客人不是回他不希望有人因為自己不吃飯叫他好好吃飯ㄇ

squid3958: 原來如此。

我也覺得還好
不知道他們圖什麼，希望人家滾回日本嗎

可能約束自己的事不用特別講出來給大家知道吧
聽到的人的確只會滿頭問號 覺得郭屁事

如何約束自己是只有自己要知道的
怎麼樣對客人負責、補償 才是大眾想了解的

他們在撻伐老闆很幼稚，可能希望老闆收回言論，或者發公告表示以後不會這樣吧

有人在那邊邊哭邊吐然後說是爛蘋果糖，我覺得這才是情勒

我覺得……不去跟老闆留言，在偷偷說聚在一起罵人，這有比他們口中的情勒行為正當嗎？

苦主有被情勒到吧
除了在脆上回覆還打電話給新光擔心老闆有沒有吃飯

剛進去噗首的噗留言說覺得還好可能民情不同被狂噴了一把 是我笨闖進去一言堂

苦主的哭到吐是指另外的事，也不是寫在漏單的抱怨上。建議別透過他人的敘述直接武斷判定苦主的行為，去看看原文。

狂粉的看到不吃飯言論就心疼老闆擔心老闆看老闆沒精神連飯撒都不給，轉頭加重攻擊苦主這是另一種情

黑粉也是很勤勞（看被留一堆反應

我也沒攻擊苦主或攻擊老闆，想當灰色地帶認為只是民情不同不可以嗎
一定要一起攻擊老闆才是正義嗎

taco3074: 這就涉及另一個觀念了。
當事人是否該為喜歡他的粉絲行為負責

就像很多人討厭偶像並非偶像本身，而是他的粉絲言行令人生厭。
有的人會說粉絲都是獨立個體，不該由偶像負責。
另外的人會說，人以群分，粉絲這副德行，他們喜歡的人一定也有問題。

硬要說民情的話應該是亂回應的店員要出來切腹謝罪吧

如果今天是店員出來承擔一切。
我猜測會有人說店家自己的員工教育沒做好，還將一切責任甩鍋給店員，並使出次元切割刀，太不負責任了。

腦粉跟黑粉半斤八兩吧，事情都解決了還一直燒到最後只有苦主受傷
普通商家也不是偶像有必要為了粉絲負責嗎

在台灣的話的確啦
出事都推給員工或工讀生，店家沒責任

一開始不要漏單不就好了
+人家被漏單謝謝心情，狂粉不要公審就好了。
+老闆道歉方式正常一點，不要寫不吃午飯，事情也不會到現在讓狂粉一直嘲笑一直酸苦主

只能說這種情況下優化流程和加強員工教育訓練不要再搞這種事出來比較妥當，雖然也可能會被說官腔，另一派可能會說老闆都已經很努力在改善了還想怎樣！（
狂粉衝去苦主貼文底下亂噴也很糟糕，因為事實就是攤位的疏失導致客人在那苦等還影響到後續行程，人家也不是沒問，抒發情緒還要被莫名其妙攻擊，不過這就屬於粉絲行為上升到偶像本人的問題，無解

