| 酪梨壽司 | Reading: 原來我是「全世界最不會做生意的企業客服」--一個實際案例 - bestguy通信，以及彎彎究竟會花落誰家？由一個噗引發的BSP搶人大戰 |
Feb 26, 2009 -
12:22AM
| 林小編 | 頭香? |
| Cindi~* | 哇, 快來看後續發展 |
| 林小編 | 今天也要來蓋500層樓嗎 cichikung.myweb.hinet.net/plurk/onion/022.gif |
| seagod | 說 | 看熱鬧去...  |
| 朱小胖他爸 | 說 | 請問 有沒有無名社群經理一直勸別人不要轉其他部落格，但自己卻用別的BSP服務的八卦？ |
| 科技阿宅拉面.... | 說 | luciferchu: 哈哈！這叫兄弟登山各自努力啊 |
| Aaron(油爸) | 說 | 才看完就.....我看這個浪不小 |
| 科技阿宅拉面.... | 說 | kunghc: 每天伍佰樓很累ㄟ....要跟杜拜PK喔 |
| αSahι | 說 | ……… |
| 酪梨壽司 | 看完這篇文章，我怎麼有一種「部落客是惡婆婆，BSP代表是受虐小媳婦」的錯覺？是我多心了嗎？ |
| pro5F | 說 | 所以彎彎到底是誰阿？ |
| pro5F | 說 | 原來是部落格天后WOW |
| 無盡的追尋 | 說 | 壽司大這一噗引起的浪好大呀.，不過裡面一句話洩漏出他根本不懂噗浪。他說那大家都不用上班的喔..他不知道噗浪就是隨時回來都能看到幾個回應不會漏資訊的嗎...  |
| 亮 亮 | 覺得 | 本來就該謹言慎行了是沒錯，可是在網路上好像要更注意，一個不小心，一句話都會被PO出來。很多人根本壓根沒想過事情會鬧這樣大吧... |
| 尚介純之賽蘿蔔。卡麻 | 說 | cwyuni: 說穿了就是要推行不抱怨運動是吧~ |
| 亮 亮 | 覺得 | 搞成這樣..會不會過幾天變成新聞? |
| 無盡的追尋 | 說 | 肯定會的..現在已經600多噗了..大家都等著看呢.. |
| 酪梨壽司 | 「但是我的同事看到先前的過程，在沒有刻意要隱瞞但也沒有直接表明她是無名的工作人員的情況下也跳下去針對她認為有誤解之處發表了幾則發言，結果讓一些網友誤會我們在玩「兩手策略」想製造假與論，這一點在我發現之後，也在相關的討論上說明並且道歉。」←相當雲淡風清啊。怎麼沒寫同事都說了些什麼？ |
| 小胖鯨7-Yogi | 無名很沒誠意的一篇自清文章，犯了每個企業都會犯的錯：避重就輕 |
| 無盡的追尋 | 說 | 感覺鬧到這樣~～彎彎應該不太會換了..無名一定會盡最大努力留住她的。 |
| 酪梨壽司 | 並沒有人在說他們兩手策略，那也不是假輿論，他同事發表的言論，怎麼看都不是應該一個BSP社群服務team應該對客戶說出口的話。(而且並無任何歉意) |
| 酪梨壽司 | 我想這才是網友後來會這麼生氣的重點吧。(姑且不論彎彎要不要搬家事件) |
| 亮 亮 | 好奇 | 我看的出他不太會做生意，可是為什麼要跟大家道歉?為了生意?為了彎彎?還是為了無名?如果今天事情發生在不知名的人身上，嚴重性就變小了? |
| 【小耿】 | 說 | 乍看之下有點誠意，但是給人的感覺就是文過飾非。這篇文章究竟是在維護無名還是他自己？ |
| 零呆魚 | 說 |  |
| finduheart | 說 | 我也覺得應該不會換吧,無名要是留不住彎彎,那就又會是一個話題  |
| 酪梨壽司 | 昨天為止我還不覺得bestguy有太大的差錯﹝我批評的是無名整體的服務態度，並不是針對他個人﹞，但他今天發了這篇，讓我有種「網民是不理性的惡婆婆，我是個被誤會的小媳婦，以後我會更努力」的感覺，老實說餘味很差。 |
| 酪梨壽司 | 或許他文中並沒有要傳達這個意思，也可能是我想太多，但這是我的讀後感想。 |
| 林小編 | 亂入: 他BSP為何用yahoo 不用無名呢 !!!那就不能體會芸芸眾生的感覺了啊XD |
| 麻糬·馬鈴薯 | 說 |  看完bestguy的文章，感覺還是誤解壽司和多數人的意見與想法 |
| 草莓圖騰 | 不過最令人不舒服的還是另外那一個，看到那種「不然你們要怎樣」的態度，馬上覺得當初搬家搬得對，花錢使用部落格還要被客服搖擺實在條氣唔順。 |
| Hot Chick | 我怎麼覺的~~他在撲浪上寫的話...跟自己發的文章...很不一樣.. |
| 泰利紗熊熊 | 說 | 我覺得她們整個沒抓到重點，又有網民是不理性的先入為主的想法，寫篇文章搞自己像烈士一般，說穿了，她們到現在還搞不清楚客人的需求與想法 |
| αSahι | 說 | 太蠢了…忍不住一段一段回XDD |
| 林小編 | MM days劃的重點跟我昨天一開始一樣: "但是彎彎已經明擺著正在「考慮」搬家，那麼無名過去4年多對這位超級VIP的服務，基本上就已經是打了個大X的了。既然過去無法改變，那麼現在就更應該積極留住這位大戶了。" |
| Non 粉緊張小姐 | 說 | 我覺得客服是一個問題，但企業整體的服務與經營風格才是最大的問題。 |
| Hot Chick | @草莓圖騰:對丫...不過我覺的..他想說壽司都搬家了..就不用對他客氣了~~ |
| 林小編 | "「如果是在意VIP費用或是其他的問題…」這段話雖然有禮貌，但是誘因似乎還不夠，而且好像顯得對方很在意錢的樣子。最好是出人意表地提出一個彎彎都沒想到的貼心服務更好。" |
| Shεrwiñ MKII | 說 | 這懶人包很不錯！ |
| 亮 亮 | 說 | 怎麼變成有種味道...有VIP的就是大爺?所以要多花點心思留住大爺?不過換做我去做這工作我也會使出渾身解數留住這位的。 |
| 亮 亮 | 說 | aaronchiang: 同感 |
| 尚介純之賽蘿蔔。卡麻 | 說 | 而且大家會跳出來發言都是因為積了很久的怨氣 |
| bwPingu(拼穀) | 說 | as1201: cwyuni: 社群經理真的畫錯重點。又，用島耕作那幾張漫畫感覺像是為自己開脫，很不妥。 |
| 吐司:: | 說 | 那篇落落長的澄清文章，他的意思就在他放的那張圖裡，是說他是想表達的好像就只是自己委屈 |
| chingmaio | aaronchiang: 可是若是以各家空間VIP跟免費會員就有待遇上的不同了..今天人氣高的部落客也不是要出來凹些甚麼.客服應該更為主動接觸吧. |
| 尚介純之賽蘿蔔。卡麻 | 說 | 像我加入討論的重點是抒發過去使用無名和現在的感覺..但是他們卻只是把焦點放在彎彎和VIP的事情上 |
