這次聲優特典被消失，御用聞完全不認帳，最後一次收到他們的回信根本氣炸。

收到的包裹沒有被拆開的跡象，從他們倉庫出來還說沒有證據是他們偷的^^
賠500點數只是可憐你^^
我都說不敢用你們家了賠我點數是怎樣^^

御用聞在包裹到貨前會要求填寫你買了什麼東西多少錢之類

之前有發生過店家漏給特典的事件所以我後來也會把特典寫上，最近轉用樂O番發現他們根本不用填，聽朋友說購買東西算是隱私，轉送無權得知你買了什麼。
而且御用聞美其名拆包裹幫你確認物品有沒有漏，但根本是個很好偷竊的溫床。
*樂O番是有合箱時才會拆包裹。

御用聞拆完包裹後他們怎麼收在他們的倉庫不得而知，說不定就是赤裸裸的放著，任何工作人員都可能拿走，我的特典也只是放在倉庫1.2天就被消失。

從跟他們來回信件的過程中，覺得他們的應對真的很老手（？）感覺就發生很多起偷竊事件，有問題先叫你找郵局求償，然後說倉庫都沒有東西囉！我們找了幾天都沒找到喔，在勉為其難的只想賠500點數，只要說沒有證據你也不能拿他們怎樣^^

從2014年用到去年底，他們網站完全沒有完整的中文化，後台都還是日文介面，也沒有優惠活動，轉送費也不透明（這次用了樂O番價格都好清楚）客服回應還有殘體字。

去年10月底回來的包裹，他們用了薄紙箱以及跟書籍很合的大小也只用了一層薄泡綿結果書都損傷了

後來發現其他家轉送還有各種加購防護包裹的機制，御用聞完全沒有，他們包裝的疏失也是叫你去找郵局賠償，他們都不認帳的，這次投訴他們結果下一箱就被偷竊了^^

路過不知道方不方便留言，雖然噗主是主力要講御用聞屋，但其實樂O番流程也是有問題......而且客服遇到類似狀況的回應都很雷同......也可能我遇到但噗主不一定會遇到，只是怕噗主覺得樂O番還不錯結果又踩到雷......

MoneyEmika: 因為這次的事件，其實各家轉送都不能相信，貴重物品還是不要寄轉送！我還沒跟樂O番的客服打交道所以也不清楚如何，至少目前還沒聽說過有偷竊事件.....

這兩間我都有用過，雖然都沒遇到什麼雷，但樂O番也有看過朋友說應募卷之類的消失~ 我自己則是在跟客服打交道的時候有點被怒到就是了(

我這邊是只有一次贈品資料夾被折到(只有舒美布一層)，特典是無缺失過。
原來不是合箱才會拆嗎。因為我基本都是合箱沒有注意到單轉送也會拆。

shitsuku: 感謝情報！其實也沒有要推廣樂O番，只是剛好發現御用聞的流程更危險（

我是曾經使用樂O番，少收到一張FC會員卡，因為那一箱還有票所以我開箱有錄影，反映後客服回信說找倉庫跟原包裝都沒有，而且連續幾天都是這樣回，請我問FC是不是漏寄，然而當我詢問樂O番能不能把原包裝寄給我時，樂O番給我的回覆是，他們在合箱之後就把原包裝丟棄了，所以沒辦法把殘骸寄給我。
所以他們在客戶還沒有確定收到東西之前就把包裝就丟了而且還騙我說查了原本外箱。
後來是FC很好心，重寄了一張新的給我(但還是寄去樂O番)
因為我很生氣說不會再用，客服就說主管很關心此事，想要賠償我點數(炸

抱歉有點長XDDDD但我覺得這家也要小心就是了(抹臉)

