好餓喔...

啊...啊...

關於第一點：
飯店政策指的是這間飯店/旅館/青年旅店的基本規定，大到check in時間、小到會提供幾項免費盥洗用具通通都會寫清楚。
如果今天飯店沒有照著他們政策上的條規提供應有的服務給你，你自然可以客訴、可以評超低分、可以留下充滿不爽意見的留言，這是飯店方的失職，你有權利爭取和抱怨。

但是如果你明明入住的是青年旅館卻要求五星級飯店的服務，就太他媽欺人太甚了。

政策上面寫三點check in，就請你三點再來。提前放行李ok，12點就給你房間？
不好意思，辦不到。
訂兩張單人床的房間然後要求併成大床一張？
可以，補差價。
當天臨時取消請我們不要收錢？因為你根本沒有去住？
你他媽怎麼不去吃屎？

房間都掃好了一通電話說不來了不要跟你收錢，幹wwwwwww

關於第二點：
真的
真的
真 的
要確認你有成功訂到房間
特別是訂房網站上標著『僅剩一間』這種警語的時候

飯店那裡不會知道你規劃了怎樣的假期，沒收到訂單就是沒有房間，不要試著在櫃檯凹，櫃檯都看得到房間就是排滿了，不需要你強調可以補差價訂貴一點的房間。
再說了一個人睡四人房，你不覺得尷尬，我都要不好意思了。

今天如果是飯店失誤，立刻幫你把房間喬好就是飯店方的責任。通常拼死拼活都會生出一張床給你，當然怎麼生的就不要計較了⋯⋯
補償先不說，一般這種情況還很有可能幫你升級房型，事後就不要跟飯店計較了吧⋯⋯

僅剩一間←這種時候很有可能有別人搶先你一秒送出訂單，平台沒有即時擋掉正在輸入資料的你的話，飯店方可能兩個都會收到，然後必須做出致命的選擇......
是想辦法喬出房間超賣給你？還是拒絕掉你的訂單？
不管怎麼樣飯店總是會做出決定的，所以在『僅剩一間』這種時候下訂的朋友們請記得一定要收到確認函才算數！沒收到就代表你key訂房資料的腳步太慢了！

關於第三點：
生理的困難是不可能輕易克服的。

今天你有氣喘，就不要挑戰自己的呼吸道去訂無窗房。
今天你有潔癖，就不要訂整潔分數有被扣過分的飯店。
今天你吃素，好歹看過飯店提供的餐點相關評論後再決定要不要加那個錢多買早餐。
今天你要坐輪椅，已經告訴你飯店的門會有坎，而且浴室也有台階，就拜託你們放過飯店好嗎。

出門旅遊，多一分心，少一分累，不要讓原本美好的假期在check in階段就又累又煩。

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不吃牛豬到底能不能吃蛋⋯⋯

從前天想到現在，好在意，怕註記錯害客人吃到不能吃的（焦慮

今天一個外國大哥check in 時才發現他訂到無窗房，但是他疑似有氣喘（沒說，只說他在房間很難呼吸覺得不舒服，聲音聽起來也很沉）所以臨時想補差價換房間
然而我們今天超激客滿⋯⋯完全無房⋯⋯

超級擔心但也只能請他忍耐一天，明天再幫他調房間當然要補差額

才上班沒有很久就遇到不少當天來要check in才發現根本沒有訂成功的客人⋯⋯

放過飯店吧⋯⋯你用訂房網站本來就要多要確認自己是不是有訂好啊⋯⋯又不是直接跟飯店訂，平台也可能出錯啊⋯⋯

不好意思，請問第一點
訂兩張單人床的房間為什麼不能合併床?
還是噗主是指要變成一張床?? 不是很懂謝謝噗主

噗主應該是指兩張單人床換成一張雙人床吧？

bibo1409200: sakura0510: 有的飯店會採取把兩張單人床房型的兩張單人床，併成一張大床的做法來當成一張雙人床房型販售空房。
當然不是每一間飯店都會這樣做，也不是每個旅客都會注意到自己睡的床其實是兩張單人床併起來的。但是這樣併起來的床會比一張正常的雙人床還要大，所以也有些旅客會指定飯店要這種房間。

有訂過二張單人床的房間，很多床的配置是固定不能移動的，如果要移動合成一張床，刮到房間地板、拆了他們床板才有可能達成（更不用論有些中間床頭櫃連結各種電線沒辦法搬移）
真的強求想要雙人床，那就是加錢換到雙人床的房間。

今天如果你本來訂的是兩張單人床的房間，房間內的配置就是兩張分開的單人床。
你check in之後和你的家人、朋友或是另一半很快樂的自己把兩張床靠在一起睡，飯店當然不會有意見，只是房務員在你check out之後會很困惑wwwwwww

路過留個
如果吃素的可以看客人是全素還是蛋奶素
蛋奶素的話就可以吃蛋
全素的有的可能是因為怕殺生所以不敢吃也不一定是宗教

其實很簡單，訂單是單人床x2就是單人床x2，你不可以在備註跟飯店說你要一張大床，就這麼簡單。
飯店方要怎麼安排它的床是飯店的權力，讓你睡到就是恭喜你，希望給你一個大床睡能給你一個好印象，以後歡迎再來。
付單人床兩張的費用要一張雙人大床，就跟買小客車然後備註要求車子要有休旅車空間是一樣的。

Tirenya: 是這樣沒錯。
房務員在前一個旅客check out以前就會知道下一位旅客要怎樣的床型，要拆、要併都是事先排好的。逼不得已答應客人，櫃台跟房務員突然改要求只能祈求房務員還沒做到那間房。
大飯店就算了，小旅社、小旅館就放過他們吧。

natsuya442: 我在幫忙確認時留下的備註是「不吃牛豬，可吃蛋，必須全熟如蛋捲或炒蛋」
因為怕油類內含的成分也有影響所以問得很仔細，但還是怕會有疏漏......

