沒有發聲明出來澄清估計真的是本人吧～

可能是要這樣默默的讓事件過去

沒啊，上次關鍵字也沒後續
噗浪官方就是這樣

mochi891:
美美啊
如果是被冒充的，澄清也不需要這麼久

應該就是美美本人啦

jaguar4321: 我對這樣的作法有點失望

為什麼沒出來澄清就一定是本人...

toast1843: 安價至少還有改回來，雖然一聲不響的

shake2149:
你被假冒了你會完全不出來澄清嗎？

官方又不是不滑偷偷說的～

發生什麼事了

不知道發生什麼事了囧

總之噗浪就是這樣啦～～

shake2149: 因為這件事會影響公司形象，所以如果不是營運方的問題，通常都會出來澄清一下，嚴重事件還會順便說一下有沒有要走法律途徑之類的

沒澄清就當羅生門就好了把這個當證據也是很奇怪

shake2149: 也不算是證據吧，就是一種常見的商業模式而已

shake2149: 沒說是證據，不過通常就會當她是默認囉~

給上面不知道發生什麼事的
ಠ_ಠ - #奇文共賞 #可以退款卻不退的奧客 #溫柔的噗浪員工分享神奇噗友們製作 ...
簡單說
起頭：有人在偷偷說後悔買噗幣，用不到表符、跟不到委託，旅人給了各種用法＆退費方式，原噗主都拒絕（用詞也令人無奈）。
引爆點有二，其一：一位自稱噗浪美美的匿名帳號出現，願意開委託給原噗主。
其二：噗主收到委託訊息之後開始嘲諷其他人，類似「你們就是不敢吵才在那邊酸我有美美的委託」這種經典句子。
後續討論：奧客文化、噗浪公關、噗浪公告等

覺得想把事情混過去的做法作為官方不太優，不過如果真的大家都不再討論，讓他混過去，官方就成功了，證明這個方法對付噗民有用。

感謝噗主提供！

@plurkoffice - 今天是噗浪 11 歲生日，願噗浪平平安安長長久久。 能慶祝生日
但是不會回任何人私噗的噗幣事件
ㄏㄏ

pepper8336: 看到這噗我也傻眼...
我記得不少人都說有私噗問美美、辦辦、ㄐㄐ，但是都沒人回應....結果.....
好啦，慶祝噗浪生日比官方公關疏失重要

诶！所以大家問都沒有人回應嗎！？我還以為之前私噗會有結果咧

不處理到底嘍

裝死吧，反正一堆人看到事件的反應是加課一單，認真覺得官方根本認定自己行銷成功

ಠ_ಠ - 突然就會回應了

噗主想要什麼樣的後續？

@dildogaggins - 大家了解簡單的舉證責任概念。最近看到一些【偷偷說】，都是以“聽說”，“有...

在進退兩難又沒有一個強力公關的情況下選擇沈默是上上策

閉嘴

就裝死啊，沒有好公關那當初噗幣抱怨那則也就不該以噗浪美美的身分出來，任何以官方身分做出的行動發言都是公關好嗎

自稱美美的帳號出現有以下幾種可能：
其一：此匿名者不是美美，是匿名假冒，
其二：此匿名者是美美，由官方授意派出代表安撫原噗主，
其三：此匿名者是美美，但開委託為個人行為、與官方無關。

以下針對三種可能提出為何我覺得需要有後續，
其一：
事件過去一週了，官方沒有打算處理假冒的事情，我認為對營運有些危險，往後會不會有人利用這點來假

冒官方、做出對噗浪不利的事，這是我所擔心的。
這個假設需要的後續是公告此帳號為假冒，若更進一步，甚至可以考慮做出官方帳號不匿名的系統。

其二：
官方授意代表安撫原噗主，其實顯示了他們對使用者的重視與善意，滿足使用者這個出發點是好的，但是在做法上稍嫌不足，有一就會有二，如果往後所有一樣情況的使用者，官方都能吃下來開委託、滿足他們的需求，我覺得這樣也沒什麼不對，但就怕他們吃不下來，影響的是後續使用者對噗浪的觀感。
在這個假設需要的後續是公告他們對使用者的重視，並確認這件是是由官方授意。