反正把自己偶像化，最後也是粉絲行為正主買單

也對，最後老闆還是發大財
粉跟黑打成一團而已

所以這起風波的癥結點就是「漏單」，只要能透過調整作業流程，讓出事機率降低，就是最重要的。

至於公關道歉的方式，我是對店家態度只要符合禮貌，不是直接嗆不爽不要來的那種，我就覺得可以。不吃午餐又不是說要跳樓自殺，小事而已，不會勒到我。

至於狂粉作為，那就略過，講得太過份警察局見。就這樣而已吧。

只能說每個人對於公關解讀的差異，導致這起風波。

ant9477: 重點就是那些目前還在罵的都仍然斷章取義 然後用覺得苦主應該要去看醫生之類的言論⋯？
我都不知道是眼瞎還什麼

是覺得你太在意是不是情勒了 事實是老闆說不吃飯就是一件很沒必要又莫名其妙的話
所以大家才會炸開～～～

omelet1532: 我也很好奇為什麼還可以繼續裝瞎當作看不到苦主明明問了，還問兩次，還罵人家巨嬰自己不講只會上網抱怨，抒發情緒還被他們攻擊說去看醫生

noodle5293: 是很無聊，所以我才會在噗首說這還好，平常看到就，喔，這樣喔。
會把這樣的發言視為情勒，甚至特地開噗罵老闆的不是我。

讓我會想開噗討論的，反而是他們炸成這樣的莫名其妙行為。

我也覺得從頭到尾就漏單這點不對而已
後面什麼苦主個版發言（那他個版啊）、老闆說懲罰自己不吃午餐（你開心就好）我都覺得沒什麼必須挑出來罵的

嗯災耶，如果說在網路上抒發消費情緒會被攻擊，那是不是建議發生消費問題直接跟新光客訴比較直接又不會被全肯定粉罵？

從其他串看到的老闆在偷偷說的噗文前後修改

以波制波，母湯喔

magpie2872: 哇這看完不行耶

哇靠偷改文超雷 (後悔去吃蘋果糖過ㄌ

以波制波就是以另一個話題壓過原本的話題，因為消弭傳言很難，但是用另一波傳言蓋過原本的會相對簡單。

這算是控制輿論的常見手段，比如政府出了狀況，後續的追蹤案情期間，只要媒體改為大肆報導藝人外遇，撻伐政府的聲量就會變小，因為人民的注意力被轉移了。

老闆想用「不吃午餐」的道歉行為，來平息「漏單」的風波。就像日本政府出包，日本官員先開記者會道歉並下臺辭職，做出「懲罰自己」的行為讓人民感受誠意，以放鬆撻伐力度來平息輿論。

目前看來這起道歉行為沒有平息輿論的原因，在於「粉絲的不可控行為」。

老闆的粉絲前往苦主那邊進行言語暴力，不認同這行為的群眾追本溯源，判斷這起暴力行為的起因於老闆的「不吃午餐」發言，所以撻伐老闆。

於是老闆的道歉沒有平息輿論，反而跟原本的融合後燒得更大。

ಠ_ಠ: 好奇一下，你這段是不是問GPT

不是

如果沒有這噗，我不會發現老闆這麼可怕誒，後悔買了蘋果糖加一

老闆可怕是指以波制波的作法嗎？我覺得這就一般作為。

很多出包店家會試圖用更引人注目的消息蓋過原本的輿論，只是台灣店家常見的策略不是說不吃午餐，而是各種優惠策略，例如買一送一、第二件五折。

應該很多人遇過店家出錯，然後收到折扣或下一次優惠吧？當然也有道歉後就沒下文的

同樣不覺得以波制波有問題，正常的商業手法而已，改文的理由也有說明，真正可怕的根本不會說出來讓你知道

我是在追蘋果糖串的，除了當天那串有幾個人亂發言公審之外，後來的串裡其他人都是反對批評苦主耶？

後續都沒有人在串裡討論自己覺得苦主如何如何，老闆也說他誤會了他會吃午餐(本來不吃我也不覺得有什麼情勒)，真的就是一個普通的漏單事件，脆上有些檢討當事人的我看起來也沒覺得他們一定是老闆粉絲，比較像對當事人發表的言論有意見