| 林小編 | Aaron 昨天的400樓我有寫過 cichikung.myweb.hinet.net/plurk/onion/002.gif 特權完全不是這篇的重點 在行銷的觀點 不用扯什麼一視同仁的鬼話 那為何有人會招待某些部落客出國玩 吃免費的呢? 關鍵字是"部落格行銷" 根本不是"特權"XD |
| 「溫栗爸」@Winly | 而且，「在這個案例裡的彎彎或是酪梨壽司，都是「喊水會結凍」的部落格天后，她們也許不經意的一句話，就會產生意想不到的效果。」.........這好像是說都是因為這兩位說了話，才造成今天這樣的結果.....Orz |
| 晶.,* | 希望這場風波最後得益者是各位部落客…市場麻~有競爭是好事~~彎彎站在消費者角度當然要以自己最方便舒服的方式選擇啦~~bestguy要明白經營和做網站架設很不同~不是你能提供什麼別人也得接受…而是看自己有什麼優勢。 |
| bwPingu(拼穀) | 說 | cwyuni: 關於村上和雞蛋，酪梨壽司妳說得太好了，害我笑得很大聲  |
| 河豚璃 | 我是還沒看到文(學校網路擋住了)~不過看回應一路下來，感覺上不只是不會做生意，還不懂什麼是生意之道...怎麼能各大行業混呢? |
| 「溫栗爸」@Winly | cwyuni....所以覺得他真的很想當負面教材了 |
| 林小編 | 推喊水會結凍 cichikung.myweb.hinet.net/plurk/wan/030.gif |
| 亮 亮 | 說 | 剛看了那篇...泡菜公主遇到的客服更差.... |
| ghyang | 說 | 看完bestguy的文章，由衷的發出一句話 “so?“ |
| 甘茴香 | 說 | 台灣現在不是服務業當道嗎？怎麼會有這麼不懂客戶心裡的跳出來為公司說話，真是幫了「大」忙阿。～是因為他從沒當過顧客嗎（最好是。） |
| 「溫栗爸」@Winly | gemilay....而且應該有點以成為教材為傲了.....「也許哪一天碰到一些學生朋友，他會說「啊，你就是上課時教材裡的那個笨蛋」」 |
| 晶.,* | 不過話又說回來~~在無名/pixnet/blogger或其他bsp架站有什麼優缺點？ |
| 亮 亮 | 說 | 亂入一下，彎彎都進入國中公民課本了，這次事件會不會進入行銷教材，案例篇? |
| webber 羅 | 說 | 我要去問問痞客李知不知道這件事情了 |
| eDDiE 咖哩 | 說 | bestguy會這樣發文 簡直就是把自己跟無名一起挖個坑往下跳 |
| bonnie7 | 說 | "喊水會結凍"!~推~ |
| bwPingu(拼穀) | "我一不小心就變成全世界最不會做生意的企業客服了"。這是腦袋的問題，不是小不小心的問題。這位經理目前的思考模式和他的工作需求有落差。 |
| 就是炫 | 說 | 他這樣寫, 恩~~~ 似乎就是說, 那你不爽就搬家吧, 這種fu~~~ 雖然他的寫的合情合理, 但對社會大眾觀感不是很好  |
| 酪梨壽司 | 套句朋友的話，這篇文章「責任感有了，可是沒有邏輯」 |
| 晶.,* | 說 | 好東西當然多人用啊~老主顧也要看服務質素啦~~~"花錢的都是大爺" 大家的眼睛都是雪亮的 |
| eDDiE 咖哩 | 說 | "當然，在這個過程裡，我也深深意識到一件事—早期（也許到現在還是）無名小站在發展過程中，限於設備、資源或是功能設計尚未臻完善之處，所帶給使用者不滿意的經驗，都會在類似的溝通或場合裡成為對「無名小站」品牌認知的印象。"他們不是全台最多人使用的部落格嗎？自己限制東限制西的，還說資源 |
| eDDiE 咖哩 | 說 | 不足 功能設計尚未完臻 自己不開放 現在又說自己委屈？ |
| 【老二君】 | 說 | 效應超大QQ持續燒 |
| Eric-衰退產業的可憐員工 | 說 | 等著看 改天就會上聯合或水果日報了~ 等於又幫無名宣傳 ~ 唉 |
| eDDiE 咖哩 | 說 | aaronchiang: 這有點像緋聞 即使是不好的消息 還是有廣告效果 哈哈 |
| chingmaio | "限於設備、資源或是功能設計尚未臻完善之處，所帶給使用者不滿意的經驗" 有名大站原本設在哪??這件事還要翻出來說嘴???原本的無名有花到創始的幾位"高材生"啥金錢嗎??還扯設備勒..去~ |
| finduheart | 說 | 文章看完了,看起來有道理,不過是推拖而已,假如真的重視這個客戶應該要先有動作,收費應該只是導火線,內容寫的好像是為了收費來找聲援的,而且這種事應該事先內部有統一的看法在對外說明,難道這篇文章就是無名的回應嗎(應該不是吧),而且在文章就指名到姓的,很難想像的回應文章 |
| 白色飛魚 | 推「畫錯重點」。無名的客服亟需再教育。 |
| 酪梨壽司 | 因為這篇文章的誤導，這個事件在twitter上關注的議題反而變成「為什麼大戶就不用付費？」，我覺得真是徹底模糊焦點、劃錯重點了。 |
| tw_站在石頭的對面 | 說 | 真的 他盡力了 只是還不夠 |
| 他踢的 | 事實上現在無名的相簿功能還是很不完備，各種服務的前後台整合性也不高。當然以早期的經驗來評判並不妥當，其系統也確實有在改進，但是改進速度太慢了。相簿後台還停留在舊時期，網誌的隱藏設定也不能引用好友名單，乍看之下似乎多了很多新功能，或是改進了很多缺點，但用下去還是會遇到很多不方便。 |
| pecks | 說 | 收費要得到應有的新版功能... |
| 晶.,* | 說 | 他在想如何把對無名的傷害減到最低 而不介意把問題推給別人吧~~~ |
| tw_站在石頭的對面 | 說 | 客服如果只單單用自己的標準來衡量 那麼他也真的夠了 該換位置與腦子了 |
| 酪梨壽司 | florenceyang: 這讓我想到昨天朋友給我看的南方公園「阿利安星球答辯法」影片，雖然有點政治不正確，但實在很妙。 |
| 他踢的 | 使用者看的不是「有改進」，而是相同的時空環境下，你的服務到底是不是使用起來最方便的。 |
| eDDiE 咖哩 | 說 | 其實就算要回應 為何大戶不用付費的原因很簡單 他們為你們網站帶來了多少廣告效益 跟點擊率 光這樣本就不是一般小客戶等級 |
| Kirin_Lin | 今天應該也要蓋個五百樓才是 |
| 想要瘦身的大肚 | 說 | 不只是無名的客服有上過那種課吧，還有很多大型企業的客服都有上過那種課程 |
| ∴阿佳∴ | 好奇 | 先卡個位！趕緊來企看看這兩篇文章先… |
| 河豚璃 | 昨天還很欣賞他~今天就.... |
