連單邊未達的都沒收

店員說以前就有規定只是沒執行

昨天包了一堆都要重包

換了另一家就給寄了

？？？
那樣太難了吧

真假

他剛有給我看頁面，我現在自己在找

出的常常都是小卡類很難達到欸包材的飛機盒跟氣泡袋根本也不合

不是只有規定單邊長度跟總長度不能超過規定而已嗎?

店員剛才是跟我說公司本來就有規定，因為太常有人小包裹不見了要嚴格執行，他們之前收了被公司寄信罵

但我去對面的711店員一句話也沒說就說了收走剛剛被拒絕的小包裹們了

就跟有些店員會收不同箱子捆起來的包裹有些不收一樣，看對方的標準

但不太信AI，等等去公司再用電腦查查看

troll7369: 但他說他們被公司寄信罵欸（雖然我覺得是推託說詞）
聽起來就像711之後都不能寄了一樣

等等也去問問看公司對面比較有交集的店員好了

15X15也沒有到很小耶，這樣那第三邊有限制嗎

你要用付費版叫ai上網查他才會去查，不然他都拿目前為止自己公司餵給他的資料庫資料回答你
但與其叫他查不如自己去google 搜尋欄打字比較快

其實超過規範很容易被上層盯，但也是有人不在意被噹啦

會不會直營或加盟管的沒那麼嚴

7-ELEVEN
沒有查到基礎尺寸

king7411: 原來如此，我有先用估狗查，但查出來的網站字都太多，手機懶得看那麼多字，我才打算去公司用電腦看
只是想說在這之前先ai看看

fish9998: 我剛去的那間比較特別的樣子他有很多一番賞（？

troll7369:
依稀記得他給我看的那條規定是綠色粗體字
當下太震驚了就沒多問了早知道要個網址之類的

沒有吧我問店長都沒有

而且如果真這樣 他交貨便還有袋裝那不也是不行
還是只准自己家袋子小於15*15嗎

cookie334: 等等問完我比較熟的店員也沒有的話就再也不去退我貨的那間了
難道是我太常去寄一堆包裹被盯上了吧

根本不可能，很有可能就是他自己店丟過包裹才這樣說
要我我就在他面前打客服電話了

cookie334:
對欸他們也賣小於標準的郵局便利包
我剛也有想到他們自己丟失包裹就乾脆都拒收了

我去翻了賣貨便官網也沒有寫，噗主被店員匡了吧

想到郵局包就是因為我都買郵局包包超小的貨，最好是不行啦

因為要趕車當下只想去看另一間能不能寄就沒繼續追問了
他給我看的畫面真的有點像官網
那時候滿腦都是一堆小包都要重包絕望無比

查到的

10*14那是服務單，貼得上平整就好
根本不是包裹限制

感覺根本不可能要大於15*15！？那這樣破壞袋都不用寄了嗎

記得有規定不得小於寄件單，怕遺失

pea5582: 剛也有查到，但跟他給我看的畫面不符
剛剛問了比較熟識的店員感覺有點像店長也說他這邊沒有這個規定
也幫我查了一下沒看到，但是有說聽過太小件怕寄失
不過還是比較保守的補充以官網為主
決定現在來問問看官方LINE客服，然後考慮晚點打電話問問看

覺得可能是那間店或店員太常弄丟小包裹才不收

因為還有紙板跟包氣泡袋，所以我最小的都能貼上寄件單旁邊還有一些空間

sesame5118: 我也覺得是這樣，但他那個網站畫面到底哪裡來的

要大於15×15好像很多小號飛機盒都不到這個尺寸

pasta9923: 對我剛才兩個常見大小的飛機盒也不給寄

難道那個畫面該不會是公司寄來罵他們的內部信件

ಠ_ಠ: 那也太難了八

他很快就找給我看彷彿已經開好在等我來
就連剛才詢問的店員也是手機滑了一小段時間在找

再問他一次然後拍照上來

原來現在LINE只剩AI客服了嗎
在想要不要直接打電話去問
cookie334: 下班後回去再來問問看
雖然有種被針對感不太想再去了

cookie334: 所以可以理解成最小10*14

pea5582: 別忘了拿張紙能折

這樣貼就可能更小

cookie334: 畢竟只要能掃碼就行

troll7369: 對，只要能掃就可以
做過店員什麼小包裹都收過

都要覺得是不是自己幾乎每天去寄太多小包裹被針對
說真的如果怕丟失之後規定10x10我還勉強可以接受，但15真的太難了吧....