以波制波→增加商店的曝光度/商品的討論度→不可怕
以波制波→用了煽動粉絲的方式→很可怕

不吃午餐的宣言算不算煽動粉絲，這也是分歧點。

包含我在內的一派人認為不算：老闆他想不吃午餐，還是參加飢餓30，跟粉絲去攻擊苦主有什麼關聯？老闆也沒說只要苦主原諒他，他就會天天運動、好好吃飯。

另一派人覺得算：老闆應該對自己的名氣有所認知，所以他該知道宣言不吃午餐這種有害自己的行為，會讓粉絲裡的狂熱阿嬤分子出現攻擊性，因此算是煽動。

老實說老闆這樣的態度，我真覺得他不要來台灣擺攤了，根本欺負台灣人跟利用台灣人

喜歡吃的還是想買阿我又不覺得被利用，叫老闆不要來擺攤萬一真的不來會燒更大吧，至少我會很不爽啦這些事件關我屁事

只想吃的人只覺得燒這些有的沒的很無聊，事情處理好就沒事了真的不懂

python429: 「欺負」跟「利用」算是偏嚴厲的指控了。

目前看到老闆對苦主的賠償是「退款」或「換新品」，以台灣店家普遍做法來看，這不算是欺負。

利用的部分，如果是指故意讓粉絲攻訐苦主，那我個人是覺得那算是粉絲個人作為，而不是老闆有意為之。

老闆還對苦主說不吃午餐一周，這是哪門子的道歉跟賠償？還寫在「退款」或「換新品」的前面(鬧著大之後還只是或)
這就是欺負好嗎

再者，他玩脆跟噗浪都這麼溜，他粉絲很多他會不知道？對阿粉絲個人作為，自己搞成邪教的真的很恐怖喔

嗯……只能說我跟你想法不同了。

因為你沒把老闆當商家苦主當消費者，你把老闆放太高了

老闆就是在情緒勒索，真的和那些什麼日本文化無關

他處理的方式是不妥沒錯但我不認為是欺負，頂多算公關危機好嗎
漏單這種事店家自己去跟顧客解決就好
想法跟你不一樣就是把老闆放太高喔
反正我覺得沒被情勒到，你不買也是你的自由
不要影響到我就好

對啊，沒欺負，就是狂粉看老闆可憐去攻擊被漏單的苦主。絕對跟不吃午餐的宣言沒關係

python429: 正因為我把老闆當台灣商家來看，所以我只看他是否有合理的流程改善，以及基本的禮貌。

以台灣商家常見的出包處理來看，願意改善流程，甚至作出賠償已經贏五成了。
當然，這是個人經驗，你覺得這低於九成台灣商家的處理方式，那只能說我們消費店家的交集範圍很低。

至於禮貌部分，還記得因為白飯跟大學生吵架的熱炒店老闆嗎？還有因為客人一星負評就肉搜公審的咖啡店老闆。
相比之下，說自己要一週不吃午餐，這真的不能說是欺負，頂多吐槽他不夠正經，但是依然有道歉賠償。

至於尊重苦主身為消費者的權益……退款與賠償新品，這在我看來已經符合比例原則了。因為這並沒有到傷害健康/詐騙錢財的程度。

我很好奇，你覺得老闆需要賠償到什麼程度，才叫作合理？

以台灣商家常見的出包處理來看，願意改善流程，甚至作出賠償已經贏五成了。>???
做出賠償是應該的，台灣商家都會

扯熱炒店很BAD兩者毫無關係不要提，蘋果糖老闆就是欺負，在說了知道台灣人對吃飯這件事情很看重(?)然後說我也不吃一周，是想怎樣？對苦主來說一點得到都沒有反而很不安還特別跟新光說要老闆吃飯(還要人家哄?)

所謂的賠償就是就事論事，該怎樣就怎樣
扯有的沒的不叫賠償

不吃午飯一個禮拜真的不是很想知道欸，多送幾顆蘋果糖或者給券免費兌換什麼的都好，雖然日本人的想法不意外，但聽起來就超情勒，而且這樣是補償到什麼，苦主不能跟家人一起吃午餐，那是他午飯不吃一個禮拜能類比的嗎，呵呵

