟到爆
完全不知道前半小時演了什麼，多花一倍的票錢只換到會動的椅子是在哈囉？
好不容易擠出時間看的有夠心累(
我是9：15分災民，那時工作人員少的可以...隱約聽到工作人員說經理還沒來，時間到了就直接先放我們進去了...工作人員是在片尾曲時，沒帶擴音器情況下大聲講取票根領特典（我想聽音樂啊啊啊啊！！）
一堆不知情的人，包括我跟朋友一同去用票根取票
特典，然後發票、票根全部被一律收回
一堆不知情的人，包括我跟朋友一同去用票根取票
特典，然後發票、票根全部被一律收回
almond4127: 網路購票會有紀錄，威秀賴不掉的
信義威秀如果不好好處理，大家考慮一下告到消保官那邊去吧。這麼多受災戶都可以打團體訴訟了。
他說9:15的要等18:00播映結束後 檢查到底有沒有問題 因為11點是結束立刻反映 所以是確定了 但是他們後面的補償不知道是什麼 說不定只是特典
大家要堅持底線 一定要拿到4dx的票 不能讓威秀水過去這一回
almond4127: 為什麼發票也被收回？太瞎了吧？除了退貨沒有商家在收回發票吧是想逃漏稅的小吃店嗎？威秀員工在幹嘛啊？
falcon8230: 好像也是，但最近也沒辦法過去
桃園來回台北又加學生，沒時間(´；ω；｀)
不知道客服有沒有用...
桃園來回台北又加學生，沒時間(´；ω；｀)
不知道客服有沒有用...
pomelo4172: 網路購票會要印出來然後工作人員一同收走...那算發票吧？如果不是那我就誤會了(´ . .̫ . `)
原本不想兇員工，結果離開時看到有人11點場跟客服吵架後就拿到票了直接回去爆氣，原本說不確定回覆時間，我一爆炸他就說今天會給回覆。
不是我要急，我只是想看正常的4D普羅米亞而已，再拖下去看屁(而且這次之後真心累不想再給他們賺了
)
重點是有立刻反應才有糖吃真的讓人很不爽欸，不知道牛排套餐還有果汁沙拉就點牛排套餐只吃到牛排嗎)
不是我要急，我只是想看正常的4D普羅米亞而已，再拖下去看屁(而且這次之後真心累不想再給他們賺了
)重點是有立刻反應才有糖吃真的讓人很不爽欸，不知道牛排套餐還有果汁沙拉就點牛排套餐只吃到牛排嗎)
同意不可以放低底線.....而且這些東西都一定有攝影機之類的可以作證了
4DX只上映一週
就算最後拿到4DX電影票也不見得看得到
我們的時間跟精神損失怎麼補償？
就算最後拿到4DX電影票也不見得看得到
我們的時間跟精神損失怎麼補償？
我超生氣的跟他說我只看普羅米亞4D，就算之後給我4D票其他的我也不要看
可以考慮反應給中影，請他們跟信義威秀談延長上映的補償，不然真的搞笑。
9：15災民再+1 可以證明只有被椅子揍而已
虧我一直在等熱風XD
約3點看到這噗，當時人還在信義就回櫃臺詢問。雖然票根換特典+2D票時被拿走了，但我手上還有發票跟購買證明。他抄了一下內容就叫我留電話，並有提醒我2D票最好先不要用掉。
虧我一直在等熱風XD
約3點看到這噗，當時人還在信義就回櫃臺詢問。雖然票根換特典+2D票時被拿走了，但我手上還有發票跟購買證明。他抄了一下內容就叫我留電話，並有提醒我2D票最好先不要用掉。
特典是限量而且是中影給觀眾的回饋，憑什麼給威秀拿去擦屁股犧牲其他普民的權益啊？如果之後統一的補償還有多送特典真的：））是在？
呼籲看首場信義的人要記得都去反應啊
聽到他們說沒人反應所以只認為11點的有問題真的超氣
聽到他們說沒人反應所以只認為11點的有問題真的超氣
所以是少了什麼??