| chingmaio | 我也想知道大戶為啥有一堆免費試用品???開箱文?????還有招待遊覽????? |
| ♚ホタル·蛍♚ | Reading：在那過程裡我也見識到了所謂的「鄉民」（就是也許事情跟他無關，但是也來湊熱鬧的人）的力量—有些人看起來也許既非無名小站的使用者，也不是事情的當事人，但是仍然以激昂的言辭來參與。 |
| 花壽司 | 看完了文章, 有一種感覺: 無名其實算台灣前面出現的部落格社群網站, 所以當初他們經營者上雜誌暢談經營理念, 也說到許多廣告業者都亟待願意跟他們配合, 檔期都排滿了(記得是四五年前的事了)..當時的無名的系統跟現在的沒兩樣 |
| ♚ホタル·蛍♚ | aaronchiang: 我也是鄉民一枚呀~ |
| 花壽司 | 重點是當初繳了錢的VIP使用者, 卻沒有受到應有的待遇, 真的在這當中網友沒有得到利益, 當然就會走人, 網友的眼睛是雪亮的~ |
| 酪梨壽司 | 所以我才說，讀完這篇文章，會有一種「網民是惡婆婆，我是無奈小媳婦，好啦通通算我錯，我不入地獄誰入地獄，我不遭蛋洗誰遭蛋洗，這十字架我來扛吧！」的感覺。 |
| Ahriman阿里曼 | 說 | 名的差勁單純只是客服不好？ 還是說BSP本身的問題？ 顯然，我支持後者，不要老是牽拖資金、設備，那不是問題，重點是有沒有壓力測試？ 有沒有以使用者為導向？ |
| eDDiE 咖哩 | 說 | Yahoo也很爛 幾百年沒上過了 |
| Ahriman阿里曼 | 說 | 想當初，光是個mypage事件就可以讓我火冒三丈  |
| april 小姐 | 好奇 | 如果少了正妹相本，無名還剩下什麼? |
| Ahriman阿里曼 | 說 | 只能說BSP各有千秋，喜歡自由度高的甚至會自行架站，喜歡單純一些的，就會選擇自己上手的BSP，沒有哪個好壞的問題，只有自己使用的問題；然而之所以如此不欣賞無名，就是因為她沒有好好把使用者放在眼裡，更不用說當初付費力挺卻被婊的會員 |
| 黑冰咖啡當然是哞嘶哞嘶™ | 說 | 無創始者會哭泣吧 |
| Maxwell | 我的 Yahoo 信箱, 上週才被偷改密碼. |
| ♚ホタル·蛍♚ | 覺得另一篇寫的中肯多了 |
| 美乃滋章魚燒 | 說 | 我有看壽司那個噗,也看了那個客服的部落格...我不喜歡口水戰,但無名的介面不理想,廣告多,服務變差是事實,現在有這麼多人用無名只是一種習慣,但習慣也是會改變的 |
| ♚ホタル·蛍♚ | *點頭如搗蒜* |
| Pei-Yu | 說 | 真扯啊 |
| 酪梨壽司 | aprilmuzik: 我很肯定他工作認真努力，也有檢討的誠意，但字裡行間暗示「有意見的人是網路暴民」讓我這個前任無名VIP﹝這樣應該不算看熱鬧的鄉民吧？﹞看的一肚子火。原本昨天根本不氣，只覺得好笑的。 |
| 威力‧踢 | 正在 | 對阿，某官方網站負責人明明就是看不慣同事被欺負跳下來，但是一副是正義化身要教訓壽司大的態度就讓人倒胃口，今天又看到所謂的社群經理的真正想法....就算今天彎姊不搬家，但是這已經是個很不可思議的反面報導了 |
| angelsmile | 做行銷的人大概都會遇上這種客服問題，處理客訴與客人的反應事件確實是極為細緻的美學，但也沒多玄。課上再多也比不上同理心。客服訓練、公關或危機處理，在我看來重點無非只有一個，將客戶當成自己，將客戶的感受當成自己的感受，若真的無法體會，自己試試看，否則很容易各說各話，引起更大的不滿。 |
| davidtso | 說 | 這些企業客服真的不瞭解自己公司為什麼有越來越惡評如潮的樣子.... |
| 酪梨壽司 | angelsmileoo: 「若真的無法體會，自己試試看」←可能他一直在用雅虎奇摩部落格，所以暫時無法體會無名客戶的怒火XD |
| pumila | 我覺得那位客服其實用詞遣字本身就很不客氣...如果他真的是有心要解釋~他應該要先學著在網路上怎麼用適當的字句表達...看了他的文章只覺得他很不爽而已~特別是有幾句話意味太明顯了orz |
| 香腸. | 說 | 爬壽司的文真的要很有空閒加耐力........真的整件事在被放大後就會變形, 扭曲, 但是請打開眼睛好好看看這整件事的重點吧, 看完Bestbuy 先生的部落格後, 我昨天也有發幾次言, 感覺自己好像被"噹"到的不好的感受!! |
| ∴阿佳∴ | 說 | 看完那位老查的文章，我也想澄清，我是鄉民，但是我可是繳了無名的千元會費的鄉民，用沒幾個月感覺太爛才無奈加入痞客邦又繳將近九百的會費。難道我願意自己在這種經濟蕭條的情況之下去付這些冤枉錢ㄚ？無名當千元沒什麼，但是這千元可也是我辛辛苦苦賺來的呢！  |
| 吐司:: | 說 | 看完文章只會覺得，是嘴巴上的說要檢討，可是誠意不夠，不要說我們都不相關，我也用過無名 |
| Cheese | 說 | 以一個非無名使用者的觀點來看前一個噗， 我倒是覺得bestguy提到的"有些人” 不是提出意見的人， 而是酸一句就跑的人 |
| ∴阿佳∴ | 說 | 四十歲又怎樣？要當那個職位就算八十歲也要懂得怎麼溝通才對。四十了不起了嗎？我也快四十了啦… |
| Cheese | 說 | 當然， 每個人有詮釋文字的自由 |
| 不入流下流OL | 身為一個媒體採購 我想要準備轉移廣告量到別的媒體了嗎 阿哈阿 |
| 哇哇 * | 說 | 不管花落誰家~別自己架站就好~除非很有興趣  |
| 酪梨壽司 | 朋友說：「你知道一個公司讓客戶覺得『好加在幸好我當初走得早／快／好』是多大的失敗？」今天我終於深刻的懂了。 |
| 黑冰咖啡當然是哞嘶哞嘶™ | 說 | 公道自在人心 其實痞客幫此時派人拜訪彎彎 然後把移站方式講明 應該也是不錯的選擇 如果夠用心去爭取 |
| likethat6 | 說 | 我以為經營所謂社群網站的人員都應該知道尊重使用者(不管是不是你的)是最基本的態度，網路本身算是一個公開場合，既身為經營者在公開場合裡發言(又表明自己是經營者)，除了字斟句酌之外，也理當清楚意有所指的發言是大忌 |
| Today | 說 | 這篇客服回應的文章還是把無名的爛歸咎於初期設備缺乏還有經驗不足，完全沒有反省到他們曾做過的背信行為... |
| chenche | 說 | 是我個人的錯覺嗎,為什麼無名客服讓我有種連道歉姿態都擺很高的態度... |
| 滴滴麵 | 如果是我就請公關出面了，bestguy現在面對的已不是客服事件了。 |
| 酪梨壽司 | 我的感想事：如果沒有這個意思，卻寫出大家都覺得有這個意思的文字，那.....還是少說話，多做事好了。 |
