前情提要一下,總之敝公司大概兩個月前前跟這間做爆米花的廠商合作過,那時候合作都很順利,因為對接窗口是老闆娘,再加上當時是用所謂的數位印刷,所以就是單純收取膠捲製作的費用
但這次因為想大量製作,所以採用了另一種所謂的凹版印刷
但凹版印刷的費用是「膠捲費」+「色板費」,膠捲費固定,但色板費的數量會由印刷廠來決定
所以正常流程是
我提供給包裝設計圖給爆米花廠商
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爆米花廠商把設計圖給印刷廠
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印刷廠報價(色板費)
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爆米花廠給我完整報價單(含包裝+內容物)
這星期一我把圖檔給了爆米花業務,順便請他提供報價單給我,方便我內部可以先跑流程
重點!我完全沒有催他時間
下班之後他丟了一個報價單給我,我就順口問了那個色板費是有跟印刷廠確認的嗎
爆炸點1
窗口在根本沒確認過金額的情況下,就隨便報價給我
所以隔天我就傳了一封用字強烈的對話過去
爆炸點2
窗口直接把錯推到我身上,說是因為我跟他要,所以他才趕著先給我報價單
然後還直接打來大聲嚷嚷說他不理解我在意的點是什麼
靠杯啊我又沒催你下班前給我,也沒壓你時限,而且就像我回的,我跟你要不代表你可以隨便亂給吧
窗口終於跟印刷廠確認完色板費,但因為那個顏色數量跟我們原先預估的有點大,所以我問他能不能直接給我印刷廠的窗口,我請設計去了解一下他們是怎麼計算的,看看我們有什麼方法可以調整,降低成本
drizella_yi: 第一次她真的是亂報一通
因為他給的報價單裡只有報4個顏色,但最後實際印刷廠給的是8個顏色
肝油★★★阿根廷
2 months ago @Edit 2 months ago
結果窗口開始擺出一副你們可以自己去對接的態度就算了
後面還突然說,啊那個鋁捲的數量啊,其實不一定會是16捲喔,有可能多也有可能少,但不管多少你們都要吃下來
爆炸點3
鋁捲的數量跟一開始溝通也開始出現落差,從兩個月前第一次合作,他們就有提過這麼方法,而且一直以來的數量都是16捲,現在突然變成一個不確定的數
然後呢,因為我請設計和印刷廠確認那個色版的部分,也順便問了鋁捲數量落差的事,然後得知了一件更震驚的事
原本鋁捲的報價,一捲是3500,但印刷廠說:沒有喔~我們之前更新過檔案,一捲是3050喔,你請那個業務更新一下吧~
你他媽身為一個業務窗口,數量講不清楚、報價亂報一通,然後對自己的產品也不夠了解,拜託你趕快離職行嗎
總之窗口從上禮拜已讀完訊息後就人間蒸發,我打去公司也是直接找不到人
覺得再這樣下去不是辦法,在直接打電話給老闆娘跟中間介紹的窗口之間,選了還保留點情面的中間窗口(簡稱Y)
但畢竟是透過Y才認識這個廠商,所以看在面子上想說還是請他先幫忙吧
還說什麼他們是用官方帳號啊,有可能是別人幫忙回了訊息,叫我不要預設就是那個業務回的
最後還說我們就是要來找出問題,一起解決的啊
Y:不然之後我們約個時間,大家出來見面聊一聊,看看問題在哪
不要浪費我時間!!!!!!問題就是那個窗口!!!!!!
給我一份正確的報價單到底有多困難啦乾!!!!