原來如此

是唐納諾曼的著作，人因工程重要的學者，看的版本是2014出的再版。
撇除理論有很多很有同感的舉例，說明也很清楚，不愧是教科書等級的設計推薦書籍

日常事物的精神病理學
-Norman door
-人本設計HCD的重要性
-互動基本原則：
1.預設用途affordance 、易視性visibility ，如透明玻璃→觀察
2.指意signifiers ：提示預設用途的要素，如門上的「推」字，書籤提供了閱讀進度（還剩多少頁&看到哪一頁）

3.使用侷限constraints
-物理：形狀、先後次序
-文化：讓座給強壯的人，背對電梯門口
-意義：極限運動
-邏輯：重新組裝但多了一個螺絲
4.對應性mapping
5.回饋feedback ：一直按電梯按鈕
6.概念模型conceptual model：看了會知道怎麼運用物品的概念，如剪刀

日常行動的心理學
-人如何做事：執行障礙（用指意等解決）跟評估障礙（需要回饋）
-行動七階段：目標→計畫→制定→執行→感知（了解狀態）→解釋→比較（跟目標差距）→ →目標
-重點是要分析根本原因，可能會有更簡單的解決辦法
-情感（反思）跟認知都是重要的，會影響對設計的看法
-panic bar安全把手向外推符合人下意識的反應
-learned helplessness 習得的無助，例如數學
-IDEO: Fail early, fail fast.
-人為過失是設計不良

腦內外的知識
-不精確的知識可以導致精確的行為：高度精確沒有必要性、到處都有使用侷限，例如使用一分錢，卻無法辨認出具體硬幣的樣子
-知識的分類：陳述性知識（關於事實跟規則）、程序性記憶（例如熟練地彈鋼琴）
-密碼的設計：指紋+密碼
-外界的知識：例如提醒自己用的便條紙，在外界可觀察出的東西，比較→乘除：短期記憶/手寫
-設計要循著有意義的結構，例如打左轉燈左轉
-現實世界只要擁有近似模型就足夠了，例如華攝氏溫度的轉換，正確公式→攝氏=(華氏-32）x5/9，簡化→ 攝氏=(華氏-30）/2
-文化影響的設計，時間向左還向右

知道該做什麼：侷限、可發現性、回饋
1.強制性機能
-互鎖：有對應關係的順序操作，如先踩剎車才能發動
-鎖入：限制單一的程式才能開啟
-對外封鎖：滅火器插銷
2.聲音指意：電動車的聲音

避免錯誤的應對方法
-社會壓力
-核對表/重複確認
-瑞士乳酪模型：錯誤不是單一原因造成的
-侷限
-錯誤的保留空間：還原
-將操作所需知識放在環境裡

設計歷程：瀑布模型vs敏捷開發
設計思維：標準化（統一標準）、複雜化（尺寸不同）、包容性設計（手機字體放大）
故意的困難：安全門的設計、分段執行

喜歡研究大家的設計&想知道怎麼樣可以讓日常生活更流暢（？）都很適合看的書