noodle3179: 除了椅子震動外其餘都沒有
只剩椅子的搖晃跟陣動
第一次看的人真的以為就只有這樣，因為有機台較舊的公告放在櫃檯說沒有暴風雨，就以為都沒有水還提醒朋友說這廳場是沒水(
無光、無水、無風、無味，只有椅子會震動
不是不反應，是第一次看的人根本不知道有問題，而且又說設備老舊我以為這樣是正常的
udon9406
說
當下拿到2D兌換券很傻眼居然還有有效期限 ㄏ
覺得最不爽的是 既使補償了4DX 普羅也延長放映
就因為台北只有這該死的一家電影院有4DX，還是得去信義威秀看普羅米亞(
覺得最不爽的是 既使補償了4DX 普羅也延長放映
就因為台北只有這該死的一家電影院有4DX，還是得去信義威秀看普羅米亞(
信義難民只能說看大家的遊記林口感覺就是好很多的選擇 
剛剛接到電話了，信義威秀說現在設備正常了，接下來的場應該都是正常播放（我買晚上八點半的票，客服保證說可以正常看）
用詞好像造成誤會了
應該說現在打電話去跟威秀反應
不然他們還是覺得只有少數的首場觀眾在講而已
應該說現在打電話去跟威秀反應
不然他們還是覺得只有少數的首場觀眾在講而已
身為信義普羅難民真的很羨慕林口的普民嗚嗚
好奇現在怎麼樣了這邊剛下班要趕去看18：25那場
信義首場普民給所有同樣的受災民抱一個 
cashew954: 強烈需要擁抱
最近有點脆弱了，剛好擠出時間還噴錢了，看到一半還哭了結果變這樣，現在心情好低落哦><
最近有點脆弱了，剛好擠出時間還噴錢了，
受災戶一起抱抱 說實話我二刷的時候看到一半還差點睡著
剛剛查一下北車到林口大概50分鐘喔
機場捷運+走路可到
各位考慮一下阿（
機場捷運+走路可到
各位考慮一下阿（
11:25的打給客服只有留資料等回覆 
bun5226: 看到這個我開始猶豫要不要看午夜場了（（（
看禮拜六的很抖
到底要不要把票換成林口的QQ
到底要不要把票換成林口的QQ
這邊收到電話！他說請我們憑票根到服務台可以換4DX券
這邊收到信義的電話
說設備修好了，之後的場次都會是正常的
早上有問題的場次請保留票根或取票序號至信義威秀櫃檯換取一張4DX電影票兌換卷
9:15那場票根被拿走換2D電影票的，請提供網路取票序號或那張2D電影票的兌換卷來兌換補償
說設備修好了，之後的場次都會是正常的
早上有問題的場次請保留票根或取票序號至信義威秀櫃檯換取一張4DX電影票兌換卷
9:15那場票根被拿走換2D電影票的，請提供網路取票序號或那張2D電影票的兌換卷來兌換補償
有接到回電了+1
9：15場。這幾天可以拿購票證明回去換4DX票券
9：15場。這幾天可以拿購票證明回去換4DX票券
leek7339: 是留資料的?既然這樣為什麼不現場換……………還要多跑一趟
大家辛苦了~QQ (反應完後就趕回去工作到現在)~然後訂了下周的林口場
beetle8513: 我反應是打電話去的，剛剛才收到電話，沒特別問換的期限，抱歉⋯但原則上11點場的都可以換的樣子，客服還特別說幫他跟其他人說一聲
結果還是得跑去現場換啊 
我是已經到現場換過一次再聯絡....是要跑幾次.......
我是已經到現場換過一次再聯絡....是要跑幾次.......