有人說要用不吃飯懲罰自己的我只會覺得那個人腦袋多少有點不正常，苦主的聚餐時間又不會因為少吃飯而被補回來，根本對情況毫無幫助還轉移焦點

苦主的傷心不在吃不到午餐，是和媽媽的相處被剝奪了

而且這跟約束自己有什麼關係，餓到頭昏眼花不是更容易出包嗎

但說要改善，從北部場漏單的狀況就存在了吧（其他旅人分享有看到過
店家有改善嗎？今天只是到台南場有人抱怨這件事才讓問題顯現出來而已吧

苦主真的很倒霉 遇上蘋果糖皇城的皇民再加上一個不知道問題出在哪的老闆
日本那套真的不適合用在台灣 老闆醒醒

python429: 如果賠償應當是就事論事，那就看「退款」與「補發新品」這措施是否合理即可。老闆想不想吃午餐，這的確不是賠償，所以就事論事不應該扯這個。

至於會提到熱炒店與咖啡廳的案例，是想說明，我們之間對於「欺負的標準」差異極大。老闆說要一個星期不吃午餐，我不認為這是情勒，更不是欺負。

至於苦主去新光哄老闆，這是被粉絲逼迫的行為，老闆沒有提到這個要求。

目前撻伐老闆的主因，就是聚焦在說自己一個星期不吃飯是在情勒苦主。
這也是我說想法不一樣的地方，我不認為這是情勒。

goat2183: 在其它噗看到有人分享老闆的發言，老闆說會「退款」跟「兌換新品」。至於苦主失去的跟家人用餐時光，這的確是無價的。

rice6446: 關於漏單改善這件事，的確是最重要的。目前我還沒看到相關消息，看老闆後續會不會提出具體改善流程吧

那就是情緒勒索

苦主去新光哄老闆，非粉絲逼迫，是他個人內疚
如果蘋果糖老闆不提不吃一周，他根本不會內疚不會內疚就不會去哄
而你也承認這就是在哄蘋果糖老闆不是嗎？他是小北鼻嗎？做錯是自罰不吃糖糖還要被哄

隔壁大福也有遇到狀況，人家就正常回復就沒事
也沒搞什麼偶像行銷，順順利利

正常來講
用膝蓋想也知道說出一週不吃中餐會得到什麼反應
我不相信老闆對自己的網路聲量沒有自知之明
就算老闆沒有情勒苦主的心思
偏激粉絲還是會責怪同樣擔心老闆不吃飯的苦主
明明苦主一開始就婉拒補償，也說明沒有責怪老闆的意思
是老闆之後還執意加碼自懲不吃飯
這不是陷苦主於不義嗎

tuna1950: +1
重點是他真的是日本人會讀空氣的話應該很清楚自己現在粉絲數不少
狂粉嘎七大有人在卻有這種自懲的情勒發言
講了才再輕飄飄補一句叫大家不要再吵了
那他一開始不要用什麼不吃飯來情勒只是就事論事和提出合理補償不行嗎

苦主擔心到致電新光客服轉達請老闆吃飯
有心人士完全不提苦主作為
擴散斷章取義懶人包追打苦主
老闆得到讚聲和粉絲哄 好賺

python429:
對於偏向感性思維、同理心強烈的人來說，知道一個人會因為牽涉到自己的事件，打算一個星期不吃午餐，勢必會感同身受、人饑己饑，並為此煎熬。

但是人與人之間是不一樣的。

如果有店家出包，我是受害者，老闆說要一個星期不吃飯懲罰自己，我不會愧疚，只會回他： 你想怎麼吃飯自己決定，我只想知道你要怎麼處理這個問題。

所以你認為這是情緒勒索，我覺得不是。

不過就你的觀察，苦主是屬於感性思維那一塊的，所以你認為苦主受到了情緒勒索。

那麼到這邊，綜合上述其他人提及苦主被剝奪的寶貴時光等等。我想我理解了一件事一一
老闆提出「退款」以及「換新品」的補償後仍受到撻伐，是因為這份賠償只是賠償「蘋果糖本身」，不包含苦主受到的「情緒上的委屈」以及「損失的親子時光」，因此你們覺得這不叫合理的賠償，對嗎？

那麼能體會苦主感性思維的各位，你們認為合理的精神賠償是什麼？

老闆有說希望只罵他就好不要罵苦主但這些人不聽阿

ant9477: 日本人就一定會讀空氣，我覺得這是偏見了。

噗主至今都看不懂，既然你覺得這是偏見怎麼他發言這樣就是日本人行為?