我是長期用御用聞，第一次用的時候也是特典不見但是就想說算了（一個小東西）之後都沒什麼大問題但是看了此噗有點想要換了💦

路過 目前只有用過tenso 感覺還不錯只有貴了點而已
似乎貴的還是有一定的保障？

tenso不確定純轉送和轉送合箱是怎麼樣，但之前用tenso買日拍有選合箱他們是用超大紙箱把東西全部塞在裡面寄過來(原包裝也全部沒拆，就是原包放到箱子裡面而已)，如果他們轉送那邊的做法和買日拍那邊作法一樣可以考慮他們，雖然他們比較貴而且這樣把包裝加進去運費比較痛QQ

這邊用了御用聞兩年半左右，但還沒有試過少了東西或任何損壞，但噗主這樣一說我想可能得重新考慮了

御用聞偷竊的東西我這邊聽到的大多是聲優相關物品，還是資深聲優粉，很清楚知道什麼東西可以偷，所以有買聲優相關的真的不要再用御用聞了......

katsuragi: 我也常買聲優的東西再用這家轉送，可是真的沒遇過這種事

使用一年半左右路過
目前轉送票跟會報沒出事過

本噗也歡迎補充各家轉送遇到的事件，因為我實在嚥不下口氣才發了這噗（

caonoko: 御用聞也很貴.....

Lavi1060: 可能是我會一次大量買收特典，久了被盯上吧...

Gesetz: 我用了4年我也沒有想過我會被偷東西喔

另外想問一下
畢竟也有可能是官方沒放到特典，畢竟人力包裝再怎麼樣都可能有疏失，可能就剛好這麼衰沒放到
噗主怎麼確定他們家有偷竊行為？有其他案例(特典常態失蹤)嗎？

用tenso穩定沒遇到特別問題路過
我覺得他是有點貴
原來噗主抱怨的這家也很貴嗎…
很糟糕

eva512824:
物品名是我填的(還忘了填有特典）英文那一列是御用聞填的，可以知道特典寫真有寄來
我也有寄給TSUTAYA問他們能不能再給但被拒絕了

我用的轉送是每一筆都會拆箱確認內容物
但個人比較傾向可以先在轉送站確認 所以覺得拆箱ok
是說噗主有填單把特典寫進去
那要怎麼確認實際收到的東西是否吻合啊?
有沒有可能是賣家漏寄?

mirukouji: 拆箱確認確實可以避免店家漏寄，但暴露更多危險讓人偷竊.....
上樓的回覆有把你的疑問寫出，是我忘了填特典，御用聞填了

意思就是到轉送的時候他們檢查有收到物品，可是寄出後卻沒有嗎？
有和客服提出到貨時他們有檢查到的這張照片嗎？這張照片完全可以證明是在他們寄出前丟失的
不過走樂一番的流程的話，樂一番就算合箱也不會開箱寫內容物（要額外付費）

使用tenso四年還沒有遇過漏東西之類的問題，貨物到的時候他們只會請顧客填寫貨物金額跟種類不過我每次都在用合併貨物所以一定每次都有拆開來看XDDDD，雖然他們是偏貴但是目前我在使用上累計對他們的信任度滿高的，客服回應詢問信的速度也很快，個人認為可以參考(但是金額要慎重考慮，我目前是因為他有送全家店到店我比較好收貨才固定用他們的)

eva512824: 我有附圖給他們但他們回應就是倉庫沒東西了ry而且那一包CD還有明顯被拆開的跡象....
看回應樂O番也是有掉東西的紀錄，所以貴重物品還是不要寄轉送（就算是合箱才拆箱也是可能被消失

朋友用御用聞也被偷過聲優的東西，記得是蠻珍貴難得的特典，後來朋友跟他們槓上，對方好像上網又標了一個來賠償，但朋友之後再也不願使用這家了⋯⋯。
之後也聽聞幾次類似事件，所以自己是打死沒用過，有在使用的人小心為上，或許可以弄個備案，珍貴一點的東西用別家轉送。
個人是tenso用了四年多，是真的貴了點，但真的滿安心的，這次連舞台劇千秋樂的票都用這家寄回台灣！

