在我今天早上一醒來的時候，就發現Gmail的通知，當時我就猜想可能是關於訂單處理的事了，因為昨晚我又送了一封信去靠北訂單問題。

廠商正文:
Hello,
We're sorry for the inconvenience.
The issue stems from PayPal not reporting the correct currency to our system, which causes the order to be placed on hold.
If this happens again, please contact us right away and we’ll resolve it promptly.
We hope you enjoy the game!
Thank you,
Kagura Games Staff

估狗翻譯後為:
你好，
對於造成您的不便，我們深表歉意。
這個問題源於 PayPal 未向我們的系統報告正確的幣種，導致訂單被擱置。
如果再次發生這種情況，請立即聯絡我們，我們會及時解決。
我們希望您喜歡這個遊戲！
謝謝你，
神樂遊戲工作人員

OK，如果你看到這裡，可能也會覺得:哦~那就是paypal的問題嘛!
KG社團他們也不知道這個狀況，在收到通知之後也把訂單完成並且道歉了。
這樣事情就該落幕了，不是嗎?
畢竟起因是paypal的鍋

對，如果昨晚那封信是我的第一封聯絡信件的話。

由於沒辦法查詢我的回報紀錄，這個事件也不知不覺拖了快一個月。
所以我僅就自己的印象作時間排序。

3/1的當晚，因為看到KG社團遊戲有打折，本著支持正版遊戲的原因我就跑去大採購了一會，不巧結帳時已經是晚上的9點17分，所以結完帳訂單顯示ON HOLD的時候我並沒有多想，只想說可能銀行系統已經休息之類的。

到了大約3/8，也就是隔了一週的週六晚上我就覺得不太對勁，畢竟中間我稍微查了一下paypal到帳時間有說到銀行不同可能需要3~5日工作天。所以照理來說已經過完一整個5天工作日了應該訂單要完成了吧? 答案是沒有，仍然待處理。
所以當晚我就寄了第一封信過去表示已經過去一週了，我的訂單仍然沒有完成，請問有什麼問題嗎?有我可以解決的狀況嗎?

然後，完全沒有消息，信箱沒有任何回信的狀況。哪怕是告知我收到我的來信了，這個狀況我們正在處理... ...等等。通通沒有!

於是3/12的當晚，我跑進KG社團創立的DC群組，想說官網上也有說有問題可以在DC中回報，但因為當天晚上不知道為什麼無法上傳圖片的關係，我只留了一句: Paypal付款後訂單持續無法完成請問如何解決?

隔天的下午，也就是3/13便有工作人員回覆我可能的原因，但是他只是說Steam上的付款問題，而我是從官網購買的。
所以當天晚上我便上傳官網截圖並告知購買位置。

神奇的地方就來了，群組中的工作人員就像消失了一樣。
再也沒有回覆任何人的狀況回饋，我稍微看了一眼，從3/13~3/23的回報區有許多人提出狀況反應，但是從沒有工作人員出面做任何回應。
這期間我也寄了一封官網聯絡信，再次告知已經過了大概20天單子還是待處理，可以告訴我到底有什麼狀況嗎?然而仍然沒有得到任何回覆。

3/24開始，突然官方工作人員又出現在了DC群組，並且開始幫忙回覆一些玩家提出的問題回報。
而巧合的是就在前兩天，也就是3/22KG社團新代理的遊戲剛在Steam上發布。
而我在昨晚3/25注意到這件事，所以抱持著反正也沒什麼損失的心態又寄了一封問題回報信件，表示訂單待處理後。
今天早上3/26就收到官方回信，表示這個狀況很抱歉balabala....。

到這邊為止就是整起事件的前因後果，我可以很合理的相信KG社團大概為了趕上代理遊戲的發售而把人員全部調去支援，至於是支援什麼我就不知道了，畢竟我不是內部人員。
而我不爽的原因也很簡單，你今天社團不能為了即將上市的遊戲，而直接把客服售後處理這個功能關閉!
你想代理遊戲賺錢我能理解，但不是因此就在這段時間之內完全不管遊戲BUG或是其他的消費糾紛耶?今天如果一家販售食品的公司在開發新產品的期間完全不管上市的舊產品有什麼狀況，那他可能導致消費者吃到不乾淨的食物送醫或者更嚴重一點人沒了，你公司是有責任的耶?不是說人手不足所以拿去支援開發新品就可以不管這些問題。

我今天不是寄第一封信回報這狀況，我是寄了3封，才收到一封回信。
而且還是因為新遊戲發售了，可能真的有人手處理了我才收到狀況處理。
不然有可能我從3/1一路寄信寄到20號都沒回覆，這是很誇張的客服處理態度!
信件裡提到的If this happens again, please contact us right away and we’ll resolve it promptly. 事實上我早就回報狀況了，是你們社團一直沒有處理，一封回信都沒收到，啊不就還好我只是買遊戲。

如果今天我買的是什麼有效期限制的、或者是當下急需使用的物品，被這麼一拖事情可都不用辦了。沒有人這樣做生意好嗎?
所以我再重申一次，我不推薦任何人從KG社團購買任何遊戲。
因為你很可能會成為下一個等遊戲等了一個月才能玩得人。
有些人可能會說預購遊戲都要等一兩個月才能玩，像是MH或AC這些大作。
但是我認為這個狀況完全不同，一個是早就知道遊戲何時發售但是先行購入(預購)另一個是已經上市結帳後卻拿不到商品(延遲出貨)這兩者完全不同。

這個狀況比較像預購跳票之類的，遇到那樣的狀況我想是個人都會很幹吧?
對就像某個知名色情遊戲一再跳票的那款一樣。