| Ku. | 覺得 | 老查自己使用YAHOOㄟ，好詭ㄛ |
| 滴滴麵 | 他跟本沒有公關的經驗，就閉嘴，然後找人來滅火。 |
| likethat6 | 說 | 收到了，如果意有所指也算尊重的話....嗯.....我要回去修一修話術了 |
| 滴滴麵 | www.plurk.com/cwyuni 那就完啦，提油救火… |
| 重生養形 | 說 | 好個提油救火... |
| eDDiE 咖哩 | 說 | 推壽司 不會講話還一直講話，被幹了還要樁委屈 怪誰呢 |
| Sophie她阿姊 | 說 | 請問第二篇是不是在無名？因為我看不到哪.......(本公司鎖無名) |
| 四小折 | 正在 | 以一個付費VIP的角度來看,無名的限制真的是與日遽增,卻多了很多讓人用都不想用的功能... |
| 重生養形 | 說 | 曾標題上就可以看出他的隱涵忿忿意味 |
| ttt6t | 其實他昨天的回應讓我覺得可能只是他不怎麼會說話 |
| angelsmile | cwyuni: "只要我站在那個位置，我所說的每一句話就代表這家公司，概括承受、回家檢討改進，就是我的職責。"-->非常同意。(同是過來人) |
| 酪梨壽司 | 至於我的心路歷程，私底下說給朋友聽就好了。在客戶聽得到的公開場合，我是絕對不會暗示客戶有錯的，就算我真的認為他們都是豬頭。 |
| 酪梨壽司 | 如果做不到這點，那就要認真檢討自己是否適合那個職位。沒有那個屁股，就不要吃那個瀉藥。 |
| 重生養形 | 說 | 或許他也不願意在那個職務啊.. |
| ttt6t | 但他今天的回應：讓我有原來你是這麼想的 同公司具有相同的理念真是太好了呢！ 『鄉民』這個詞真是用的太氾濫了吧 本來噗就是大家一起討論 卻變成湊熱鬧的鄉民 而且在公開的blog可以寫上把顧客當作是丟冰淇淋的暴民嗎？XD |
| 重生養形 | 說 | 突然有點邪惡...但是繼續下去的話或許真的有可能會職務調動喔! |
| angelsmile | neilson: 願不願意在這個職務是另外一回事，既然擔任這個職務就要做好應做的事情。所以發言時若代表公司(以公司身分)就要想到這些事情。 |
| angelsmile | 其實參與或閱讀討論的不少"鄉民"都是無名的用戶或是潛在用戶呢！ |
| 不入流下流OL | 說 | 身為一個高層明明沒有那麼意思卻不斷寫出讓人誤解的文章，表示表達與組織的邏輯能力有問題，也難怪系統那麼讓人火大 |
| 重生養形 | 說 | 很多人的職業選擇並非他們所能真實的去自在選擇...但是當你有這個機會去做時你自己就要選擇是要學習怎樣做好..或是就像騎驢找馬般的混日子或是有做就好... |
| Jason21 | 說 | bestguy給彎彎的第一個訊息不應該是"請跟我聯絡", bestguy blog文章的第一張圖不應該是"島耕作被蛋洗" |
| likethat6 | 說 | 所以說身為公司代表，只要把自己的委屈在公開場合發表，只要被客戶發現就輸了阿!也不外乎要被戰! |
| 不入流下流OL | 說 | 沒錯!以前我做克服的時候 |
| 不入流下流OL | 說 | 被罵三字經都忍下來，要罵人一定是掛掉電話，絕不能在檯面上被人家發現你覺得委屈呀，因為客戶就是不滿意才會來投訴，你一覺得委屈只會讓客戶覺得自己是惡人嗎 |
| 林小羊★ | 說 | 「你知道一個公司讓客戶覺得『好加在幸好我當初走得早／快／好』是多大的失敗？」＋1 |
| 林小羊★ | 說 | 「你知道一個公司讓客戶覺得『好加在幸好我當初走得早／快／好』是多大的失敗？」＋1 |
| 林小羊★ | 說 | 留住一個老客戶比開發新的客戶容易，且老客戶還會幫你介紹新客戶。 |
| 淡淡的 | 說 | 幫蓋 XD |
| 重生養形 | 說 | 然後我在公司內部教育訓練時,告訴那些客扶姊妹們...你們每完成一件客扶..每件抽成100元當撫慰獎金.. |
| 小梅子 | 說 | 老查之前是雅虎的員工，所以他用雅虎部落沒有什麼不對。雅虎併購無名後，既然是同一個集團，也就沒有什麼換不換部落平台的問題。 |
| Julia_WY | 說 | 我想這真的是因為我已經是個40歲的老男人了，裝可愛親切好像也裝不太來，只好回應說「抱歉，是我不會講話，我該罰寫“我以後要多練習講話“一百遍 --> 討厭這句話,更感覺不到他想要改進的誠意,只是把一切歸咎於他是"40歲的老男人了"來合理化一切的行為 |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | cwyuni: 哈哈... 有沒有A平台經理使用B平台辯解的八卦？ |
| eDDiE 咖哩 | 說 | 我論bestguy再度提油桶到這篇救火的可能性？ |
| 重生養形 | 說 | nanakochuang: 因為他心中隱含忿忿不平...所以發洩後他就要去面對發洩後的一切一切。 |
| ｔｉｎａ♪ | 劃重點的能力真的很重要… |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | cwyuni: 我合理的懷疑 他是站在我們這邊的 因為一次要搞垮兩個blog平台  ..(誤) |
| Vicky | 說 | 看了這兩天的噗，感想是常常有人畫錯重點，畫錯重點也就算了，講話還那麼大聲 |
| esteec | "我印象比較深刻的是，有網友說「你當客服是怎麼當的，言辭這麼冷淡不專業」"-->應是網友認為不專業的成分大,而不是他說的"我想這真的是因為我已經是個40歲的老男人了，裝可愛親切好像也裝不太來"的這個原因 |
| Chuiyi | 說 | 看起來只是覺得自己被欺負了, 而且這類的自省根本沒必要搬出抬面來說啊... |
| Julia_WY | 說 | 他當然可以認為我是豬頭，但是身為那個角色，無論如何不能說出來，就算是暗示也不行。這就是客服的真諦。如果做不到這點，那就要認真檢討自己是否適合那個職位。沒有那個屁股，就不要吃那個瀉藥。--->推推推 |
| 翻滾吧 ! 胖子 | 說 | 不過身為客服應該要把自己個人本身的情緒壓到最低下啊!除非無名不在意使用者的去留，否則這時候他要做的應該不是發表加油式的滅火文! |
| april 小姐 | 覺得 | MMDays所在地的那個SERVER似乎撐不住了 |
| 翻滾吧 ! 胖子 | 說 | 嗯...一直進不去呢!! |