你覺得不是不代表他不是

python429: 我從未說過一個星期不吃飯是日本人行為，說屬於文化差異的人不是我。

你說對於偏向感性思維、同理心強烈的人來說，知道一個人會因為牽涉到自己的事件，打算一個星期不吃午餐，勢必會感同身受、人饑己饑，並為此煎熬。

奇怪那蘋果糖老闆不也是打悲情牌嗎？提出一個對任何人都沒有好處的不吃午飯一周

噗主真的不是AI回文嗎
一股AI味欸
先說我對你觀點不予置評

老闆想用「不吃午餐」的道歉行為，來平息「漏單」的風波。就像日本政府出包，日本官員先開記者會道歉並下臺辭職，做出「懲罰自己」的行為讓人民感受誠意，以放鬆撻伐力度來平息輿論。<<<<你說的

python429: 所以說，你們到底想要什麼樣的精神賠償呢？
我不夠感性，不覺得這是勒索。
你們覺得這是情緒勒索，所以你們怒罵老闆，可是最終你們想得到什麼樣的結果？

那你發這噗又想怎樣繼續譴責苦主？苦主很無聊?老闆好無辜？

沒有人要老闆精神賠償啊？
噗主在糾結什麼==

bunny1582: 我是覺得AI講話比較有條理啦。
我差得遠了。

大概是覺得有粉絲會把他當寶寶哄，拜託都幾歲了，都出來做生意還不會讀空氣，這個根本是讀空氣大失敗還情勒的典範，明明知道自己的發言已經有人關注，偏偏扯我不吃午飯一周，所以呢不吃飯到底關苦主屁事

python429: 粉跟黑都很無聊

grape1802: 根本沒黑粉

噗主只是說他的看法哪裡有譴責苦主...?

老闆提出退款和補新品補償方案
苦主衡量後婉拒並表示沒有責怪老闆
同時公開道歉說當時破蘋果糖是情緒字眼
蘋果本身很好吃

到這邊就可以了
後面老闆又公開說一週不吃飯自懲是多餘的
只會讓事情越鬧越大
懂了嗎

不是你認為有沒有所謂欸，你認為你不會被情勒到當然沒差，苦主本人是被他情勒到還要主動打回去關心，請問你有看完原文嗎？
是因為他的情勒發言導致苦主更加被炎上
老闆自述"以日本人的角度來說不過是一頓飯"怎樣怎樣的，那他不就應該做好一個會讀空氣的日本人嗎？這樣就叫偏見？
以商業角度來說就事論事很難？何必參雜個人情緒？
他該做的就是改善他的流程不要再讓漏單這種低級錯誤發生，還有提供該給的補償（苦主不要就算了）
這樣夠還好了吧？

你不會被情勒跟別人的行為是不是情勒是兩碼子事耶，難不成有人拿刀砍噗主噗主剛好空手道高手直接空手奪白刃沒受傷就代表那個人不算攻擊別人嗎

溝通不來了啦噗主壓根就不覺得這是勒
而且蘋果糖老闆說那一句對原苦主而言到底是可以獲得什麼

精神賠償就是好好道歉不要勒索吧？噗主都說自己不感性理解不了了，也不聽感性的人的發言，那到底想要什麼呢？

以前同學把我便當盒打翻，他買了蘋果麵包給我之後說他很抱歉所以自己也不吃午餐就把便當倒掉，這樣根本讓人壓力很大好不好

python429: 好吧，我想我知道分歧點在哪裡了。
我在解釋對以波制波的理解時，舉例的學習日本官員道歉，那的確是日本政治文化，我用詞有誤。
但是很會讀空氣這項特徵，我覺得不是日本文化，只是對日本人的刻板印象，也就是偏見。
如果你覺得讀空氣的確是日本文化的一環，我不夠懂日本人，那行吧。

然後我沒有譴責苦主，我只是覺得這種小事會炸起來莫名其妙，好奇討論一下為什麼而已。

那目前我得到的答案就是思維不同，我不覺得那叫作情緒勒索，只是小事；但是對其他人而言不一樣。

那就叫情緒勒索，不是你覺得他不是他就不是

這跟國情一點關係也沒有啊，跟會不會讀空氣也無關，放眼全地球，沒有人這樣道歉的啦
店長很厲害好嗎，把自己也拉到受害人的位置

先把情勒字眼放一邊
苦主不只在脆請老闆吃飯
還擔心到打電話給新光客服轉達請老闆吃飯耶
做成這樣都會被無視然後繼續被罵
若苦主個性像噗主一樣
喔你不要吃飯 你自己決定的喔 干我屁事
不就被燒得更嚴重