我真心覺得敢用轉送處理有價票券的人好勇敢...太猛了

mirukouji: 對的，其實還是有點挫 所以不算推薦的行為⋯⋯

T家不是不能轉運票券嗎？？

我用御用聞蠻久了，之前一些當選明信片和應募贈品都有平安收到，沒想過他們家會發生這種事

最雷一次的經驗就是他們把A店送的某作品宣傳報紙揉一揉當緩衝物XDDD那個剛好我很想要所以有生氣一下

客服要看運氣，遇過願意免費拍照讓我確認貨物的、也遇過突然寄信警告要丟掉我的貨的客服（我已事先跟別的客服告知要多放幾天，先詢問保管費，客服還說沒關係不收錢）
感覺內部並沒有明確制度，每個客服做法不一樣

現在感覺是御用裡有專偷聲優類貴重品的賊？

我用御用聞屋6.7年了，沒有發生過短少的事。不過我大多是買藥妝公仔類居多。
聲優相關物品…沒想到會發生這樣的事。

等等該不會丟的是S氏S先生的TSUTAYA特。

因為認識的人丟了同一位的タワー特。

69nue: 沒錯還一次偷了三張TSUTAYA特 原來受害者不只我嗎！！

印象中TENSO不能寄門票
之前朋友的朋友用TENSO地址去申請演唱會門票，然後抽中了……TENSO還寫信通知說他們不能寄票，要朋友的朋友去貨運業者的營業所把票領走或是改寄住宿飯店等其他地址，所以要朋友的朋友回覆方便前往的營業所地址或可以收件的其他日本國內地址……

這邊是從T家跳樂O番的路過，分享用T家碰到過的事情
每年年末年初時有些聲優FC會寄賀年卡or賀年明信片給粉絲
T家則是說要你跟他說那家fc，詳細訊息後才會登錄你的帳號
如果fc沒通知又沒跟T家確認？ 很抱歉，就放在T家倉庫直到過期被丟掉
問題是fc很多都不會通知是否有賀歲or賀年的訊息，
用T家以來不知道多少卡片被遺失掉...

有滿多家轉運都是言明票卷、信件類(外觀一看就是信的)、會報他們不收，收到也會直接丟掉

路過看到稍為回覆一下 因為一直都在用T家，其實T家官網有寫明"由於廣告信件的成分較高，通常tenso轉送不會主動登錄購物網站寄來的目錄和DM、明信片等宣傳品及信件。若是您有需要，請事先來信告知ｔｅｎｓｏ轉送客服，我們會請倉庫協助您將物品登錄到您的帳戶中。"的，所以真的要收信件的話跟他們講一聲會安全很多，個人是有成功請T家代收會員類信件；門票類官網也有寫明不代為轉運的

T家官網算滿清楚的，客服回覆也很快，就算煩他們拍照也很快XD　雖然基本價錢高，但勝在連合箱也會盡可能不拆包的情況下完成，連店家廣告都妥妥的一起寄，包裝也很安全，雖然這也是個人經驗也是了

單純說轉送要填包裹內容物是正常的，因為過海關要報稅，我用不管哪國的轉送都是要填包裹內容物的@@

vm03vm03: 這次用樂O番他們只要填個大概分類，不會要把每件物品都完整寫出來，我覺得有差@@

看到某樓說丟了同一張特典...路過原本60%懷疑變成95%(......

用的轉運5年，掉件少商品都沒發生過，他們秉持自由填寫內容物，但是不能嚴重不符，以及明知需申報的不乖乖申報，也不會開箱以避免爭議，近幾個月才有開箱拍照服務，回台打包前如果有要求合併裝箱也才會打開，但也只是把箱子內的商品裝到大箱子，原店家緩衝也通通塞進去，所以目前都很平安

katsuragi: 因為我剛好soma 的專輯是直接請日本的朋友幫我寄回台灣，所以沒碰到。
不過可以看有沒有隨CD 附一張類似出貨單或收據的明細，通常有附特會寫。

69nue: 御用聞如果沒有特別註明他們不會給收據明細....