他們那家店應該是包裹常不見被投訴乾脆挑剔

snack7882: 如果是這樣我寧可他們跟我直說他們這家以後不收小包裹，要我去別間店寄

而不是給我一個手機畫面說公司有這個規定很久了，現在才開始嚴格執行
害我以為全部711都不收小包裹了，當下真的是緊張得要死
想到不僅要重包，重印單據還得去機台一個字一個字打

要不要換一家試試看....
我之前去某一家寄她堅持我的包裹正面量超過0.1cm
但側面量同一邊就剛好沒有超過....
我換一家寄就讓我寄了（？

sugar223: 後來去對面的711就都給寄了
超過0.1cm就拒收也太刁鑽了吧 比航空公司還嚴格

因為會罰錢阿

而且要不是我正好今天比較早出門還可以稍微跟他談一下+去對面的店寄
平常的出門時間都抓寄完包裹正好過馬路搭固定時間的車

有一個店員很挑我的箱子
我都隨便她
畢竟那也是人家寄來我再回收利用的
尺寸一定剛好

ಠ_ಠ: 應該不會這樣就被針對吧 我也經常寄小包裹 而且還都順便取貨，取到店員看到我直接問有要取包裹嗎？手都準備好輸入末三碼

pasta9923: 只能希望不是了，畢竟常常去寄至少五件包裹也是很怕被記住
我取貨反都在公司對面也被店員這樣記住了 有時候只是領咖啡也看到他在點螢幕看我有沒有包裹

昨天剛寄完一堆迷你盒子...都好好的被收走啦？
噗主是不是遇到奇怪的店員了

客訴他

我問熟的店員了，他說沒聽過有這規定

看起來真的是那間店在搞欸
晚上回去應該是不同值班店員，到時候再來問問看

但也真的不建議包太小，掉了遺失風險比較高，寄小卡也可以放進夾鍊袋貼在大一點的紙板上再放破壞袋

常常是店員問題 有些店員會故意刁難

這幾天也剛寄完破壞袋一隻娃沒事

lamb3966: 比標籤紙大一點應該還好？
或是之後買大一點的破壞袋封起來後不要再黏到符合內容物的大小不知道可不可以
bull4139: 當時還有另一位看起來像那間店的店長或資深店員的人在場，看起來是整間店都(ry
swan3721: 對齁破壞袋寄娃也單邊沒辦法15吧

我們這邊門市有被講過欸，那次店員還是有收，但是要我之後不要寄單邊小於14cm，他說取件門市如果有申訴他們會被罰??? 所以後來破壞袋我都買單邊最少超過15cm的了

ferret3064: 竟然是被取件門市申訴嗎
剛好最近破壞袋用的差不多了，決定之後統一買大一點的封起來直接拿去寄了

原來還有門市互相申訴的因素
前陣子寄單邊未達15的沒有被退，也有收到迷你飛機盒
不過自己也怕太小容易寄丟會用紙板和氣泡紙弄澎一點

通常都是取件門市申訴收件門是 超重/尺寸不合規定
然後收件門市就會被罰錢，然而他們收件沒怎麼賺錢，有申訴就是倒貼...

能申訴成功的就會寫在規則上，連民眾都該看得到
不然他們哪來條規去跟寄件人說不能寄

昨天寄了好幾個15×9×10
小小的長方形 寄件單也很平整貼好
今天還要再寄耶 都包好了希望不會被退

好比說超重、過長會被罰190+
那都是有規則的你收了就能罰，但沒規則的為什麼可以罰？

cookie334: 認同，網站上的規範根本也沒寫要15x15，加上自己和旅人去問其他間幾乎都表示沒聽過這個規定，但等一般人已經包好要去寄了才告知這種規範並拒收很不合理
sushi9401: 目前看下來大部分門市都會收的旅人應該不用太擔心~

說真的我真覺得說不符合大小罰錢是唬爛
真正應該是寄丟後發現沒轉交給司機，監視器又找不到這個包裹而罰店鋪錢

感覺噗主問原門市比較快又直接得到解答吧

必須完整平貼其實就是規定了，只是寄件單尺寸是10*14，照理說15可以才對

15×15不小耶，他們的破壞袋都沒這麼大

cookie334: 如果這樣就被罰那我真的害這間門市大虧了吧
bison2761: 早上店員給的說法就是本來就有規定15x15，過去收件沒限制，但現在被罵所以要嚴格執行
甚至連一邊超過15，另一邊沒超過都不給我寄
回家會再去問一次，看是不是整間門市之後都不收單邊低於15的包裹