晚點我會跑現場一趟，再幫大家問問有沒有期限
beetle8513: 因為別人的時間不是時間啊，別人的交通費也不是錢（微笑）
這件事需不需要順便跟中影反應？特典居然被拿去擦屁股……
garlic5019: 印象沒有被椅子揍啊…有去過其他場，揍像是椅子突然發現自己有按摩功能給你來兩下才是
alpaca5710: 
我自己是太久沒看普羅米亞了，所以雖然各種問題發生，但我還是嗨到爆炸，對看過的我來說，看普羅米亞本身就是一件很開心的事情
雖然發生了這麼多複雜的事情，但還是希望你有機會可以再好好享受一次普羅米亞！
我自己是太久沒看普羅米亞了，所以雖然各種問題發生，但我還是嗨到爆炸，對看過的我來說，看普羅米亞本身就是一件很開心的事情
雖然發生了這麼多複雜的事情，但還是希望你有機會可以再好好享受一次普羅米亞！
剛剛打電話問了，一週內持票根到櫃台可以換4DX票券
剛好拍給同座位的朋友看~4DX兌換券只要選下面那個選項就可以APP購票
咦咦咦！我等等才要看六點多的場次，這樣真的沒問題嗎？
剛去現場反應就應該直接換票了，結果要再讓人多跑一趟真是傻眼至極的處理
信義威秀效率有夠差....
還是晚點有接到電話的問問看能不能用寄的來換？
剛剛打電話給客服 也是說這幾天拿票根可以換一張票看（但是我沒時間看了啊...........期末..........
不知道下週假日還有沒有上...
這邊還沒接到電話會幫忙問問可不可以郵寄
感謝天使們的回報，這邊還沒接到電話，不過至少有個結果雖然還要再特別跑一趟去拿有點ry
bat7758: 特典如果不是原本的發放規則的話就應該要去跟中影反應！
這邊接到電話了，需要郵寄方式的普民打給客服提供交易序號查詢再做後續處理
要去看18.場的好忐忑 
問一下那個是只能用在信義的威秀而已嗎？
我也還沒接到電話是因為要打電話的人太多了嗎ryy
fig4154: 
不用 已經拿去訂林口
不用
報告 信義威秀 16:15正在ed，一切正常！！！
moon7773: 謝謝！！！！希望18也順利！！！！
這邊是16：15的信義普民 剛剛體驗下來應該是正常了！ 被噴水噴的很開心
謝謝回報！
受災民大家都辛苦了QQ
受災民大家都辛苦了QQ
想請問一下兌換券適用網路定位嗎？
一氣之下已經先用信用卡訂林口場了😢😢
一氣之下已經先用信用卡訂林口場了😢😢
謝謝回報，買了明天早場應該是沒問題了！有順利拿２Ｄ換到４ＤＸ再來回報（然後去買林口場）
是說這次是不是沒有前日譚？首場沒看見不知道ＸＤ
是說這次是不是沒有前日譚？首場沒看見不知道ＸＤ
對喔沒有前日譚
cashew954: 沒有前日譚沒錯～
cashew954: 沒有前日譚喔！
另這邊看9：15的場次，接到客服電話時有確認過因票根被收走，能否以網路訂單為證
電話內得到的回覆是可以。
但方才去櫃台領票時，櫃台人員講很久他們並不會收回票根，來回溝通+解釋當下情況很久才終於領到兌換券
對於信義威秀內部到底有沒有溝通好這點保持很大疑惑
電話內得到的回覆是可以。
但方才去櫃台領票時，櫃台人員講很久他們並不會收回票根，來回溝通+解釋當下情況很久才終於領到兌換券
對於信義威秀內部到底有沒有溝通好這點保持很大疑惑
謝謝！激動之下現場買了明天的票，然後打算抓沒看過的手足去看（直接請客），沒有前日談對首刷來說比較友善一點點ＸＤＤ
這邊看9：15的，票根也是早上換特典時被收走了，剛剛很順利的拿到4DX兌換券，沒有收回早上拿到的2D兌換券
因為之前是用刷卡的購票，所以直接給信用卡就可以幫忙查到購票資訊
那個4DX兌換卷 用網路訂票以後在哪裡輸入阿？我之後是按愛心票那個選項 但選好位子後直接通知我訂票成功欸？不用輸入序號嗎？還是要現場拿票的時候再出示？
fig4154: raisin793: 
這邊選下後，往下拉有4DX兌換券選項
這邊選下後，往下拉有4DX兌換券選項
fig4154: 我也是沒輸入序號就可以訂兌換票了，神奇系統...