因為我之前有收到S店的收據夾在包裹裡。真神秘

這裡兩家都有用過,噗主提到的狀況前者沒碰過(但也只使用過兩次),後者樂O番有碰過單寄信件被拆開的,還有合箱時沒有選擇其他拆除廣告單之類的服務,但三封信被拆開,信封被丟掉的狀況。但是抽選號在信封上呀.....和客服反應後只得到是新手工讀生,下次會加強教育,沒有任何實質賠償。
不過之後我也不敢在用了。

我是用一路發貨運，加算材積費真的頗貴的，但是他是直接原箱寄送過來，目前還沒有試過集中包裝，都是單獨寄送，再深圳運回來倒是遇到貨物不見，不賠的案例，後來一率錄影，目前沒遇過有遺失的，只有外包裝小撞傷，由於他是幾乎全額包稅，所以重量不要加得太離譜我都直接當作運費送他了

路過分享一下個人經驗，這邊因為之前也是需要寄活動票券所以有詢問過Tenso、樂一番、轉送JAPAN，當時爽快回覆說可以處理的只有轉送JAPAN(不過保險起見如果有需要寄之前可能還是詢問一下客服)，另外幾家如果要寄應該就真的是只能挑戰自己的運氣偷寄了XD(爆

我用T家3年到現在也是沒出過什麼問題
有人提到賀年卡明信片之類的我沒試過
但之前買BD附贈的卡片被分開寄送官方沒通知我
是轉送的到件通知來了才知道 (請對方拍照確認東西也真的很快回覆
廣告紙那些原本箱子內就有的東西就算集運拆箱也沒被扔掉
雖然沒其他轉送公司的使用經驗無法比較 但T社用起來真的挺安定

路過留言。
卡片問題所以只有用tenso，這家不管收到什麼一定都會拆箱登錄包裹訊息偶爾需要自己填金額喔
到目前為止沒有遇到問題

另外有人提到一路發 之前和朋友討論轉送公司時有稍微查了一下
這間的公司資訊滿不透明的耶 有人知道這間是什麼來頭嗎?
感覺很像中資...

這邊用過tenso、jshoppers跟樂一番，目前覺得樂一番使用經驗最好

tenso的費用真的貴，而且限制不送的東西比較多，但是速度滿快的。

jshoppers費用較便宜但速度比較慢，而且收貨地址在大阪，我的東西大多都是東京或關東圈出貨，所以速度會變得更慢一點

以前本來都是用GOYO，後來換用樂一番，之前有掉過小東西跟短時間內東西數次沒入庫要寄信請他們找，覺得有點散就回去用GOYO，現在看到有小偷又要找其他家了 Tenso捆包太貴了...

自己之前也使用御用聞約3～4年，有一次開箱發現少了兩張特典馬上拍照回復客服，結果他們也是打死不承認叫我自己找店家重寄特典(後來店家很好心的重寄了)。接著又有一次寄送電影前售券(附特典)，他們居然把前售券給丟了，客服還說因為單張紙類他們”通常”都當作廣告丟棄。明明登錄在他們網站上的資訊就填寫了”電影票(含特典)”⋯從此以後這家就永遠拒絕往來戶。

樂一番速度現在跟tenso一樣快，EMS當天到貨就可以發貨，一定數量內合箱不用錢，還常常有優惠打折，使用三年多以來目前沒有出過任何問題

之前有段時間用過御用聞買過碟還好東西都在
好奇一下tenso出貨大概幾天會到台灣？

5年前被轉送Japan弄丟過東西，覺得要用這家也用小心
當時是使用線上聊天室聯絡客服，大概1~2小時才會回覆一句，找了一個月都找不到，後來只能請他們賠款
不確定他們現在有沒有改善但已列入黑名單

之前用tenso從來沒收過fc的賀年狀……今年換御用就有收到，會再注意看看

御用我用了四年多印象很好，看到這噗有點震驚。可能我通常買的東西比較雜吧(食品日用品3c周邊布料光碟二手書etc)，一直以來都很齊全，賣家給的小卡片什麼的也都好好的，特殊要求（延長保管時間、保留外箱之類）也有通融。
可能有個別擔當瀆職或是員工裡面有小偷......

