我是開自助賣場，這是我的賣場規則

對方說收到的商品有傷的部分

但我出貨前有錄影，我自己檢查的時候也滿確定沒看到凹陷傷
我方的包貨影片連結

你都已經講說可以接受初傷再下單了啊他身為驗屍官還下單是他的問題

他有開箱錄影嗎

ಠ_ಠ: 請對方提供開箱影片吧

我提出可以去找賣貨便申訴或是我也可以部分賠償20~35元(後提出改賠償38~48元)，對方覺得賠償金額太少無法接受這樣，比較希望賠償更多或是整顆退貨
目前雙方還尚無達成共識

圖片看不出來但如果是大凹的話不能說別人是驗屍官吧（
先要開箱影片，一鏡到底含對光的那種。開箱影片沒問題的話我個人會小賠償然後拿影片去質問賣貨便（雖然不知道有沒有用）說實話你賣場那樣寫真的不賠償買家好像也不能說什麼

之前有聽說如果賣方有提供開箱影片可以向平台爭取物流方的賠償

完整對話截圖:

對方一直抓著我沒有把自黏袋拆開錄影，但這種傷應該也不用拆開就看的到了吧

謝謝願意看完的的旅人們，第一次發生這種事，不清楚怎麼處理比較好
對方應該是覺得我蠻傷，但我出貨前確實都有檢查，比較不確定用默認初傷/二手傷可不可以安全通過，不太想因為物流損還搞到自己權益受損

對方提供的完整開箱影片
買家錄的開箱影片
*抱歉剛剛嵌錯連結

oyster3486: 前後400/組 拆開我是算200/1

蛤賣200還一直跟你討賠償好盧，物流傷又不是噗主的錯

其實我看了覺得噗主已經仁至義盡了，是我我只會向賣貨便申訴不會賠他錢

oyster3486:我是記得日拍這顆滿貴800/組跑不掉，但不太確定台灣社團市價加上出清所以就便宜賣
剛剛我有嘗試去賣貨便LINE客服嘗試申訴看看了，謝謝旅人幫補血

一直打錯字*

新進度，剛剛通知幫買家幫進行商品申訴了

之前在別坑也有碰到這種，寄出前拍對光，結果寄出後說物流損，用整個退來凹妳折超多的慣犯(後面其他受害者跟我說之前交易該對象有碰過一樣的事)，噗主辛苦了

ramen1038: 沒想到居然有這種慣犯嗎TT辛苦旅人了
謝謝旅人幫補血，我也希望可以早點達成共識，事情早點解決

我突然想起來我當初賣場是包裝是有多個選項的，一個是+10基本包裝另一個是+15改紙箱加強包裝，對方訂單是選基本包裝，不知道這樣可不可以合理拒絕求償

可以呀他自己要省這個錢的

oyster3486: 太好了，又多一個可以站得住腳的理由了

噗主賣那麼便宜
那個買家東西不要可以給我

噗主錄影很完整呢...
怎麼還會遇到這樣事情

shabu3126: ！！如果真的走到退貨這一步，旅人還想要的話，這邊不收包手出您，順便送您一張偶夢連動特典（花前）明信片
donut9384: 我會開始寄件錄影是因為看到很多社群平台傳出的鬼故事，希望自己不要成爲其中一員，後來就開始養成習慣了，畢竟不怕一萬只怕萬一

ಠ_ಠ: 謝謝噗主 還是祝您事情順利
只不過可以用退貨當談判籌碼了

shabu3126: 這邊也超級感謝旅人
有新進度會再這個噗持續回報，如怕之後找不到這個噗也可以看旅人方不方便先跟我私噗

光噗主在賣場說明寫「默認初傷/二手傷」這個部分，因為有傷要求賠償，如果是我我就會拒絕了

celery196: 謝謝旅人幫補血
看到旅人們的想法都跟我差不多，安心好多

shabu3126: 已私噗幫刪，謝謝旅人

報告一下目前進度
目前確定以退貨的方式去處理了，買家剛剛有給我賣場了
謝謝所有旅人的建議及幫助，這邊受益良多
也謝謝刷刷鍋旅人讓我有走退貨勇氣及選擇

12/11新進度
就在剛剛我收到對方的退貨細閃了
都給退貨了對方還把我細閃銀袋拿走了...我的銀袋...還我銀袋
原本想說跟對方一職談不攏不想浪費太多時間跟對方僵持才好心給對方退貨，現在超後悔...頭好痛...
我收到後有自己對光看了一下傷況，更肯定是物流傷了...
現在有點生氣，可能講話會比較激動，不好意思

然後目前有在私噗裡面給shabu旅人看物況細節及賣場了
如果旅人有需要銀袋我可以先把我家裡多的給您或是我可以提供拆團的下單證明給您

跟我們的交易沒有關係
他根本在誆你

shabu3126: 謝謝旅人，這話真的太暖心了，我要哭了

對方在社團還挺活躍的也有在售物...以為都退貨了至少不會在有別的問題了 真的沒想到這場交易會演變成這樣

太誇張了吧...怎麼會有這種人

為什麼要拿走銀袋，要退貨的話銀袋不是也應該退回來ㄇ

拿走銀袋真的想不通耶

可以提示是誰嗎？ 真的很扯
還能退貨退一半的嗎

如果對方忘記把銀袋寄回的話私訊詢問一下請對方承擔運費寄回吧，以這點而言確實是對方不好。但我認為如果噗主自己都能確定是物流傷的話，那怪罪希望退貨的買家就很奇怪啊，物流傷的本質是暴力物流那錯的難道不是賣貨便嗎，噗主和買家沒有一直對外去質問賣貨便而是互相歸咎責任就很奇怪，尤其是雙方都不願意擔責的情況。

puma5740: 謝謝旅人提出觀點
這邊一開始就有跟對方說可以去賣貨便客服協尋處理如果不願意走流程我也可以象徵性的賠償一部分，但對方認為是我方蠻傷希望我負責以損物價賠償或退換貨
我自己後來也有主動去聯繫賣貨便客服遇到的問題，並同時通知對方(買家)，之後私下協商完要走退貨後，對方希望我去取消賣貨便申訴這樣我也同意了這樣

我不確定適不適社團風氣問題 我自己其實也不清楚為甚麼有流程不走 對方執意希望我賠償或退換貨
因為我方精力與時間有限無法陪對方無期限的耗著，最後才協商走退貨這樣
不確定這樣有沒有回答道旅人的問題

donut9384: 對方朋友看起來很多不知道透漏會不會被騎士團攻擊...雖然我是拿交易帳號跟他交易的 但這隻交易帳跟我有感情了

為了安全還是不要透露好了
拍拍噗主 ，誰都不想遇到這樣事情

donut9384: 也謝謝旅人幫補血