真的就是會有那種
在我們蝦皮下單,蝦皮折扣用好用滿,然後要來我們店現場取貨,但要用蝦皮的價格結帳,還說這樣幫我們省運費,這種不要臉的人ㄋ
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還有那種,2021年來買過一件東西(當時還跟老闆凹了折扣)然後今天來滿口“我是老客人欸去跟你們老闆說”重覆了不下十次,就為了繼續凹折扣(還想直接走進工作人員區域)
當然也有那種“你們東西這麼貴我還跟你們買這麼多,就應該多送我東西”只要沒送就瘋狂盧到老闆受不了,以後固定免費送他服務
賣場明明寫了預購什麼時候出貨,結果自己忘記有下單,提醒了下我們賣場預購會寫出貨時間,下單可以評估自己的需求,結果反被罵說“我這麼忙為什麼還要去背你們公司的規定!客服是要服務客人不是教育客人”......這種真的是有夠欠教育(
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官網寫了預約制,店門口貼了沒預約會收服務費,提醒了之後說“我有看到啦但是你就不要跟我收嘛,我以後還要買很多東西欸”這種的好幾個
還有自己買了一大堆,結果沒錢了就拒收我們包裹讓我們白付運費,還有臉跑來問如果東西都沒拆的話可以退幾成金額,因為最近沒錢了
表明我們沒有回收,需要可以自行二手出售,結果還問哪裡可以賣,我哪知道啊自己去找啊
明明說了商品不能用任何清潔劑溶劑去做清潔,買回去沒多久直接打來說剛剛用酒精擦了結果出事,就說不要用任何溶劑啊,結果回說我“想說酒精很溫和啊你們應該提醒客人連酒精都不能用”
掰噗~
3 weeks ago
讚喔 (applause)
自己收到不認識的簡訊說我們包裹為什麼寄到不是他選擇的超商,提醒我們下單頁面都會有確認訊息,結果回答”喔我沒有往下拉”,姑且查了他的訂單發現包裹是寄到正確門市啊,他另外收到的簡訊我們也不知道怎麼回事,結果反問我們是不是被駭客入侵讓他資料被盜用
沒有收到取貨訊息跑來怪我們沒有提醒,一查之下發現對方當初留的mail他自己已經沒有在使用,然後鬼打牆繼續說問題在於我們還是沒有多多提醒他
說自己最近開mail才發現我們的訊息,但東西已經被退回來了(前後應該有10天左右的時間可以取貨)還說自己是做電商的,還反問“誰會每天看mail啊”
最近天天都在遇智障事件多到不及備載,負面能量好高啊,不要以為客服脾氣都很好,媽的拎北脾氣超差的,好脾氣的客服都被這種垃圾搞到乾脆黑化算了
這只是一部分,本身要忙的工作還一大堆,但如果讓老闆接客人他就會心軟答應給這給那,養成日後麻煩的奧客,應付不來再交給我收爛攤子,那不如一開始就由我擋下來,但是接客人以外的事情老闆也不會做,上次請半天假去醫院瘋狂call我求助(
昨天老闆居然問我“感覺你跟人相處都還好啊為什麼對客人這樣”
我他媽怎麼知道?大概就是我脾氣不好吧(
澄清一下老闆人其實挺好的,就是比較喜歡耍廢跟添亂,但有時候忙起來還是會很想掐他
最近san值太低比較難處理正經事,不過講講幹話還可以,我正在努力回血中
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