人與人之間的許多衝突都來自於對彼此動機的誤解，我們的所作所言，其實都有自己的理由，如果能試著設身處地的了解他人的理由，也許衝突就不會發生了。即使衝突真的發生了，如果我們可以深呼吸一下，以開放的心胸仔細傾聽，並處以一種既無＂贏家＂也無＂輸家＂的皆大歡喜方式，也有利於消弭彼此的分歧。