| eDDiE 咖哩 | 說 | "# 溝通很重要。尤其是在這個網路時代，任何在網路上所進行的溝通都可能透過網路被傳播，所以用字譴詞必須格外注意，避免在傳播的過程裡造成更多誤解。"可見他的檢討是沒用的，發了一大篇 「鄉民們」更加火大... |
| 淡淡的 | 說 | 其實應該做的事不是在網路上繼續講這件事,而是主動電話或親自拜訪彎彎,瞭解需求跟回覆;當然啦~ 也是可以直接放大絕的:"不高興不要用阿" XDD |
| 酪梨壽司 | highlights: 我想他們私下應該已經跟彎彎長談過了，這點應該有做到。 |
| 巧克力娃娃 | 說 | 看完了這件事的所有噗~ 總覺得二邊在各說各話~ 無名那邊認為自己表達不好.. 但是很有誠意~ 可是網友討論的卻是無名的平台及服務問題~ 雞同鴨講.. 唉 |
| clockworkmelon | 看了那個beastguy寫的文章真是一把烈火熊熊燃燒啊...oh, typo.. |
| bwPingu(拼穀) | 說 | cwyuni: 「當然尊重每一位讀者都會有自己見解，也謝謝您的指教」這是哪壺跟哪壺啊，了不起。看來這位經理的老闆可能還不知道這件事，要不然就是不理解這件事隱含的指標意義。人才難得啊。 |
| Aaron(油爸) | 說 | 應該不只＄，連形象等都一併陪葬 |
| 莉莉安 |  整個劃錯重點的BSP，既然知道自己不會說話就請歇個口，換個人來處理會比較妥當。 |
| 酪梨壽司 | princekin: 換個人？換誰呢？像這個嗎？「沒關係，人在做，天在看。到底誰才是經典範例，日後見真章。不要以為嘴巴含檸檬就比別人強。（我試著吞下什麼東西，但是太臭了，我只能盡量不要吐出來）」 |
| Vicky | 說 | 如果這位社群經理都是這樣處理事情的，懷疑其他的人處理方式也應該沒有多好吧！ |
| 莉莉安 | 好奇 | 科科。如果是她..嗯..有意思。 |
| 黑冰咖啡當然是哞嘶哞嘶™ | 說 | Plurk本來就是閒聊話題集散地 不想參與的 其實避開就好 |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | 哈 那可能有煙火可以看 |
| 就醬涼麵 | 說 | 身為無名帳戶已經被砍的前使用者，老查先生當社群經理真是可惜了人才，他是政府機關發言人的首選啊! 至於麗子小姐，她跟鄉民的差別只在於她是有領錢的鄉民，以網路筆戰的等級來說算是官派工讀生。 |
| 100% 甜心 | 說 | 社會上發生的大小事我們都有知的權利與言論的自由啊 |
| 斑葉薄荷草 | 說 | email或網路文章的用字遣詞真的都要字字斟酌，寫得太直接很容易引起誤會，因為閱讀者聽不到作者是用什麼語氣寫這段文字....寫公司內部溝通的email更是..=_=||| |
| 黑冰咖啡當然是哞嘶哞嘶™ | 說 | 真可怕 又個名人出現 |
| 就醬涼麵 | 說 | 昨天看了大家的噗，還覺得老查先生人很nice，中間一定是有什麼誤會。今天看了，真的有誤會，兩造之間根本沒交集~ |
| 咩咩叫Mei | 謹推 就醬 |
| 咩咩叫Mei | (我還挪臺 有沒有很尊敬 XD) |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | Jojam:  |
| 數隻數隻 | 說 | 我只是對於他拿出「鄉民」這個名詞很生氣，這個事件大家針對的是無名的不好用，他卻說成群眾暴力，他這文章似乎想要滅火卻倒成油了... |
| milkpuff | 說 | (開了帳號感覺太難用就沒再用過第二次的人) |
| Vicky | 說 | 沒想到就醬也受過無名的氣！！ |
| 林小編 | |
| 林小編 | 推挪臺XDDD |
| ◎胖呆貓~黛兒~◎ | "雖然最近一年被Yahoo購入以來，無名的負面新聞漸漸地少了，但是服務口碑是需要長年經月累積的。"囧..被購入又不是一天二天的,截至目前為止,我聽聞朋友有用無名的人都覺得無名對使用者的限制愈來愈多,福利確愈來愈少=.=|||這是要使用者經年累月的更討厭無名嗎? |
| αSahι | 說 | 我覺得很多人學不會對事不對人 |
| αSahι | 說 | 今天網民們都在討論無名的問題，很多是他們切身體會的 |
| αSahι | 說 | 但是有人就把它歸諸於**我不會講話** |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | 無名體質很好 就是很愛把口袋縫起來以後 再穿東戴西 外加一些包包 |
| αSahι | 說 | 還有人跑來延伸**挾群眾暴力進行語言嘲諷他人的人** |
| angelsmile | 呵呵...其實我也有噗浪帳號啦！只是看到哪裡算哪裡，又懶得兩邊貼。(岔題很遠很遠......) |
| ◆金牛小仙◇ | 說 | 其實真的不必寫那麼多來回應,送vip就好 |
| ◆金牛小仙◇ | 說 | 而且早應該主動送而不是等到期 |
| ◆金牛小仙◇ | 說 | 這一點pixnet做得好多了 |
| 小眼睛先生 | 說 | 看完昨天到今天的事件，覺得在撲浪發言，有種羊入叢林，一不小心就會撲狼的感覺。 |
| 潔小西 | 說 | 推就醬!! 就醬真是字字珠磯呀!!! |
| sayonara | 說 | 壽司絕對不是惡婆婆...不要被丁丁的"裝無辜"大絕招軟心了...繼續為鄉民發聲吧 |
| echo_janne | 說 | 無名的經理的解釋感覺上他們和客戶爭道理,不像是會做生意的人 |
| 黑冰咖啡當然是哞嘶哞嘶™ | 說 | 不過有plurk之後 大家也會知道自己不是孤軍奮鬥 不會被各自擊破 大牌客服也是會低頭的 |
| bwPingu(拼穀) | 說 | hohsienjui: 推撲狼。你是說三十如狼，四十似虎嗎(大誤) |
| 潔小西 | 說 | 麗子姐姐：『沒關係，人在做，天在看。到底誰才是經典範例，日後見真章。不要以為嘴巴含檸檬就比別人強。（我試著吞下什麼東西，但是太臭了，我只能盡量不要吐出來）』 ←火氣真的很大呀！！！ |
| likethat6 | 說 | 看到某位姊姊的發言，讓我好生疑惑，所謂問題不是就要靠人提點嗎，既然看到了不虛心受教也就算了，只覺著自己委屈，怎麼不想想自己平台客戶也很委屈呢! |
| 潔小西 | 說 | 我不認為這裡的任何一個人嘴巴含了檸檬，而且既然已經是市面上的產品，接受大眾公評也是理所當然的事。無名小站，請你們向內找吧！ |
| 林小編 | 哇 背包客棧的小眼睛先生也來了  |
| 林小編 | plurk真是名人齊聚啊 |
| 林小編 | 300層樓落成  |
