因為一些前情提要會過長ㄉ意外，總之這個月很突然ㄉ跳出舒適圈，投入我也沒想過會嘗試可說是跟我ㄉ性格&專業相差十萬八千里ㄉ服務業工作，不過因為工作場合遇到各種有趣和詭異ㄉ事，所以想說來開個噗紀錄一下

還是有一些前情提要：
目前在某知名觀光景點ㄉ某店鋪做店面銷售（想不到ㄅ，窩也沒想到（ㄍ
大約做ㄌ半個多月（試用期還沒過不過還是有收到新春禮品雖然我比較想要禮金我是膚淺ㄉ女人，但人資之前在面試確定有上並寄了薪資結構單給我之後才跟我說試用期後薪水不會調整，讓我一直抱持著試用期滿直接離職ㄉ消極心態（這又是另一個故事
不過學到很多全新跨領域ㄉ事物，店鋪內同仁也都很好相處，所以我覺得還是不錯的體驗（就非常跳脫舒適圈就是
但對總公司那邊觀感不是很好加上薪水ㄉ部分所以我還是不打算待太久這樣

好ㄌ前情提要過長
總之會陸續分享一些第一線服務業+餐飲業ㄉ鬼故事和有趣ㄉ商場實錄
主要是覺得這些好像也都是很棒ㄉ取材經驗就當做工作日誌紀錄下來這樣（好

前幾天ㄉ之後有空慢慢分享，今天要分享ㄉ是
同一天遇到兩位刷卡客人忘記把自己ㄉ卡拿走
還有一張是美國運通銀卡......摸起來有重量ㄉ......還好不是黑卡
真ㄉ拜託求求他們記得回來拿，我今天早上撿到一張晚上又撿一張下班整個人都是碎裂ㄉ

覺得自己現在每天上班ㄉ狀態be like：
在櫥窗裡被外國遊客拍照沒有餵食但會問路ㄉ觀賞性動物

一位歐洲客人（不重要備註：因為他刷卡需要選幣別然後卡機顯示EUR所以才推斷是歐洲遊客）提著條悟ㄉ動漫展大提袋走進來，在我有些尬ㄉ介紹後買ㄌ伴手禮離開。
幫忙綁緞帶ㄉ時候內心OS：是阿悟ㄝ感覺真ㄉ有買週邊ㄝ好像問他是不是特地為了動漫展過來可是真的有人會為了動漫展飛過來ㄇ這也太有愛了ㄅ還是來旅遊剛好發現動漫展就進去逛了ㄋ好好奇ㄛ好想問ㄛ
現實：他看起來好嚴肅算ㄌ算ㄌ（孬

來分享一組有趣ㄉ外國人顧客和一位欠嘴ㄉ奧客
有趣組：兩位外國人，互不認識，男生是為中年黑人大叔，女生是位像背包客的澳洲白人小姐（看幣別才知道ㄉ），前者一進店就拿著手機拍攝，不知道是在直播還是拍影片，拍了櫃檯裡的我和同事又拍了甜點櫃又各種拍拍拍兼詳細介紹，最後晃回來快狠準兼熱情尬聊ㄉ選了甜點後結帳；後者在挑茶，聽完同事介紹後猶豫比較久，結果差不多晚了前者幾秒，所以就排在他後面。
然後他們就開始聊起天ㄌ。
因為男客人邊等結帳邊跟我尬聊「你們這間店真漂亮」「你覺得你們家的甜點好吃嗎」，我爛我不會尬聊只能簡單回答「謝謝」「我覺得好吃」這種yes I do公式，結果他結完帳似乎是在收東西，接著下一位女客人結帳，他就在一旁問她：「你來過這間店嗎」「我覺得我買到超棒的甜點」巴拉巴拉...

於是我一邊結帳一邊聽他們閒聊，注意不是尬聊，因為我很尬所以誰跟我搭話聊天都會變尬聊，但他們兩位聊起來就像朋友一樣自然，讓我差點以為他們其實是認識的只是分開來逛
但最後他們又非常爽快ㄉ道別然後走不同門出去，只能說.....這個社交力我大概一輩子學不來 （是讚美

再來歡迎來到
戲說奧客
本日分享ㄉ奧客，是一個眼睛有點問題的女性，所謂眼睛有點問題，是指她沒有辦法正眼瞧任何一個服務人員，無論是服務人員詢問她是否要用餐、幫她點餐、上菜、結帳或是她要找服務人員，都～沒有辦法正眼直視看著對方，所以我偏向這是她本身眼睛上面ㄉ問題啦。
再根據資深同事表示，這位女性一個月前也曾來用餐，一進店就問我們當時新進的同仁
「你能不能幫我插個隊？」
.............
這輩子沒聽過這個問題，我很想推測她是不是舌頭有問題導致哪個字詞發音不標準而誤會了她的本意，但我想不到。

回到今天，這位客人首先在踏進店裡時我注意到了，於是反射性的詢問一句：「您好，請問是要用餐嗎？」，而她正眼沒瞧我一眼也不知道在看哪，用一種我欠她八百萬的語氣（搭配手指亂揮ㄉ動作）說：「對一位一位快點我要進去。」
接著在服務人員到她桌邊放菜單要解說菜色的時候，突然對我們服務人員罵說「你菜單擺這樣，我要怎麼用筆電？沒看到我在用筆電嗎？」
之後她又招了同一位服務人員過去，說：「你們的茶弄這麼久都不熱了，給我換一壺。」結果服務人員拿起來根本還是燙的，就問她是想要喝多熱，熱到食道燙傷ㄇ

