這個世紀最偉大的發現是,人類只要改變自己的態度,就能改變人生。
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威廉詹姆士 William James 「領袖是天生的,不是訓練得來的。」好幾世紀以來,我們一直都相信這樣的說法。在封建或君主專政的時代,這樣的說法具有其真實性,但在現代,經驗告訴我們並非如此。
而領導人最常見的兩個問題,一個是領導人過於寬鬆、溫和;另外一個是過於冷酷無情。 寬鬆型的管理人往往想要討好每一個人,有時候太過信任與放縱,即使員工犯錯也不甚注意,甚至對於處分也是一再拖延,或者即使有處罰也因為過於無力而毫無效果。
這類的主管喜歡濫用讚賞,以致於過於浮濫而失去了讚賞的意義。其結果就是造成了員工的疏懶成性,沒有規律,就更別提團隊精神了。 為什麼管理人會如此寬鬆?基本上這類型的主管是對自己的能力沒有信心,因此內心深處常有一種不安全的感覺。
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沒有安全感的人,通常需要經由他人的肯定來支撐自我的信念。想要矯正這個弱點,必須先建立他們的自信心,並且施以自我發展、及管理技術上的訓練。
而嚴苛的管理人更常見,許多第一次負起管理職責的人,往往會認為自己必須要嚴苛、武斷,因此常常揮動權威的鞭子,彷彿是說:「看看誰是老闆!」嚴苛的管理人會招來員工的怨忿,因為他們不認為自己該受到如此的待遇。過嚴的管理者通常導致極高的離職率、怠工、和低落的士氣。
嚴苛的主管也是沒有安全感的人,所以需要透過嚴苛的外表來掩藏內心深處的不安全感。解決這個問題的辦法,是要建立起他們的自信,然後教導他們正確的管理方法。
好的領導人既不是爛好人,也不需要是窮兇極惡的暴君。他們不會令員工瞧不起,也不會讓員工心生畏懼。有能力的管理人在內心深處對自己具有信心,並能贏得員工的尊敬,其圓融的待人方式會贏得員工的由衷合作。
簡單測試一下,您所見到的領導方式是有效還是無效的? 無效的領導方式 驅使員工 讓人心生畏懼 說:「做…..」 使工作變得沉悶
依靠權威 強調:「我!我!我!」 有效的領導方式 引導員工 引發員工的熱忱 說:「讓我們一起來做….」 使工作變得有趣 依靠合作 強調:「我們!」
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