| 紅 泉 | 說 | 我看完前面那篇第一個感覺是...為什麼無名的經理不用無名部落格啊.....〔喂，你太苛刻了吧〕 |
| 林小編 | 我還好啦XD 路過發現300了 就來坐坐摟  |
| 精靈貓 | 問 | 可是他如果不像我們這種重度使用者 可能也感受不到無名的現況吧 很不喜歡Y部落格還全面要有Y帳號才可以留言之類的規定～ Y部落格也很難開 |
| Vickie | 正在 | 看到老查那文，真覺得無名的管理真該好好檢討，當老查發現同事的言語不對，也只是跟同事私下說說，但是卻未看到那位同事有任何愧疚之意，他難道不知道我們這些"鄉民"會好奇去看看他同事的噗，那個噗沒有任何反省之意，而且還很不客氣。 |
| 나..하늘 | 說 | 感覺好像個人意見的 G 牌公關再現喔～台灣(不知其他地方是否也這樣?)的客服好像最擅長的只不過是跟客戶「強辯」Orz |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | 看來x名要進入服務業的時代還早了點 (煙).. 搞不好以後要徵求談辯社背景的新人當主力 (誤) |
| arena875424 | 說 | @+亮亮 我覺得一定有記者聞到新聞味，在網路上看看抄抄，準備寫出新聞喔 |
| 多力的麻 | 說 | 路過,我沒用過無名不知道好不好用,不過我用過Y部落格真是爆難用!!訪客要回應還要登入才能回,而且只要照片超過10張,文章就非常難開,開完要看別人的回應還要再忍受一次難開的歷程。後來我就搬家了... |
| silber | 老查先生完全搞不清楚重點，社群經理這頭銜上，他沒被無名的服務黑過吧…到底發那篇文章的視角是哪個年代的？ = = |
| ★★老竹★★ | 說 | MR.6之後網路上又有好戲可看了 |
| takeshi | 說 | 只看了前面一小段 目前心得是 無名補破網失敗XD |
| pecks | 說 | 賣給啞虎之後收費也要調一下吧.... 收費要讓付前錢的人感受到有誠意的效益阿 |
| arena875424 | 說 | 哇...看到就醬耶 |
| bonnie7 | 說 | A咖聚在噗浪! |
| arena875424 | 覺得 | 如果彎彎最後決定搬家，而那位社群經理位置還是坐得好好的話，那就表示無名這個公司在客服方面的觀念整個有問題 |
| 強森王 | 說 | 這位 Yahoo 的小姐還有這樣子說，很容易引起聯想啊～ twitter.com/mooneyess/status/1249188466 |
| Amos | 說 | 嗯，慌張失措的中年客服，也是需要他人關愛安撫的。要知道，一般時候，得罪顧客的客服，不會同時面對數百人的指責，下一回，他會注意的...如果中年客服跟島耕作運氣一樣好，越挫越勇的話 |
| Jade | 說 | 剛剛看了一輪，其實我覺得這整件事的問題出在一開始老查的處理方式就有問題了，當重要客戶發出這種暗示，身為客服經理應該先想好如何留住客戶以及與客戶溝通，而不是先丟一句話請客戶說出他想要什麼？好的企業想留住重要客戶不是用這種方法的。 |
| Jade | 說 | 至於那位麗子小姐，我相信她只是想替自己的朋友出口氣。我重申一開始老查的方法就錯了，但是我相信這位麗子只是在還搞不清處壽司的文是對事不對人的狀態下，純粹想保護自家人發生的行為吧。我覺得就像看到小孩在路邊撒野一樣，有些事情是可以不用放在心上的。 |
| 數隻數隻 | 說 | 比起那位先生，那位小姐更不適合作客服阿（也許她不是客服，不過她倒是成功的打響了無名的知名度了） |
| AngeloSu | 我還是認為不管是社群經理還是客服人員，都不應該在點火處(plurk)發表回應的言論，連後續的處理也不應該只透過MSN或是任何網路媒介回應，再多的回應也會被某些人抹黑或是先入為主的反向駁斥，最好是直接面對面溝通，或是以電話來表示誠意，由當事人向廣大的網友或讀者交代始末。 |
| Jade | 說 | 不過他們有個共通問題，就是不應該在尚未妥善思考留住客戶的處理方式的情況下，就加入msn/噗浪客擅自進行溝通。他們（無名客服？）的處理方法太草率了。 |
| 酪梨壽司 | 我剛開始也不生氣啊，只覺得他們不會做生意，麗子姊姊出來發飆以後才有點不太舒服，今天看到這篇心路歷程文更是餘味超糟，有種被貼上欺壓善良客服壞人標籤的感覺 |
| Astrid | 說實在...如果我昨天沒看過噗.或是沒看過壽司的文章.我單看這篇文章會以為壽司是個自恃勝高的討厭鬼...可是明明就不是那樣~ |
| 黑冰咖啡當然是哞嘶哞嘶™ | 說 | 大家只是出來評評理跟給意見 大客要被搶走就四處發炮 實在是.... |
| Jade | 說 | astrid1210: 是啊，這也是讓壽司以及我們看到覺得不愉快的原因。感覺那位老查還是沒搞清楚自己到底是哪些地方偏了。（嘆) |
| 酪梨壽司 | 說實在的，搬家非常麻煩，如果不是因為真的太糟了，沒有人會跟自己過不去的。 |
| 重生養形 | 說 | 無名跟痞客都是交大幫的 |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | cwyuni: 我還記得亞虎日記(哭哭) |
| laches | 我也記得酪梨的雅虎奇摩日記！ |
| 重生養形 | 說 | 好了時間到....有機會再來胡言亂語一下... |
| ★夢行者★ | 說 | 這篇又是名人聚集！媽～我在這～ |
| arena875424 | 說 | angelosu 或許是因為網路聯絡管道的多元與方便性，讓人忘記商業間的正式溝通管道還是存在的，像是電話或是e-mail書信，透過MSN或PLURK多少有點不正式 |
| arena875424 | 說 | 也容易被人誤解或是扭曲事實，所以蠻同意AngeloSu的說法 |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | cwyuni: 總之 我們都是follow 在你後面殺過去的 (結果自己跑不掉 XD) |
| 數隻數隻 | 說 | 我老闆常提醒我，不管跟廠商在電話上或是msn上怎麼喬，一定要把雙方的說法跟結論寫email並cc給雙方主管才行，而我每次遇到比較有爭議性的狀況，我也是跟老闆先討論後，再跟廠商回覆並說明，意氣用事解決不了事情的，尤其是公司（我這噗字好多） |