其三：
和第二點差不多的思考方向，美美重視使用者、願意為原噗主開委託的出發點也是好的，但她應該以個人名義出現，可以用像是這樣的語句：「我是噗浪美術部的美美，你可以看一下喜不喜歡我的畫風，如果你願意，我可以個人的名義開委託給你。」一方面為噗浪形象加分，也不會有開先河的狀況，因為從頭到尾都是個人行為，公私不分的態度對公司的傷害是很大的。
這裡需要的後續是由美美自己公告這次的委託屬個人行為、與官方無關，也可以順勢宣傳自己有在接委託這件事。

分析完之後來說說我對這個事件的個人觀感，老實說噗浪有沒有公告，目前並不會直接影響我什麼權益，會持續追蹤後續是我對於噗浪的注重與觀察，如果我不在意這個平台就不會想這麼多，但是我希望這平台能繼續存在，所以會想知道他們後續會怎麼處理這件事。
由於這兩三年是我自己新創公司的衝刺時期，對於公關與營運這塊多少有研究一些，導致現在看什麼事情都會先考慮對公司有沒有傷害，有害的話要怎麼彌補、怎麼將危機化為轉機，你們也可以說我是職業病發作囉XD

至於有些人認為我這樣的語句就算噗浪黑、要求我不爽不要用，我只能說：有建議與評論才會有進步，我提出了我的看法，其他人認同與否、官方採用與否，這些都與我無關，我也許會因為官方的做法感到失望，但我不會因此去任意謾罵這個平台，有憑有據是我對自己的要求。

現在就是粉絲傾巢而出而已
因為前不久才發生美美被抹黑事件
大家現在都一股腦的秀秀官方
只要有一絲不對的聲音就立刻說你可以滾出去啊
真是辛苦了

ಠ_ಠ: 蠻同意噗主的觀點

覺得噗主很理性給建議了，正因為喜歡這個平台所以給予適當的建議我認為是好的

同意噗主

認同噗主，我喜歡這個平台但覺得官方處理噗幣事件的態度不妥，這兩者並不衝突，被潑髒水說是噗浪黑真的覺得無法溝通。

風向已經變成噗浪沒有義務回應，沒有發公告的必要了
我只能說很可怕.....

那反過來問好了
就噗幣事件你們希望收到怎麼樣的官方回應?

同意噗主的分析

horse5553: 呃……我上面有寫

噗主分析的太好了，但很多人都不懂，覺得官方不出面沒關係，為什麼要出面，真的覺得傻眼...

然後還要一直跳針反問不然你想怎樣

不是希望是我覺得最好的下台方式
噗浪官方出來切割這是美美的個人行為（不管是不是，雖然我看起來覺得是啦）
並道歉以後不會再發生這麼不嚴謹的事

milk4139: 切割也是種方法，但會有公司形象問題，假設是第三種情況，美美出面是最好的結果，甚至覺得用美美的不拘小節的人設當藉口都比什麼都不說來得好。

ಠ_ಠ:
可能用切割給你不好的印象
不過就是跟原po你回覆的差不多 希望他們能把這次當成突發的個案來道歉處理的意思

ಠ_ಠ:
至於不拘小節什麼的可以不用多解釋
多說了反而會被挑剔都是公司了還不公事公辦什麼的

很喜歡噗主對公關的分析，想請教噗主對美美私帳發這則噗的想法……我真的覺得噗浪需要一個專業公關
@alice419 - 推特更新版面好醜！且沒有通知ㄚ權益受損ㄛ！！我也是朋友說了才知道有書籤功能ㄛ！官...

ಠ_ಠ - 好喔
順手補個.....帳號自主餐....

