問有用蝦皮的人:我之前蝦皮買同人周邊,結果平常會寄貨到的簡訊,偏偏那一個沒有寄簡訊給我導致我錯過。而且貨物會被退回,並會有沒有取貨的紀錄,請問這個時候我該怎麼辦?有沒有人有類似的經驗?
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咖小凜
5 years ago
不能怎麼辦,也只能跟賣家溝通了,蝦皮因上個禮拜活動導致系統超載很多功能都死掉了,或是可以打給蝦皮客服尋求幫助看看(消除未取紀錄),賣家部分也只能私下溝通看是重新訂還是怎樣(畢竟物流條碼已失效)
其實也是賣家跟我說我才發現的,我今天晚上去看看貨還在不在,不在的話我就只好去跟客服反應了⋯⋯哎⋯⋯真是,弄一個活動造一堆孽⋯⋯
咖小凜
5 years ago
我想蝦皮客服大概會這樣說:要麻煩您依APP為主balabala的~
←每天在跟蝦皮打交道的我
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APP為主就不要弄簡訊啊,知道有簡訊功能的就不會依賴APP啊⋯⋯這跟放羊的孩子天天在喊狼來了!(貨來了!)有什麼不同? <打算這樣回客服
最少也要消除未取紀錄
咖小凜
5 years ago
是說賣家這邊也不會跳買家快到領取期限要提醒買家的機制(我們公司有上的平台有)蝦皮也只會說本來就是我們要去注意…一天十幾二十單一個禮拜就一百單是要怎麼注意
這種情況就會有買家來說:為什麼我沒收到簡訊被退了??
這是蝦皮問題不要問我啊啊啊啊(崩潰
咖小凜
5 years ago
*我們公司有上的其他平台有
我已經寫信去客服了,希望最少未取紀錄可以消掉⋯⋯(連晚餐都還沒吃餓得頭昏眼花還要處理蝦皮,真的是很想要撥蝦紅燒後拿去水溝倒掉。)
我不信簡訊,也不太信app,如果有查詢編號會以超商店到店查詢為主。
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