cock6265: 因為網路和手機訂票還有20元手續費，所以拿app去櫃檯用兌換券現場付款20元和取票
ಠ_ಠ: 原來如此!! 所以沒序號也可以訂位啊XD
ಠ_ಠ: 感謝噗主解惑
想請問這樣是不是可以要看的當天再去換兌換卷就好，反正都線上訂位了，這樣就不用多跑一趟?
不過我是現場這樣問，現在仔細看下面說明還要30分前取票，不知道有沒有這麼硬 
ಠ_ಠ: 了解，謝謝你><
我認真覺得信義威秀的客服很可憐，被打爆了吧電話
下午三點多打了好幾通都沒有接
這邊看災情太嚴重，直接下午邊工作邊爆手速退票跟訂林口票了((雖然聽說下午四點場修好了
下午三點多打了好幾通都沒有接
這邊看災情太嚴重，直接下午邊工作邊爆手速退票跟訂林口票了((雖然聽說下午四點場修好了
特典怎麼可以亂多發！！！那是威秀的問題不該用片商贈品補償啊
雷死了
雷死了
這樣之後的場會不會發完拿不到特典？
有接到電話說一週內到現場換兌換票，結果忘了確認是要到櫃檯還是服務台才好～不知道有沒有人能幫忙解答一下><
9：15災民報到............而且是只拿到特典+2D免費票券
pomelo8380: 剛剛打電話過去確認了！威秀説直接到服務台兌換就可以了
viper3579: 不哭不哭，記得改天帶購票證明或那張2D免費票券去信義威秀服務台換一張4DX兌換卷
客服說甚麼都沒有的話就帶那張2D免費卷去現在跟服務台說就可以換了
客服說甚麼都沒有的話就帶那張2D免費卷去現在跟服務台說就可以換了
終於接到電話了
拿購票證明去服務台領4DX兌換券，沒有使用期限
拿購票證明去服務台領4DX兌換券，沒有使用期限
直接跟她說要換就可以了嗎 
剛剛客服打電話說一個禮拜內去領票～
然後無期限使用
如果想先app訂位的人，他說可以鮮選免費兌換卷選項買好位置當天去兌換卷(??)兌換票
所以不用領完免費卷才能買位置<<<
然後無期限使用
如果想先app訂位的人，他說可以鮮選免費兌換卷選項買好位置當天去兌換卷(??)兌換票
所以不用領完免費卷才能買位置<<<
viper5060: 了解！謝謝您～
4DX免費券線上訂位：
1.訂位時選下面的免費券
2.選好場次記得張數選4DX免費兌換券
3. 會收到mail，半小時前用mail上的序號跟券跟櫃檯人員取票
1.訂位時選下面的免費券
2.選好場次記得張數選4DX免費兌換券
3. 會收到mail，半小時前用mail上的序號跟券跟櫃檯人員取票
一怒之下訂了晚上的場，提供給有券的大家參考💪
強烈建議災民擠出時間再去看一次
真的差很多
完全是山路公車和遊樂園的差別（。
真的差很多
完全是山路公車和遊樂園的差別（。
應該真的差蠻多~體驗過柯南的所以看一半就有點生氣T_T...完全是飛機亂流看電影而已
喔對了，這邊去取票的時候有稍微超過2-3分鐘，服務人員沒有特別確認時間是否低於30分
不過能早點到去取票還是比較好～
不過能早點到去取票還是比較好～
感謝回報的各位~~
然後中影小編有回應說已經在了解信義災情的狀況，可以也等等那邊的消息！
中影：到底what's wrong!?
udon9406
說
請問服務台是跟售票櫃台在同一樓嗎?
