目前看到兩本畫冊都是保持著封膜但膜有破損+傷,都是得到不可換書衣的回覆

不知道拆膜有無提升申訴成功的機會

？不拆模要怎麼真正確認瑕疵，就算申請成功也是得拆來換啊

monkey3350: 因爲是已經破掉了然後破的地方就有傷這種，啊不過我不是當事人，我只是在猜想是不是只要沒有拆模這個動作基本都會直接收到拒絕信，所以才想詢問看看成功失敗的狀況

還有一個可能是，在有膜的情況下有時候會很難看出來傷在哪裡，所以沒拆的才不能退
在噗浪有看到一個說還沒拆膜破掉封面有壓到的圖片
我是看了大概快3、4次才勉強感覺有看到傷在哪裡
但也不確定是不是就是噗主說的地方，還是其實是我眼瞎看到是反光，噗主說的傷在別的地方

Q1:請問有拆膜嗎?有，也有錄影
Q2:瑕疵狀況?背後70-80%刮花痕
Q3:成功與否?成功

我是明信片，有拆開包裝，第一張是疑似被刀割的痕跡，可以換

畫冊沒拆膜但可看到書衣破損(個人覺得很明顯)，拍照+瑕疵細節
可換

rat9116: 請問是只有用拍照就成功換貨了嗎？這邊剛剛錄影開箱的時候看小說正反面感覺沒問題就帶過了，結果剛剛拆書來看才發現側邊有很深的一條凹痕，只有照片不知道能不能換

順便想借樓問這個封底這兩點是本來就有的嗎？我知道有些點點是灰燼，但這兩個顏色很不一樣

milk3164: 這是正常點點顏色你冷靜點⋯⋯（我拍我的11給你看） 至於書側那條痕跡是裁紙刀的切痕 滿多人都有我的親簽書也有 外面市售書籍也蠻常見的

ಠ_ಠ: 點點其實前幾集也有看到這種顏色的 只是一直都想說應該...是正常...吧(?) 想說剛好有機會就順便問XDD
原來那是裁紙刀的痕跡嗎 可能剛好很幸運沒見過或者我沒發現 雖然不影響閱讀但一發現就覺得很難忽視

想要借樓問一下
我手上這本還沒有拆封就能看到明顯的裂痕
目前還沒寫信給官方
有建議應該完整拆封再回報還是先詢問官方嗎？

bunny9042: 我自己是有一小塊膜掉了跟一個壓痕，還沒拆之前先去mail給官方問說我還沒拆但書封有損可不可以更換，但後來我看可以只換封面我就再補信問說只換封面可不可以
因為我發信問的時間已經滿晚了所以沒等回覆我就先錄影拆封，後來官方mail說可以換封面，我自己開箱畫冊的時候畫冊也妥妥的
我自己是覺得可以先錄影拆封整個檢查，再拆之前先好好把外觀有問題的給錄一圈，然後如果畫冊裡面是沒問題的mail給客服的時候就不用一直回報有問題的部分來來回回也花時間

bat3669: 好的謝謝旅人

bat3669: 請問他說要把書皮破壞是要怎樣破壞呢

omelet6213: 我直接依書背折線處切兩半~
他沒說要怎麼做我就美美的切開他們

收到疑似被蟲啃過的，已拆封沒錄影，有給換