因為她已經開始針對一開始帶位那位服務人員，所以後來請另一位服務人員來注意她，最有趣ㄉ是我瞄到她找服務人員的方式是
單手舉高舉直眼睛還是死盯著筆電
而我第一時間ㄉ感受是
這是小學生在舉手要老師點他回答問題ㄇ
當然這種態度與說話方式，說她是小學生還侮辱小學生
最後可惜她結帳ㄉ時候我去吃飯ㄌ，畢竟雖然我都抱持著取材與體驗人生百味ㄉ修行心態來看待這份工作和遇到ㄉ人事物，但這種奧客齁當然是不要跟她面對面接觸好，嗯嗯

雖然但是我今天確實是有錯在先，但那位阿姨ㄉ態度實在也是滿差ㄉ
前面結了很多組客人，她商品拿過來櫃檯丟下一句「我給你載具」然後手機擺著就開始跟旁邊朋友聊天，我一時腦袋短路掃完載具忘記問他有沒有百貨會員（通常是會問，這個部分是我做錯沒錯），後面正常結帳，結果全部單據都跑完之後他好像突然發現自己ㄉ百貨App才開始叫：「欸啊我有這個百貨會員誒！他點數可以累嗎？」我回答可以，他又用一種超級怪罪式語氣說：「啊那你怎麼沒有提醒我！」，但帳都結完了，我還不太熟悉怎麼操作退換貨重結很怕弄錯，就說：「不好意思因為我這邊已經結單了，可能沒辦法再補，非常抱歉我這邊沒有詢問您。」

我承認，詢問百貨會員算是SOP一定要問的，這部分忘記百分之百是我做錯
但、但、稍微換位思考，這就像我去711的時候，店員沒有問我有沒有711會員就直接結帳印發票出來，我、我、我通常，也不會要求店員重結或跟店員argue說「你怎麼沒有提醒我有沒有711會員！」...的概念？
但雖然我自己是這樣，可是可能真的有人會很在意這筆單沒有累積到會員點數ㄅ，雖然我很誠摯的跟他道歉了，他還是一臉不爽要我重補，我只好說：「您稍等一下我再幫您看看。」但我真的還不太會弄，在我還在研究的時候他又一臉不耐煩ㄉ說：「那算了我不買了，我要整筆退掉。」
謝謝我就更慌ㄌ，但我實在怕自己亂操作結果整個帳弄錯，只好萬分抱歉ㄉ去打擾在吃飯的資深同事出來幫忙

但對那個客人我心裡是沒有覺得太抱歉啦因為他態度實在很差，但我有錯我認並且表面上也保持禮貌ㄉ認真道歉過ㄌ，還是對正在休息ㄉ同事比較抱歉

只是我有學到教訓，因為收銀機顯示ㄉ順序都是百貨會員→統編→載具，一般我也都照這個順序問，但真的常有客人一來就直接說有載具，載具刷完之後我有時就會忘掉要再問會員，我下次會謹慎謹慎再謹慎

這幾天真ㄉ見識到百貨商場過年百鬼日行ㄉ盛況
就問被窩不好待嗎，為什麼要出來人擠人然後各種地獄奏鳴曲加憤怒狂想曲

沒有紅包或double薪水真ㄉ不如歸去立刻走人ㄝ，爛命一條也不值得跟春節連假ㄉ出柙年獸浪費人生

我通常沒有累積到點數或停車折抵，會覺得是我自己沒有好好提出來，雖然店裡可能有自己的SOP，店員主動提醒也會讓我感謝，但我覺得這種事互相彼此…畢竟誰都有可能忘記這種小事。反倒是對方擺出不好的態度才會讓我耿耿於懷 啊是怎樣今天家裡死人?
過年上班辛苦了

B225: 我當下的第一個反應還是懊惱居多，覺得是自己貪快才漏掉問一句會員，覺得很抱歉；但當那個阿姨立刻用那種媽媽怪罪小孩式的語氣質問「你怎麼沒有提醒我」時，我的懊惱和不好意思瞬間變成滿頭問號......
我也不是你小孩ㄝ這種口氣沒必要吧
謝謝25 你一定會是我超想遇到的天使客人

實際進入服務業之後真的會更感謝平日身邊每一位辛苦的服務人員，和願意友善互相尊重的客人們，自己也更能換位思考，這幾天太累，年後有時間繼續更新這幾天過年ㄉ服務業見鬼錄
（我下班後自己也遇到很暖心ㄉ711店員，因為太晚換新鈔而跑到便利商店詢問能不能換換看，即便是這麼任性的要求還是非常耐心的幫助我真的無比感謝嗚嗚嗚

今天被一位來自荷蘭ㄉ遊客稱讚英文很好 謝謝您我好開心
邊處理她的訂單邊跟她聊天，她說之後還要去鹿港雲林台南高雄玩，不想只侷限在台北，我覺得非常感動
知道很多觀光客都只喜歡待在台北或台北週邊

終於吃到免費ㄉ藍莓塔，員工福利小確幸 肖想藍莓塔很久ㄉ人