udon9406: 服務台就在售票櫃檯旁邊
udon9406
說
witch9233: 好的謝謝~
也謝謝各位災民的互助qqq
也謝謝各位災民的互助qqq
這裡想問個網上弄免費票卷是需要登入的嗎（一個頭兩個大
訂票的話一般就是要登入？因為有會員所以不確定
線上訂票一定要登入會員
另外還會收20元的線上訂票手續費
免費券會在取票時跟你收
另外還會收20元的線上訂票手續費
免費券會在取票時跟你收
不曉得早上留資料的大家都已經接到威秀的電話了嗎⋯⋯這邊一直苦苦等但都沒有接到、看到許多太太都已經接到了覺得很焦慮qq也謝謝所有回報資訊的各位讓同為災民的我在徬徨時有了一盞明燈qq
lime7220: 我也沒接到，但我覺得沒接到憑票根也可以換吧 
這邊是9:15的受災戶，有接到電話也已經去領票了，有打電話去的他都會跟你確認你的電話後三碼，還有網路訂票紀錄(因為票根早上莫名被收走)，如果沒有接到電話覺得可以再打去詢問，不然短短一星期的電影很快就過去了><要趕快行動!!我有看到櫃台人員拿一個電話的名單在那邊劃掉，所以他好像只有補償給有打電話投訴的人.....
威秀有發公告囉
tomato8801: 想問一下9:15場有被收走2D票嗎？票在朋友那裡不方便再跑一趟
（而且我以為2D是延遲開場的補償，跟沒特效的補償要分開算）
（而且我以為2D是延遲開場的補償，跟沒特效的補償要分開算）
我是9:15的 但2D優惠票沒有被收走欸 peanut1777:
補回報好像是有留電話紀錄才能換，然後2D票沒有回收
然後這邊沒有收到電話通知，有直接換到。
現在有發公告了還需要電話紀錄才能換票嗎？
prince8545: 不確定 剛剛看到員工拿一本電話紀錄本劃 建議要先電話投訴
我有打電話，但他沒有要我留資料，請我直接到現場換
coral5799: 借圖讓我放噗首 
請問一下後來設備修好之後效果怎麼樣？
很怕又被雷
很怕又被雷
lizard4712:
16：15場的經驗是：
燈光ok
椅子很震
水不大但是眼鏡都會濕
風各種方向都有風力有點強，但機器運轉聲音有點大
味道也有
煙霧只有看到螢幕兩側有但不太高
不過我也是第一次看4DX，初次體驗覺得還不錯提供給你參考
16：15場的經驗是：
燈光ok
椅子很震
水不大但是眼鏡都會濕
風各種方向都有風力有點強，但機器運轉聲音有點大
味道也有
煙霧只有看到螢幕兩側有但不太高
不過我也是第一次看4DX，初次體驗覺得還不錯提供給你參考
是11:25那場 沒有接到回覆電話 直接去現場拿證明給櫃檯旁的服務台 有換到4DX票 謝謝大家互助
戴隱形眼鏡去是不是比較好
pie8771
說
lime7220: 這邊是打了電話也留了資料但現在也沒接到電話ㄜㄜㄜ，應該有證明都行的ㄅ(。
其實水是會噴到眼鏡上，但是是水霧所以很快就被風給吹乾惹⋯⋯⋯（歐）覺得不太影響觀看（個人感想
pie8771: 有證明都行哦
噴水的次數其實不會很多次,但有戴眼鏡的會覺得想要擦掉
傻眼爆
之前在台北看少戰4DX也是 
剛剛打了客服確認、說昨天沒接到電話，他們還很強硬的說昨天確定有打過一輪⋯⋯⋯真的很傻眼，因為昨天晚上我手機不離身絕對不可能漏接 
但就像各位太太說的處理方式一樣，今天再確認了如果還想網絡先訂票一樣要收一次20塊的手續費、即使第一次就是網絡訂一樣要再收一次、覺得超冤枉的 
哎、再次謝謝各位回答我第一次詢問的問題、也祝各位災民都能順利看到想看的場次！