新的事件請容我花點時間釐清想法和組織文字，應該會連美美被指控抄襲的事件一起討論。
感謝大家對我的肯定～

覺得美美說可以讓他點圖真的是"個人行為"
簡單來說就是一個繪手大大給一個路人精神上安慰(?)，也不用特別站出來詔告天下說他給一個路人畫圖吧？

可是疑似美美貼的人那時候拿出的......是官帳(美美河道)。
他如果是用私人帳號貼那就是私人行為

首先，先來定義公帳與私帳：
公帳為官方帳號，所發出之言論即代表公司，據我所知，噗浪有四個公帳，分別為台灣噗浪官方帳號(plurktaiwan)、噗浪辦辦(plurkoffice)、噗浪技術部(plurkwork)與美美(plurkart)。 (若有遺漏，歡迎補充)
私帳為個人帳號，本次會討論到的範圍裡，有美美的個人帳號(以下簡稱老娜帳)：老娜的棒棒 起床好難(alice419)與噗浪創辦人(現在依然在公司)的個人帳號(以下簡稱alvin帳)：alvin(dildogaggins)。

企業對外發言則需一致，所以需要公帳(公開發言人)。這邊需要注意的是：目前噗浪工作人員非常少，據我所知美術部僅一人，這也是為什麼部分使用者會認為「老娜帳的發言可以等於美美帳發言」，但我們要考慮未來公司擴編的情況，美術部可能會增加成員，所以絕對不能直接將老娜帳的個人意見當成美術部的官方意見。

接下來我們來看噗幣、指控抄襲與嘲諷這三個事件，噗浪的公帳與私帳分別做了什麼事。

5/5噗幣事件：上述四個公帳皆無任何表示，老娜帳亦無任何聲明或澄清，只有alvin帳轉了原噗主的噗。

5/12指控抄襲事件：一樣上述四個公帳(包含被指控的美美帳)，皆無任何表示，老娜帳引用原噗並否認抄襲，alvin帳發噗希望大家了解舉證責任概念。

5/15嘲諷事件：由老娜帳發出，公帳皆無表示，alvin帳亦無。
(這個事件在嘲諷噗浪使用者應該是有目共睹)

(結算至5/16 下午4:20)

以企業立場來看，公帳皆無表示，理應等同於官方未表態，但是在噗浪的生態裡，部分使用者認為老娜帳和alvin帳表態即為官方意見，而後續使用者的不滿(請參照moose提供的噗的回應)，就是公私不分帶來的影響，以下分為兩種假設詳細說明。

假設一：將老娜帳和alvin帳視為官方態度
alvin帳轉了噗幣原噗，但無評論，我們無法揣測創辦人的想法，唯一知道的是官方注意到這件事、並發出了無立場的表態。
因老娜帳發言等同於公帳，所以抄襲事件有老娜帳發聲、這樣就算是噗浪官方否認抄襲。
而在嘲諷事件發噗的老娜帳，就等於官方在嘲諷使用者。

假設二：將老娜帳和alvin帳視為個人意見
在抄襲事件中，老娜帳作為繪師與噗浪工作人員，他完全有立場出面澄清自己並無抄襲，但公帳無出面聲明，即代表噗浪官方在這件事上沒表態，沒表態可任意由使用者解讀為同意、不同意、甚至是不在意。

嘲諷噗由老娜帳發出，所以個人發言不代表企業立場，但若公帳無表示，極有可能造成公司形象問題，因為使用者知道老娜帳的帳號持有人是為噗浪工作，難免會將兩者做連結。

由上述兩種假設可以解釋為何需要公私分明、以及為何噗浪需要一個完整的發言/公告系統，一切都是在避免公司可能會發生的損失。

說完分析，一樣來說說我對於嘲諷事件的個人觀點，不多、就四個字：
提油救火。

shark6035: 假設讓噗幣噗主點圖的是老娜帳，那他應該放私帳連結，但他放了美美帳，當事件上升至官方、且有使用者不滿時，由官方統一出面說明是必要的，一方面將事件做個了結，一方面也是公司將立場說清楚、後續若遇到相同狀況要怎麼處理。
簡單來說，如果5/5美美用老娜帳留言，那就一點事都沒有，也不用做任何公告，因為那些都是個人行為。

上面提到的公帳，不知道小小辦的帳號算不算是官方帳號？ Plurk EnJoy [plurkenjoy] on Plurk
之前在美美的好友裡發現的

小小辦的追蹤人怎麼都好奇怪XDDD

dragon2530: 算，感謝補充

小小辦的帳號算是英文噗浪官帳吧
倒是還有一個APP官帳Plurk Official Mobile App - Plurk App [plurkapp] on ... 已經很久沒運作了

vodka3020: 感謝補充

再補充，香港官帳 Plurk HK [plurkhongkong] on Plurk

vodka3020: 好多看不懂