超幹瞎的7-11取貨經驗
剛剛去7-11取貨，告知手機後三碼後店員表示沒有我的貨，我說我3/18收到簡訊通知貨到了，店員還跟我確認是不是XX門市，我說是，還把手機簡訊給他看
剛剛去7-11取貨，告知手機後三碼後店員表示沒有我的貨，我說我3/18收到簡訊通知貨到了，店員還跟我確認是不是XX門市，我說是，還把手機簡訊給他看
店員開始各種懷疑，一下覺得我這簡訊是假的，不是取貨簡訊(我是眼睛瞎了嗎他就寫請至門市取貨)，一下覺得是不是有人已經幫我取貨
我說沒有，而且這是交貨便不用付費，是要確認證件才能取貨的，店員開始一直跳針系統裡就是沒有我的貨，但沒有要幫忙採取其他措施確認。
我自己在旁邊用簡訊裡的交貨便號碼上網站上查詢物流狀態，發現他寫3/18 20:20已取件成功
我馬上又把這個畫面給店員看，問他這意思是我的貨被取走了嗎? 他說對(依然沒有要幫忙的意思)
我又說:但是我就是沒有拿到我的貨啊? 所以你能幫我調監視器看是誰拿走我的東西嗎?
店員才要我留下姓名跟電話，說他明天再問店長
我自己在旁邊用簡訊裡的交貨便號碼上網站上查詢物流狀態，發現他寫3/18 20:20已取件成功
我馬上又把這個畫面給店員看，問他這意思是我的貨被取走了嗎? 他說對(依然沒有要幫忙的意思)
我又說:但是我就是沒有拿到我的貨啊? 所以你能幫我調監視器看是誰拿走我的東西嗎?
店員才要我留下姓名跟電話，說他明天再問店長
接著回家後我開始查，如果真的是被同名同姓同電話的人拿走要怎麼辦，或是被盜領? 看來看去都說要報警超商才會協助處理，接著超商的電話來了
超商店員居然跟我說：「不好意思，我們剛剛找到你的貨了」
我說：「不是說系統裡沒有嗎?而且我上網查顯示已經被取件?」
超商店員大意：「其實是我們前兩天的店員不小心誤刷，然後把貨放回去又沒交接好，所以我們不知道有這件事，啊那是支援的店員也可能不熟悉巴拉巴拉」
我說：「不是說系統裡沒有嗎?而且我上網查顯示已經被取件?」
超商店員大意：「其實是我們前兩天的店員不小心誤刷，然後把貨放回去又沒交接好，所以我們不知道有這件事，啊那是支援的店員也可能不熟悉巴拉巴拉」
所以? 7-11你們是可以誤刷貨的條碼後，當作沒有發生這件事，都不用做後續聯繫處理的嗎?
那這樣如果我沒有堅持找這個貨，店員不就可以隨便刷然後把東西自己暗扛下來?
今天領不到貨的當下，店員也沒有要去倉庫找看看的意思，完全就是一副「我這邊就是沒有你的貨」的態度
真的超級不爽。我不信誤操作這種事情發生後沒有相對應的SOP，自己沒做好，有客人找不到東西也不積極協助處理，鬼知道有沒有什麼支援的店員
學到新的一課，超商領不到貨除了被同名的人領走、被盜領之外，還有一種叫做被店員領走
fuck you
可以客訴了
這有點太離奇
這有點太離奇
而且他還會一直賴說是你自己領走
真的是都要揚言報警他們才要處理就很幹
真的是都要揚言報警他們才要處理就很幹
xxoobattle: 馬上接著去客訴 氣死
我原本也是打算明天如果沒接到電話，就要去報警了(想想就覺得有夠麻煩
明明就有監視器，裝死裝得比誰都徹底
真的沒有人想整天假裝自己是訟棍欸
真的沒有人想整天假裝自己是訟棍欸
但我覺得最瞎的還是你們自己誤刷，都可以不用做任何後續處理的??
明明就可以回報公司查到收件人的電話，聯繫收件人
我以前店裡也有過誤刷，但都是群組交接好，客人如果來問可以馬上找給他，通常當下好好處理客人也都不會說什麼，他們擺明就是懶得處理，只想趕快打發你，也沒交接好工作 
然後懷疑簡訊是假的真的很瞎......