YUBINBIN
3 weeks ago

覺得有點無言,剛剛在社區大廳蹭冷氣寫題庫,聽到警衛室跟住戶的電話對話⋯
大概是有住戶打來投訴:
「樓上常常十點後仍放重低音樂擾民,並且時不時會聽到女性的尖叫維持很長一段時間。」
對方很困擾想請警衛室這邊協助處理,對話結束後,就聽到警衛的處理方式是打給樓上說:你#樓下的住戶打給來#,然後把一樣的話重新講一遍。

聽到眉頭都皺起來!
想當然,對方會說尖叫不是自己家傳出來的,也多少可以感受到被投訴音樂很吵會不太開心。

當下換位思考,若是自己碰到類似的投訴能做的事情似乎也很有限⋯⋯
只不過我也不會這麼直接的,把投訴人亮名出來就是了。
以經驗來說,這類投訴還真的通常是噪音源正下方的樓下抗議樓上,除非是施工等級,我幾乎沒聽過隔壁投訴隔壁(欸)
(真是不可思議,可能是房屋結構導致的)
而且這通常不是一兩次,基本上被投訴的人一聽到就會覺得是XX又在投訴我(……)
不過保全也是很微妙,這種狀況除了電話勸導當事人,應該還要叮囑住戶下次深夜聽見時馬上打去管理中心,請保全直接去現場確認,確定聽見音源然後去按門鈴關心一下才對。
(因為深夜十點用喇叭放音樂放到其他層聽得見已經是社區環境安寧等級了,不是一般生活噪音)
除非是你們社區沒簽物業,這不在只簽保全的工作範圍(只管車輛進出跟社區環境安全),但你們有公設,不可能沒有物業或管委會自聘人員管理。(通常保全約會包含現場人員協助物業或管委會工作之類的)
警衛:看你要解決你家造成的問題還是解決樓下的
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直接造成吵架w w w w
YUBINBIN
3 weeks ago
wuyin:
哇阿武好專業!!我們有物業,我在想住戶投訴的有兩點1.音樂吵2.有傳出尖叫是不是有安全疑慮,不過的確像你說的應該要現場發生時打電話,不然業務能做的事情很有限
scyh: twdf00030523: 解決提出問題的人比較快XD