katsuragi: 可能S先生紅到引起不肖份子注意了，畢竟特典一張倒賣都幾千。

御用聞キ屋的話
在七～八年前是日友人出國愛用的轉運所以介紹我用
那時的負責人（メイン担当）和日友人會有交流，在轉識後一直有在SNS聯絡
也有略略說過最近那邊華語用者的郵件包裝貼寫都交給華人工讀生來處理，主要針對關口不同會請華人來會更方便
只要收據列表上有列明的，華人工讀生集好後在包裝前都交給日本人員工去確認收據列表和內容物
所以特典這種收據列表沒列明的東西就…很容易下手

而如果經手的華人工讀生是聲優控……
另外不是每間販售公司都會把特典寫上，像amazon如果物品標題有寫才有寫
但如果是像用初回限定這類用字，就沒特典標示在收據列表上
如果是另外附上，就會很容易下手

如果使用御用聞キ屋的各位有看看担当那裡，在三四年前サブ担当都轉了一個中文併寫的人
之前是メイン和サブ的担当都是日本人（而且是本人）
比起用中文而被サブ担当回復，直接隱瞞自己是華人不用帳號發問，而是直接用英文和日本問會比較好

a28214429: 平常沒注意欸都直接按發送所以依照印象打
ems5天內國際小包7-14天內船運跟超商沒用過
一般而言都會在我打的時間內到台灣，不過海關要留多久就無法預測了~寄過ems但是卡海關前後算起來差不多10天

a28214429: tenso的寄送都有表示時間區間
以台北市來說，我個人經驗是收過ems3天、國際小包7~12天、船運4週左右

milkcar_kei: 不好意思 請問担当資訊要去哪裡找?

violalauralin: mr_bears: 好的，感謝回答

Gesetz:

pumyau: 我這邊沒顯示耶，難道是我消費太少嗎

Gesetz: 不知道ㄟ？？？我開始用時還有收到一封主擔當名義的罐頭挨拶信

我的是只有main而已(?

雖然我這邊有顯示主擔當跟副擔當但我寫信過去要求延長日期或幹嘛時從來沒有被他們任何一方回過 好像比較常看到一位平松さん

我自己買日本東西是用這集運ELF一路發集貨網,上海集貨,深圳集貨,廈門集貨...
如果是不收海外信用卡的我會用這間幫我代購
::便利標::日本代購、日本代標、日本yahoo...

mirukouji: 只查到母公司這個網站
株式会社ワンプラスワン

Lavi1060: 我說的是一路發喔~

mirukouji: 原來 誤會了抱歉

路過
雖然沒特別注意也沒遇過這類問題
但使用轉運真的容易出很多包…
日本一般常交易的買賣家一聽到要寄到轉運
都非常退避三舍…
可見再好的轉運所都還是會出包…
只是他會不會發生自己身上而已

転送用了幾十次每次都很平安到達但是爆幹貴

雖然twitter上交易(讓渡/交換)用轉運收件基乎沒問題，但本身有先說明是外國人和跟twitter交易潛規
但其他的，比起出包，更多是後續連帶關係，像虎穴好幾年前禁止轉運的其一原因是寄出國外關卡著被追問到虎穴(另一個原因是有小孩子去跟日本作者要本子電子檔然後爆出其他本虎穴來源←指入手)
現在虎穴指明用轉運但寄出虎穴就不是虎穴責任
還有日本指定國內的也是見中轉即不准寄以防流出海外等等

我就twitter交換收件、朋友寄件、還是宅物同人誌購買日常物，都還安全
用御用聞…

票券算是有價證券，大部分的轉運都不會收，不過轉送JAPAN並沒有列出票券為禁運項目所以去年四月左右有寫信問過轉送JAPAN，回覆有特別表示可代為轉寄票券，不過會需要轉運站收票的情況是拿到人家已經信用卡付款完畢的讓票。
然後票券建議不要跟別的東西合箱，單獨申請直接EMS寄回來，這樣的情況要偷要寄丟都很難動手腳，給大家當參考。