噗主雖然只是把自己放在旁觀者的位置啦
但説老實的也不用一直強調自己不夠感性 無法理解為什麼樓上旅人一直說這種賠償不合理
對於感性的人來說老闆今天的作為就是會造成他另外一種壓力來源 而且現在是老闆養成的皇民一直不聽勸跑去罵苦主

我明白你們覺得老闆說要自己一個星期不吃午餐，這件事對於苦主來說是多嚴重的情勒了。

至於會提到精神賠償，是因為從你們的發言，看得出來對於老闆的應對並不滿意。蘋果糖事件不應該以「退款」跟「發新品」做最後處理。

因為各位覺得苦主承受的情緒壓力極大，已經造成傷害，所以才會詢問，覺得這起事件還需要什麼樣的精神賠償才叫合理？

ಠ_ಠ: 哪有人說退款跟發新品不合理==

你中文好怪喔，而且為什麼要問路人，為什麼是你在問

如果不是覺得這結果不好，那麼一直罵是為了什麼？

scone6183: 你同學幹嘛把自己午餐倒掉，他大可把便當給你或分你吃啊XDDD
被倒掉的便當：干我屁事

為了情勒發言+腦粉還在追殺苦主阿

要不是腦粉追殺這件事都過好幾天了哪有人在乎

一般道歉sop就承認錯誤，改進流程不再犯，退款是基本，再加送禮品或禮券。這全球都通用的好嗎

噗主閱讀能力還好嗎
至今我是沒看到有人針對老闆提出的退款和補新品方案有意見啦

我明白了。
現在事情已經告一段落，老闆沒有提出其他類似一星期不吃午餐的發言。
會繼續罵只是因為腦粉追殺苦主。
但是討公道的人不去罵腦粉，而是罵老闆。

腦粉也有被罵阿哪裡沒有

tuna1950: 因為老闆已經提出賠償很久了，他們還一直罵，所以猜測是對結果不滿意。

還是噗主又要說罵腦粉不夠兇，要是是罵我的話我不會覺得被罵所以不算被罵

老闆被罵主要是老闆說出一週不吃飯害輿論一直發酵
縱使老闆說他會吃飯
但腦粉還是一直斷章取義追殺苦主啊
老闆繼續爽爽經營SNS當寶寶啊

在日本有六家店的老闆
娶妻生子
來台灣快閃店兩次，一次都是好幾個月
經營多個SNS
依身份和社會經驗
後續對苦主的負面輿論其實是可以避免的

你要提到一直罵的話，一直開新戰場的是全肯腦粉跟脆上某些想要流量的人
他們不僅不看苦主的發言斷章取義怪人家自己不先問、情緒管理有問題，還提出苦主只是想要被補償的指控，其實人家根本就沒有要補償只是抒發心情
如果你都看完原串跟相關討論還無法理解旅人在說什麼，那也沒什麼好多問，你愛怎麼想都是你對

我個人的理解就是
這起事件在老闆進行賠償以後，就可以結束了。
現在支持老闆的群體跟撻伐老闆的群體之間，捲入苦主的鬥爭，得不出結果，只會越吵越糟糕，可以省略。

確實，你終於理解了，恭喜你

對

苦主最初只是抒發情緒
當下和事後都沒有向店家要求補償的意思當然也沒有行動
是老闆跳出來回覆主動提補償
苦主婉拒
老闆說一週不吃飯
苦主勸吃
老闆沒回覆
苦主擔心到致電新光勸吃卻遇到爛客服開啟賠償2.0支線
老闆發文提到有好好吃飯
苦主持續被追殺
以上時間軸

補新時間軸
老闆已回覆苦主關於會吃飯+賠償一事
新光客服主動勸苦主不要拿蘋果糖賠償
新光客服和主管討論後給了一個勉強可以接受的答覆
事件結束，苦主發文後續社群不再回覆此事