ramen4474:
超商破壞袋有這麼大阿...?? 郵局123號也都有超過15喔
是在外面買的破壞袋才有可能沒到15

查了一下不知道是不是因為這個規定？
因為當初店員也沒拿條文給我看
:: 7-ELEVEN交貨便 :: 付款安心 交貨方便

交貨便不是賣貨便，被混規則嗎

bison2761: 15*15
郵局1號袋一邊肯定沒超過

ferret3064: 哇原來在這裡
早上問公司旁熟悉的店員也是跟我說要看交貨便規定
但賣貨便的服務條款並沒有提到

cookie334: 你要不要再看看我截圖

cookie334: 其實一號袋短邊是16(剛自己查了一下有意外到)
上面旅人支援尺寸了

bison2761: 我沒看到你截圖

bison2761: 旅人您是後來編輯的， cookie334: 旅人可能第一次點開沒看到

郵局公開資料喔，像噗主也有先查證過

賣貨便問題
他沒寫就是可以寄

賣貨便和交貨便其實都是走大智通物流，規定應該一樣，只是不知道為什麼賣貨便這邊沒寫到 所以之前根本沒注意到

我剛剛打電話問過客服客服說可以

欸居然有兩種規定，限重還差了5kg，太迷惑了吧

「賣貨便規範是建立在「交貨便」的基礎上」
擷取非711正規說法，僅供參考良辰桔市-數位創業顧問團隊 (@liangchen_.tw) on Threads但既然有人打電話確認，下次就可以回店員不是用交貨便了

apple9320: 但像我今天這樣被店員拿著那一行字拒收也只能摸摸鼻子換家寄了
晚上應該只會再跟同門市店員再確認一次之後是不是都不收，是的話只能把小的拿去別間寄了

阿但是人家自介又賣貨便官方授權招商公司
內部打架了

apple9320: 也謝謝旅人特地打電話去問，晚上用這個拿去問店員

pepper1623: 賣貨便限重也增加到10了喔
最長尺寸也增加到45

比郵局一號包小的真的容易不見
之前訂製貼紙不見，賣家說他常常寄丟
我有套破壞掉都會弄長一點，不會黏的剛剛好

剛剛去問完晚班店員了
對方拿的截圖確實是交貨便最底下那條（早上金魚腦發作記錯文字特徵）
店員也不清楚，只說是上面說的新規定，他們其實也很混亂搞不清楚狀況

剛才讓店員拍了官方line客服的尺寸規定、網頁版服務條款中提到的尺寸規定、交貨便限制15x15的含交貨便logo畫面（店員手機裡的截圖只有那一條的文字沒有交貨便logo）
說會再去跟店長說，後續就等我明早去寄貨看結果如何了

今早問完還是不給寄，因為上面沒通知可以寄
在想要不要打客訴電話了 但打完後就算可以寄我大概也不想再來了

昨晚寄了10*20左右的有寄出

我也是再次帶去對面711寄一點問題也沒有
決定再打電話或寄EMAIL去反應然後再也不去這一間了

昨天我寄了好幾個15×9×10一樣沒有狀況
不確定是新規定還沒落實下來
還是單純門市差異
噗主也許可以考慮看看先換門市一陣子

有寄過偏小的破壞袋（幾乎剛好是寄件單大小）
有被提醒過容易弄丟希望之後不要寄這個大小，但有讓我寄

sushi9401: 我想是門市差異，而且不知道是哪個天才高層搞混的
不然就是搞丟過不只一次所以不想再收小包的藉口而已
昨天晚上詢問的店員很客氣，但今早問愛理不理的態度很差，已經決定之後都早點出門去對面要多走一小段的門市寄了

yogurt2033: 小卡類的我也都包大概比寄件單寬0.8cm左右的大小
不過昨天開始會保留一點空間黏上封條讓整體大一點

@ಠ_ಠ: 我上禮拜在某社團好像也有刷到小包裹不能寄
但底下留言都說可以
不能寄感覺是少數

lime1477: 應該是少數而且我懷疑是有寄丟經驗不想再碰
不然照理來說這麼重大的改變應該要先在官網公告，然後最好後台彈跳視窗也要寫一下
不然包好去寄了才說不行真的是很賭爛

好久沒寄了，現在有規定這麼嚴喔

bbq6304: 看下來應該只是部分門市自己限制的
非官方正式規定

脆上也有人遇到🦆 (@yumi_.23333) on Threads

human976:
我覺得蠻鳥的，上面有旅人打電話直接問客服答案是可以，他們內部自己資訊不傳達清楚把消費者搞得一頭霧水
而且看留言，怎麼一堆人截15x15限制都不截上面交貨便的LOGO啊有夠誤導人
多一點人去客服反應不知道有沒有用

