[事件記錄]追回被人取走的集運件
事件起因: 賣家寄件後提供買家自行查件，可以用收件者名字跟聯絡電話去查，而集運站的電話是共用的…
幾天前我拿到快遞編號時集運網頁不讓我錄入，當時我已聯絡客服查詢，對方則說會讓倉庫工作人員留意。
今天查到已收件，但在我的集運頁面仍未出現該貨件，聯絡客服時，客服有出示到快遞資料（包括收件人、聯絡電話），的確是我的名字及集運會員編號。
客服說貨件已由另一位收件，反問我是不是查錯件了，我當下提出質疑：收件人是我，會員編號也是我，反而客服需要幫我查對方是不是有相同會員編號，而且因為集運電話是共通的，別人的確有可能拿錯件
最後：客服再與倉庫聯絡後把快遞轉交本人處理