| april 小姐 | 說 | (我離題了)今天是要挑戰壽司噗友可否搞掛PLURK嗎? |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | suegi: soka... |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | liching: plurk 啟是噗友就能搞掛的!! (好像真的掛過 XD) |
| -小風- | 說 | 搬家真的很痛苦....尤其不能/不想/不願割捨的舊文那麼多＞＿＜人氣那些虛無東西就算了....文章總要帶走的吧!? |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | 光想到整理那些文章 就會死人 |
| 數隻數隻 | 說 | 對我來說，搬家最不捨得反而是朋友在文章下的留言，怎麼搬都不對的感覺（我用過無名→yaplog→現定居blogger） |
| 小梅子 | 說 | 其實老查就是雅虎派去無名協助重整的人，不過重整要花很多時間就是了。老查的確是社群中人，不過是屬於我們這種老一輩的，對於短小文字的溝通能力會比較差一點。 |
| 小梅子 | 說 | 越是輕薄短小的溝通工具，發言越要謹慎，以免講不清的誤會越來越大，至終成為沒有交集的兩個圈圈 .. 唉 |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | minniecc: 其實之前也搬過 可是後來還是習慣回到無名玩 XD... 人的慣性 (惰性) |
| 努力工作拼命還債的黑碳豬 | 說 | 其實早期的無名算不錯了..雖然經常出包 但是我還是會堅持使用下去..但是現在感覺到越來越爛...可是無名的人所回的內容讓我感覺到 好像大家都是 |
| 努力工作拼命還債的黑碳豬 | 說 | 家都是不理性的..其實並不是這樣好不好...那是因為大家對無名太失望了...有建議但是都沒有採納..這點希望無名的高層可以好好檢討一下 |
| 林小編 | OTAKUOTAKU 可以說說為何"雖然經常出包 但是我還是會堅持使用下去"嗎 cichikung.myweb.hinet.net/plurk/wan/018.gif |
| 瞎忙的火槍兵 | 我覺得酸酸的耶，身為客服遇到這種事了不起哭么一下而已，還寫一篇文章就覺得怪怪的 |
| 努力工作拼命還債的黑碳豬 | 說 | kunghc: 因為當時不知道還有其他的部落格可以使用呀....嘆氣 |
| 志哥在這裡 | 說 | 很無聊的一篇!! |
| 神琪寶貝 | 正在 | 曾在某購物中心網站消費,忘了什麼原因,打去了客服...(好吧,我承認我口氣不好,我很火),最後客服小姐不回話,還被我聽到她在電話那頭深呼吸(我知道她覺得我是奧客,但請把話筒遮住再用力深呼吸吧,客人聽到更不爽),ps.該網站前陣子也被奇摩合併了@@ |
| 男人中的男孩 | 在深呼吸喔..讓我想起某部片的劇情，樓下因該知道我在說哪部片吧.. |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | 我知道樓上說的那個 深呼吸的聲音有點遠 XD |
| joemocca | 說 | 這樣指標性的大客人...不想辦法留住反而花更多的時間在小地方上的解釋,君不見公司的高層跟主管們似乎忘記網民力量了..這時候應該是主管級的人員主動聯繫了解需要.....或是經由此一大插曲推動其他相關服務的改善,這樣順勢而為的作法豈不是一舉兩得....小站成立才幾年就變的如此僵化.. |
| 神琪寶貝 | 正在 | 有點遠? |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | 大官總以為自己是從小民爬起來的 所以瞭解民苦 可是他忘了 這幾年 他已經不當小民很久了 哪有可能知道這幾年小民的生活變化 |
| 重生養形 | 說 | 壽司妹妹的不經意的操作制約更顯即時及影響深遠（操作制約是一種由刺激引起的行為改變的過程與方法，又被稱為工具制約或工具學習。操作制約與古典制約有所不同，操作制約的作用對象，是個體原來就已經自願進行的行為；而古典制約則是使個體產生非自願反應的作用。 |
| Miyagi | 說 | 娘，我也出現了 |
| 重生養形 | 說 | 壽司的蹼讓大家被制約的不經意地想要看下去甚至接續發言....壽司也會被制約的繼續看著大家的發蹼...現在到底是誰制約誰..還是一發不可收拾的激起火花!! |
| Hikari | 已經 | finished this plurk. Luckily, she never use wretch for hating the layout. |
| 妖 貓 | 說 | 同樣身為被砍帳號的無名前使用者，我亦覺得老查先生也許曾經在國營事業/公家機關任職過，其撰文內容以及語氣讓人以為正在看應用文考題。令人心寒的從來不是收費與否的問題，而是end user日漸不受重視。 |
| 妖 貓 | 說 | 100個end user的大聲撻伐的力量，在企業主眼中比不過一個背後閃耀金色光芒的pro user,這是近年來，企業給予end user最大的感受.而這樣的政策，似乎也延伸到了教育訓練上。 |
| komeey1024 | 正在 | 我是跟鄉民一起進來看熱鬧的~!! |
| 右手邊的朋友 | 說 | 花了很久時間 看完哩 |
| 天外飛來一米 | 說 | 一個噗不止引發搶人大戰，這兩天加入噗浪的人變多了，連原本廢棄噗浪的部落客都出現了...算是另類效應? |
| iAskeing | 說 | 看來那位bestguy整個重點劃錯… |
| 滴滴麵 | 哇，400了 |
| iAskeing | 說 | 忘記搶 400 cichikung.myweb.hinet.net/plurk/onion/005.gif |
| ♚ホタル·蛍♚ | 四百了... |
| 瞎忙的火槍兵 | 500出發！ |
| ♡Coffeeの心芩♡ | 連佛都有火+!!!! |
| Elaine 玲｡◕‿◕ ｡ | 說 | 剛剛剛去那個阿達企業客服的網誌看到這段留言： |
| Elaine 玲｡◕‿◕ ｡ | 說 | mrsdsn14:20 你真的是大錯特錯，不愧是全世界最不會做生意的企業客服。都已經四十歲了，難道不曉得第一印象最重要，第一句話話往往有開宗明義的效果嗎？第一個訊息就說「如果是在意VIP費用」，還能期望不留給別人你認為彎彎在乎的是費用問題的印象，和你根本弄不清楚狀況的印象嗎？ |
| Elaine 玲｡◕‿◕ ｡ | 說 | 請不用把自己說錯話歸咎於，「我已經是個40歲的老男人了，裝可愛親切好像也裝不太來」。第一，裝可愛反而會讓人覺得你不夠專業；第二，你以為裝可愛親切就不會有當時負面反應的心態，更不專業。 |