偏題一下，推特上交換/讓渡必須先跟對方清楚說明是基本+1
我是開ツィフィ上直接說明自己是台灣人，地址用轉運所以寄達需要時間，從我這邊寄航空件大約9天到，匯款過去跟匯款過來是怎樣的機制⋯⋯等等，基本上如果對方可以接受那就OK

弱問有人用過轉運幫嗎？好嗎？

樓上問一路發的，我個人使用過轉送japan超過五年，一路發大概一年（日本線）
一路發確實是中資的，因為他們本來就是接淘寶單最多~
但他家好處是可以收香水類的商品！
其他家轉送基本上是不接受的
一路發要看材積，如果材積大會很貴（他是用重量+材積兩個加起來算費用的...）
其實價格有點不透明，但收到商品會拍外箱照，以及發送速度很快，也不會幫忙拆箱（要拆要錢）
轉送japan的話，真的是業界最便宜wwww只有要同捆打包才會拆箱（減少材積）但不會差氣泡那種保護的
當年只有一次拆雜誌切頁有整個削掉上半部以外（爆）
其他完全沒出過任何問題

轉送japan缺點只有登錄商品和申請集運有時候會比較慢以外（官網會公告登錄和集運申請日期）
我個人都覺得很好用

但因為最便宜，所以速度方面就沒那麼計較
他們能選擇的運送方式有很多種

69nue: 真的...之前單曲轉送回來都沒事，這次專輯就被偷，而且還專挑發售後不好入手的特典偷，真的很懂聲優圈。

我也是用一路發，除了有收過外箱破洞(是還好東西沒掉出)外，基本上還沒遇到遺失問題

很久之前一路發會免費幫你外箱包幾層袋子，現在的話如果沒勾包裝加固的話，基本上就是你日本當初訂貨的原紙箱寄出，所以才會導致我之前有一次收到的東西原紙箱破掉，內容物差點掉出來的問題(

然後寄超快算優點吧，周一發趕得上我週四出國前拿到，太快收到還嚇一跳

katsuragi: 主要是因為沒有收據或出貨單內容可以判斷，特典又是另附，事實如何不太好說。

但是好像也是近年才出現多起丟失的。不知道是不是因為業務量擴大多招人，開始監督/管理鬆懈。
認識的人滿多都用這家的。

路過
能理解噗主東西不見的心情，也沒有要幫御用聞キ屋轉送說話的意思
只是想說轉送業者拆包裹應該是很正常的，因為如果有人買到沒辦法國際運送的東西，
業者沒檢查就直接寄出去的話，被海關X光查到後退運還滿麻煩的
(而且有時候退運也會被日本郵政收錢)
另外看到其他噗友提到tenso，就我所知tenso一定都會開箱檢查
然後FC賀年卡應該是因為實在太多人用tenso地址加FC，
年末年始會有成千上百的聖誕/新年賀卡寄過去，
要是把賀卡都登錄的話會影響到一般網購包裹的登錄作業，所以都先保管起來
建議大家看到推特上有收到賀卡的情報就可以去問問客服

69nue: 我上面也說了，特典是御用聞登錄的不是我，TSUTAYA回覆也說是不是有搞錯.....所以才會確信是他們偷的。

2016年也漏收到特典當時御用聞的回覆如下

去年

回應整個差很多，也沒有叫我去找店家要，還把你當找不到特典的白癡...

哇，馬上撇清。
因為其他轉送服務也是會有丟失的情形，只是頻率不高也沒有都是特定物品丟失的回報。

不知道再反應會不會換人處理，用日文詢問看看？

特定物品丟失真的很有問題，用日文問然後說還找到其他人也發生這樣的事看看?