但就像各位太太說的處理方式一樣，今天再確認了如果還想網絡先訂票一樣要收一次20塊的手續費、即使第一次就是網絡訂一樣要再收一次、覺得超冤枉的 哎、再次謝謝各位回答我第一次詢問的問題、也祝各位災民都能順利看到想看的場次！
順利拿到4DX兌換券了，流程如下:
2F售票處左邊會看到指示牌
跟服務人員說要領4DX券，我是網路購票所以拿email的確認信給他看，他直接刷條碼，然後對資料
最後會拿一張表要你簽名就完成了
這是經過大家的努力得到的補償，真的很感謝每位幫忙發聲的普民，希望接下來大家都能好好享受每一場被椅子揍被噴滿臉的時光
2F售票處左邊會看到指示牌
跟服務人員說要領4DX券，我是網路購票所以拿email的確認信給他看，他直接刷條碼，然後對資料
最後會拿一張表要你簽名就完成了
這是經過大家的努力得到的補償，真的很感謝每位幫忙發聲的普民，希望接下來大家都能好好享受每一場被椅子揍被噴滿臉的時光
說真的如果信義是慣犯 ( 9：15場9：00才開鐵門 )，直接打電話到威秀背後的中環公司，找負責電影業務公關反應，感覺才能解決這種經常性的問題
不然一開始直接打客服他們也不能決定做甚麼措施 ( 看前面的留言內容覺得
既然這次大抵解決了也算是完美收場
不過補償這種東西他們下層人士本來就無法決定，加上員工訓練不足才會造成他補2D我補特典別人甚至沒補償的差別
以後遇上類似經驗可以嘗試直接叫他們主管或經理出來，讓小弟小妹知道嚴重性
不過補償這種東西他們下層人士本來就無法決定，加上員工訓練不足才會造成他補2D我補特典別人甚至沒補償的差別
以後遇上類似經驗可以嘗試直接叫他們主管或經理出來，讓小弟小妹知道嚴重性
訓練不足感真的很明顯，客服傳話常常沒傳清楚，我這邊電話告知說還有同行朋友的要一起處理，也確認是不是拿票根就可以換，他還請我跟我朋友說一聲，結果到現場說是登記的，說我只記一張。
傳話明顯不清楚，而且明明一樣是11點場的受災戶卻一定要登記才換，上面處理很慢，櫃台的應變也很明顯訓練不夠
傳話明顯不清楚，而且明明一樣是11點場的受災戶卻一定要登記才換，上面處理很慢，櫃台的應變也很明顯訓練不夠
昨天早上9點場的受災戶剛剛過去退票了，
到最左邊的櫃檯，給訂票代碼+簽名+核對昨天打過去客服留下的電話。順利領到4DX兌換券一張.....等等要去林口威秀補觀看體驗了
把美好的4DX普羅米亞還給我！
到最左邊的櫃檯，給訂票代碼+簽名+核對昨天打過去客服留下的電話。順利領到4DX兌換券一張.....等等要去林口威秀補觀看體驗了
把美好的4DX普羅米亞還給我！
我不確定信義這次為什麼9:00才開，之前看應炎的場次是9:10（六）也提早半小時到場都有開門，所以這次延遲開門真的很困惑...
peanut1777: 那時候在現場是聽到說購票系統當機了，所以不確定他們是不是為了等系統好才不開門的……
但覺得當機也可以派員工下來說的...qq 當時大家真的都很焦慮和困惑（因為沒辦法領到票），然後問當時在場的員工也沒下文
11點場4DX補看完畢，這次的體驗才是真正的4DX嘛QAQ如果跟我一樣是4DX首次體驗的真的可以再訂一次，雖然信義還是沒什麼味道.......
peanut1777: 我也覺得當下要派人公告，結果就把大家晾在那邊……
信義的味道好像要比較前面的座位才會有，我是加買了9/12早場第二排中間，雖然鼻塞所以當下沒反應過來，不過里歐出場的中後味感覺上有點茶樹香氣