一位空服員的告白：服務陸客傷身，但服務台灣人卻是「傷心」 - The News Lens 關鍵評論網

Confessions of a Taiwanese Flight Attendant - The Ne...消費者習慣把自己放在較高的位置，無論他們做何種要求，服務人員的姿態永遠不可以比他們高，即使服務人員被不尊重的態度對待，也不被允許有反駁的權利。

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