mirukouji: 雖然不清楚一路發哪投資的，但是他在台灣開設非常久了，從8年前在他們網站登錄資料時就已營運好一段時間，最初只做兩岸，後來發展出日韓以致現在有美國，他們有自己的海關入台車道，不是和其他貨運合併使用，過海關速度挺快的，自己用他們的日本線很放心，曾有半年後因為收件人簽收問題請求調閱紀錄，他們也很熱心回答問題，網站功能也逐步增加可以期待

kaideran: 另外想請教一路發聯絡窗口是都只能打電話不能線上詢問嗎><?雖然我用到目前為止是還沒有需要用到客服的情況,但以防萬一還是想問一下

69nue: Felicita_SAKURAI: 因為收到1樓噗那樣不想負責的回應就不想跟他們耗下去了，事情也過一個月要追討也有困難。
而且也有在信件上跟他提起也有其他聲優物品被偷以及不在使用他們家轉送跟要把偷竊事件公布出來都被無視了，完全感受不到他們想要處理內部偷竊或是想挽留你這客戶也不怕公布出來流失客戶，就只會道歉想陪500點數了事。
後來請朋友幫忙，花了一筆錢已把特典買回來了TT

a063310758: ELF一路發集貨網,上海集貨,深圳集貨,廈門集貨...
他們好像也有線上問的!!!我之前問過物流問題是用E-MAIL回的

vivianbaby38: 抱...抱歉...我可以請問是在哪裡嗎其實我一直在官網就是都找不到線上聯絡的窗口所以才問這樣XDDD(爆

a063310758: 我是會員登入之後問的，等等回公司開電腦再看

vivianbaby38: 非常感謝...!!

a063310758: 登入後會有「你問我答」可以詢問客服喔！但只有會員才看得見

Stary_Sou: 喔喔 原來是這個!!!!大感謝你們><

路過
目前是用Buy and Ship，不是專門做日本方面的轉運，可以收大陸/英國/美國/日本/香港的包裹，他們會把你的東西一併集中到香港，再寄來台灣(到台灣這邊是黑貓宅急便)

運費用重量計算(單位是磅)，不同國家有不同價位，我沒有特別跟其他網站比價，不保證是便宜的。

需要填寫包裹內容物是什麼跟價值多少錢，好像部份國家的有包稅。我目前用的經驗是都沒被亂拆，收到是完好的狀態沒缺漏。

如果是平信也會通知你(收到才通知再去填寫表格)。網路購物之類的建議出貨後先去他們網站填寫表格(要寫內容物+價值+物流追蹤碼)，這樣處理包裹會比較快速。

會開始用是因為註冊新會員跟朋友邀請碼可以得到積分，積分可以抵運費。如果積分不夠可以刷卡付運費。
不知道能不能在這放邀請碼，或是有興趣可以私噗我。

Buy and Ship目前正在使用中，建議海報類最好請寄件人用海報桶裝且註明不能倒置，不然你的海報可能會很慘wwww
不過因為他們家是用磅算，如果是那種重量很輕大概半公斤左右的包裹會滿划算的XD

補充個一路發的，電話和線上客服都用過，線上的都會確實回覆問題，如果不清楚的他們會轉當地倉儲線上聯絡，電話的則是有不同地區的網路電話能詢問，重大節日也會提前提醒大家截止航班等資訊

這邊是使用過幾次buy and ship的朋友，昨天寄來的cd兩張盒子都破裂了，感覺被併箱前被重壓或粗暴對待(因為併箱後的空間不會產生那樣的破損)，正想辦法申訴中｡
之前幾次是沒問題，但感覺較脆弱的物品不建議用buy and ship

這裡用過BuyandShip也遇過CD破~但因為是駿河屋二手商品又超便宜 覺得其實很有可能是商品本身就有破損(買全新商品時沒遇過商品有損的)覺得買不是很重的商品用BuyandShip很划算~

我也覺得buy and ship對貨物有點粗暴，我個人是覺得只要是中國方的轉運都要有你的貨物可能會被粗暴對待的心理準備，合箱會很大箱的朋友也要請原寄件方做好防撞措施。我之前很大箱的被合箱方式是把所有箱子原封不動的放進一個大箱裡寄來，我收到時也是滿問號的www
不過我運這麼多次CD回來也沒碰過盒子破損的@@