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補充一下

關於第三點後面那段
在台灣旅行的話，通常身體方面各種不適或是先天有困難都還能勉強得到一些幫助，但是記住一點：飯店沒有看護的義務。
無論是櫃台人員還是房務員，沒有人有義務隨時注意你，你氣喘發作、跌倒撞到頭、吃東西過敏發作、身體障礙甚至無法自行進出房間......飯店沒有人有義務幫助你。
就跟語言障礙一樣，今天如果飯店的政策寫了可以使用韓語對話，那麼一個不會說英文、中文的韓國人來住宿，飯店方就必須順暢的協助這位旅客完成入住、退房手續。
但是沒有的話就請你帶個翻譯。

上述的任何狀況發生時，如果飯店方有人員能夠給予緊急救護和應急處理，只能說你真的太幸運了，是貴人啊！！
通常的情況應該都是幫你叫救護車。然後跟著家屬一起擔心（？？？？

上周有遇到兩名日本年輕女性來check in，對話一開始就發現只有一位日本女性會極度皮毛的英文......聽得很痛苦的我決定用日文幫他完成入住手續，放過我的耳朵吧求求你

入住手續辦完了，那兩位日本女性其他旅遊相關的問題我也一併回答（吃喝玩樂要去哪解決、怎麼搭車、夜市遠嗎......等等），好不容易把她們送離櫃台，旁邊的同事看著我
：好在今天你有來，不然我會弄到想殺人。

遙想我第一天上班，櫃台同事們聽說我會日語
「那以後日本的客人就交給你了！！！！！」xN

Shit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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？？？？？我只是今天被各種奇葩訂單弄到加班後想來同溫層勸世怎就40多轉噗？？？？？？？？？？

油的話我記得全素半素都只能是植物性油
蛋的部分有的宗教關係雖然能吃雞蛋可是鵝蛋鴨蛋之類的都不行 像鹹蛋就不能吃

希望客人帶翻譯+1
我聽不懂韓國人講的英文，尤其只會隻字片語英文的韓國人 …

natsuya442: 有的，有和廚房人員確認這點。
因為那位旅客訂還挺長期的，看來只能這陣子辛苦廚房人員一點，就幫那位旅客客製化餐點了吧。

hoshikawa: 說真的一點外語基礎都沒有（不計較自由行的旅遊事前作功課，沒做功課就跑出國玩，遇到這個不行那個母湯真的是活該）實在是很想問誰給他們發的護照。
商業旅客還好說，通常都會有當地的客戶或是業主來幫忙處理這方面的事。最討厭那種一整團出來玩然後都把應對推給唯一一個英文只會單字的人的旅團，實在是很想請他們回火星。

May I have your passport
↑這是基礎中的基礎！！！給我記好！！！！！！！！

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ㄜ不知怎麼的就80轉噗了
稍微講一下
其實這些事情在我轉職以前就都會注意，旅行都是自由行風格的話本來就要更加注意這類小細節，尤其當你只有一個人出國的時候更要小心再小心
不要嫌棄訂房網站的標價不同、評語太多不想看就隨便了事，多比價、多看評語一定可以幫到你。
說不定你本身吃花生會過敏，結果在評語裡看見有吃花生過敏的旅客說飯店提供的餐點有可能包含花生呢？這樣你就知道該事前告知飯店你不能吃到花生，必須請他們為你另外製作餐點，而不是在你吃下去後幫你叫救護車。

好好地出去玩、好好地睡一覺，飯店也希望妳能有個美好的假期，而不是必須處處針鋒相對、神鬼交鋒。
下次有空來分享訂房網站一些不同地訂房規則
這噗就放著吧，有類似的問題可以問，看情況會幫忙解答一下
希望大家都能有美好的假期住房經驗

看評語真的一點細節都不能放過　家人有輕微潔癖　結果訂到一間不乾淨的民宿　嚇得放棄訂金直接換旅館　明明看到的評語裡提到衛生問題的人也不多　就算有也不是無法忍受那種

奇怪雖然這些感覺都是常識，訂住宿就像買商品，商品說明都要開清楚才下單、使用上都照規矩雖然是這麼天經地義的事情…為什麼總不乏一堆機掰旅客啊？我真的很難理解欸，是我自己個性太龜毛嗎？這些事情不都會影響自己到底要選擇哪間房嗎。那麼這些機掰客人到底都是怎麼訂住宿的啊（真心不解）

turnsongyy: 以我訂日本房間的經驗,有時衛生問題不一定會直接寫不乾淨的
一般3~4千円/人/晚以下的房間,評語如果寫"就是很平常的經濟房"、"以這個價位來說算是合理的"之類就要有房間比較舊和清潔不太到位的心理準備了

飯店兒童收費標準明明網站有寫但有些人覺得不佔床又不願付錢⋯ 還被說全球飯店都住過只有我們最奇怪....
C/I時間也都有寫又很愛拗 你累關我屁事那我可以現在下班嗎⋯⋯
4月又有觀光局補助⋯⋯
唉真的很想離職

在訂房網站訂完房間後，過幾天後我還打給飯店確認是否有訂到房間。
因為我不想到時候發生意外而沒房間住