| Elaine 玲｡◕‿◕ ｡ | 說 | 你另一大錯特錯的地方在於認為使用者對無名的不滿只是因為「早期（也許到現在還是）無名小站在發展過程中，限於設備、資源或是功能設計尚未臻完善之處」。的確，在早期無名頻頻當機時，有不少人棄無名而去，但也有很多人守著無名，捐款給無名。我自己就捐了一百元美金，只因為我是在無名開始寫網誌 |
| Elaine 玲｡◕‿◕ ｡ | 說 | 這些留下來的人，無名應該視為忠實用戶，多加重視才是，但後來無名接受了外資，網站是越來越穩定，但客服卻越來越爛。在和 Yahoo!奇摩整合後，乾脆把老用戶踢到一旁涼快，翻臉不認人，這才是讓無名被原來忠實用戶唾棄的主因。你自己在網上搜索一下，一定找得到一堆支持我說法的文章。 |
| Elaine 玲｡◕‿◕ ｡ | 說 | 行文至此，要恭喜你又侮辱更多人了。「有很多人是受到了彎彎與酪梨壽司初始意見的影響而產生了對這個案例的第一印象。」你知道你這句話等於在說這些人沒有主見，無法自己明辨是非嗎？再者，如上面所說，你給人的第一不良印象是「如果是在意VIP費用」這句。你真的是無名無知、無能客服的再一例證。 |
| Elaine 玲｡◕‿◕ ｡ | 說 | bestguy於2009/02/26 14:26回覆 謝謝您的指教。 尊重您對於拙文的主觀觀感 但是對於我文中沒有提及而您主觀演繹的部份，也請恕我也必須澄清，謝謝。 |
| Elaine 玲｡◕‿◕ ｡ | 說 | 上面事阿達客服的回應，看的我火也上來了 |
| Elaine 玲｡◕‿◕ ｡ | 說 | 我看我也來搬家好了 |
| flake | 說 | 那位堅持有名大站給予所有使用者平等待遇的小姐 amazed me .... 也許雅虎使用者眾多不缺這一個 power user 吧.. (笑) |
| Elaine 玲｡◕‿◕ ｡ | 說 | yayun btw, 你兒子好可愛阿！剛剛去看了你的plurk page |
| Elaine 玲｡◕‿◕ ｡ | 說 | askeing 沒錯，反正一樣都是要交1000塊，繳給pixnet比較甘心 |
| Elaine 玲｡◕‿◕ ｡ | 說 | yayun68 阿，拍勢拍勢～沒看仔細就亂發言，請不要介意阿！不過是真的很可愛啦 |
| iAskeing | 說 | yayun68: 說到婚姻狀態，一言難盡是什麼東西阿 cichikung.myweb.hinet.net/plurk/wan/010.gif |
| 水溝旁的螞蟻窩 | 好奇 | 不知四小折 VIP 到期後的打算... |
| Cooltey | 希望 | 感覺pixnet真的還不錯.... |
| 妖 貓 | 說 | 不過有人跳針跳很大，害我也會一直看到跳針那邊。在網路上，年齡，從來不是重點。而說實話，在後台搞行銷的人，又有多大的比例，曾經長期親上火線面對過END USER。正是因為單純只有文字表達看不出言語間的溫度，所以更需要斟酌用語在重要的事情上 |
| 紅 泉 | 說 | 其實我搬了．．．十幾個窩吧．．．目前很難得的在痞客住了兩年 |
| 紅 泉 | 痞客的功能算是我用過當中覺得蠻便利的一家 |
| 水溝旁的螞蟻窩 | 突然看到痞客的為中華隊加油送 VIP 活動.... 不知彎彎會參加嗎.... |
| 吐司:: | 說 | WOW,連廣播也在討論無名（中廣娛樂ｅ世代） |
| 吐司:: | 說 | 應該說是剛好都是無名使用者打進去 |
| 吐司:: | 說 | 正在討論ｖｉｐ付費的事兒 |
| ✿flying~~ | 說 | 有幸跟我的dreamwaver老師一對一教學時 我跟他提到無名很多限制 尤其是限制特定網頁才能使用java時 他最原始的想法就是：可能為了賺錢吧 經過這一件事 我深深相信 無名真的是想賺vip想到瘋了 它以為它真的很好嗎 我覺得別家比他好太多了 |
| 藍 兒 | 這一噗也可能超過500哩 |
| 藍 兒 | 但是我覺得網路服務重點本來就是要方便用戶才是。 |
| 看樹狗-小白 | 說 | 其實我在想，很多人對無名不滿，但真正會搬家抵制促使他們改進的有擠個呢?也許無名的態度與服務是被大家養起來的... |
| 看樹狗-小白 | 說 | 我猜想雖然不滿但不搬家的人，大概是因為"我的朋友都用這個bps(blog)"的關係吧? |
| Sophie她阿姊 | 說 | watchtreedog: 非常贊同...有點像是msn就算服務很濫可是也捨棄不了一樣...(我只是舉例不是說msn很爛喔) |
| 黑冰咖啡當然是哞嘶哞嘶™ | 說 | 不過MSN社群說關就關...也是令人.... |
| 尼古拉斯 | 覺得 | 無名 |
| 尼古拉斯 | 覺得 | 無名的系統與服務 |
| 尼古拉斯 | 覺得 | 無名的系統與服務，本來就很爛！ 無名的好是因為，很多人在那邊，但這是事實對不？ |
| Miyagi | 說 | 就是吃老本 |
| 我是攝郎(A軒) | 說 | 不過YAHOO的操作模式一直都是這樣，無名被買後，相信整個體系也會是大頭症想法。就像當初Y拍要開始收錢一樣，YAHOO的想法也是，反正賣家沒地方去，最後還是要低頭被收錢 |
| 北極熊 | 說 | 他好像是雅虎那邊的人吧，後來合併才調去無名，部落格才會在雅虎。 |
| 北極熊 | 說 | 大家搬離無名去GOOGLE吧，感覺最穩不會倒的 XD |
| mashbehind | 正在 | 話說無名紅也只是因為太多朋友在那，沒辦法轉換成本實在很高= = |
| 玉米-IamCorn.com | 說 | kevin357.myweb.hinet.net/2009/a01/a0113.gif |
| ★史蒂芬‧異形★ | 說 | 許多台灣人第一個E-mail就是在雅虎(或是過去的奇摩)申請的，當然會員會試著去使用平台商所提供的服務 但是現在網路高度發展，網路使用者也不再有忠誠度可言，取而代之的則是尋找對使用者們最有利的環境 |
| ★史蒂芬‧異形★ | 說 | 惟能給網路使用者最有利的環境，網路公司才能長久經營下去 |
| 最棒的正面瘋子 | 說 |  |
© copyright 2007-2012 Plurk Search People Search Verified Account APIFAQ
Contact Us About Blog Jobs Terms Privacy
他是惡婆婆，我們就是正義的鄉民丫~XD