IranYoshino: 駿河屋如有商品有問題不論是外觀在出貨前都會檢查告知，不ok的商品會在撿貨時打掉，所以這個問題應該是轉運問題比較大orz

是在Animate網路商店買的新商品，估計是跟壓克力特典包一起，然後有超級超級重的東西被扔在我的貨品上導致兩張cd都破裂，我再之前買的cd是沒破過，不過經過這次，高價脆弱的東西以後都不會用buy and ship了，還不知道會不會賠償，不過看規則紙張之類易破損的東西他們是不會賠的，而且他們會自行決定併不併箱(規則寫是他們有決定權)，所以真的有貴重抽選券集運有機會讓他們決定要拆併箱的、擔心被偷的也不建議使用，單獨獨立的輕包裹應該還可以就是

怎麼有種…買CD需要強壯的心臟的感覺

a063310758: 可以啊~~我會用FB問耶，一路發他們有粉專阿

janstalker: 我知道有粉專,但不常更新我就以為是不是沒在用XDDD

a063310758: 他們粉專都在靠北大陸集貨有人亂寄特貨不實報XDDDDDD

哈哈哈哈

看了這噗之後，昨天半夜寫日文信去給御用的客服詢問這個狀況，因為我自己沒遇過所以也不能具體說什麼，只反應主要是中文圈、聲優相關特典類有看到滿多起，晚上收到日本staff的回信（是我記得名字的staff應該不算菜鳥了xd），當然他也不可能說是不是真的有人偷竊，就打打官腔，而且這種沒有確切價格的東西很難賠償。

staff說他們有日本人、中國人、台灣人的員工，但他認為都是值得信任的同事，他個人很難相信是故意偷的。他們有要求員工注意出貨單之類裡面有沒有夾東西，滿多店家會到處塞，而且他們的人員進出倉庫是有搜身搜包包的⋯⋯

但這種小東西，如果真的有人故意要偷也是滿容易得手吧，風險比較高的商品就只能避免使用了

這種像紙片一樣的東西隨便塞身上搜包包也沒用啊@@ 公司也不可能做到搜身 要防範只能把員工都當賊防到處都是監視器之類的吧

不知能否建議他們自己開箱時候還是要錄影拍照比較好
等客人收到貨品驗收無誤再洗掉檔案都行
我用的對岸集貨開箱會拍照，之前有次對收到的貨品有疑惑敲客服，對方立刻給我開箱照片，才知道原來他們有拍

記得tenso打包區有全程錄影，也能上網看自己的打包過程，印象中是遠看監視器角度不能近看

看到推樂一番，這裡今天遇到海運包裹物品遺失，同性質的商品遺失的都是熱門角色，客服的回信差不多就像這家說的「請您自己聯絡商家」，建議選擇加值服務不要去除清單，雖然如果物品遺失客服應該回應都差不多......

連樂一番都可能有不是意外的東西丟掉嗎 看有沒有其他經驗分享...又要去改預購商品的發送地址了嗎

Himemiya_Melissa: 好奇同性質商品只有遺失熱門角色是什麼情況，在駿河屋單售的二手品的話有寫信去詢問過嗎? 我有遇過補寄的喔^^a

faela: 買的是饅頭吊飾，缺少的都是熱門角色，離下單日期超過一個月，加上兩樣商品都沒貨了，要補寄應該不可能

當初有選擇去除清單的話... 可惜就無法確認單子上是否還有清點註記的標記了Orz 但是還是建議申訴看看(?

faela: 以前沒選去除清單，收到的明細是沒有劃記的，大概只能重新買了，駿河屋也只受理到貨7天內的問題...

正常出貨都會有類似左邊的人工打圈確認唷。不過到貨七天內的話用海運就明顯太晚就是。

路過看到推使用轉送japan,以前曾發生過官方漏寄特典CD兩張,官方補寄之後給了追蹤碼,查了追蹤碼也確定轉運有簽收,但轉運卻稱沒有收到該包裹,追查莫約3個月無果放棄

faela: 以前的明細都處理掉了，之後再看看，不過要7天內處理也只能寄EMS....