在想小七是不是想等雙11後再公告改尺寸
感覺不是憑空出現

lime1477: 也是有可能，但覺得該要有預告宣導期，而不是等客人把東西都包好了才拒收要人家重包
而且15x15真的蠻大的他們要確定欸

昨天才又寄了一個只有某邊>15
單子也能好好貼上去 沒有折起來
兩邊都要15好為難

我的問題：

官方答覆：

你們倒是處理一下內部資訊打架的狀況啊！

目前這樣看起來感覺是哪些天才區域高層擅自用交貨便規範套用到賣貨便上了
在想要不要明天再衝一趟原本的門市再問一次

human976:

看了這篇脆下面回文有人說
:: 7-ELEVEN交貨便 :: 付款安心 交貨方便
下面的尺寸規範是公司發的消息官網還沒放？
那時候店員也是跟我這樣說啊，結果根本拿交貨便的截圖誤導人
就算真的好了，規範不是應該等官網公告了再實行？沒有緩衝期就直接拒收是哪招

今天(昨天?)寄件被退，也是說現在新增規定單邊不能<15公分，我問規定在哪他拿一個感覺是群組截圖的亂比劃給我看 然後說他不收因為它會被罰錢，還伸手捏我一個大約15.5(他桌上有貼標尺)的氣泡袋說你看這軟的捏下去救不到15了 那你就不要捏啊乾

loquat4998: 蛤傻眼超沒禮貌
這些門市說法都一樣，真不知道是哪個天才想出來的，而且看起來這樣搞的門市越來越多？

ಠ_ಠ: 而且跟他說他還一副我不聽我不聽，我說我是用昨天在你們門市取貨的包材直接再包的欸，如果這樣不能寄為什麼我可以收到？他說那是罰交寄門市不關他的事，反正如果他收我的件就變他要罰錢，然後開始情勒說他時薪才190一件罰60多收幾件就做白工啥的 實在不想溝通就拿回來又捆兩圈氣泡紙再拿大破壞袋包起來，有夠製作垃圾...

loquat4998: 雷到不行欸 旅人辛苦了，如果附近有其他711可以去寄寄看
他們這個根本門市自己擅自的規定，罰錢也不知道是真是假還是自己罰心酸的？

新規定這個藉口用那麼久了也不見賣貨便官網公告，連寄件單下方自己都打臉呢
無奈的是店員最大他不收也不可能強迫他收，有時候都在想要不要做一個不收15x15的711估狗地圖標記 但需求應該不高

我昨天寄了幾十個10*15的沒有被抓 特地去找那種店員鬆散的店寄

puma5137: 應該不是店員鬆散，我當天去問別間+上面旅人也有去詢問，大多數店員根本沒聽過這個規定
在想是不是有直營或非直營店之類的差別，就算同地區上面的管理階層應該不同（對超商體制不熟，猜的
還是來對個店種（？）看看，我這邊拒收的店有進一堆一番賞

而且官方客服不管電話還是線上給的回覆都沒有這件事，高機率是底下自己在搞

禮拜一寄了好幾個每邊都小於15的紙箱，店員完全沒說什麼
桌上甚至還有交貨便的尺寸規定，應該是店員自己在搞⋯

ಠ_ಠ: 我去的也有一番賞 結果他們自己也還沒宣導或是根本沒有講嘛⋯⋯

702345抽抽樂_GOODSMAKUJI初音未來正好之前有瀏覽過進一番賞的店家名單，有被拒絕的旅人可以對對看
特定店舖私下規定的總公司那邊不可能幫他們宣導
現在看來他們也是放任下面店家搞人，也只能無奈去別間寄了

而且兩邊就算了單邊未達就不給過真的是在搞

今天賣貨便的line客服也是這樣回覆

loquat4998: 現在line客服好像都是自動的雖然用線上客服找活人問也是給一樣的答案
能確定官方沒這規定，目前看來也沒有要有新規定，都是特定店鋪在搞

ಠ_ಠ: 沒有，上面截圖是轉真人客服之後等了三天的回答 雖然我也覺得感覺都一樣
決定之後再遇到同一個店員要拿這個截圖跟他吵

loquat4998: 真人要三天
我隔天被店員冷對待就放棄了 感覺又會說ㄜ上面的規定他會被罰錢不收